Приветствуем Вас на странице «Отзывы»!

Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов и посетителей сайта. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник, отзывы о сайте компании.

Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.

Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.

Отзывы теперь принимаются и на страницах МЕДИ в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook и Twitter (@medi). Приглашаю вас пообщаться — обсудить интересующие вопросы, поделиться впечатлениями, получить интересную информацию и просто поговорить на разные темы, связанные с работой МЕДИ.

С уважением, Зосимова Жанна Геннадьевна, начальник отдела продаж и сервиса, тел.: +7 (812) 324-00-23, e-mail: Jannaz@medi.spb.ru

Оставить отзыв

Отзывы пациентов и посетителей сайта МЕДИ

Показать:
Всего 1476 отзывов, показаны с 1046-го по 1037-й
Отзыв №98332 |

Хочу от всего сердца поблагодарить Главного врача комплекса клиник «Меди на Захарова» Евгению Германовну Шапиро. Чуткая, ласковая, всегда спокойная она просто помогает мне жить. Я посещаю моего милого доктора вот уже почти 15 лет. Как пациент я – далеко не подарок. Мне 80 лет, я – житель блокадного Ленинграда, с букетом разных заболеваний. Но к Евгении Германовне я всегда иду спокойно. Ее золотые руки, проницательный, успокаивающий взгляд, ее старание и умение, желание помочь, сделать для пациента все комфортно и безболезненно, качественно и профессионально – все это делает Евгению Германовну врачом и человеком с большой буквы. Хочу пожелать всем больным иметь такого замечательного доктора. А самой Евгении Германовне я желаю крепкого здоровья и больших успехов в ее многотрудной профессии.
С глубоким уважением С.А. Абросимова

Абросимова Светлана Арсеньевна, 80 лет | Санкт-Петербург Россия

Уважаемая Светлана Арсеньевна, добрый день!

Большое спасибо за такие теплые слова в адрес Евгении Германовны, Вы очень ответственный и верный пациент, и Евгении Германовне легко и приятно с Вами работается, она очень это ценит! Ждем Вас на профилактические осмотры!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №98329 |

Я очень люблю врача Макарову Анну Николаевну. С удовольствием к вам хожу. У меня самые приятные впечатления от вашей клиники. Спасибо!

Колкина Надежда Ивановна, 56 лет

Уважаемая Надежда Ивановна, добрый день!
Большое спасибо за теплые слова в адрес стоматолога — ортопеда клиники «МЕДИ на Московском», очень здорово, когда между пациентом и врачем складываются доверительные отношения — это залог блестящего результата!
Приятно, что посещение клиники приносит положительные эмоции!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №98326 |

Добрый день!
Мы остались очень недовольны посещением Вашей клиники, вернее работой врача. Начну сначала.
Ребенку 3,5 года, по рекомендации логопеда мы решили подрезать уздечку ребенку. Выбрали Вашу клинику на Туристкой 10. Расценки на этом сайте нам показали сумму около 1 900 рублей с учетом скидки по акции. В процессе записи по телефону уже были озвучены расценки до 3 500 рублей. Нас устроила цена, мы записались на воскресенье, на 25.01.2015 на 8–00 утра (к сожалению, фамилию врача не запомнил).
При входе в кабинет к врачу нам сразу было сказано дословно «не факт, что у нас что-то получится…». Дальше — интереснее. Последующая оценка стоимости процедуры врачом уже выросла до 6 500 рублей за счет появления каких-то новых услуг (по-моему, услуга называлась первичная обработка или что-то в этом роде -, а что, можно сделать процедуру без обработки? разве эта обработка не входит в стоимость самой процедуры?). После чего нам сделали первичную заморозку для последующего укола — на этом прием по инициативе врача был окончен. Врач отказался делать процедуру, так как ребенок видите ли закашлялся: «а вдруг у вашего ребенка будет рвотный рефлекс, а еще ребенок не держит наверху язык — я не могу работать в таких условиях; может, вам какой-нибудь студент и сделает эту процедуру, а я как врач с опытом не буду делать» — так была озвучена нам причина отказа. Может, я чего-то не понимаю, но, простите, ребенок в 3,5 года не всегда может понять, что от него хочет эта тетя в халате, более того, может, он и не имеет физиологической возможности держать язык наверху, т.к. ему и нужно подрезать уздечку. Кроме этого, мама ребенка предложила свою помощь, но безрезультатно.
Дальше — еще интереснее. Нам этот так называемый врач предложил следующее: «я еще работаю на Невском, приезжайте ко мне туда, я вам сделаю процедуру, но только под общим наркозом, после этого полежите у нас еще недельку в клинике». Стоимость сразу же возросла до 13 000 рублей + стоимость пребывания в клинике… Объясните мне, пожалуйста, как можно такую простую процедуру делать ребенку в 3,5 года под общим наркозом. Это что, вредительство? попытка по максимуму расценить свои «услуги»? или непрофессионализм врача?
В итоге, как я уже сказал, прием был окончен, с нас взяли за консультацию 700 рублей — тут тоже вопрос — о какой консультации идет речь? мы не заказывали консультацию, мы заказывали процедуру по подрезанию уздечки — услуга не была оказана.
Итог: ребенок, которого разбудили в 6–00 утра в воскресенье, -700 рублей денег, и все безрезультатно
Учитывая вышесказанное, прошу администрацию клиники:
1. Оценить действия врача на объективность ситуации
2. Рассмотреть возможность возврата денег за консультацию — считаю услугу навязанной (при ребенке не хотелось разбираться прямо в клинике)
Никита, папа Арсения

Никита, 3 года | Санкт-Петербург

Уважаемый Никита Петрович, добрый день!

Сожалею о том, что возникло недопонимание после проведенного приема. Все рекомендации, в том числе и рекомендация провести операцию под наркозом, были даны врачом исключительно в интересах ребенка.

Главный врач клиники «МЕДИ на Туристской» Аверичева Элина Борисовна связалась по телефону с мамой Арсения, которая присутствовала с ребенком на приеме, дала подробные разъяснения и ответила на имеющиеся вопросы.

Никита Петрович, если после состоявшегося разговора остаются незакрытые вопросы, Элина Борисовна готова ситуации пообщаться с Вами по телефону, либо лично. Надеюсь на понимание!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №98325 |

Шапиро Евгения Германовна лучший доктор, которого я знаю. Я очень люблю вашу клинику.

Шарапова Виктория Олеговна, 39 лет

Уважаемая Виктория Олеговна, добрый день!
Спасибо за добрые слова в адрес врача стоматолога — терапевта и главного врача клиники «МЕДИ на Захарова» и верность клинике! Ждем Вас на профилактические осмотры в наступившем году!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №98323 |

Меди — клиника, которая не сдерживает своих обещаний.

В декабре 2014 договорилась с Вашей командой врачей проходить в Вашей клинике ортодонтическое лечение. Я выполнила свою часть обязательств: сразу же оплатила полную стоимость лечения, по рекомендациям лечащего врача прошла подготовку: ультразвуковую чистку, отбеливание и обследование зубов. Мало того, что установка брекетов затянулась уже больше месяца по причинам, которые клиника даже не попыталась мне объяснить, так еще менеджер Евгения обещала мне, что стоимость брекет-систем для меня после оплаты зафиксирована и останется неизменной. Каково же теперь мое крайнее удивление и возмущение, когда компании, которой я плачу за сервис в том числе, пытается за счет меня компенсировать свои финансовые трудности, не смотря на данные передо мной обязательства. Я внесла деньги, которые Ваша клиника использовала в своих целях, не предоставляя мне оплаченных услуг.
Я являюсь постоянным клиентом долгое время, выбрала Вашу клинику как основную, доверила Вашей команде врачей свое здоровье и своих близких не только в сфере стоматологии, но и в косметологии, и в семейной медицине. А теперь я вынуждена переживать за близких, за маму в том числе, (она готовится к протезированию в Вашей клинике). Я глубоко разочарована в Вашей клинике, обманута ощущением надежности и поражена мелочностью и безответственностью по отношению к своим постоянным клиентам.
Кстати, Евгения обязалась вчера позвонить, но опять же, не исполнила данного обещания…

Иевлева Мария Вячеславовна, 30 лет | Санкт-Петербург

Уважаемая Мария Владимировна, добрый день!

Исходя из анализа ситуации, поясняем следующее:

14.12.2014 г. Вам был составлен план ортодонтического лечения с использованием лингвальной брекет-системы WIN. С целью сохранения 15% скидки, действовавшей на период акции, Вы внесли предоплату.

Приступить к ортодонтическому лечению можно было только после завершения подготовительного этапа (санации полости рта).

В связи с изменившимися экономическими условиями, 22.12.14 мы приостановили установку брекет-систем WIN, о чем Вас проинформировала по телефону менеджер клиники Дятлова Е.В.

Врач-ортодонт Филоненко С.А. предложил Вам альтернативные варианты лечения. Вы приняли решение ждать возобновления использования брекет-системы WIN.

05.01.15 Вы обратились на прием к главному врачу клиники «МЕДИ на Невском» Прошковой Т.В. с целью согласования и начала терапевтического лечения. Прошкова Т.В. и менеджер клиники Дятлова Е.В. еще раз проинформировали Вас, что компания временно приостановила оказание услуг по установке брекет-систем WIN и предложили вернуть предоплату. Вы отказались.

Менеджер клиники Дятлова Е.В. 20.01.15 сообщила Вам о возобновлении оказания услуги и озвучила новые условия оплаты. В связи с тем, что мы вынуждены были повысить стоимость на установку брекет-системы WIN, Вам было предложено осуществить установку с максимально возможной скидкой 20%.

Из вышеизложенного следует, что со стороны МЕДИ выполнены все обязательства.

Мы предлагаем Вам несколько вариантов по Вашему выбору: осуществить установку брекет-системы WIN со скидкой 20%, с врачом-ортодонтом выбрать альтернативную брекет-систему, либо вернуть предоплату.

Надеемся на понимание!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №98322 |

Огромная благодарность Беловой Р.А. Чувствуется профессионализм. Обязательно будем сотрудничать с ней.

Крылова Мария Владимировна, 43 года

Уважаемая Мария Владимировна, добрый день!
Спасибо за добрый отзыв о Роксане Акбаровне — враче косметологе — дерматологе и главном враче клиники эстетической медицины " МЕДИ на Невском»! Мы всегда рады видеть Вас!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №98321 |

Нам у вас очень хорошо. Спасибо, что вы есть! Огромное спасибо врачу Макаровой Марине Анатольевне. Она дает нам чувство комфорта, спокойствия и защищенности.

Чуновкина Татьяна Юрьевна, 54 года

Уважаемая Татьяна Юрьевна, добрый день!

Спасибо за теплые слова в адрес Макаровой Марины Анатольевны, доктора стоматолога — терапевта клиники Элит. Очень приятно, что нам удается создать для Вас и Вашей семьи комфортные условия и чувство надежности!
Ну и, конечно, ждем Вас на профилактические осмотры!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №98320 |

Пусть все будут такими улыбчивыми, как врач Макарова Анна Николаевна, такими приветливыми, как врач Госьков Иван Анатольевич. Это лучшие врачи, лучше я не встречал.

Лугин Алексей Владимирович, 50 лет

Уважаемый Алексей Владимирович, добрый день!

Спасибо за добрый отзыв от докторах клиники «МЕДИ на Московском»! Очень здорово, когда посещение врача, помимо практической пользы (здоровье), приносит еще и положительные эмоции!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №98319 |

Добрый день! Хотелось бы отметить работу менеджера клиники «МЕДИ на пр. Металлистов» — Михалюк Ларисы Геннадьевны, всех администраторов, а особенно, Любови, Анны, Александры и других сотрудников, которые на протяжении многих лет работы всегда приветливо встречают в клинике, всегда очень доброжелательны, вежливы, внимательны, создается впечатление, что в клинике искренне рады каждому твоему визиту и при каждом новом посещении уделяется должное внимание. Огромное спасибо за ваш труд, всегда приятно приходить именно в вашу клинику на пр. Металлистов.

Михалева Елена, 38 лет | Россия, г. Санкт-Петербург

Уважаемая Елена Владимировна, добрый день!
Спасибо за добрые слова в адрес персонала клиники «МЕДИ на Металлистов», очень приятно, что посещение клиники приносят положительные эмоции! Отдельное спасибо Вам от менеджера клиники Михалюк Ларисы Геннадьевны, что ее работа оценена Вами так высоко!
Мы всегда рады видеть Вас!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №98317 |

Только что пришла из Меди на Захарова и не могу не оставить отзыв после услышенного там. Являюсь клиентом Меди уже более 5-ти лет. Неоднократно лечила зубы у Серовой О.В., к которой в последствии стала ходить вся моя семья. К сожалению, она ушла в декрет и я вынуждена была идти к другому врачу. Выбор пал на Янченко Татьяну Михайловну. Уже первое посещение, на котором она предложила план лечения, меня смутило. К сожалению, стал беспокоить зуб и я была вынуждена записаться на лечение. Зуб в котором откололась пломба на гарантии, т.е. не прошел год после предыдущего лечения в Меди. 15.01.15 г. в 19.30 я пришла на прием. Сперва Янченко Татьяна Михайловна пыталась мне доказать, что на гарантии у меня 7-ой зуб, а пломба откололась в предпоследнем зубе, т.е. на 6-ом зубе. Я ее убеждала, что предпоследний-это 7-й так как у меня с этой стороны 8 зубов. После длительных пререканий она согласилась еще раз их перещитать и была сильно удивлена, что их действительно 8. Тогда она сказала, что все равно по гарантии его вылечить не получится так как она отказывается лечить его иначе, чем делать микропротезирование, которое не входит в гарантию и стоит 20000 руб. На мою просьбу вылечить традиционным способом зуб и если она боится, что пломба снова выпадет, то не давать новую гарантию она также отказалась, настаивая на микропротезировании. После того, как я сказала, что категорически не буду таким образом пломбировать зуб она заявила (дословно) «ИМЕЙТЕ В ВИДУ, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ДАЖЕ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ К ДРУГИМ ВРАЧАМ В НАШЕЙ КЛИНИКЕ ТАК КАК Я ЯВЛЯЯСЬ ЗАМ.ГЛАВНОГО ВРАЧА ЗАПРЕЩУ ИМ ВАС ЛЕЧИТЬ.» Скажу честно, я в шоке. Меди меня всегда прельщало не только квалифицированными специалистами, но и высоким уровнем менеджмента. Я думала, что никогда не столкнусь с таким грубым и безапелляционным обращением. Что это? Нежелание исправлять бесплатно пломбу, сделанную другим врачем? Или уверенность, что такими угрозами можно заставить пациента раскошелиться?

Ольга, 45 лет | Санкт-Петербург

Уважаемая Ольга Сергеевна, добрый день!

Благодарю Вас за обратную связь о приеме и приношу извинения от лица руководства Компании и от себя лично за произошедшую ситуацию. Информацию довела до сведения заведующего отделением стоматологии МЕДИ Булычевой Татьяны Евгеньевны, в отношении врача будут приняты строгие меры.

Ольга Сергеевна, спасибо за то, что согласились пообщаться по телефону с главным врачом клиники «МЕДИ на Захарова» Шапиро Евгенией Германовной и придти к ней на прием для восстановления зуба по гарантии.

Искренне надеюсь, что Вы останетесь нашим пациентом и в дальнейшем будете получать от посещения МЕДИ исключительно положительные впечатления.

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна