Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Зимой я записался к аллергологу для дочери. В процессе проконсультировался насчет своей проблемы, насчет герпеса, так я тоже стал пациентом Рыжовой. То есть, она была врачем и моим, и дочери
Впечатления самые плохие
Первый звонок прозвучал, когда мне настоятельно порекомендовали ездить сдавать кровь именно на Комендантский. Я сказал, что у меня другой Меди у дома, но нет, рекомендацию повторили. Я, конечно, не придал этому значения - глупо утром тащить голодного ребенка сдавать кровь, если рядом тоже самое. Но для полной картины решил тут упомянуть.
Прописаны анализы (наверное, по небрежности) которые не соответствуют причине обращения (я про АТ к GAT, в карточке теперь есть строчка «выявлены at к gad, обнаружены случайно», да и врачи удивленно поднимали брови с вопросом о предпосылках назначения анализа). Потом пришел отрицательный результат, тем не менее вся это история оставила неприятный осадок.
Кстати, Меди вообще никак не контролирует Инвитро и они могут присылать в результатах любую чушь без последствий для себя? Очень удобно и выгодно всем, кроме пациентов.
Был проведен прием уже мне без записи и результатов анализов. Пришел на прием с ребенком, в результате было оформлено зачем-то в два приема, причем для меня не были готовы результаты анализов. Я даже не понял тогда что это было, но ругаться с лечащим врачом не стал. Ну, вы понимаете.
Напугала нас с женой о состоянии ребенка, необоснованно, хорошо что мы решили на этом моменте сменить клинику.
В общем, я бы и забыл, если б не мой вопрос по герпесу. Я решил его довести до конца. Что бы идти к Рыжовой не было и речи, какое-то время назад позвонил на линию и мене рассказали, что по этому вопросу у вас вообще нет врачей. Я поинтересовался, а как же семейная медицина? Нет-нет, сказали мне. Нет таких врачей, точно. Я бы подумал, что оператор просто ошиблась, но в свете прошлых событий думаю что скорее всего дело в другом - главное лечить, а от чего не так важно.
Не знаю что у вас там происходит, но сделал вывод, что в клинику на Комендатском ездить нельзя. Перевел жену оттуда, перевел ребенка и перевелся сам.
PS Жена рассказала об этой истории в Меди и Рыжова пыталась перезвонить, но диалога не получилось, т.к. для меня более не существует ни этого врача, ни такой клиники
Уважаемый Борис Александрович, добрый день!
Спасибо Вам за то, что несмотря на впечатления от лечения в «МЕДИ на Комендантском» члены Вашей семьи продолжают пользоваться услугами врачей МЕДИ. Также благодарна Вам за то, что Вы обсудили оставленный отзыв с менеджером клиники Войтенко Светланой Владимировной.
По Вашему отзыву был проведен анализ ситуации под руководством заведующего отделением общей медицины Тимофеевой Анны Борисовны, с привлечением ведущих специалистов семейной медицины.
Борис Александрович, понимаю, что у Вас уже сложилось мнение о произошедшем, и наши комментарии вряд ли смогут на него повлиять. Тем не менее, Вы поделились своими впечатлениями с посетителями сайта, мы прокомментируем ситуацию со своей стороны.
В соответствии с причиной обращения Вашей дочери было рекомендовано пройти гастроэнтерологическое обследование, был назначен ряд анализов. При проведении комплексного обследования пациента вывод делается только при сопоставлении комплекса анализов с клинической картиной. Анализ на антитела к GAT был назначен в рамках комплексного обследования, для верификации (подтверждения) диагноза. Вы обратились с результатами анализов в стороннюю клинику, поэтому у нас не было возможности объяснить Вашему лечащему врачу цель назначения данного анализа. В медицинской среде нормальной практикой является общение специалистов из различных медицинских учреждений с целью уточнения тех или иных позиций в обследовании и лечении. На будущее, наши врачи всегда готовы напрямую общаться с коллегами из других клиник, к которым Вы обращаетесь.
С лабораторией Инвитро мы сотрудничаем много лет, полностью доверяем нашему партнеру. По Вашему обращению был направлен официальный запрос и получен официальный ответ, подтверждающий точность выполненного исследования. У детей процессы в организме протекают быстро, поэтому на фоне начатого лечения уровень антител мог достаточно быстро снизиться. Важно проводить наблюдение в динамике, чтобы быть уверенным в том, что ничего не упущено.
Относительно Вашего приема по итогам анализов, соглашусь. Прием можно было бы перенести на другой день, т.к. результатов одного из исследований ещё не было. В любом случае потребовалось бы наблюдение в динамике, а оплата последующей консультация была бы проведена по стоимости курации (в 3 раза ниже стоимости повторного приема). Сожалею, что Ирина Геннадьевна не сделала на этом акцент.
Не секрет, что телефонные разговоры с пациентами записываются. Мы прослушали телефонные обращения от Вас в клиники МЕДИ, чтобы определить, кто из наших администраторов не владеет информацией о специалистах компании, чтобы провести дополнительное обучение. Был найден телефонный разговор, в котором администратор действительно не ответила с ходу «да, мы лечим герпесную инфекцию», а взяла паузу, уточнила у коллег и предложила Вам запись к врачу-терапевту. Возможно, где-то произошло недопонимание? Лечением герпесной инфекции в нашей клинике занимаются врачи-терапевты, врачи-иммунологи, и мы будем рады помочь Вам.
Борис Александрович, мы искренне признательны Вам и Вашей семье за то, что много лет вы доверяете здоровье нашим специалистам. Надеюсь, что недоразумений в дальнейшем возникать не будет, а если и будет, то мы всегда сможем решить возникшие вопросы.
Выражаю благодарность Соловьевой Юлии Сергеевне за профессионализм и превосходное качество выполненной работы по лечению зубов. Начиная от составления плана лечения и до момента фактического его завершения, не возникло ни единого сомнения в выборе высококлассного специалиста. Юлия Сергеевна применяет при лечении зубов только современные методики. Болевых ощущений при лечении зубов не возникало, потому как для доктора, так и для пациента важна комфортная атмосфера. Огромное спасибо Юлии Сергеевне!
Уважаемый Вячеслав Михайлович, добрый день!
Очень приятно получить Ваш отзыв и высокую оценку профессионализма врача стоматолога- терапевта клиники "МЕДИ на Туристской".
Юлия Сергеевна из тех специалистов, которых называют "врач по призванию". Удивительно "лёгкая" рука позволяет выполнять даже специфичные виды лечения абсолютно безболезненно.
Обязательно приходите на профилактические осмотры. Будем рады Вас видеть!
Борисов Дмитрий Александрович - ведущий врач офтальмолог.
Прекрасный специалист и очень внимательный врач! Выслушал, все подробно объяснил и тут же провел операцию по удалению халязиона. Все быстро и очень надежно. Операция прошла минут за 10 и все было очень аккуратно. Я долго искала такого врача, которому не страшно доверить глаза. Большое спасибо!
Уважаемая Елена Сергеевна, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Дмитрий Александрович врач высочайшей квалификации. Очень рады, что послеоперационный период был максимально коротким и спокойным.
Будем рады видеть Вас на профилактических приемах!
Делала в 1997 году лазерную операцию в Вашей клинике на оба глаза + 8 5 и + остегматизм. Врач единицы не обещал, но говорил, что такое зрение останется до конца. Зрение продержалось норм. Где то года 2, затем сьехало обратно. Сейчас вообще плохо вижу даже в очках, которые выписали в Вашей клинике в 2012 году. Хочется спросить, можно ли как то улучщить зрение в современной медицине?
Уважаемая Елена, добрый день!
Безусловно, результат проведения коррекции, путем формирования новой поверхности роговицы, остается на всю жизнь.
Но, к сожалению, лазерная коррекция зрения, как и любые другие методики, не решает вопросов возрастных изменений. К сожалению, после 45 лет начинаются изменения во внутренних структурах глаза, которые возможно скорректировать только ношением очков или линз.
В любом случае, что бы делать какие-либо выводы, важно выявить состояние органов зрения на текущий момент.
Приглашаем Вас на расширенное диагностическое обследование к врачу офтальмологу. По результату приема доктор даст рекомендации о возможных способах сохранения остроты зрения.
Выражаю свою благодарность хирургу- Черненко Олегу Валерьевичу. Очень внимательный и терпеливый врач . Если ребёнку нужно вырвать зуб и ваше чадо боится врачей то идти только к нему! С зубом в кармане и хорошим настроением вернётесь домой! Ещё раз спасибо!
Уважаемая Екатерина Валерьевна, добрый день!
Большое спасибо за отзыв. Здорово, что не самая приятная процедура прошла легко и успешно.
Передавайте Кириллу большой привет, он настоящий молодец!
До встречи в клинике, мы всегда рады вас видеть!
Здравствуйте, Жанна Геннадьевна!
Мы постоянные пациенты системы клиник МЕДИ более 15 лет.
Некоторое недоумение по следующему вопросу: раньше в стоматологии была слаженная работа врач+ассистент в 4 руки. Все было хорошо. За два месяца лечения на
Итальянской из пяти моих посещений четыре раза работали
РАЗНЫЕ девочки - ассистенты. Каждый раз врач об'ясняла как правильно ставить слюноотсос и все прочие моменты заново. Я терпеливо первые два посещения думала, что идёт
обучение нового персонала, но похоже, что это система. Девочки очень старательны, но пациент в такой ситуации
чувствует себя неспокойно и временами некомфортно.
Непонятно, это стажировка студентов?
С уважением,
Уважаемая Татьяна Николаевна, добрый день!
Большое спасибо, что Вы смогли обсудить ситуацию по телефону с менеджером клиники Демидовой Марией Сергеевной и принять её пояснения.
Все ассистенты клиники, конечно опытные специалисты. Мы понимаем, как важен тандем врача и ассистента. Когда ассистент понимает своего врача с полувзгляда, это существенно облегчает работу врача. При планировании расписания врачей мы всегда стараемся максимально соблюсти сложившиеся команды. Но, к сожалению, в некоторых ситуациях, в том числе отпускной период, не всегда возможно поставить на прием к доктору постоянного ассистента.
Благодарю, что Вы много лет доверяете нашим клиникам своё здоровье и за понимание.
Мы всегда рады видеть Вас снова!
Всем здравствуйте! Хочу оставить отзыв о чудесном враче клиники "МЕДИ" - Захаровой Юлии Николаевне:)
Всю первую беременность ходили к ней на прием, мы с мужем еще тогда остались очень довольны ее компетентностью, чуткостью и доброжелательностью. Сейчас беременна вторым ребенком и с удовольствием хожу на прием к Юлии Николаевне, очень подробно всё расскажет, покажет и зарядит отличным настроением на целый день. Спасибо Вам огромное, Юлия Николаевна, за то, что Вы есть, за вашу работу, за душевную теплоту.
Уважаемая Анна Андреевна, добрый день!
Очень приятно получить Ваш отзыв. И абсолютно с Вами согласна, Юлия Николаевна невероятно добра и заботлива. Прием у этого доктора не просто профессионален и точен, он дарит незабываемые эмоции!
О души желаем Вам легкой беременности и хорошего настроения!
Будем рады видеть Вас снова!
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность моему доктору отоларингологу - Кондратьеву Артуру Евгеньевичу за проделанную работу, чуткое отношение и квалифицированную помощь. После трёх лет мучений от синуситов и гайморитов и наблюдения у других врачей я ,наконец, попала к нему. После проведённого осмотра и изучения анамнеза, доктор сразу сказал, что в моем случае потребуется операция, которую он блестяще провёл 4 мая 2019г. Наркоз был общий, никаких негативных последствий после пробуждения я не ощутила, через пару часов была уже бодра. В стационаре я провела сутки, затем отправилась домой под наблюдение Артура Евгеньевича. Встречались с доктором регулярно в течении месяца, пока шёл активный процесс заживления. Сейчас нос дышит, я даже забыла, что он может так дышать, ушли головные боли и постоянное чувство давления над скулой. Огромное спасибо, моему дорогому доктору за его золотые руки, светлую голову и большое сердце!!! Обязательно буду рассказывать о нем всем знакомым и близким, тем более, что он также ведёт деток с самого маленького возраста!
Уважаемая Анна Сергеевна, добрый день!
Большое спасибо Вам за такие чудесные слова! Самое главное- Ваше самочувствие. И очень здорово, что Вы снова дышите свободно!
Артур Евгеньевич всей душой предан своей профессии и это позволяет находить выход в любой ситуации.
Желаем Вам крепкого здоровья и приходить к врачам только для профилактики.
Всегда рады видеть Вас снова!
Да забыла написать. Стоимость моего лечения наверняка покрыла бы три зарплаты вашего глав.врача и десятки зарплат девочек с рецепции. Так что посчитайте и подумайте сами, была она права или нет:). И на лице вашего глав. врача не было приятной улыбки. Вообще при разговоре с ней создалось такое впечатление, что я у нее денег прошу в кредит. Да не стоит забывать, что я все таки клиент и мне бы хотелось чтобы мне хотя-бы улыбались. Научите своих глав.врачей улыбаться :)
Добрый день,
Я говорю не о сотнях, а о сотнях тысяч рублей. Читайте внимательно! Компьютерная тамография была у меня на руках и я предлагала вашему врачу открыть мои снимки. Никто и не просил сделать сразу оценку стоимости лечения. Речь шла о визуальном приеме, чтобы доктор потом оценил все вместе сразу КТ и визуальный прием. И составил таки правильный и грамотный план лечения.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием