Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
О внимании к клиенту или об его отсутствии
11.09. была в клинике Меди на Захарова на процедуре по лазерной эпиляции. Процедуру делала второй раз. Отзыв оставлен. Результат ожог. Специалисты клиники, действительно, связались со мной и записли на осмотр к заместителю главврача. На прием я приехала (опять-таки время, дорога, живу я не рядом с клиникой). После осмотра дали заключение, ожог есть, но все пройдёт само собой и следов не останется, вот вам крем, помажьтесь месяц. Я соблюдала все рекомендации, на солнце не пребывала, кремом мазалась (надо ли упоминать, что отпуск был испорчен, т.к. процедуру дела специально перед ним, а вынуждена была носить закрытую одежду). Спустя три месяца следы так и остались, выглядит ужасно. Пригласили на повторный приём, предложили сделать пару пилинга, чтобы сровнять цвет кожи. Я согласилась, т.к. хочется все-таки иметь ровный цвет кожи. В итоге одну проведу провели (30 мин), а когда я приехала на вторую, то ее мне проводить отказались, сославшись на то, что я опоздала на 10 мин. Пятна при этом остались. Хотелось бы отметить, что о том, что я опоздаю на 10 мин я предупреждала администраторов клиники и мне сказали, что ничего страшного и чтобы я приезжала. Вопрос - зачем, чтобы услышать, что меня не примут и потом 1,5 часа добираться до работы ни с чем. Это просто неуважение. Я езжу в клиники не по своей прихоти, а потому что ваши врачи мне сделали ожог и я пытаюсь его устранить. А что по факту - три месяца пустых обещаний, потом неохотное предложение процедур по восстановлению, а потом нежелание эти процедуру делать. Ещё бы...кому охота делать их за бесплатно. А то, что я трачу своё время и провожу по часу в дороге, чтобы приехать к вам на 15 мин, никого не волнует. При это все с милой улыбкой и очень доброжелательно. То есть, я должна радоваться, что меня в открытую не посылают. Очень жаль, что вы демонстрируете формальный подход, а не пытаетесь помочь клиенту. Через две недели мне в отпуск и я снова буду вынужденная прятать свои следы от ожогов. Я являюсь вашим давним клиентом, но после подобного рода ситуаций уже есть большое желание перестать им быть.
Уважаемая Полина Владимировна, добрый день!
Благодарю Вас за то, что сообщили о возникшей проблеме, обсудили ситуацию с менеджером клиники, Краснобаевой Полиной Викторовной, и приняли приглашение на прием к главному врачу клиники эстетической медицины "МЕДИ на Захарова", Бирюлиной Елене Юрьевне. Примите искренние извинения за произошедшее. Надеемся, что план предложенных мероприятий принесет ожидаемый результат. Ждем Вас на прием в согласованное время!
Добрый вечер, сегодня приходила на процедуру лазерной эпиляции (зона бикини) после процедуры остались красновато-синие пятна, напоминают ожог. Рядом с зоной процедуры был след от старого шрама, он также немного поменял цвет. Очень обидно, что процедуру выполняла перед отпуском, чтобы комфортно отдохнуть и не думать о лишних волосках, а в итоге буду прятать следы от ожогов.
Уважаемая Полина Владимировна, добрый день!
Благодарю Вас за то, что ответили на телефонный звонок менеджера клиники, Краснобаевой Полины Викторовны, и приняли приглашение на прием к заместителю главного врача клиники эстетической медицины "МЕДИ на Захарова" для того, чтобы провести осмотр, оценить ситуацию и предложить возможные варианты решения.
Ждем Вас в клинике в согласованное время!
Посещала процедуру лазерной эпиляции у Тогулевой Алисы Сергеевны. Осталась довольна и процедурой, и эффектом. Врач заранее рассказала мне о ходе процедуры, и я полностью была готова ко всему процессу. Даже малейший дискомфорт они вместе с ассистентом Анастасией старались максимально невелировать и сделать процедуру максимально комфортной. Спасибо большое персоналу и клинике за качество выполняемых услуг и за высокий уровень обслуживания. Обязательно вернусь к вам приём!
Уважаемая Елизавета, добрый день!
Очень приятно, что приём у косметолога-дерматолога клиники "МЕДИ на Захарова" оставил положительные впечатления, а сама процедура была комфортной и эффективной.
Алиса Сергеевна считает важным настроить диалог с пациентом и пояснять все нюансы процедуры и рекомендованного ухода.
Будем рады видеть Вас снова!
Выражаю большую благодарность Тогулевой Алисе Сергеевне. Хочется отметить высокий профессионализм и чуткое и внимательное отношение к каждому пациенту. После приема остались только приятные впечатления. Спасибо большое Вам,Алиса Сергеевна! Желаю дальнейших успехов в профессиональной деятельности!
Уважаемая Полина Сергеевна, добрый день!
Благодарю Вас за высокую оценку квалификации доктора и сервиса клиники. Очень приятно, что посещение оставило приятные впечатления. И, конечно, мы будем рады видеть Вас снова!
Была на приеме у Мамонтовой Натальи Викторовны - только самые приятные впечатления!!! Внимательная, терпеливая врач и красивая, очень милая девушка!!! Надеюсь на дальнейшее лечение у нее.
Уважаемая Виктория Викторовна, добрый день!
Большое спасибо за столь теплые слова в адрес врача косметолога- дерматолога клиники "МЕДИ на Захарова".
Будем рады видеть Вас снова!
В преддверии праздника хочу поздравить всех сотрудников МЕДИ и лично прекрасного врача Бабалян Нону Славиковну с днем медицинского работника, пожелать процветания, больших профессиональных успехов, и поблагодарить за высочайшее качество лечения.
С уважением Василий Васильевич Трищ.
Уважаемый Василий Васильевич, добрый день!
Большое спасибо за поздравления, Ваше внимание невероятно приятно. Нона Славиковна передает Вам свое личное спасибо и большой привет!
До новых встреч в клинике, мы всегда Вам рады!
Хочу выразить благодарность Барчуковой Веронике Анатольевне за добросовестное и профессиональное отношение к пациентам,за внимание и терпение. Будьте здоровы и счастливы.
Уважаемая Валентина Алексеевна, добрый день!
Благодарю Вас за теплые слова в адрес врача косметолога- дерматолога клиники "МЕДИ на Захарова". Очень приятно, что посещение клиники и врача приносят положительные эмоции.
Желаем Вам красоты и теплого лета!
Будем рады видеть Вас снова!
Очень приятное впечатление оставило знакомство с косметологом-дерматологом Мамонтовой Натальей Викторовной (клиника на Захарова). Внимательность, доброжелательное и чуткое отношение к клиенту. Спасибо!
Уважаемая Лилия Владимировна, добрый день!
Благодарю Вас за теплые слова, очень приятно, что Вы оценили и профессионализм и чуткое обаяние доктора. Наталья Викторовна считает очень важным комфорт пациента, благодаря чему достигается максимальный эффект от процедур. Ведь косметология, это не просто процедуры, это отдых для женщины.
Наталья Викторовна передает Вам личное спасибо за добрый отзыв и будет рада видеть Вас снова!
Самое негативное впечатление от услуг Михиной Марины Анатольевны. Делала перманентный макияж век. В первый визит я принесла фото макияжа, который я хотела бы видеть. Марина Анатольевна взглянула на фото и приступила к процедуре, не нанеся предварительного рисунка на верхних веках. В итоге вместо лёгкого естественного макияжа я получила жирные, около 4 мм стрелки. К тому же, не симметричные. Всё же, решилась посетить её повторно, чтобы она довела работу до конца. Во второй раз Марина Анатольевна дала мне карандаш и попросила, чтобы я прорисовала то, что я хочу видеть. Я попросила, чтобы она не прорисовывала мне внутренний угол глаза, а на внешнем углу отступила от ресниц чуть ниже. Не знаю, зачем я всё это рисовала, если она опять сделала всё совершенно по-своему, а именно - нарисовала линию от самого уголка глаза и довела её до внешнего угла чётко по линии ресниц. К тому же, опять асимметрично. При попытке исправить асимметрию ранее сделанного верхнего века, сделала ещё большую асимметрию, теперь на одном глазу стрелка прямая, а на другом - загнутая вверх! Кроме того, в тот же вечер на одном веке образовалось нагноение. Обратила внимание, что у некоторых сотрудников клиники сделан абсолютно такой же рисунок стрелок, как у меня. Возникло впечатление, что этот "мастер" не умеет рисовать другую подводку! За такие деньги я получила уменьшенные визуально, суженные и сближенные глаза! На коррекцию к такому "мастеру" прийти уже не рискну. Буду искать другого специалиста. Впечатление о клинике испорчено напрочь
Уважаемая Елена Андреевна, добрый день!
Благодарю Вас за то, что сообщили информацию о себе по e-mail.Очень жаль, что Вы остались недовольны результатом проведенного перманентного макияжа! Ваше сообщение передала главному врачу клиники эстетической медицины "МЕДИ на Захарова", Шабановой Надежде Борисовне.
По информации, полученной от главного врача клиники, повторная процедура была проведена Вам 08.06.17, т.е. всего неделю назад. А это значит, что оценить результат выполненного перманентного татуажа пока невозможно, т.к. не сошли корочки, образующиеся после процедуры. Корректная оценка результата перманентного татуажа возможна примерно через месяц после выполнения перманентного татуажа.
Елена Андреевна, главный врач клиники эстетической медицины "МЕДИ на Захарова", Шабанова Надежда Борисовна, свяжется с Вами по телефону, чтобы обсудить ситуацию и пригласить к себе на прием.
Выражаю огромную благодарность врачу-косметологу клиники Меди на Захарова Борчуковой Веронике Анатольевне!
Хочу отметить её профессионализм и внимательное,чуткое отношение к пациенту.
Обязательно буду рекомендовать её как специалиста высокой квалификации.
Желаю дальнейших профессиональных успехов!
Уважаемая Полина Викторовна, добрый день!
Благодарю Вас за теплые слова в адрес врача косметолога- дерматолога.
Руки Вероники Анатольевны обладают невероятной нежностью и способностью полностью расслабить пациента, даже выполняя самые сложные косметологическое процедуры. И, согласна с Вами, при высокой квалификации, доктор очень внимательна и заботлива к каждому пациенту- к ней всегда хочется вернуться.
Будем рады видеть Вас снова!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием