Ходили с ребенков к врачу (тоже в меди), врач назначил сдать анализы. Прихожу сдавать, тут оказывается, что нужно анализы принесте было в двух баночках, а я принес в одной. Медсестра любезно предложила мне палочку и тару.
Я несколько удивился, т.к. пришел в клинику бизнес-класса, а мне предложили разделить, простите, палочкой экстременты на две кучки
На всякий случай забрал назначения что бы все сдать в другом месте.
Борис Щербаков, 36 лет
| Санкт-Петербург
Уважаемый Борис Александрович, добрый день!
От имени руководства Компании приношу извинения за произошедший инцидент.
В МЕДИ принят стандарт обслуживания, согласно которому врач при составлении плана обследования выдает пациенту контейнеры для сбора материала в необходимом количестве, для того, чтобы пациенту не нужно было задумываться о том, сколько контейнеров потребуется и тратить время на посещение аптеки для их покупки. После проведения консультации Вашей дочери доктор в соответствии с назначенными анализами совершенно правильно предложила Вам один контейнер. К сожалению, при приеме анализов, ошибку совершила процедурная медицинская сестра.
Борис Александрович, спасибо Вам за то, что сообщили нам об этой ошибке, согласились обсудить ситуацию с менеджером клиники, Иванушкиной Юлией Андреевной, и приняли в качестве извинения наше предложение сдать анализы со скидкой 20%, пройти консультацию у врача пульмонолога, аллерголога-иммунолога, Рыжовой Ирины Геннадьевны, без оплаты для Вас.
Ждем Вас в МЕДИ и надеемся, что в дальнейшем будем радовать Вас качеством сервиса!
Директор по сервису
Зосимова Жанна Геннадьевна
