Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Добрый день!
Сдавали анализы слюны на ЦМВ, 30 января в МЕДИ на Комендантском. Анализы приняли неверно, слюну не заморозили, лаборатория анализ в работу не взяла. В такой ситуации я ожидал что МЕДИ пришлет к нам в тот же день, или на следующий день курьера, забрать анализ на месте, однако МЕДИ этого не сделала. Нам пришлось повторно в следующую субботу ехать из Купчино на Комендантский чтобы сдавать анализ. Очень неприятно, что за ваши ошибки пришлось расплачиваться нам — временем, бензином, просроченными результатами анализов.
Уважаемый Александр Александрович, добрый день!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, которую мы могли бы не допустить. Дело в том, что для приема анализов существует определенный порядок — мы предлагаем пациенту записаться на прием, во время приема проводим забор материала, который забирает курьер лаборатории и доставляет в лабораторию для проведения анализа. Запись необходима для того, чтобы согласовать доставку материала с лабораторией и избежать ситуаций, подобной той, что произошла.
Юлия Борисовна привезла слюну для проведения анализа без предварительной записи и уже собранную заранее. В связи с этим возникли проблемы, связанные с консервацией материала и доставкой в лабораторию. Безусловно, это наши организационные проблемы, которые Вас, как пациентов, не должны беспокоить. Поэтому ещё раз приносим свои извинения за произошедшее. Мы сделали выводы по организации работы с пациентами по приему анализов на будущее.
Надеемся, что это был первый и последний инцидент во время обслуживания Вашей семьи в МЕDИ.
Здравствуйте!!!
Хотела сказать большое спасибо офтальмологу в вашем филиале на Комендантском проспекте (к сожалению не запомнила его фамилии. была на приеме вчера в 19.00). Он обнаружил мою проблему, которую не смогли обнаружить другие специалисты (говорили, все пройдет, ждите). он назначил мне лечение и провел осмотр. Очень приятно удивили предоставляемые вами скидки и вся клиника в целом 9 была в первый раз). Теперь думаю обратиться к вам и с другими проблемами. Спасибо!!!
Уважаемая Надежда Анатольевна, спасибо за Ваш отзыв!
Мы рады, что смогли помочь в решении Вашей проблемы. Вы были на приеме у врача — офтальмолога Руденко Сергея Борисовича.
Желаем скорейшего выздоровления. С радостью ждем Вас в клинике «МЕDИ на Комендантском», где мы не только решаем проблемы, но и помогаем становится ещё более красивыми.
Хочется через вас выразить благодарность за ответ в разделе консультация врачу неонатологу Ивановой Ольге Викторовне.Спасибо.
Лена, добрый день! Обращайтесь, пожалуйста, — поможем.
Здравствуйте!
Я в июле позвонила в Меди и записалась на диагностику. Девушку, которая со мной разговаривала, предупредила, что хочу сделать лазерную коррекцию зрения и мне необходима полная диагностика и консультация врача.Еще меня интересовал вопрос об операции суперласик.
Девушка сказала, что предупредит врача и он даст мне полную информацию. Меня записали на Коменданский проспект.
Я очень недовольна обследованием. Мне врач посмотрел глазное дно, сетчатку и проверил остроту зрения. На вопросы про методы коррекции зрения не ответил. Сославшись, что он не делает таких операций. «Вот прийдете на операцию и вам там расскажут.»
Всю информацию как клещами вытягивала из него.Безуспешно.
Врач может и хороший, но не по этому вопросу.
Предложил операцию ЛАСИК. Почему ее? Он толщину роговицы не замерял., а именно от нее зависит метод операции. Может она тонкая и мне делать нельзя ее? Еще существует ряд исследований которые делают на диагностике.
Спустя время мне перезвонил администратор и спросил хочу ли я делать коррекцию. Я объяснила, что не получила полной информации. Мне предложили записаться на Невский и в случае операции мне это будет бесплатно.
У меня вопрос, а за что я заплатила первый раз??? Что это была за диагностика? Это развод на деньги?
И почему я должна уговаривать рассказать мне об операции? Разве клиника не заинтересована получить клиента .
Очень плохой опыт общения с Меди у меня получился. Хотя я читала положительные отзывы.
Видимо это мне так «повезло»:)
Уважаемая Светлана Валерьевна, огромное спасибо за Ваш отзыв!
Информацию, которую мы от Вас получили очень важна и является руководством к действию.
Вы абсолютно правы, врач, проводивший диагностику, обязан владеть информацией о ЛКЗ в полном объеме и рассказывать об операции сам, а не по запросу пациента. Мы пригласили врача в клинику офтальмологии «МЕDИ на Невском» получить опыт ведения консультации у врачей, которые делают ЛКЗ.
Для принятия окончательного решения о показаниях к операции мы приглашаем пациентов на бесплатное дообследование в клинику офтальмологии «МЕDИ на Невском». За диагностику Вы платите один раз и стоимость диагностики вычитается из стоимости операции, это правило действовало у нас всегда. С администратором, которая Вас консультировала, мы провели беседу о важности правильно объяснять пациентам правила оплаты приема.
Светлана Валерьевна, приносим свои искренние извинения за произошедшие сбои в информировании. Огромное спасибо за информацию и за то, что согласились придти к нам на прием ещё раз!
P.S. От себя лично — надеюсь, что завтра на диагностике врач ответит на все вопросы и в августе Вы увидите окружающий мир по -другому! Удачи!
Хочу поблагодарить Гаврилову Веронику Майевну, за очень чуткое и доброе отношение к пациентам!
Спасибо Вам большое!
Татьяна, добрый день! Спасибо за добрые слова в адрес Вероники Майевны. Абсолютно согласна с Вами — Вероника Майевна очень чуткий, добрый человек и прекрасный специалист.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием