Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Меди — клиника, которая не сдерживает своих обещаний.
В декабре 2014 договорилась с Вашей командой врачей проходить в Вашей клинике ортодонтическое лечение. Я выполнила свою часть обязательств: сразу же оплатила полную стоимость лечения, по рекомендациям лечащего врача прошла подготовку: ультразвуковую чистку, отбеливание и обследование зубов. Мало того, что установка брекетов затянулась уже больше месяца по причинам, которые клиника даже не попыталась мне объяснить, так еще менеджер Евгения обещала мне, что стоимость брекет-систем для меня после оплаты зафиксирована и останется неизменной. Каково же теперь мое крайнее удивление и возмущение, когда компании, которой я плачу за сервис в том числе, пытается за счет меня компенсировать свои финансовые трудности, не смотря на данные передо мной обязательства. Я внесла деньги, которые Ваша клиника использовала в своих целях, не предоставляя мне оплаченных услуг.
Я являюсь постоянным клиентом долгое время, выбрала Вашу клинику как основную, доверила Вашей команде врачей свое здоровье и своих близких не только в сфере стоматологии, но и в косметологии, и в семейной медицине. А теперь я вынуждена переживать за близких, за маму в том числе, (она готовится к протезированию в Вашей клинике). Я глубоко разочарована в Вашей клинике, обманута ощущением надежности и поражена мелочностью и безответственностью по отношению к своим постоянным клиентам.
Кстати, Евгения обязалась вчера позвонить, но опять же, не исполнила данного обещания…
Уважаемая Мария Владимировна, добрый день!
Исходя из анализа ситуации, поясняем следующее:
14.12.2014 г. Вам был составлен план ортодонтического лечения с использованием лингвальной брекет-системы WIN. С целью сохранения 15% скидки, действовавшей на период акции, Вы внесли предоплату.
Приступить к ортодонтическому лечению можно было только после завершения подготовительного этапа (санации полости рта).
В связи с изменившимися экономическими условиями, 22.12.14 мы приостановили установку брекет-систем WIN, о чем Вас проинформировала по телефону менеджер клиники Дятлова Е.В.
Врач-ортодонт Филоненко С.А. предложил Вам альтернативные варианты лечения. Вы приняли решение ждать возобновления использования брекет-системы WIN.
05.01.15 Вы обратились на прием к главному врачу клиники «МЕДИ на Невском» Прошковой Т.В. с целью согласования и начала терапевтического лечения. Прошкова Т.В. и менеджер клиники Дятлова Е.В. еще раз проинформировали Вас, что компания временно приостановила оказание услуг по установке брекет-систем WIN и предложили вернуть предоплату. Вы отказались.
Менеджер клиники Дятлова Е.В. 20.01.15 сообщила Вам о возобновлении оказания услуги и озвучила новые условия оплаты. В связи с тем, что мы вынуждены были повысить стоимость на установку брекет-системы WIN, Вам было предложено осуществить установку с максимально возможной скидкой 20%.
Из вышеизложенного следует, что со стороны МЕДИ выполнены все обязательства.
Мы предлагаем Вам несколько вариантов по Вашему выбору: осуществить установку брекет-системы WIN со скидкой 20%, с врачом-ортодонтом выбрать альтернативную брекет-систему, либо вернуть предоплату.
Надеемся на понимание!
Нам у вас очень хорошо. Спасибо, что вы есть! Огромное спасибо врачу Макаровой Марине Анатольевне. Она дает нам чувство комфорта, спокойствия и защищенности.
Уважаемая Татьяна Юрьевна, добрый день!
Спасибо за теплые слова в адрес Макаровой Марины Анатольевны, доктора стоматолога — терапевта клиники Элит. Очень приятно, что нам удается создать для Вас и Вашей семьи комфортные условия и чувство надежности!
Ну и, конечно, ждем Вас на профилактические осмотры!
Пусть все будут такими улыбчивыми, как врач Макарова Анна Николаевна, такими приветливыми, как врач Госьков Иван Анатольевич. Это лучшие врачи, лучше я не встречал.
Уважаемый Алексей Владимирович, добрый день!
Спасибо за добрый отзыв от докторах клиники «МЕДИ на Московском»! Очень здорово, когда посещение врача, помимо практической пользы (здоровье), приносит еще и положительные эмоции!
Добрый день! Хотелось бы отметить работу менеджера клиники «МЕДИ на пр. Металлистов» — Михалюк Ларисы Геннадьевны, всех администраторов, а особенно, Любови, Анны, Александры и других сотрудников, которые на протяжении многих лет работы всегда приветливо встречают в клинике, всегда очень доброжелательны, вежливы, внимательны, создается впечатление, что в клинике искренне рады каждому твоему визиту и при каждом новом посещении уделяется должное внимание. Огромное спасибо за ваш труд, всегда приятно приходить именно в вашу клинику на пр. Металлистов.
Уважаемая Елена Владимировна, добрый день!
Спасибо за добрые слова в адрес персонала клиники «МЕДИ на Металлистов», очень приятно, что посещение клиники приносят положительные эмоции! Отдельное спасибо Вам от менеджера клиники Михалюк Ларисы Геннадьевны, что ее работа оценена Вами так высоко!
Мы всегда рады видеть Вас!
Только что пришла из Меди на Захарова и не могу не оставить отзыв после услышенного там. Являюсь клиентом Меди уже более 5-ти лет. Неоднократно лечила зубы у Серовой О.В., к которой в последствии стала ходить вся моя семья. К сожалению, она ушла в декрет и я вынуждена была идти к другому врачу. Выбор пал на Янченко Татьяну Михайловну. Уже первое посещение, на котором она предложила план лечения, меня смутило. К сожалению, стал беспокоить зуб и я была вынуждена записаться на лечение. Зуб в котором откололась пломба на гарантии, т.е. не прошел год после предыдущего лечения в Меди. 15.01.15 г. в 19.30 я пришла на прием. Сперва Янченко Татьяна Михайловна пыталась мне доказать, что на гарантии у меня 7-ой зуб, а пломба откололась в предпоследнем зубе, т.е. на 6-ом зубе. Я ее убеждала, что предпоследний-это 7-й так как у меня с этой стороны 8 зубов. После длительных пререканий она согласилась еще раз их перещитать и была сильно удивлена, что их действительно 8. Тогда она сказала, что все равно по гарантии его вылечить не получится так как она отказывается лечить его иначе, чем делать микропротезирование, которое не входит в гарантию и стоит 20000 руб. На мою просьбу вылечить традиционным способом зуб и если она боится, что пломба снова выпадет, то не давать новую гарантию она также отказалась, настаивая на микропротезировании. После того, как я сказала, что категорически не буду таким образом пломбировать зуб она заявила (дословно) «ИМЕЙТЕ В ВИДУ, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ДАЖЕ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ К ДРУГИМ ВРАЧАМ В НАШЕЙ КЛИНИКЕ ТАК КАК Я ЯВЛЯЯСЬ ЗАМ.ГЛАВНОГО ВРАЧА ЗАПРЕЩУ ИМ ВАС ЛЕЧИТЬ.» Скажу честно, я в шоке. Меди меня всегда прельщало не только квалифицированными специалистами, но и высоким уровнем менеджмента. Я думала, что никогда не столкнусь с таким грубым и безапелляционным обращением. Что это? Нежелание исправлять бесплатно пломбу, сделанную другим врачем? Или уверенность, что такими угрозами можно заставить пациента раскошелиться?
Уважаемая Ольга Сергеевна, добрый день!
Благодарю Вас за обратную связь о приеме и приношу извинения от лица руководства Компании и от себя лично за произошедшую ситуацию. Информацию довела до сведения заведующего отделением стоматологии МЕДИ Булычевой Татьяны Евгеньевны, в отношении врача будут приняты строгие меры.
Ольга Сергеевна, спасибо за то, что согласились пообщаться по телефону с главным врачом клиники «МЕДИ на Захарова» Шапиро Евгенией Германовной и придти к ней на прием для восстановления зуба по гарантии.
Искренне надеюсь, что Вы останетесь нашим пациентом и в дальнейшем будете получать от посещения МЕДИ исключительно положительные впечатления.
Добрый день! Я пациент клиники уже более 10 лет! Поздравляю сотрудников Меди с Новым Годом! Особые поздравления моему лечащему стоматологу Воронцовой Розе Николаевне, удивительный врач! И новогодние подарочные наборы от МЕДИ были приятным сюрпризом!
Зная, что в Меди есть услуги эстетической медицины, я решила сходить на прием к косметологу на консультацию по давно интересующему для себя вопросу. Но, к сожалению, консультация 30 января для меня прошла неудовлетворительно. О теме своего прихода я предупредила еще при записи и просила оповестить об этом врача заранее. Так же в начале консультации я напомнила каком именно вопросу посвящен мой приход. Учитывая, что консультация была не бесплатная — 2400 примерно (с учетом скидки), деньги мной потрачены не очень удачно, остался неприятный осадок.
Уважаемая Любовь Валентиновна, добрый день!
Благодарю Вас за поздравления в адрес Розы Николаевны Воронцовой, врача стоматолога клиники «МЕДИ на Заневском». Очень приятно, что Вам понравились наши новогодние сувениры.
Также благодарю Вас за подробные пояснения по телефону менеджеру Комплекса клиник «МЕДИ на Невском» по поводу ожиданий от консультации врача косметолога и полученного результата. Искренне надеюсь, что на повторной консультации (без оплаты для Вас) мы сможем дать интересующую Вас информацию.
Будьте здоровы в наступившем году!
Поздравляем всех сотрудников клиник МЕДИ, особенно на Московском: andrewe Девочек Администраторов, Кочеткову О. А., Комченкова С. А., Филоненко С. А и Девочек Ассистентов с НОВЫМ ГОДОМ! ЖЕЛАЕМ Всем хронического здоровья, вечной стабильности, рецедивирующего успеха, удачи и гипертонической зарплаты.
Уважаемые Марина Владимировна, Андрей Вадимович и Макар, добрый день!
Большое спасибо за теплые слова в адрес коллектива клиники «МЕДИ на Московском», очень приятно получить от вас поздравления! Коллектив клиники так же передает вам привет, поздравления с Новым годом и Рождеством и желает в наступившем году успехов, хорошего настроения и здоровья! Ну и, конечно, ждем всех вас на профилактические осмотры в новом году!
Я благодарна всем врачам, у которых лечились мои дети и я. Мы очень Любим врача Минабутдинову Марину Евгеньевну. Все внимательные и доброжелательные люди. Я желаю вашей компании и вашим врачам в Новом году только самого доброго.
Уважаемая Мария Александровна, добрый день! Большое спасибо за теплые слова в адрес клиники «МЕДИ на Металлистов», главного врача клиники Минабутдиновой Марины Евгеньевны, а так же в адрес косметологов клиники «МЕДИ на Комендантском»!
Желаем Вам и Вашей семье в наступающем году здоровья, красоты и удачи!
Николаю и Алексею отдельный привет от коллектива клиники, пусть растут и радуют родителей успехами!
Мы очень довольны врачом Хощевской Ириной Анатольевной, она для нас, как добрая фея. Спасибо большое.
Уважаемая Анна Николаевна, добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес клиники. Мы очень рады, что прием Ирины Анатольевны в клинике «МЕДИ на Туристской» понравился Максиму!
Поздравляю всех врачей и сотрудников клиники с Новым годом!
Большое спасибо лечащему врачу моего сына Ашоуру Ахмеду Зухди! Очень внимательный, доброжелательный, профессиональный! Прикус и зубы моего ребенка уже почти прекрасны) А после брекетов, думаю, будут просто восхитительны)
Уважаемая Марина Викторовна, добрый день!
Большое спасибо за поздравление! Доктору ортодонту Ахмеду Зухди очень приятно получить весточку от Вас и Всеволода, ведь отличный результат и хорошее настроение пациента, особенно ребенка, для врача важнее всего. Уверены, что улыбка Всеволода составит серьезную конкуренции Голивуду!
Желаем Вам и Всеволоду отличного настроения и веселых праздников в наступающем году.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием