Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
В клинике на Невском есть доктор с золотыми руками, светлым умом и отличным знанием дела :) Баранова Оксана Сергеевна! :) Лучший врач! :) С ней в паре асистент профессионал, Юлия :)
В руках этой команды специалистов - надежно, безопасно, качественно и с любовью :)
Спасибо всему персоналу МЕДИ за создание комфортных условий, современные материалы, внимание и заботу о пациентах!! :)
Уважаемый Алексей Вячеславович, добрый день!
Как верно Вы описали Оксану Сергеевну - отличные навыки и золотые руки! Спасибо за Ваши добрые светлые слова!
Оксана Сергеевна и Юлия передают Вам большой привет и ждут на завершение лечения!
Являюсь очень давним клиентом Меди, но сегодняшняя история заставила меня крепко задуматься о том, собираюсь ли я им оставаться.
Посоветовал клинику своей хорошей знакомой и записал ее на гигиеническую чистку (18:00-19:00 01.08 в клинику на Каменноостровский). Письмо с подтверждением записи пришло. По приходу же к назначенному времени оказалось, что никакой записи нет, врач уже занят другим пациентов, и никто ничего объяснить не может кроме как "какой-то сбой".
Взамен предложили пройти в Меди на Чкаловском, – "врач Вас сразу же примет". Отдали паспорт для оформления договора девушке на reception. Проходит 15 минут, и... ничего происходит. Договор даже не начался заполняться (да, она одна, и постоянно на телефоне, а у клиента же много времени, он он несомненно может подождать).
После такого отношения развернулись и ушли, и вряд ли уже воспользуемся услугами снова.
Добрый день, Антон!
Благодарю Вас за сигнал и приношу свои извинения за произошедшее. С техническим сбоем и работой администратора мы разберемся, чтобы в будущем подобного не повторилось.
В качестве извинения прошу принять предложение пройти гигиеническую чистку зубов в подарок в любой из стоматологических клиник МЕДИ. Благодарю Вас за то, что пообщались с менеджером клиники и приняли наше приглашение на прием.
Искренне надеюсь, что этот инцидент останется единственным и мы сможем восстановить доверие к МЕДИ!
Сделали операцию в декабре. Врачи сразу предупредили, что до единички может не дотянуть. Я была готова, согласилась и уже через недельку сделали операцию. Моя врач Андреева Алина Александровна, невероятно приятная, всю операцию она со мной разговаривала, рассказывала все пошагово, успокаивала, и даже когда неудачно моргнула, она спокойно не нервничая все исправила, без лишних эмоций. Сопровождали от начала до конца, все рассказывали, дали спец капельки.
Единственное, что немного смутило, хотя может это даже и в чем то хорошо, но мне по сути это не так важно, что операцию делает один врач, а до этого ты встречаешься с другими.
Уважаемая Светлана Михайловна, добрый день!
Очень приятно получить Ваш отзыв, спасибо за добрые слова!
Алина Андреевна доктор невероятный - в, казалось бы, хрупкой девушке сочетаются стальной стержень настоящего профессионала и трепетное участие к пациенту. Очень рады, что результат операции приносит радость, а восстановление проходит легко.
Проведение предоперационной диагностики и самой операции, действительно может выполняться разными докторами. Это связано с загрузкой оперирующих врачей в операционной. Но каждый врач клиники обладает высочайшей квалификацией и работает в тесном тандеме с оперирующими специалистами. Именно это в комплексе с уникальным оснащением помогает добиваться лучших результатов.
До встречи в августе, будем рады Вас видеть!
Вчера, после некоторого перерыва из-за ремонта клиники, я снова была на приеме у Ольги Алексеевны Кочетковой. Хочу поблагодарить нашего многолетнего семейного стоматолога за высокий профессионализм и внимательное отношение к пациентам!
Дорогая Ольга Алексеевна, Вы врач от Бога, у Вас золотые руки и золотое сердце! Спасибо Вам!
С уважением и признательностью,
Драгана Дракулич-Прийма
Уважаемая Драгана, добрый день!
Большое спасибо за теплые слова! Ольга Алексеевна была очень рада видеть вас снова на приеме и, конечно, тронута Вашими словами!
Передает Вам огромный привет и ждет снова!
Здравствуйте!
Хочу сказать огромное спасибо доктору Казанову Владиславу Николаевичу.
Весной обратилась к нему за пластикой верхних век. Результат потрясащий!
Во-первых, шва не было видно с первых дней, как сняли защитный пластырь.
А во-вторых, и главное- глаза посвежели. И так естественно, будто просто отлично выспалась. Муж смотрит и говорит- я не понимаю, что тебе сделали, но выглядишь ты здорово. Но я то знаю что :-)
А еще доктор сразу, как я попросила прислал фото, что мы делали в клинике- до и после.
Еще раз спасибо!
Теперь я снова вижу в зеркале себя, а не уставшую даму средних лет!
P/S: палата в стационаре вообще космос, как в люксовом отеле :-)
Уважаемая Надежда Валерьевна, добрый день!
Благодарю Вас за отзыв! Владислав Николаевич мастер своего дела и играючи выполняет даже самые сложные виды пластики глаз.
Очень приятно, что Вы "вернули себя" и с удовольствием смотрите в зеркало.
Спасибо, что отметили комфорт палат стационара, мы очень старались, что бы наши пациенты чувствовали себя как дома и отдыхали с удовольствием!
До встречи в наших клиниках!
Уважаемая Жанна Геннадьевна!
Хочу поблагодарить за ответ!
Позвольте отметить, что речь не про GAT, а про АТ-GAD. В предыдущем сообщении я действительно допустил опечатку в одном месте.
В сухом остатке.
Назначить анализ на АТ-GAD при указанных симптомах, сказать что ей интуиция подсказала (!) что ребенок - диабетик (!!!) - это было по телефону, вы сказали что записи разговоров есть - это нормально. Я не уверен, что это адекватная диагностика при единственном ложно-положительном анализе, отсутсвии других симптомов и совершенно иных причинах обращения. Хочу пожелать удачи ее пациентам.
Интересно было бы узнать, иммунитет только у Рыжовой или главврачей клиники вообще, но это вопрос риторический, вы конечно скажете что иммунитета нет.
Надеюсь, что в других клиниках Меди такого не произойдет.
Еще раз спасибо за ответ.
PS Жаль только, что осталось неясным, осуществляет ли Меди контроль за результатами анализов Инвитро, это наверное меня интересовало больше всего.
Обращался в клинику "МЕДИ на Московском" для получения консультации пародонтолога Ломтиковой К.Ю. Забота о пациенте начинается с записи на прием - записывался через сайт, удобный интерфейс, оповещение о записи на прием, накануне за сутки напомнили о приеме по телефону. Клиника удобно расположена, велопарковка, современный ремонт, приятная музыка в холле и много других сервисных составляющих, приятных для пациента. Сотрудники рецепшен приветливые, помогли заполнить документы, предложили чай / кофе. Работа врачей - высший пилотаж. Оперативно сделали КТ, на прием пригласили терапевта Коровину А.В., провели консилиум, все мне объяснили, дали заключение.
Оценка 5+! Клиника Европейского уровня по качеству лечения и сервиса. Результат посещения превзошел ожидания.
Клиника имеет много конкурентных преимуществ по сравнению с другими клиниками города, в части спектра предоставляемых услуг, имеющегося мед. оборудования и качества лечения и сервиса.
Уважаемый Владимир, добрый день!
Большое спасибо за подробный отзыв и высокую оценку! Приятно, что Вы отметили все этапы обслуживания- от записи на прием и сервиса в клинике до высокой квалификации персонала и оснащения клиники.
Безусловно, любая возможность пригласить на прием специалиста по параллельному направлению, если это требуется, используется по максимуму. Так мы бережем время пациента. Очень здорово, что прием оказался максимально полезным.
Будем рады видеть Вас на лечение!
Добрый день.
Уже не первый раз обращаюсь в клинику на Комендантский к Рыжовой Ирине Геннадьевне.Большое спасибо за лечение.Ирина Геннадьевна очень внимательный и обходительный врач,профессионал своего дела.
Уважаемый Андрей Федорович, добрый день!
Благодарю Вас за добрые слова в адрес Рыжовой Ирины Геннадьевны. Соглашусь с каждым Вашим словом, Ирина Геннадьевна те только профессионал высокого класса, но и неравнодушный, внимательный человек, старающийся понять каждого пациента и помочь ему.
Желаю Вам крепкого здоровья!
Соловьев Александр Валентинович - очень компетентный доктор, порядочный и душевный человек!!!
Александр Валентинович помогал мне на и после операции. Врач, которому можно довериться и не дергаться. Какая удача, что есть такие специалисты! Спасибо Вам, Доктор!
Уважаемая Ирина Ивановна, добрый день!
Благодарю Вас за добрые слова в адрес Александра Валентиновича.
Обычно, врач анестезиолог работает, как будто " за кадром" операционной. Но важность его профессионализма нельзя недооценивать.
От правильно подобранного анестезиологического пособия зависит здоровье пациента и его самочувствие во время и после операции. Конечно, важно, чтобы все было безупречно выполнено с медицинской точки зрения. Но не менее важно накануне операции получить от врача - анестезиолога поддержку и понимание. Спасибо, что Вы отметили эти моменты. Здоровья Вам!
Всегда рады Вас видеть!
Зимой я записался к аллергологу для дочери. В процессе проконсультировался насчет своей проблемы, насчет герпеса, так я тоже стал пациентом Рыжовой. То есть, она была врачем и моим, и дочери
Впечатления самые плохие
Первый звонок прозвучал, когда мне настоятельно порекомендовали ездить сдавать кровь именно на Комендантский. Я сказал, что у меня другой Меди у дома, но нет, рекомендацию повторили. Я, конечно, не придал этому значения - глупо утром тащить голодного ребенка сдавать кровь, если рядом тоже самое. Но для полной картины решил тут упомянуть.
Прописаны анализы (наверное, по небрежности) которые не соответствуют причине обращения (я про АТ к GAT, в карточке теперь есть строчка «выявлены at к gad, обнаружены случайно», да и врачи удивленно поднимали брови с вопросом о предпосылках назначения анализа). Потом пришел отрицательный результат, тем не менее вся это история оставила неприятный осадок.
Кстати, Меди вообще никак не контролирует Инвитро и они могут присылать в результатах любую чушь без последствий для себя? Очень удобно и выгодно всем, кроме пациентов.
Был проведен прием уже мне без записи и результатов анализов. Пришел на прием с ребенком, в результате было оформлено зачем-то в два приема, причем для меня не были готовы результаты анализов. Я даже не понял тогда что это было, но ругаться с лечащим врачом не стал. Ну, вы понимаете.
Напугала нас с женой о состоянии ребенка, необоснованно, хорошо что мы решили на этом моменте сменить клинику.
В общем, я бы и забыл, если б не мой вопрос по герпесу. Я решил его довести до конца. Что бы идти к Рыжовой не было и речи, какое-то время назад позвонил на линию и мене рассказали, что по этому вопросу у вас вообще нет врачей. Я поинтересовался, а как же семейная медицина? Нет-нет, сказали мне. Нет таких врачей, точно. Я бы подумал, что оператор просто ошиблась, но в свете прошлых событий думаю что скорее всего дело в другом - главное лечить, а от чего не так важно.
Не знаю что у вас там происходит, но сделал вывод, что в клинику на Комендатском ездить нельзя. Перевел жену оттуда, перевел ребенка и перевелся сам.
PS Жена рассказала об этой истории в Меди и Рыжова пыталась перезвонить, но диалога не получилось, т.к. для меня более не существует ни этого врача, ни такой клиники
Уважаемый Борис Александрович, добрый день!
Спасибо Вам за то, что несмотря на впечатления от лечения в «МЕДИ на Комендантском» члены Вашей семьи продолжают пользоваться услугами врачей МЕДИ. Также благодарна Вам за то, что Вы обсудили оставленный отзыв с менеджером клиники Войтенко Светланой Владимировной.
По Вашему отзыву был проведен анализ ситуации под руководством заведующего отделением общей медицины Тимофеевой Анны Борисовны, с привлечением ведущих специалистов семейной медицины.
Борис Александрович, понимаю, что у Вас уже сложилось мнение о произошедшем, и наши комментарии вряд ли смогут на него повлиять. Тем не менее, Вы поделились своими впечатлениями с посетителями сайта, мы прокомментируем ситуацию со своей стороны.
В соответствии с причиной обращения Вашей дочери было рекомендовано пройти гастроэнтерологическое обследование, был назначен ряд анализов. При проведении комплексного обследования пациента вывод делается только при сопоставлении комплекса анализов с клинической картиной. Анализ на антитела к GAT был назначен в рамках комплексного обследования, для верификации (подтверждения) диагноза. Вы обратились с результатами анализов в стороннюю клинику, поэтому у нас не было возможности объяснить Вашему лечащему врачу цель назначения данного анализа. В медицинской среде нормальной практикой является общение специалистов из различных медицинских учреждений с целью уточнения тех или иных позиций в обследовании и лечении. На будущее, наши врачи всегда готовы напрямую общаться с коллегами из других клиник, к которым Вы обращаетесь.
С лабораторией Инвитро мы сотрудничаем много лет, полностью доверяем нашему партнеру. По Вашему обращению был направлен официальный запрос и получен официальный ответ, подтверждающий точность выполненного исследования. У детей процессы в организме протекают быстро, поэтому на фоне начатого лечения уровень антител мог достаточно быстро снизиться. Важно проводить наблюдение в динамике, чтобы быть уверенным в том, что ничего не упущено.
Относительно Вашего приема по итогам анализов, соглашусь. Прием можно было бы перенести на другой день, т.к. результатов одного из исследований ещё не было. В любом случае потребовалось бы наблюдение в динамике, а оплата последующей консультация была бы проведена по стоимости курации (в 3 раза ниже стоимости повторного приема). Сожалею, что Ирина Геннадьевна не сделала на этом акцент.
Не секрет, что телефонные разговоры с пациентами записываются. Мы прослушали телефонные обращения от Вас в клиники МЕДИ, чтобы определить, кто из наших администраторов не владеет информацией о специалистах компании, чтобы провести дополнительное обучение. Был найден телефонный разговор, в котором администратор действительно не ответила с ходу «да, мы лечим герпесную инфекцию», а взяла паузу, уточнила у коллег и предложила Вам запись к врачу-терапевту. Возможно, где-то произошло недопонимание? Лечением герпесной инфекции в нашей клинике занимаются врачи-терапевты, врачи-иммунологи, и мы будем рады помочь Вам.
Борис Александрович, мы искренне признательны Вам и Вашей семье за то, что много лет вы доверяете здоровье нашим специалистам. Надеюсь, что недоразумений в дальнейшем возникать не будет, а если и будет, то мы всегда сможем решить возникшие вопросы.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием