Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
До сих пор в шоке и недоумении от произошедшего. В начале мая 2024 застудила проблемный зуб, проведя несколько часов на улице в очереди на границе с Эстонией. Давно живу за границей и наблюдаюсь у местных врачей, поэтому планов удалять зуб в Питере не было. Однако ситуация внесла свои коррективы. Решила пойти в дорогую клинику (думая, что она лучшая в городе). Записалась к Румянцевой Марине Вячеславовне, хирургу-стоматологу (Меди на Московском проспекте). Удаление прошло спокойно и быстро. Однако уже в машине, я почувствовала, что по какой-то причине мне не положили тампон на рану. В тот момент я только удивилась, никакого дискомфорта не было. Где-то минут через 20 во рту стала скапливаться кровь, причем, в больших количествах. Уже дома я пыталась ее остановить, меняя один марлевый тампон за другим. Лед не помогал. И так три часа. В результате, по совету подруги вызвала скорую, которая увезла меня в больницу на Авангардной. Там меня "зашивали" по новой. Врач сказал, что был поврежден кровеносный сосуд и большую роль сыграло отсутствие тампона. Предложили госпитализацию, от которой я отказалась. Через три дня я решила пойти в Меди снова. На этот раз, чтобы мне проверили как все заживает, и заодно поговорить с врачом, который все это допустил. В кабинет по моей просьбе пришла еще и заведующая, Кочеткова Ольга Алексеевна. Я рассказала им мою историю и попросила объяснить, как такое могло произойти в клинике, которая позиционирует себя как лучшая в городе. К моему удивлению, заведующая клиники тут же сообщила, что тампоны теперь на раны никто не кладет! Я ответила, что это не имеет никакого смысла, так как открытая рана остается незащищенной. К тому же, за три недели до этого мне удаляли соседний зуб в стране, где стоматология находится на очень высоком уровне и, естественно, тампон на рану положили. Никаких отрицательных последствий не было, все быстро зажило. Заведующая хмыкнула, а врач, стоявшая рядом тут же сказала, что все так и сделала. А я просто тампон проглотила и не заметила! А "зубику не повезло, такое бывает"! У меня нет слов. Мало того, что я заплатила немалую сумму за откровенно халтурно выполненную работу, а два дня из моего десятидневного отпуска вылетели в трубу, передо мной никто даже не думал извиняться! И, естественно, ни о каком возврате денег или их части не было даже речи. Ругаться мне не хотелось. Я и без этого получила массу отрицательных эмоций. В итоге помогли мне в обычной государственной больнице, где все очень просто и аскетично, но врачи, как выяснилось, знают свое дело. А в клинике с белым мрамором, огромными кабинетами и запредельными для России ценами, нет. Без сомнения это был последний раз, когда я пошла в клинику Меди. Хотите ли вы идти туда после этого рассказа решайте сами.
Добрый день, Ксения Аркадьевна.
Сожалеем о сложившемся впечатлении. Наша клиника действительно одна из лучших в городе, а Марина Вячеславовна Румянцева – врач-стоматолог-хирург с огромным клиническим опытом. Благодаря своему профессионализму Марина Вячеславовна смогла завершить удаление зуба, которое не удалось выполнить в другой клинике (вне МЕДИ). Удаление было проведено в полном соответствии со стандартом, были выполнены все технологические этапы манипуляции (в том числе, проведение тампонады).
К медицине, а особенно в хирургии, возможны послеоперационные осложнения, не связанные с работой врача. К примеру, послеоперационное кровотечение может возникнуть из-за повышения у пациента артериального давления. В информированном согласии на хирургическое лечение прописано, что «существуют риски, связанные с кровотечением в раннем послеоперационном периоде. Данное осложнение может потребовать экстренной госпитализации и дополнительного лечения». Мы всегда предупреждаем пациентов о возможных осложнениях и даем рекомендации о действиях при их возникновении. Для того чтобы наши пациенты могли в любое время суток получить неотложную стоматологическую помощь, в клинике «МЕДИ на Суворовском» ведется круглосуточный прием, о чем мы Вас также проинформировали.
Ксения Аркадьевна, действительно жаль, что во время отпуска Вы были вынуждены заниматься вопросами здоровья, это неприятно. Но оснований признавать работу некачественной и обсуждать возврат денежных средств в данном случае не имеется.
Хочу выразить искреннюю благодарность Игорю Юрьевичу Судневу, который в далеком ноябре 1996 года единственный во всём нашем городе принял меня, на тот момент десятилетнего ребенка, с травмой, оказал всю необходимую помощь, произвел хирургическую обработку раны, шинирование, наложил швы и спас мой зуб. Кроме того, Игорь Юрьевич отчасти повлиял на мой дальнейший выбор профессии - я тоже стал врачом-стоматологом-хирургом и сейчас являюсь руководителем крупной государственной клиники. Спасибо Вам, Игорь Юрьевич!
Добрый день! Большое спасибо за Ваш потрясающий отзыв! Игорь Юрьевич Суднев - один самых опытных врачей компании, он стоял у истоков МЕДИ и искренне относится к каждому пациенту, как к самому себе. Приятно, что Вы с благодарностью вспоминаете помощь, полученную в МЕДИ, в далеком 1996 году . Ещё более приятно осознавать, что мы отчасти причастны к Вашему профессиональному выбору. Желаем Вам успехов в управлении клиникой, благодарных пациентов и, конечно, крепкого здоровья!
Выражаю огромную благодарность команде настоящих профессионалов за качественно выполненную работу по имплантации переднего зуба с наращиванием костной ткани:
стоматологу-хирургу Клинову А.А., стоматологу-ортопеду Шогенову М.Н. и зубному технику Ляну М.А. Работа выполнена специалистами на высоком уровне и, что приятно удивило, уверенно и с душой! В результате - зуб как живой и натуральная улыбка!
Ольга, большое спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что порадовали Вас результатом. Иначе и быть не могло, это слаженная команда профессионалов. Спасибо, что доверили нам свою улыбку и нам очень приятно, что Вы отметили каждого специалиста поименно. Улыбайтесь с удовольствием. А мы всегда рады видеть Вас снова!
Выражаю огромную благодарность стоматологу-терапевту Шуваловой Валерии Александровне за прекрасно выполненное восстановление зубов. Высокий профессионализм в сочетании с филигранностью в работе и вниманием к пациенту обеспечил получение отличных результатов. Великолепное качесто! Никаких неприятных ощущений! Спасибо за Ваш труд и внимательность!
Валерий, спасибо, что поделились своими впечатлениями. Валерия Александровна опытный и неравнодушный доктор, мы рады, что Вы довольны результатом. Приходите к нам снова, на профилактические осмотры. нам будет приятно Вас видеть!
Валерия Александровна как вы это делаете?!
Я смотрю на те 8мь зубов которых коснулась рука этого профессионала и не могу перестать восхищаться! За те недолгие несколько часов которые я провел в наркозе Валерия Александровна сделала настоящее чудо, восстановив и приведя в эстетичный вид то, что до операции было значительно разрушенным и существенно поврежденным. При этом отдельно хочу отметить ту чуткость и внимание к цветовосприятию которым обладает Валерия Александровна. Цвет искусственной эмали(?!) (не знаю здесь верного слова) подобран просто феноменально и невольно вынуждает любоваться сделанными зубами даже просто бросив случайный взгляд.
Внимание к деталям, чуткость, невероятная точность и скрупулёзность при исполнении работы, аккуратность и безусловно забота это все то что мне удалось испытать в руках этого Врача.
И да, феноменальная скорость исполнения работ, ведь на все 8мь зубов с учетом удаления корней на некоторых из них и восстановления для остальных было потрачено не более трех часов.
Отдельно хочу отметить подготовительный период в процессе которого Валерия Александровна была предметной, точной и не искала "полу-решений" вместо этого внося ясность и твердость, объясняя и детализуя все аспекты предстоящего лечения и последствия того или иного выбора. Бесконечно благодарен за проделанную работу.
Спасибо вам! Спасибо что вы есть.
Александр Вячеславович, спасибо за такой эмоциональный, теплый отзыв! Валерия Александровна умеет творить чудеса :-) А если серьезно, это опытный специалист, для которого нет невозможных задач. Придирчивая к свое работе, она искренне заботится о здоровье пациента, его комфорте и естественности полученного результата.
Мы рады, что Вы так довольны результатом, обязательно выполняйте рекомендации доктора по уходу за зубами, чтобы сохранить результат на долгие годы. И приходите на плановые профилактические осмотры, мы всегда рады Вас видеть!
Марина Вячеславовна, вы - Великолепны!
Я пишу этот отзыв примерно на 48мом часу после произведенных действий и не перестаю восхищаться. Заботливыми и профессиональными руками Марины Вячеславовны были вынуты из моего рта 7мь зубов за один раз из трех разных точек челюсти и да, я к сожалению не могу ничего сказать о том, как именно это было в моменте, так как был в глубоком наркозе, но вот о том что испытываю после - запросто! Восторг! Восхищение! Бесконечный трепет перед столь хорошо сделанной работой! К текущему моменту уже почти нет болевого синдрома, все раны предельно аккуратно обработаны и подшиты а десны не травмированы механическим усилием и как следствие практически не болят, а в одном секторе удаления - не болят вовсе с первых мгновений после наркоза. (речь конкретно идет о _дополнительной травматизации_ при удалении, а не о полости оставшейся от зуба, она конечно ноет в разумных пределах)
Отдельно хочу отметить очень вдумчивый, спокойный, взвешенный подход на стадии планирования процедуры, который сама Марина Вячеславовна назвала консервативным, а я скорее бы назвал адекватным и взвешенным, положенным на опыт и стремление к результату а не "образу" или "ожиданию". Внимание, которое было оказано что б разъяснить все аспекты предстоящих действий и бесконечное тепло и заботу.
Спасибо вам! Спасибо что вы есть!
Александр Вячеславович, спасибо за такой душевный отзыв. Марина Вячеславовна мастерски владеет малотравматичными хирургическими методиками. Эта процедура сама по себе, часто не очень приятная, поэтому так важно выполнить ее бережно к тканям, чтобы они как можно быстрее восстановились.
Ждем Вас снова, на завершение лечения!
Феноменальный восторг!
Роман Владимирович сопровождал меня в единовременном лечении 8ми зубов и удалении еще 7ми обеспечивая тотальную внутривенную анестезию длительностью в 5ть часов. От погружения до восстановления я был в заботливых, внимательных, чутких и крайне профессиональных руках, ощущая полное спокойствие и уверенность. Моя благодарность и восхищение его профессионализмом безмерна, но что еще важнее - Роман Владимирович предметно понимает свою область и действует выверенно и разумно относясь с пристальным вниманием к каждому из факторов не видя среди них "не значительных" и не позволяя себе расслабиться ни на мгновение.
Я безмерно рад что попал в его руки.
Пост-Наркозное обеспечение вызывает отдельный пиетет и восхищение. Выход был мягким а внимание и чуткость Романа Владимировича - обстоятельной и заботливой.
Спасибо вам! Спасибо что вы есть.
Александр Вячеславович, благодарю Вас за отзыв. Часто анестезиолог остается "за кадром". Роман Владимирович опытный специалист, в руках которого каждый пациент в полной безопасности. Приятно, что Вы отметили его работу и внимание. Будьте здоровы!
Иван Брониславович, я Вам бесконечно благодарна за Ваш профессионализм и внимательность к мелочам. Вы - чудесный врач, лучший на сегодняшний день на моей не маленькой практике общения с коллегами Вашего цеха!) к Вам приятно возвращаться, и Вас приятно рекомендовать своим друзьям и знакомым. Желаю Вам прекрасного настроения, отзывчивых и благодарных пациентов)
Наталья, спасибо за такой душевный отзыв! Иван Брониславович достоин каждого слова на 100% - уникальный специалист, неравнодушный, опытный, обоятельный.
Спасибо за Ваше доверие и рекомендации. Ждем Вас снова, будет приятно Вас видеть!
Хочу оставить отзыв и выразить благодарность Титоренко Дмитрию Григорьевичу. Долгое время не могла решится на установку имплантов. Но, записавшись на прием к Дмитрию Григорьевичу все страхи пропали, он очень внимателен к пациентам, все объяснил и рассказал. Установка двух имплантов прошла быстро и безболезненно. Дмитрий Григорьевич профессионал своего дела., хирург от бога! Уже проверив на своем опыте, дочь на удаление восьмерок тоже отправила именно к нему. Через 5 минут после удаление ребенок позвонил и сказал, что все прошло отлично и она в восторге от того, что это может быть так профессионально, быстро и безболезненно, так как было с чем сравнивать уже. Если нужно к стоматологу-хирургу, то теперь только к Дмитрию Григорьевичу. Жаль только, что территориально он теперь будет работать только на юге города.
Наталья Александровна, спасибо за Ваше доверие! Дмитрий Григорьевич опытный специалист с "легкой рукой", мы рады, что все прошло успешно, иначе и быть не могло.
Мы всегда рады видеть Вас и Вашу семью.
Вчера (01.07.) посетили с дочкой стоматолога на Комендантском. К самому приёму претензий нет, Илона Валерьевна - замечательный специалист, который прекрасно находит подход к ребёнку и взрослому. Очень удивило поведение охранника при входе: мы приехали как раз, когда разбушевалась непогода. Я отправила дочку вперёд себя (из машины), так как мы опаздывали и был очень сильный дождь и ветер. Дочка на пол минуты раньше меня забежала в клинику и сразу пошла к администраторам сообщить, что мы пришли. Одновременно с этим я зашла и ко мне подскочил этот охранник, стал молча, но многозначительно показывать следы на полу. Видимо, он хотел, чтобы я пол стала протирать, другого объяснения я не могу найти. Но выглядело это как-то странно для Меди, где я привыкла получать высокое качество обслуживания не только со стороны врачей, но и на входе. Скорее, больше походило на районную поликлинику, где такое поведение сотрудников периодически встречается, но никак не на Меди! Поведение охранника вызвало недоумение, почему он не попросил надеть бахилы, зачем выказывать своё неудовольствие клиентам, которые добирались по такой страшной непогоде. Для чего данный специалист вообще нужен, который ведёт себя неприветливо, не помогает с одеждой, не подсказывает надеть бахилы? В чем его функция? Понятно, что все это мелочи, сама медицинская помощь - это главное, но когда приходишь в клинику подобного уровня, ожидаешь другого сервиса. В клинику к Вам хожу более 20 лет, вся моя семья являются пациентами Меди, делала у Вас лазерную коррекцию зрения, вела беременность, подобных охранников ранее не встречала.
Добрый день, Анастасия.
Благодарим Вас за то, что обсудили случившееся с менеджером комплекса клиник "МЕДИ на Комендантском" Светланой Владимировной Войтенко и приняли наши извинения. Вы совершенно правы, поведение сотрудника не соответствовало стандартам сервиса, принятым в МЕДИ, ведь наша визитная карточка - искренняя забота о пациенте и создание комфортных условий.
Большое спасибо, что нашли время рассказать о произошедшем, по горячим следам с сотрудником проведена работа. Мы ценим доверие Вашей семьи и ждем Вас в МЕДИ! Сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация была первой и единственной за время нашего многолетнего сотрудничества.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием