812 777 00 00
Записаться на прием

Приветствуем Вас на странице «Отзывы»!

Клиника стоматологии «МЕДИ на Итальянской»

Адрес: Итальянская ул., 31
Режим работы: с 08:00 до 21:30
Всего 39 отзывов, показаны с 9-го по 1-й
Отзыв №98277 |

Хочу выразить свою благодарность стоматологу-ортопеду с клиники на Итальянской-Тристеню Дмитрию Николаевичу за высокий профессионализм и чуткое отношение к пациенту. Доктор внимательно выслушал меня, определил причину моей проблемы и помог ее устранить. Спасибо ему большое, пришла к нему после посещения клиники на Невском, там особо разбираться в моей проблеме не стали.

Елена

Уважаемая Елена, добрый день!
Очень рада, что Тристень Дмитрий Николаевич помог решить проблему.

Буду благодарна, если Вы отправите Ваши Ф.И. О. на мою почту jannaz@emedi.ru, чтобы проанализировать ситуацию произошедшую в клинике «МЕДИ на Невском».

Желаю Вам удачи и крепкого здоровья!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №98160 |

Я уже больше 20 (!) лет лечусь у Ирины Викентьевны Павловской. И хотя давно уже не живу в России, зубы лечить приезжаю именно к ней. Особенно после одного случая в Германии, когда мне пришлось обратиться за срочной помощью в одну из лучших стоматологических сетей страны. И там, посмотрев на компьютерную томограмму моих зубов, врач сказала: «Мой Вам совет — терпите и едьте к тому врачу, который Вас лечил до сих пор. Это уникальная ювелирная работа, у нас такого никто сделать не сможет..»

Инна | Великобритания

Уважаемая Инна Вадимовна, добрый день!

Очень приятно, что наши зарубежные коллеги стоматологи высоко оценили профессионализм Ирины Викентьевны Павловской.

Будьте здоровы и приезжайте к нам на профилактические осмотры в «МЕДИ на Итальянской».

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №98098 |

Большое спасибо вашей клинике! Ваши врачи Гусарина Елена Ивановна и Зубкова Наталья Вениаминовна нам очень помогли.Доктора внимательно отнеслись к неудовлетворительному лечению моей дочери Игнатюк Варвары в клинике на 10 Cоветской.Они смогли исправить откровенные чужие ошибки и добиться желаемого результата .Варя очень переживала, когда после почти двух с половиной лет ношения брекетов полного успеха в лечении не было.А врачи клиники на Советской не могли ничем помочь. Cейчас мы довольны результатом, но был момент, когда мы были в полной расстерянности и не знали что делать. Елена Ивановна нашла выход, провела ряд лечебно-хирургических мероприятий.Также хочу поблагодарить Кадетову Екатерину Николаевну.

Игнатюк Евгения Михайловна | Санкт-Петербург,Россия

Уважаемая Евгения Михайловна, добрый день!

Спасибо за то, что Вы и Ваши дочери остались пациентами МЕДИ, не смотря на возникшую ситуацию, связанную с лечением Варвары. Врачи клиники «МЕДИ на Итальянской» делали и будут делать все возможное, чтобы достичь идеального результата.

Всегда рады видеть Вас в МЕДИ!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №98092 |

Рано я похвалила вашу клинику и врача Павловскую И.В. " Благодаря ее лечению" я потеряла зуб. Пришла к ней с болью, она мне ее на время сняла, я обрадовалась написала хвалебный отзыв. Потом она что-то мне с зубом делала, поставила пломбу на 6 месяцев цементную. И боль не только вернулась, но стала еще хуже. Уже когда мне ставили эту пломбу, очень сильно заболел зуб. Врач не отреагировала, сказала так должно быть, потом пройдет. Я ждала, но боль стала еще сильнее. Я позвонила, на, что мне была сказана "удивительно" циничная фраза6" Боли быть не должно. Но если она есть, это от того, что пломбируя вам 4-й канал, я видимо растревожила третий, который никак не могу найти на снимке 3D". Я пришла в вашу клинику, заплатила за этот зуб больше 10 тысяч, для чего, что бы его удалить потом????? А удалить пришлось. Боли стали нестерпимые и опухла скула. Близко к вашей клинике больше не подойду. Где вы берете таких врачей?

Марина | Санкт-Петербург, Россия

Уважаемая Марина Юрьевна, добрый день!
Сожалеем, что зуб пришлось удалить, не смотря на то, что со стороны нашего врача было сделано все возможное, для его сохранения.
Результат эндодонтического лечения (лечения каналов зуба) в равной степени зависит как от работы врача, так и от индивидуальных особенностей организма. В Вашем случае в процессе лечения выяснилось, что один из каналов необходимо лечить с использованием эндодонтического микроскопа. Вам предложили подобрать время для записи в одну из клиник МЕДИ на лечение с использованием микроскопа, но Вы отказались от данной рекомендации. По мнению наших врачей все шансы сохранить зуб были, т.к. с аналогичными клиническими ситуациями мы достаточно часто сталкиваемся и успешно их решаем с применением высокотехнологичного оборудования.

Надеемся на понимание!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №98089 |

А мне в Меди понравилось!!! Очень слаженная работа администраторов с разных адресов клиники между собой. В ночь на 27.10.2013 очень сильно ночью заболел зуб. Стала обзванивать 28.10.2013 в воскресенье все стоматологические клиники. Все таки воскресенье, многие закрыты. Боль нестерпимая. Позвонила в Меди на Васильевском, очень приветливая администратор, все уладила, предложила мне несколько адресов и скорректировала прием в удобное для меня время в Меди на Итальянской. И там обслуживание выше всяких похвал. А Павловская Ирина Викентьевна просто молодец!!!!!!!!!!

Марина | Россия, Санкт-Петербург
Отзыв №94216 |

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашей стоматологической клиники на Итальянской. Вся наша семья лечится там. Итак вчера, 29.10.2011 года я внепланово посетил клинику для консультации с врачем Олегом Черненко. Мало того, что при входе в помещение, охранник (не знаю, кто этот мужчина) сначала отказался меня впускать, мотивируя тем, что я не записан на прием. Далее администратор (девушка, к ней никаких претензий) предложила мне подождать в приемной, когда врач освободится. Несмотря на это, данный господин (охранник) грубо указал мне на дверь, сказав, чтобы я ждал на улице. Я абсолютно не конфликтный человек и вызывающе себя не вел. Ситуация возникла из ничего. Я в шоке от такого хамского отношения со стороны данного мужчины. Как оказалось к этому господину уже были претензии в прошлом по подобным случаям. Прошу разобраться и принять меры! Я и моя семья — частые клиенты вашей замечательной клиники, но вот этот эпизод, честно говоря крайне неприятен и удивителен. Если потребуется, могу оставить Вам свой номер мобильного телефона для дальнейшего разбирательства. Спасибо заранее.

Алексей Сильников | Санкт-Петербург

Уважаемый Алексей Михайлович!

Большое спасибо за информацию!

Вы абсолютно правы — подобное поведение в отношении пациентов МЕДИ недопустимо! Ситуация доведена до сведения руководства службы безопасности МЕДИ. Охранник, работавший 29.1011, приглашен к руководителю службы, для проведения беседы о правилах общения с пациентами МЕДИ. Рассматривается вопрос о материальном наказании охранника.

Также благодарим Вас за то, что нашли время и возможность пообщаться с менеджером клиники «МЕДИ на Итальянской», Генераловой Дианой, и прокомментировать описанную Вами ситуацию.

Приносим искренние извинения за произошедший инцидент!

Будем рады видеть Вас в МЕДИ!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №92394 |

Хочу поблагодарить всех работников «МЕДИ на Итальянской», у которых я проходила лечение, и особая благодарность Маркову Олегу Валентиновичу к которому попала впервые еще в 1998 году. Тогда моя жизнь поделилась на две части: ДО и ПОСЛЕ посещения МЕДИ. ДО -это поход к стоматологу с предчувствием боли и страданий. Каждый год что-то лечат и перелечивают. ПОСЛЕ -иду к Олегу Валентиновичу с хорошим настроением. Знаю, что меня всегда ждет доброжелательный прием и в случае необходимости — квалифицированная помощь настоящего профессионала. Пока, за эти 12 лет-профилактические осмотры и только в этом году — первое небольшое лечение. Была, как-то, на осмотре со снимком в СТОМЕ. Там поинтересовались где я лечила зубы и сказали, что лечащему врачу нужно поставить 5+ . А это уже оценка коллеги по «цеху»! Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО, Олегу Валентиновичу. Всегда вспоминаю его с благодарностью.

Иванова Татьяна Игоревна | СПб

Уважаемая Татьяна Игоревна, спасибо за Ваш отзыв!

Огромный Вам привет от коллектива клиники «МЕДИ на Итальянской» и от Маркова Олега Валентиновича. Удачи Вам, крепкого здоровья и всегда хорошего настроения!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №90910 |

Я достаточно давно пользуюсь услугами компании Меди, за все время только один раз встретилась с непрофессиональным подходом, Вы погасили данный инцидент, за это спасибо!
Именно по этой причине я порекомендовала делать имплантацию и протезирование в Вашей клинике на ул. Итальянской своей маме, уже пожилому человеку. Профессионализм хирурга Клопотова С.В. и протезиста Красюка И.Е. я оцениваю высоко и к этому не имею никаких претензий.
Претензии к Вашему сервису и отношению к пациентам. Сегодня, 23 марта 2010 г. моя мама была записана к 14 час. на очередной прием к Красюку И.Е. В 12.45 ей позвонила администратор и попросила приехать на полчаса пораньше. Моя мама постаралась выполнить эту просьбу и была в клинике в 13.25. Администратор сказала, что сейчас врач ее примет. Примерно через 3 минуты в приемную зашел возбужденный деловой мужчина с портфелем, в пальто, без бахил и направился к администратору. На вопрос: «Вы записаны?»-ответил, что нет, но что у него какие-то проблемы с имплантатами и ему надо к протезисту. Администратор попросила его подождать и со словами: «Сейчас я пойду узнаю», вскоре вернулась, сказав ему: «Идите наденьте бахилы, разденьтесь, сейчас Вас примут».
Маме при этом было сказано: «Вам придется подождать, Вашу работу еще не подвезли». Мужчина пошел к Красюку, к которому мою маму попросили приехать на полчаса раньше, пробыл у него минут 20, вышел в его сопровождении, потом, вероятно, для приличия, прошло еще минут 10, и ее взяли в 14 часов. За это время НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРИВОЗИЛ! Вообще, в Меди ни один человек более не появлялся!
Сцена выглядела следующим образом: появилась VIP персона, которую взяли вне очереди, очевидно, по существующей в МЕДИ градации деления людей на первый и прочий сорт. Моей маме 70 лет, она сама врач высшей категории (45 лет рентгеновского стажа), прекрасный психолог и умный человек. И она все очень хорошо поняла.
Вы можете сколько угодно рассказывать версии о том, что протез подвезли так, что никто ничего не заметил, был второй, третий вход и т.д., но зачем было звонить и приглашать человека раньше, а потом взять на ее глазах кого-то вообще без записи? И почему администратор сразу ей не сказала, что надо будет ждать, а наоборот, пообещала пригласить через несколько минут? Версию сочинили, очевидно, экспромтом.
К сожалению, лечение, начатое у Вас, придется у Вас же довести до конца, иначе бы мы немедленно сменили клинику.
Мои инвестиции в клинику Меди в настоящее время приближаются уже где-то к 700000 рублям. Очевидно, под конец запланированного лечения они уже подойдут или перевалят за 1 миллион.
И МНЕ ОЧЕНЬ НЕ НРАВИТСЯ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ!
Я не хочу после посещения Вашей клиники мной или моими родственниками посвящать вечер приему успокоительных и снижению давления!

P.S. Попрошу мою маму по поводу этого иницидента не тревожить, и контактировать только со мной, если потребуется.

Данилова Ирина Львовна | Санкт-Петербург

Уважаемая Ирина Львовна, добрый день!

24.03.2010

Благодарю Вас за отзыв и беру рекламацию в работу. Обещаю, что Вашу маму беспокоить не буду и, конечно, не буду придумывать никаких версий произошедшего — запрошу объяснительные записки с сотрудников клиники, работавших вчера, (23.03.10) и отвечу абсолютно честно. Какими бы не были причины произошедшего — приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Отвечу в ближайшее время.

29.03.2010

Спасибо, что Вы переговорили с Главным врачом клиники, Гусариной Еленой Ивановной, и приняли извинения за несогласованность действий сотрудников клиники. Действительно, основная причина — несогласованность принятия решений, передачи информации от медицинского персонала администраторам, и, как следствие — неудовлетворенность пациента. Для нас этот случай — хороший урок на будущее.

Рады видеть Вашу маму в клинике «МЕDИ на Итальянской», обещаем впредь не допускать подобного!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №86276 |

Я, Халдеева Татьяна Юрьевна, давняя пациентка вашей клиники благодаря Ирине Викентьевне Павловской. Конечно, уровень «Меди» достоин отдельных похвал и пр… Однако, доктор Павловская — вне всякого уровня, т.к. является сама по себе профессионалом экстра-класса. Она умеет подойти к лечению ИНДИВИДУАЛЬНО, с творческим пониманием, с гиппократовским «не навреди».
Надеюсь, что руководство клиники понимает исключительность таких докторов и ценит их не меньше, чем их пациенты.
Желаю Ирине Викентьевне доброго здоровья и талантливых учеников.

Халдеева Татьяна Юрьевна | Санкт-Петербург

Уважаемая Татьяна Юрьевна! Спасибо Вам за многолетнее доверие к МЕDИ и к замечательному доктору Павловской И.В.! Мы очень ценим и уважаем Ирину Викентьевну, ведь золотой фонд компании — это наши врачи.

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна