812 777 00 00
Записаться на прием

Приветствуем Вас на странице «Отзывы»!

Клиника детской стоматологии «МЕДИ на Чкаловском»

Записаться на приёмМЕДИ на Чкаловском
Адрес: Чкаловский пр., 35
Телефоны: +7 (812) 777-00-00, +7 (812) 324-00-09
Режим работы: с 08:00 до 21:00
Всего 34 отзыва, показаны с 34-го по 25-й
Отзыв №101493 |

Здравствуйте. Хотим выразить большую благодарность Ивановой Елене Юрьевне и ассистенту, за чуткое отношение к ребенку на первом приеме у стоматолога. Спасибо за добрые сердца. Родителям тоже нужна поддержка в такие моменты, всё прошло на высшем уровне. Ребенок ушел счастливый и сказала, что придет еще. Персонал вежливый.

Онуфриев Анатолий, 29 лет | Россия,Город Санкт-Петербург

Анатолий, большое спасибо за Ваш отзыв!
Детская стоматология требует полной самоотдачи от специалиста, а Елена Юрьевна отдается детям от всей души. И это очень ценно.
Передавайте Катюше большой привет, она умница.
До встречи на проф.осмотре, будем рады вас видеть!


Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №101376 |

Доброго времени суток.
Мы с дочкой, которая была пациенткой детской стоматологии Меди на Чкаловском пр., хотим выразить огромную благодарность доктору Петровой Любовь Геннадьевне за профессионализм, терпение , понимание ситуации и самое лучшее отношение.

Ирина, 32 года | Санкт-Петербург

Ирина, здравствуйте!
Благодарю Вас за отзыв и теплые слова! Любовь Геннадьевна прирожденный детский стоматолог, она с огромной любовь относится к юным пациентам и это всегда взаимно.
Передавайте Алисе большой привет. Будем ждать вас после праздников!


Отзыв №100922 |

Являюсь очень давним клиентом Меди, но сегодняшняя история заставила меня крепко задуматься о том, собираюсь ли я им оставаться.
Посоветовал клинику своей хорошей знакомой и записал ее на гигиеническую чистку (18:00-19:00 01.08 в клинику на Каменноостровский). Письмо с подтверждением записи пришло. По приходу же к назначенному времени оказалось, что никакой записи нет, врач уже занят другим пациентов, и никто ничего объяснить не может кроме как "какой-то сбой".
Взамен предложили пройти в Меди на Чкаловском, – "врач Вас сразу же примет". Отдали паспорт для оформления договора девушке на reception. Проходит 15 минут, и... ничего происходит. Договор даже не начался заполняться (да, она одна, и постоянно на телефоне, а у клиента же много времени, он он несомненно может подождать).
После такого отношения развернулись и ушли, и вряд ли уже воспользуемся услугами снова.

Антон

Добрый день, Антон!
Благодарю Вас за сигнал и приношу свои извинения за произошедшее. С техническим сбоем и работой администратора мы разберемся, чтобы в будущем подобного не повторилось.

В качестве извинения прошу принять предложение пройти гигиеническую чистку зубов в подарок в любой из стоматологических клиник МЕДИ. Благодарю Вас за то, что пообщались с менеджером клиники и приняли наше приглашение на прием.

Искренне надеюсь, что этот инцидент останется единственным и мы сможем восстановить доверие к МЕДИ!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100892 |

Уважаемое руководство.
Сегодня обнаружил отличный мошеннический ход, который вам позволяет, вроде бесплатно проводить плановый осмотр и при этом навязывая платную профессиональную чистку детям, выходить в хороший финансовый плюс.
3 июля ваш сотрудник позвонил и начала приглашать на плановый осмотр к терапевту и ну и про чистку заикнулась, что мол 6 месяцев прошло. Т.к. мы в ближайшее время уезжали, я сказал, что мы подумаем и сами запишемся.

Жена со старшей дочерью была на плановом осмотре 15 июля. И записала младшую на прием к вашему терапевту. При записи на чкаловской сотрудник не поинтересовалась, что зачем и почему, а просто записала.

Сегодня 20.07.2019, я перед выходом залез на сайт и посмотрел стоимость услуги чистки на вашем сайте https://medi.spb.ru/stomatologiya/uslugi/gigiena-chistka-zubov/professionalnaya-gigiena-dlya-detey/
Прикинул, что чистка нам примерно обойдется в 2700 руб. После планового осмотра как и предполагалось ваш терапевт стала навязывать чистку. Когда она распечатала стоимость услуги, а офигел. Когда я поинтересовался, про то что цена на сайте отличичается прилично, она сказала, что это к ним не относиться - это к гигиенистам. Но гигиенста на данный момент нет. Надо записываться на другое время.
Если посмотреть стоимости услуги консультация и стоимость чистки на вашем сайте, то получается, что как раз заплатить полную стоимость.
Считаю это обманом клиентов. Ни по телефону 3 июля ни при записи лично на Чкаловской 15 июля ВАШИ сотрудники не проинформировали о текущих акциях, о том что экономнее записаться отдельно к терапевту и отдельно к гигиенисту, предложить отпимальное время. Так же на ВАШЕМ сайте отсутствует информация о, том что стоимость чистки у терапевка в разы больше. На сколько я понимаю ВСЕ предыдущие разы МЫ ОПЛАЧИВАЛИ гораздо больше. Нас врач принял сегодня примерно в 12.35. Примерно 5 минут шел "условно бесплатный" осмотр. 10 минут шла гигиеническая чистка. - регламент не понятен. Да поснимала какой-то налет, но по вашему сайту регламент у гигиениста гораздо серьезней.
Ценник в 3600 руб. считаю завышенным за 10 минут непонятной работы для 5 ребенка. Мы всей семьей являемся вашими клиентами уже более 10 лет. Но от такого обмана я офигел.
Так же считаю, что каждый врач должен заниматься своим делом.
Терапевт - лечить
Гигиенист - чистить.
А не пытаться "подхалтурить".

Виноградов Константин | Санкт-Петербург

Уважаемый Константин Юрьевич, добрый день!

Сожалею, что у Вас возникло впечатление, что наши сотрудники пытаются слукавить с целью зарабатывания денег. Поверьте, куда более выгодно и честно сохранять с пациентами доверительные долгосрочные отношения, чем получать одноразовую выгоду.

Рассогласование в информировании произошло при записи Вашей дочери на прием: администратором клиники была проведена запись на плановый профилактический осмотр, без указания информации о чистке и, соответственно, не была предоставлена о возможной стоимости услуги. Если бы на этом этапе было проведен полной информирование, не возникло бы последующего недоразумения.

Профилактическая чистка на детском приеме отличается от чистки, проводимой на взрослом приеме. Ребенок не может долгое время находиться с открытым ртом, как правило, объем работы значительно отличается от работы со взрослым пациентом, т.к. снимают мягкий микробный налет, не требуется проведение анестезии и др. Поэтому проф.чистку достаточно часто проводят детские стоматологи, это совершенно нормальная практика в детской стоматологии.

Константин Юрьевич, примите извинения за возникшее недоразумение в информировании. Надеюсь Ваши дети продолжат наблюдаться у наших стоматологов, и предлагаю Вам сертификат на проведение профессиональной чистки зубов без оплаты для Вас. Сертификатом может воспользоваться любой из членов Вашей семьи, на детском или взрослом приеме. Менеджер клиники Караваева Кристина Вячеславовна свяжется с Вами, чтобы договориться о передаче сертификата.

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100733 |

Большое спасибо доктору Софье Семевской! Первый поход ребёнка к стоматологу прошёл максимально комфортно, теперь будем наблюдаться только у неё. И в целом сервис клиники на Чкаловском очень хороший, спасибо!

Илона Грачевская, 3 года | СПб

Уважаемая Илона Сергеевна, добрый день!
Благодарю Вас за отзыв. Детская стоматология требует от врача не просто высокой квалификации, а искренней любви. Дети очень чувствуют отношение к себе и важно, что бы юный пациент доверял доктору.
Очень рады, что первая встреча со стоматологом прошла успешно. Передавайте Ладе от Софьи Сергеевны большой привет!
Будем рады видеть вас на профилактическом осмотре осенью!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100702 |

Хочу поблагодарить Шевчук Анастасию Владимировну за профессионализм!!! лечили зубы моей 2 летней дочери. Остались очень довольными ))) очень доброжелательная приятная , лучшая в своём деле !

Агелдиева Аиша, 2 года | Санкт-Петербург

Уважаемая Лариса Нурбековна, добрый день!
Очень благодарны Вам, что выбрали нашу клинику. В работе с маленькими пациентами важно сохранить доверие ребенка. Анастасия Владимировна умеет найти общий язык с каждым. А Аиша была настоящей умницей и помогала доктору! Предавайте Аише большой привет.
Ждем вас на профилактический осмотр к осени!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100640 |

Добрый день. Хотел бы поблагодарить персонал отделения на Чкаловском 35. Особенно персонально хотел выразить безмерную благодарность стоматологу Софье Сергеевне за её работу и то волшебство которое она творит при лечении моего сына. В муниципальной стоиатологии сын получил, вероятно, моральную травму звуками и видами бор машины, мы с супругой отчаялись вылечить зуб сына, но нам знакомые посоветовали меди. А когда мы пришли в меди на чкаловской, то начались чудеса! Сегодня были второй раз у Софьи Сергеевны и после того как она сыну окончательно залечила пульпит, сын танцевал! Я имею ввиду что настроение у ребенка было просто превосходное. Общение с Софьей Сергеевной тоже доставляет удовольствие- приятная, общительная и просто тельная девушка. Супруга прям тряслась первый раз от страха, но она не только ребенка, но и супругу смогла успокоить! Считаю нам повезло найти такого стоматолога. Всем рекомендую этого врача!

Олег, 36 лет | Санкт-Петербург

Уважаемый Олег Валерьевич, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку доктора Семевской С.С.
В детской стоматологии очень важно настроить диалог с ребенком. Он должен знать, понимать, что происходит и доверять врачу. Только тогда лечение проходит успешно, а у ребенка формируется правильное отношение к своему здоровью.
Мы очень рады, что Софии Сергеевне удалось показать Святославу, что стоматолог это друг, а маме, что чудеса случаются.
Желаем Славе здоровых зубов и хорошего настроения!
Будем рады видеть вас снова, приходите на профилактические осмотры!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100555 |

Я являюсь клиентом Меди уже несколько лет! Всегда клинику считала клиентоориентированной. Однако, сегодняшний случай разрушил все мое положительное отношение к Меди!!! Записала ребёнка в первый раз в Меди на Чкаловском пр. на чистку зубов и консультацию. Сама как обычно сделала такую же услугу буквально за два дня до этого на Каменноостровском пр. Отправила бабушку с дочерью в клинику,сама уехала с младшим ребёнком к другому врачу. На ресепшене в итоге сказали бабушке, что необходимо мое присутствие, чтобы я подписала необходимые документы. Я вернулась (!) и подписала. Уже уходя, в дверях, меня догоняет администратор и говорит, что врач ещё требует от меня подписать какой-то финиплан!!!! ?????
Но!
1. Если я клиент Меди (а это отображается у вас в системе) отправляю ребёнка в Меди, то абсолютно отдаю себе отчёт, какие цены в Меди! Поэтому естественно как взрослый человек оставляю бабушке необходимую сумму!
2. Я вернулась, чтобы подписать договор и т.д. Почему нельзя было дать мне, например, подписать доверенность на то, что я перепоручаю бабушке нести ответственность за моего ребёнка, в том числе финансовую! В других клиниках такая практика есть. То есть врач сидела в кабинете, и по мере того, как вспоминала, какие же документы надо подписать, гоняла меня...!!!! В итоге отказалась принять моего ребёнка!!!! Бабушка на такси с дочерью возвращалась домой!!!!
Это что за издевательство такое!!!! То есть врач потребовала меня вернуться, а потом в итоге отказала в приеме.
А моя дочь, между прочим, с радостью шла в клинику!!! И я возлагала надежды, что у нас сложится положительная история!

Сказать, что я крайне возмущена, ничего не сказать!!!! Я хотела в дальнейшем обслуживать свою дочь в Меди, в том числе у ортодонта.
Но, теперь мне не то, что дочь туда вести противно, но и самой больше обслуживаться не хочется!!!! И это все из-за одного человека!!!!

Екатерина Е., 37 лет | Санкт-Петербург

Добрый день, Екатерина Владимировна!

Формально, в соответствии с действующим законодательством, врач не имеет права принимать ребенка, прежде чем законный представитель несовершеннолетнего (мать или отец) не подписали основные документы - договор на оказание медицинских услуг, информированное согласие и план лечения, который в первую очередь важен не с финансовой стороны, а как перечень медицинских манипуляций, с которым Вы согласны.

Если посмотреть на произошедшее глазами пациента, неформально, конечно же, полностью с Вами согласна! Мы могли бы подготовить весь комплект документов и предложить Вам на подпись сразу, тем более, Вы - наш постоянный пациент, с долгой историей взаимоотношений. К сожалению, не могу дозвониться до Вас, чтобы принести извинения лично! Уверяю Вас, с сотрудниками клиники будет проведена серьезная работа.

Предлагаю провести Ксении профессиональную гигиеническую чистку зубов без оплаты в любой из наших клиник с детским приемом, а также увеличить размер скидки по Вашей дисконтной карте на 5%. Очень надеюсь, что Вы учтете положительный опыт, полученный ранее в МЕДИ , и предоставите нам второй шанс.

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100495 |

Переодически посещаем с ребенком клинику на Чкаловском, к врачам, которые принимали ранее никаких претензий, каждый раз мы были довольны. Но врача, которого посещали сегодня хочется отметить, были на приеме у Петровой Любви Геннадьевны. Ребенок очень переживал, но она прекрасно справилась с его сопротивлениями и довольно быстро смогла удалить зуб.
Спасибо, очень довольны ее работой.

Георгий

Уважаемый Георгий Александрович, добрый день!
Очень приятно получить от Вас слова благодарности в адрес врачей клиники детской стоматологии "МЕДИ на Чкаловском". Детский стоматолог - это уникальный специалист, которому помимо выполнения медицинских манипуляций необходимо найти подход к маленькому пациенту и сформировать положительные впечатления от визита к врачу. Искренне надеемся, что Ваш сын и в дальнейшем безбоязненно будет садиться в кресло к стоматологу, и мы сможем завершить рекомендованные врачом лечебные манипуляции.

Записывайтесь на прием, будем ждать Вас в МЕДИ!


Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100402 |

Многие годы являюсь
клиентом Меди на Итальянской.Врач Елена Ивановна Гусарина-лучший специалист,которого я встречала в России и за ее пределами.
Сегодня впервые посетила детскую клинику на Чкаловском пр.35 вместе с внучкой 4 лет. Профессионализм,деликатность ,знание детской психологии.Браво!Детей нельзя заставить,их нужно убедить.Феи в белых халатах делают это блесяще!Спасибо за белые зубки и хорошие воспоминания.21.01.2019 Время приема 20.00

Ольга Сергеевна Шахвердова, 12 лет | СПб

Уважаемая Ольга Сергеевна, добрый день!
Большое спасибо за Вашу преданность клинике и такие замечательные теплые слова! Елена Ивановна доктор уникальный и с Вами согласится каждый.
Приятно, что Вы оценили и нашу детскую клинику, у нас там ведут настоящие зубные феи!

Будем рады видеть Вас и Эмилию снова!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна