Приветствуем Вас на странице «Отзывы»!

Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов и посетителей сайта. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник, отзывы о сайте компании.

Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.

Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.

Отзывы теперь принимаются и на страницах МЕДИ в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook и Twitter (@medi). Приглашаю вас пообщаться — обсудить интересующие вопросы, поделиться впечатлениями, получить интересную информацию и просто поговорить на разные темы, связанные с работой МЕДИ.

С уважением, Зосимова Жанна Геннадьевна, начальник отдела продаж и сервиса, тел.: +7 (812) 324-00-23, e-mail: Jannaz@medi.spb.ru

Оставить отзыв

Отзывы пациентов и посетителей сайта МЕДИ

Показать:
Всего 1444 отзыва, показаны с 734-го по 725-й
Отзыв №95292 |

Здравствуйте! Давно вся семья лечится в МЕДИ, предстоит имплантация 3 зубов, поэтому обрадовалась, когда узнала об открытии клиники на Каменноостровском, на прошлой неделе на вашем сайте видела и по телефону консультант подтвердила, что цены будут как на Московском, перевелась с Итальянской, т.к. с учетом скидки 20% разница ощутимая. С удивлением после консультации сегодня увидела в плане лечения, что цены как на Итальянской, на сайте цены вы тоже изменили. Теперь снова стою перед выбором клиники, т.к. и врач понравился, и ближе. По-моему очень не солидно так сильно менять цены за короткий срок, у клиентов время тоже стоит денег.

Ирина | С.-Петербург

Уважаемая Ирина Григорьевна, добрый день!

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С Вами свяжется Марина Яксон, менеджер клиники «МЕДИ на Каменноостровском», чтобы обсудить наше предложение для Вас по стоимости лечения в клинике.

Надеемся, что Вы останетесь на имплантацию в «МЕДИ на Каменноостровском».

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95274 |

Здравствуйте! Совершенно случайно наткнулась на Вашу страничку, на которой можно оставить отзыв. Пользуюсь моментом. Уже около 6 лет, если не больше, лечимся у стоматологов на Чкаловском. Посоветовала подруга конкретного специалиста — Хощевскую И.А. Остались очень довольны. Лечила двоих детей. Потом «ушли» от Вас, вернулись, снова «ушли» и опять вернулись. Причиной ухода было не качество обслуживания, а порядок цен за услуги на тот момент. Помыкавшись по разным клиникам, пришли к выводу, что качество обслуживания Ваших специалистов на Чкаловском не идет ни в какое сравнение с теми клиниками в которых мы побывали. На сегодняшний день цены тоже вполне устраивают. Благодарны не только за профессинальное лечение, но и, что немаловажно, за искреннее отношение. К сожалению зачастую сегодня можно встреть либо хамство, либо неискреннее, шитое белыми нитками «доброжелательное» лицемерие, вне зависимости — платные это услуги или нет. В итоге, кроме детей, муж тоже воспользовался услугами Ваших специалистов, Быстровой Ю.В., и остался очень признателен. Искренне хотим поблагодарить еще раз: Хощевскую И.А., Быстрову Ю.В. и Тертычную И.В. Надеемся, что визиты к стоматологам будут только для осмотра, но если что — только к Вам.

Семейство Пронюшкиных. | С.- Петербург

Уважаемые Евгения Михайловна, Алексей Георгиевич и все семейство Пронюшкиных!

Большое спасибо за многолетнюю приверженность нашей клинике!

Обещаем делать все, от нас зависящее, чтобы в дальнейшем вы посещали только нас, клинику «МЕДИ на Чкаловском», в основном с профилактической целью.

Удачи всей вашей семье!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95263 |

Большое спасибо доктору Госькову Ивану Анатольевичу! Приятно, что есть специалисты, которым доверяешь, а потом не разочаровываешься!!! Проведенная Иваном Анатольевичем операция ни в какое сравнение не идет с аналогичной операцией, выполненной Волковой Ю.В.

Доната Королецкая | Санкт-Петербург

Уважаемая Доната Вячеславовна, добрый день!

Мы рады, что операция прошла успешно и Вы довольны результатом.

Удачи Вам и хорошего настроения!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95262 |

Здравствуйте! Хочу передать огромную благодарность Дмитриевой Татьяне Александровне и Пирожник Наталье Владимировне. Они настоящие профессионалы и замечательные люди.

Сагитова Ирина Николаевна | Санкт-Петербург Колпино

Уважаемая Ирина Николаевна, добрый день!

Очень приятно получить от Вас благодарность в адрес специалистов клиники «МЕДИ на Московском».

Желаем Вам прекрасного весеннего настроения и всегда рады видеть в клинике!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95220 |

Добрый вечер.Хочу выразить благодарность администраторам клиники N-10 Анне и Александре за вежливое и внимательное отношение к пациентам и профессионализм в работе.

Алла Сергеевна

Уважаемая Алла Сергеевна, добрый день!

Спасибо за добрые слова в адрес администраторов клиники.

Удачи Вам и крепкого здоровья!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95193 |

Уважаемая мамочка. Хочу вступиться за Ивана Брониславовича. Конечно не могу сказать какой он детский специалист, но вот меня он полностью устраивает. И подходом, и качеством и всем остальным.Свою дочку я лечу у доктора Серовой. Попробуйте у нее полечить зубки ребеночка. Дело в том, что первый наш поход к стоматологу был очень неудачным. Мой ребенок ГОД боялся всех врачей. Но тк я знала, что нам требуется лечение, то решила рискнуть и позвонила в Меди на Захарова, тк живем рядом и вся моя семья лечится в Меди. Администраторы предложили время приема 30 мин, но я настояла на часе, тк знала, что сначала доктора попрошу поговорить с дочкой, потом показать инструменты и тд. В итоге мы вылечили зубик и уложились в 30 мин)) ребенок ни разу не всплакнул, но более того — спросила, когда мы опять придем) и администраторов я просила, чтобы доктор была женщина, тк у меня девочка. Доктор Серова ну ОЧЕНЬ приятная во всех отношениях. Найдет подход, как мне кажется, к любому ребеночку. Не переживайте, все будет хорошо.

Лена | Спб

Уважаемая Лена, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации врачей, у которых Вы проходите лечение!

Удачи Вам и Вашей семье!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95191 |

добрый день!
у нас папа ходит в меди на московском пр. и нас туда пригласил. Я водила туда ребёнка. Нам очень нравилось. Особенно важно как к ребёнку относились, он ходил с большим удовольствием и даже всегда спрашивал, когда снова пойдём. Но живём мы сами на юго-западе, решили пойти в меди на Захарова. Я позвонила, нас записали и сказали: каточка будет у доктора. Мы приехали 29.03.12 г, но с опозданием 10 минут, нам сказали: ждите. И вот мы в кабине; во первых я была ОЧЕНЬ удивлена, что доктор мужчина — СЕМАШ Иван Брониславович. нас не предупредили, что будет мужчина. Мой ребёнок очень настороженно относится к мужчинам, а ещё и стоматологам. Сделали осмотр, потом у нас была чистка наших маленьких зубиков. Во вторых — чистка была сделана минут за 7–10 без перерыва, доктор очень торопился и не давал ребёнку отдохнуть и прийти в себя, следующий приём должен был начаться через 10 минут. в третьих — доктор хотел намазать зубы гелем, ребёнок сказал не дам, доктор сказал ну-ка быстро!!! открывай рот!!! даже я бы не открыла после такого. Довёл ребёнка до слёз, да, кстати, я не написала ребёнку 4 года!!! после слёз я уже вмешалась и говорю: отпустите НАС!!! в общем, сложилось впечатление, что доктор СЕМАШ не умеет работать с таким возрастом. Это ещё не всё. Пошли мы на кассу и нам сказали сумму, которую я должна заплатить 3830руб -5%скидка=3639 руб. я была в шоке!!! за 10 минут ужасного приёма такую сумму! (на московском с нас брали от 700–1500руб) я заплатила, но взяла прайс посмотреть. Да там есть такая позиция ПРОВЕДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ГИГИЕНЫ КОМБИНИРОВАННЫМ СПОСОБОМ НА ДЕТСКОМ ПРИЕМЕ ПАЦИЕНТА ДО 14ЛЕТ цена 3830 руб., но есть ещё одна, где написано до 8лет и стоит в 4раза дешевле. Я спросила девушку, почему с нас взяли такую сумму? девушка сказала: доктор написал — я взяла. Она сказала, что разные врачи берут разные суммы. И что доктор подойдёт к вам и всё объяснит, потом его помощница стала меня звать в кабинет, но я не пошла. Не хотела ребёнка вести снова в кабинет, да и самой тоже не хотелось идти. Очень неприятно всё это было. В общем, я отказалась, стали одеваться, как нам сказали, что доктор вдруг передумал и пересчитал и нам вернули 2200 руб. так как понять это всё. Сколько доктор хочет столько и берёт что ли. Чеки нам не давали. теперь только я начинаю говорить, что пойдём к доктору на московский — ребёнок плачет!!! Жду вашего ответа.
P.S. в меди на Захарова больше никогда не пойдём!!!
пытаюсь забыть, кат страшный сон.

мамочка | C-Пб

Уважаемая «мамочка», добрый день!

Спасибо, что отправили по e-mail информацию о Вас.

Сожалеем, что Вы остались не удовлетворены лечением ребенка в клинике «МЕДИ на Захарова», после обсуждения ситуации с Е.Г. Шапиро дадим подробный комментарий.

09.04.12

Уважаемая «мамочка», добрый день!

Спасибо, что отправили по e-mail информацию о Вас.

Вашу рекламацию обсудили с Е.Г. Шапиро, главным врачом клиники «МЕДИ на Захарова».

Мы искренне сожалеем о случившейся ситуации и приносим свои извинения за несогласованность действий врача во время приема.

Согласно стандартам приема, принятым в МЕДИ, врач должен согласовывать стоимость лечения перед началом работы устно и письменно (план лечения). Формальное согласование было проведено — план Вами подписан, но устно врач не акцентировал Ваше внимание на стоимости процедуры.

Мы также сожалеем, что врачу не удалось установить контакт с Вашим сыном. К сожалению, в детской стоматологии методы общения, которые «на ура» срабатывают с одним ребенком, не подходят другому. И.Б. Семаш много лет ведет детский прием, имеет большую базу постоянных пациентов. Вероятно, в Вашем случае большую роль сыграл тот факт, что ребенок не был настроен проходить лечение у врача — мужчины.

Мы надеемся, что сможем вернуть Ваше доверие, и Ваш сын будет с удовольствием посещать стоматолога.

Будем рады видеть Вас в любой из наших клиник, в «МЕДИ на Захарова» детский прием ведут О.В. Серова и В.В. Дюккиева. В качестве извинения предлагаем следующую чистку зубов в подарок.

С Вами свяжется Екатерина Кузнецова, менеджер клиники, для согласования дальнейших действий.

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95190 |

Добрый день, Жанна Геннадьевна!

Сегодня я был записан на полную диагностику зрения на 15.00 в вашу клинику на Невском проспекте.
К сожалению я опоздал и пришел в 15.20 на прием. Ни в коем случае не снимаю с себя в вины за данный факт, но иногда так случается в силу разных рабочих причин. Девушка на рецепции мне сказала, что к сожалению сегодня возможности принять меня нет. Я готов был подождать, но мне сказали, что возможности все равно нет, очень плотное расписание и т.д. Вдобавок милая девушка сказала, что если пациент опаздывает на 15 минут, то его прием считается аннулированным и предложила записаться на другой день. А следующая запись была возможна только на следующий вторник. Еще раз подчеркну, что полностью понимаю, что я виноват в своем опоздании, но мне кажется подход должен быть все равно другой. Я уже много лет посещаю стоматологическую клинику МЕДИ на Васильевсом острове и там таких проблем никогда не возникало. Если я опаздывал на 10–15 минут, то меня никто не выставлял, а всегда звонили и спрашивали где и насколько я задерживаюсь. В данном случае меня никто не поставил в известность про правило 15 минут при записи и никто не позвонил спросить почему я задерживаюсь и когда я буду.
Я работаю так же как и вы в сфере услуг и никогда бы не допустил такого отношения моих сотрудников к ПОСТОЯННОМУ (я делал лазерную коррекцию у вас, я и вся моя семья посещает МЕДИ на Васильевском острове) клиенту. Плюс я прекрасно знаю как выглядит процедура по проверке зрения, т.к. проходил ее неоднократно и представляю, что воткнуть человека можно, если захотеть это сделать и принимая во внимание, что мы все живем не в здании вашей клиники и дорога занимает какое-то время.
Хотелось бы услышать ваши комментарии.

С уважением, Александр

Мишин Александр Сергеевич | Санкт-Петербург

Уважаемый Александр Сергеевич, добрый день!

Спасибо за отзыв!

Извините, пожалуйста, что не смогли принять Вас 05.04.12!

К сожалению, специфика приема в Центре лазерной коррекции зрения сильно отличается от стоматологического приема. Диагностика зрения включает в себя: измерение параметров зрения (15–20 минут), расширение зрачка (20–30 минут) и осмотр врачом — офтальмологом (20–30 минут). Поэтому задержка одного пациента на 15–20 минут сразу сказывается на всем приеме.

В клинике часто следом за диагностикой пациент идет на операцию, поэтому сдвиг по времени диагностического приема может привести к задержкам в операционной.

Нам действительно очень жаль, что прием не состоялся, ведь меньше всего хочется обижать наших постоянных пациентов! Вы совершенно правы, администраторам следует предупреждать пациентов о специфике приема при записи («правило 15 минут», как Вы отметили в своем сообщении). Вы совершенно правы, можно было позвонить и уточнить о времени задержки. С администраторами клиники проведена беседа о необходимости неформального подхода к работе.

Ещё раз приносим искренние извинения и надеемся, что больше никогда не разочаруем Вас!

Всегда рады видеть Вас в МЕДИ!



Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95177 |

Здравствуйте, впервые обратилась в вашу клинику в 2000 г! Качество услуг на высоте по сей день, но к сожалению этими заслугами может похвастаться только меди на Невском! Особая благодарность Клопотову Сергею Владимировичу, это доктор от бога! Так же особая благодарность Липовской Ирине обращались за психологической помощью и аллергологу Платоновой Марии, удачи и процветания этим людям.
Теперь извините, к негативу! филиал на Комендантском оставляет желать лучшего, в особенности стоматология и узи, 7 января 2011 разболелся зуб, пришла удалять, хирург настоял на лечении, пригласили главного врача, работой осталась довольна на 100%, но вот с оплатой лечения возникли проблемы! Лечение необходимо было проводить в несколько этапов, я поинтересовалась стоимостью, мне вежливо обозначили цифры на бумажке и какого же было удивление, когда я пришла в назначенный день с указанной суммой, а мне назвали другую, в полтора раза больше! На мои резонные вопросы почему, мне в достаточно неприятной форме пояснили, что меня обслуживал гл врач и если я не в состоянии платить, не пойти ли мне в клинику эконом класса и демонстративно записали данную рекомендацию мне в карту (делала выписку из карты и увидела данную запись)! Я считаю, что это беспредел чистой воды! Хотя бы потому, что большинство процедур мной проводилось в более дорогой клинике на Невском! Врачи не имеют права указывать пациентам на их материальное положение! Так что теперь на Комендантском сдаю только кровь и мочу, если такая необходимость возникает! А по поводу узи, все просто, я не получила никаких достойных комментариев к своим результатам!

Фоменко Яна Николаевна | Санкт-Петербург

Уважаемая Яна Николаевна, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв!

Очень приятно, что Вы довольны качеством услуг, полученных в «МЕДИ на Невском», и наши врачи смогли Вам помочь.

Спасибо за информацию о лечении в клинике «МЕДИ на Комендантском», мы обсудили Ваш отзыв с главным врачом клиники Н.Ю. Зотовой.

Мы искренне сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления от посещения клиники. Поверьте, мы ни в коей мере не хотели «указывать на материальное положение» и приносим свои извинения за то, что не согласовали с Вами стоимость перед началом лечения.

Яна Николаевна, год назад мы начали лечение 2–5 зуба и не завершили его. Пожалуйста, обратите на это внимание! Лечение нужно завершить, у нас или в другой клинике, иначе его можно потерять.

Желаем Вам крепкого здоровья и всегда рады видеть Вас в МЕДИ!



Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95170 |

Уважаемая Жанна Геннадиевна,

Как в таком случае расценить увеличение стоимости губного бампера на 50% С ОКТЯБРЯ МЕСЯЦА, КОГДА БЫЛИ УСТАНОВЛЕНЫ КОЛЬЦА?

С уважением, Клочко Андрей.

Клочко А.В.

Уважаемый Андрей Викторович, добрый день!

Цены на губной бампер с октября месяца по сегодняшний день не менялись. По прейскуранту с 07.04.11 стоимость губного бампера 11 350 руб.

До 07.04.11 стоимость губного бампера составляла 8 765 руб., таким образом цена увеличилась на 29,4%.

Андрей Викторович, если Вам удобно, можно перейти на общение по e-mail Jannaz@emedi.ru.



Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна