Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Я хочу сказать большое спасибо, за то что вернули мне зрение. Если к честно я долго сомневалась делать мне операцию по коррекции зрения или нет, но при минус 4.5, я поняла что время пришло. Обратилась в клинику Меди, и попала к этому замечательному врачу. Врач с большой буквы, провела граммотную до операционную консультацию, ответила на всё вопросы, прогнала всё страхи, на операции поддерживала добрым словом, операция прошла на столько легко, что можно сказать я её не заметила . .Всегда на послеоперационном обследовании встретит Вас с улыбкой и добрым словом, но и конечно же профессиональное отношение к работе
Ирина, здравствуйте!
Большое спасибо за ваш отзыв. Тем более приятно получить его спустя год после операции, здорово, что вы ответственно посещаете плановые профилактические наблюдения! Очень рады, что ожидания от операции полностью оправдались, а посещение клиники всегда приносит позитивные впечатления. Смотрите на мир свободно, а мы всегда рады вам!
Спасибо большое Надежде Константиновне за моё прекрасное зрение.
С вами было очень комфортно во время коррекции.
Юлия, спасибо за доверие и отзыв! Смотрите на мир с удовольствием и обязательно приходите на плановый контроль. Будем рады видеть Вас снова!
Хочу оставить отзыв на Офтальмолога-хирурга ЛКЗ Сивцову Наталью Павловну и Андрееву Алину Александровну, врачи Клиники на Невском пр. 82
Был их пациэнтом в далеком 2008 году.
Прошло уже долгих 16 лет, операция была на левый глаз (Коррекция амметропии левого глаза)
До сих пор Зрение 1 на оба глаза.
Спасибо Врачам за их Мастерство!
Дмитрий Валерьевич, как приятно, что Вы написали нам столько лет спустя! Это особенно ценно для нас, потому что каждый пациент становится для нас родным, за каждого мы переживаем и здоровью каждого радуемся. Спасибо за Ваше доверие и приятную весточку. Передаю Вам ответный привет от коллектива клиники. Приходите к нам на плановую профилактическую диагностику, будем рады видеть Вас снова!
Добрый день! Делала лазерную коррекцию зрения почти 2 года назад у Андреевой Алины Александровны… и я просто в восторге! Операция прошла просто отлично, я очень волновалась переживала .. но спасибо огромное медсестре Даше, настоящему профессионалу своего дела и просто красавице, она меня успокоила, настроила и всю операцию провела рядом со мной! Алина Александровна на протяжении всей операции все мне проговаривала и я практически ничего не почувствовала! Все прошло быстро, потом меня еще раз посмотрели и я поехала домой. По итогу вижу отлично и очень довольна что выбрала данную клинику! Спасибо вам огромное!
Виктория, спасибо, что нашли время поделиться отдаленными результатами операции, что помните о нас даже спустя два года. Приятно, что Вы нашли теплые слова для всего персонала, это ценно. Передаю Вам большой привет и личную благодарность за отзыв от Алины Александровны. Выполняйте рекомендации доктора и наслаждайтесь свободой видеть! А мы всегда рады видеть Вас снова :)
Добрый день. От души хочу поблагодарить доктора Гаврилову Надежду Константиновку за профессиональный подход к своей работе и чуткое отношение к пациентам. Доктор быстро и качественно проделала лазерную коррекцию на оба глаза. Все прошло благополучно. С момента операции прошло 3 месяца, претензий и замечаний к зрению не возникает.
Ирина, спасибо за доверие и отзыв. Надежда Константиновна одна из опытнейших офтальмологов-хирургов и нашей клиники и Спб в целом. Очень рады, что все прошло успешно, по другому у Надежды Константиновны и не бывает. Смотрите на мир свободно и приходите к нам на плановые наблюдения раз в год. Будем рады видеть Вас снова!
Делал лазерную коррекцию. Диагностическое обследование, сама коррекция и первый осмотр после коррекции прошли прекрасно. Хорошие и внимательные врачи, всё подробно рассказали терпеливо отвечали на мои вопросы. Всё хорошее впечатление было испорчено 24.10.2023 в 13:15, на втором осмотре врачом Гавриловой Н.К. Было такое впечатление, что я попал не туда. Сопровождавшего меня отца встретила словами "а вы кто такой и что вам надо", на вопросы отвечала раздражённо, сами ответы не содержали ни какой полезной информации и всё походило на какое-то пререкание. На мой вопрос о том, что на шестой день капель не хвалило на четыре раза, грубо ответила "а моё какое дело", на вопрос о расхождении информации в рекомендации и аннотации ответ был "я то же читать умею". В общем было такое ощущение, что я попал в государственную поликлинику, в худшем смысле этого слова.
Добрый день, Александр Сергеевич!
Благодарим Вас за обратную связь и приношу извинения за сложившееся впечатление от послеоперационного осмотра. Надежда Константиновна Гаврилова - врач-офтальмолог с огромным опытом клинической работы. Очень жаль, что в общении в Вами доктор проявила недостаточно заботы и внимания к ситуации. Главный врач клиники Карен Арамович Саркисян обсудил врачом случившееся, мы сделали выводы на будущее.
Александр Сергеевич, мы признательны за то, что Вы приняли извинения от менеджера клиники, и планируете в дальнейшем пользоваться услугами МЕДИ. Будем ждать Вас на прием!
12 августа 2023 года в клинике МЕДИ Офтальмология моему зятю, Оуену Джеффри, была проведена операция по коррекции зрения. Сама операция прошла успешно и зрение полностью восстановлено, но к операционному и послеоперационному периоду возникли серьезные вопросы. Мною заранее были заданы вопросы консультантам МЕДИ (при личном визите и записи на операцию непосредственно в клинике) может ли моя дочь присутствовать на консультации и операции как переводчик, ответ был - да, может, так как политика компании МЕДИ только приветствует присутствие родственников рядом с пациентом. Нам повезло и врач консультант оказалась англоговорящей и донесла информацию до Оуена и моей дочери в полном объеме на английском языке. На саму операцию был назначен другой врач, но она и медсестра так же говорили на приличном английском, что очень успокоило Оуена. Дочку в операционную не пустили. Операция на одном глазу прошла быстро, на втором глазу у врача начались какие- то проблемы и процедура стала затягиваться. Оуен предупредил, что возвращается чувствительность и он ощущает дискомфорт. Врач не отреагировала на его замечание, но после его обращения к врачу - процедура, со слов Оуена, быстро завершилась. Возможно, врач решила, что операция заканчивается и не стала добавлять анастезию. После операции Оуена отвели в некую комнату отдыха, где он сказал медсестре что испытывает сильную боль и попросил обезболивающее, на что медсестра ему ответила - ПОТЕРПИ! Дорогие мои - как слово ПОТЕРПИ вообще могло прозвучать в стенах МЕДИ! Наша семья с Вами около 20 лет! Ваши врачи сами сто раз переспросят а не больно ли пациенту? и тут же окажут любую медикаментозную поддержку только чтобы убрать дискомфорт! Мы могли бы подумать, что медсестра не поняла Оуена, он не понял ее ответ - но, к сожалению, мой муж присутствовал при этом ответе и далее произошло следующее - достаточно быстро Оуена вывели из этой комнаты и перевели в общий холл и когда я его увидела - я ужаснулась! Было совершенно ясно что болевые ощущения он испытывает просто чудовищные! Я еще не зная о том, какой диалог был у Оуена с медсестрой в комнате отдыха - сама попросила у этой медсестры обезболивающее и она мне лично ответила - не надо ему ничего, ему спать надо! Я была в самом худшем смысле слова напугана состоянием Оуена, не стала настаивать и не спросила- а как, по ее мнению, должен уснуть человек с такой болью??? Мы уехали домой, у нас в машине был найз и через пару часов пришлось дать его повторно и Оуен смог уснуть.. но, дорогие мои!!! как можно было отказать в простой таблетке обезболивающего пациенту который в этом так нуждался! Мне было стыдно перед парнем за медсестру, за ситуацию.. за отказ в простой таблетке обезболивающего.. мы уговорили его на эту операцию в России , сказали ему, что в этой клинике лучшие врачи и он будет себя чувствовать совершенно спокойно, но вот такая ситуация оставила такой мерзкий осадок...
Добрый день, Светлана Александровна.
Спасибо Вам за то, что поделились впечатлениями о приеме в нашей клинике. Любая обратная связь - это возможность увидеть себя со стороны и стать лучше. Конечно, оценка ситуации более объективная, если обратная связь поступает непосредственно от пациента, ведь любой человек при передаче информации дает собственную оценку произошедшего. Но мы прекрасно понимаем, что Вы – наш пациент с многолетним опытом получения услуг в МЕДИ, рекомендовали Оуэну нашу клинику, основываясь на собственном опыте и доверии, и чувствуете ответственность за данную рекомендацию.
Главный врач центра лазерной коррекции зрения Саркисян Карен Арамович лично обсудил Ваш отзыв с оперирующим врачом и медицинской сестрой, сопровождавшей Оуэна после операции.
При выполнении операции не было внештатных ситуаций, всё прошло четко по протоколу. Лазерная коррекция зрения продолжается примерно 10 минут на каждом глазу, а непосредственное воздействие лазером – не более 1,5 минут. Во время непосредственного воздействия лазером на глаз врач полностью сосредоточен на своих действиях, не отвлекается абсолютно ни на что. Вероятно, обращение Оуэна к доктору было именно на этом этапе операции, поэтому и возникло впечатление, что врач не отреагировал на замечание, а операция быстро закончилась.
Что касается болезненных ощущений после лазерной коррекции зрения, то они могут возникать, но далеко не у всех пациентов и, как правило, быстро проходят. Поэтому медицинская сестра и предложила немного подождать, «потерпите немного, все пройдет, нужно отдохнуть, поспать».
Конечно, мы смотрим на ситуацию со своей стороны. Вы даете нам взгляд со стороны пациента, и это важный и нужный взгляд, для того, чтобы остановиться, обратить внимание на те моменты, который кажутся очевидными для нас. Уделить больше внимания объяснению происходящего и эмоциональным аспектам общения с пациентами.
Ещё раз спасибо за отзыв. Надеемся на продолжение нашего многолетнего сотрудничества.
Здравствуйте! Хочу поблагодарить врачей,сделавших мне операцию лазерной коррекции зрения ещё в 2000 году одному из первых на тот момент)) Да, непросто было решиться, однако, результат меня поразил. Зрение восстановилось практически до идеального, и до сих пор меня близорукость не беспокоит. Скорее теперь проблема старческая дальнозоркость, но это уже другая история. Много читать в очках и не надо.Итак, те, кто хочет, но боится делать лазерную коррекцию зрения в фирме"Меди"-не бойтесь, там работают профессионалы! И этим всё сказано, господа. Желаю сотрудникам успехов и в работе и в личной жизни. Кстати, делал мне операцию врач, который изображён у вас на рекламной фотографии, жаль забыл я его фамилию! И ему личное спасибо))
Алексей Иванович, Ваш отзыв один из самых ценных для нас! Так приятно, что даже спустя 23 года вы помните нас и впечатления от операции. Оперировал тогда Карен Арамович Саркисян, главный врач клиники лазерной коррекции зрения. Он вместе с С.Федоровым стоял в истоках ЛКЗ в России.
Спасибо, что доверились нам, спасибо, что помните нас и рекоменуете.
Обязательно приходите на плановый контроль зрения, мы будем рады видеть Вас снова!
Огромное спасибо Надежде Константиновне за чуткость, высочайший професссионализм, компетентность!
Оперировала миопию (фемтоласик) в 2018 году, затем дочке - в 2020 году. Если ко мне обращаются с вопросами по поводу возможной лазерной коррекции зрения, рекомендую ее как грамотного доктора, которому можно доверять. Вчера в очередной раз порекомендавала Надежду Констатниновну и решила посмотреть сайт Меди. Случайно прочитала отзыв одного из пациентов за 2022 и стало обидно за доктора. Раньше не писала отзывы, но подумала, что нужно обязательно писать, когда доктор делает все замечательно. Надежда Константиновна Профессионал с большой буквы!
Спасибо!
Любовь, вы не представляете, как нам приятно получить Ваш отзыв! Вы доверили нам и свое зрение и глаза дочери, что очень ценно. Надежда Константиновна один из самых опытных офтальмологических хирургов в нашем городе, спасибо, что выбираете и рекомендуете нас!
Добрый вечер. Весь день нахожусь под впечатлением после посещения клиники "Меди",в которой оказана услуга "Диагностика глаз с целью последующей коррекции зрения". К сожалению мои впечатления не являются положительными. Диагностическое обследование было проведено Цветковым С.С. Все манипуляции,которые были проделаны медицинской сестрой не вызывают вопросов, а вот по работе врача возникло недопонимание. Цветков С.С., после полученных результатов исследований, приступил к прочтению лекции о возможных методах лазерной коррекции и сделал акцент на наиболее удобном, безопасном и дорогостоящем методе Фемто-ласик. Рассказал все преимущества данного вида корреккции, из чего я сделала вывод,что сейчас мы перейдём к обсуждению даты оперативного вмешательства, но после 30 минутной лекции врач пригласил меня в другой кабинет, где провел процедуру измерения толщины роговицы глаза, которая показала,что любой метод оперативного вмешательства мне ПРОТИВОПОКАЗАН (кроме ФРК)! После данного измерения врач стал меня убеждать,что ничего страшного в носке очков нет и вообще, чтобы я пришла через год на ФРК.
Вопросы:
- зачем проводить основное измерение в конце приёма, тратить время пациента и дарить ему надежду своими лекциями?
- зачем изначально рассказывать о преимуществах Фемто-ласик пациенту, если она ему НЕ ПОДХОДИТ?
- зачем говорить пациенту,что мир и так прекрасен в очках и от них после 45 лет никуда не деться и даже врач вынужден ими пользоваться.
Считаю подход Цветков С.С. непрофессиональным. Данный специалист подарил мне надежду (на основании 30 минутных лекций), отнял её и не смог психологически правильно меня настроить после вынесенного ЗАКЛЮЧЕНИЯ.
Уважаемые офтальмологи клиники "Меди" к вам приходят люди не увеличивать грудь и качать губы, а за жизненно важным: за возможностью обрести зрение. Постройте диагностику так,чтобы у пациента не рождались лживых надежд. И не рекламируйте сразу "лазер подороже", поскольку складывается впечатление,что вы просто хотите его продать.
Добрый день, Светлана Юрьевна!
Приносим извинения за то, что сформировали у Вас неоправданные ожидания. Безусловно, Вы правы - выбирать метод проведения лазерной коррекции целесообразно только тогда, когда понятно, что к проведению операции нет противопоказаний. Либо, обсуждая метод выполнения операции до завершения полного обследования, четко пояснять, что решение о возможности проведения лазерной коррекции зрения ещё не принято.
Главный врач Центра лазерной коррекции зрения Карен Арамович Саркисян приносит Вам свои извинения за произошедшую ситуацию. Мы сделали выводы на будущее, в клинике проведена работа.
Искренне сожалеем о том, что лазерная коррекция зрения Вам не показана и благодарим за оставленный отзыв.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием