Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
9 декабря 2011 года привезла своего ребенка в клинику " меди на московском», на прием к врачу Котовой Н.В. В клинике моему ребенку, сделали снимок, из которого должны были понять какое назначить лечение, Котова Н.В. удалила, моему ребенку, коренной зуб, приняв его за молочный, со словами что у нас патология и не распознав что зуб у нас коренной, а молочный, врач Котова Н.В. со знанием дела и верой в себя принялась за свое темное дело, когда произошло удаление и увидев свою ошибку Котова Н.В., очень растроилась и удивилась, что зуб оказался коренным. С меня, пока я прибывала в шоковом состоянии, она взяла какую — то расписку о том что она меня, до удаления предупреждала о всех последствиях, когда по факту она сама не ожидала что это ее ошибка. Теперь у моего ребенка не вырастит зуб никогда!!! Нужно будет вставлять имплантант, когда этого возможно было избежать. Это чудовищно, когда обращаешься за помощью в одну из лучших клиник города и сталкиваешся с таким положением вещей. Перед мной не извинились, не предложили альтернативы, помощи, компенсации. Люди консультируйтесь, спрашивайте, узнавайте, что бы не оказаться в подобной ситуации, детей очень жалко!!!
Уважаемая Наталья Александровна!
По факту получения от Вас рекламации была проведена клинико-экспертная комиссия с участием главного специалиста по детской стоматологии МЕДИ И.А. Хощевской и главного врача клиники «МЕДИ на Московском» О.А. Кочетковой.
Согласно заключению комиссии: коронковая часть зуба 24 разрушена на ¾ (фактически от зуба осталась 1 стенка), корни поражены воспалительным процессом (обострение хронического периодонтита). Лечению и восстановлению данный зуб не подлежал, вне зависимости от того, постоянный он или молочный. Удаление зуба произведено в строгом соответствии с диагнозом и показаниями.
Определить визуально и на основании рентгенологических данных постоянный это зуб или молочный не представлялось возможным. Поэтому врач-стоматолог Кротова Н.В. была искренне огорчена, обнаружив после удаления, что зуб постоянный. Врач разъяснила Вам ситуацию, рассказала о необходимых лечебных мероприятиях, пояснила прогноз. На сегодняшний день показаний к имплантации нет, Вашей дочери рекомендовано проведение санации и наблюдение у врача-ортодонта.
Уважаемая Наталья Александровна, считаем Вашу претензию необоснованной, т.к. в данной клинической ситуации удаление являлось единственно возможным вариантом, врач стоматолог Кротова Н.В. действовала профессионально и корректно.
Мы весьма обеспокоены состоянием полости рта Вашей дочери. Безусловно, Вы вправе решать в какой клинике проводить лечение Софии, но лечение необходимо проводить как можно скорее, а в дальнейшем регулярно наблюдаться у стоматолога!
Желаем Вам принять правильное решение!
Огромное спасибо хирургу Алексею Игоревичу Просину за мастерски проведенную операцию по удалению двух зубов. Тем более, у такого нервного)) пациента как я. На третий-четвертый день уже ничего не давало знать о проведенной операции.
Алексей Игоревич большой профессионал и очень приятный человек! Передавайте ему привет!
PS Он меня точно вспомнит))
Уважаемый Тимур Александрович!
Мы очень рады, что Вы быстро восстановились после удаления!
Алексею Игоревичу привет передали, он Вас хорошо помнит!
Вам привет от лечащего врача Серовой Ольги Валентиновны и всего коллектива клиники «МЕДИ на Захарова».
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников клиники «МЕДИ на Московском», особенно стоматолога-терапевта Апацкую Илону Валерьевну и ее помощниц (Аня, Женю и Женю). Лечили (4 посещения) молочные зубы у ребенка (5 лет), остались очень довольны, особенно ребенок (с нетерпением ждал каждого посещения). У ребенка остались только приятные впечатления. Понравилось все: прием, отношение, работа стоматолога, приятный голос, оказанное внимание. Спасибо Вам большое!
Уважаемая Маргарита Николаевна!
Спасибо за Ваш отзыв! Илона Валерьевна Апацкая — детский стоматолог по призванию, к своим маленьким пациентам относится с искренним теплом, и они это чувствуют.
Будем ждать вас с Яном на профилактический прием!
Огромная благодарность Просину Алексею Игоревичу! Он не только хирург — ювелир, но ещё и очень внимательный доктор! Спасибо!
Уважаемая Надежда Борисовна!
Спасибо за Вашу благодарность!
Мастерство Алексея Игоревича и легкие руки известны многим пациентам МЕДИ.
Удачи Вам и хорошего настроения!
Моя мать Давыдова Светлана Александровна лечилась в Меди на Заневском, протезирование, у нее был постоянный лечащий врач, который произвел удаление нескольких зубов и подготовку к операции, после чего он сообщил ей что для моста нужны запчасти, которые они заказали из Германии, как придут, сообщат и пригласят на операцию.
Моя мать ждала 3 месяца! Он не поставил ей даже временный протез!
Из клиники так и не звонили, в итоге позвонил туда я и мне сказали что врач уволился и они ничего не знают!
Предложили записаться на прием к другому врачу.
это вообще нормально? вам клиенты сами должны звонить и просить операцию? почему моя мать должна без зубов ходить по вашей халатности?
28.11.11
Уважаемый Игорь Александрович!
Ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, произошло стечение обстоятельств, при котором первый ортопед, начавший работу ушел из Компании, со вторым пришлось расстаться по нашей инициативе.
На встрече с Гельштейном К.Б., главным специалистом по ортопедической стоматологии, со Светланой Александровной согласован план ортопедического лечения.
В связи с доставленным дискомфортом, изготовление временной конструкции мы произведем за счет МЕДИ.
Надеемся в дальнейшем видеть Вас нашими пациентами.
Уважаемый Игорь Александрович, добрый день!
Спасибо за информацию.
Приносим извинения за дискомфорт, доставленный Вашей маме.
Со Светланой Александровной сегодня переговорила Безбородкина Яна Александровна, заместитель начальника отдела продаж и сервиса.
21.11.11, в понедельник, Светлана Александровна приходит на прием к Гельштейну К.Б., главному специалисту по ортопедической стоматологии МЕДИ.
Мы обязательно разберемся, по каким причинам произошла описанная Вами ситуация и завершим протезирование!
Здравствуйте! 8.11.11 мне делали операцию по сложному удалению нижних 8-ых зубов.
Хочу от всей души выразить огромную благодарность Комченкову Сергею Анатольевичу и Клопотову Сергею Владимировичу за индивидуальный подход и высочайший уровень профессионализма! И конечно их ассистентам тоже огромное спасибо! Чувство волнения быстро отступило, сразу чувствуется что ты в надёжных руках.
Хочу отметить что Сергей Владимирович провел удаление очень мягко и аккуратно — руки золотые!!! Восстановление очень быстрое и с минимальным дискомфортом!
Уважаемые Комченков С.А. и Клопотов С.В. спасибо Вам огромное!!!
Уважаемый Александр Юрьевич, добрый день!
Мы очень рады, что Вы быстро восстановились после достаточно сложного хирургического вмешательства и оставили отзыв на сайте!
Золотые руки Клопотова С.В. и огромный опыт Комченкова С.А. — это бесценный капитал нашей Компании.
Спасибо Вам за то, что доверяете МЕДИ, желаем Вам хорошего настроения и крепкого здоровья!
Сегодня была на приеме у своего любимого врача Кобзевой Марии, я являюсь ее пациенткой уже 12 лет, также как муж и дети.Очень благодарны за высочайший профессионализм, чуткость и золотые руки! Так же хотела сказать что сегодня была в восторге от работы ассестента Шелепень Елены, девушка с удивительно «легкими» руками, я попала к ней впервые и она оставила о себе самое приятнейшее впечатление.Для меня встреча с моим доктором всегда проходит радостно и приятно, и благодаря их работе я ЛЮБЛЮ лечить зубы! Спасибо!
Уважаемая Яна Владимировна!
Огромное спасибо за Ваш отзыв и за многолетнее обслуживание в МЕДИ, у своего доктора!
Особенно приятно, что у Марии Александровны проходят лечение все члены Вашей семьи!
Желаем, чтобы все визиты в МЕДИ приносили Вам радость — мы будем стараться!
Здравствуйте! Очень нравится всей моей семье, и мужу и детям, доктор-гигиенист АЛЕКСЕЕВА Александра Иосифовна.
Она работает в клинике на Металлистов. Особенно важно ее отношение к детям. Возникает полное доверие, что очень важно для детей, и для их дальнейшего отношения к стоматологическому лечению. Очень чуткий доктор. Спасибо.
Уважаемая Елена Евгеньевна!
Большое спасибо за теплые слова в адрес гигиениста Алексеевой А.И.!
Всегда рады видеть всю Вашу семью в клиниках МЕДИ!
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашей стоматологической клиники на Итальянской. Вся наша семья лечится там. Итак вчера, 29.10.2011 года я внепланово посетил клинику для консультации с врачем Олегом Черненко. Мало того, что при входе в помещение, охранник (не знаю, кто этот мужчина) сначала отказался меня впускать, мотивируя тем, что я не записан на прием. Далее администратор (девушка, к ней никаких претензий) предложила мне подождать в приемной, когда врач освободится. Несмотря на это, данный господин (охранник) грубо указал мне на дверь, сказав, чтобы я ждал на улице. Я абсолютно не конфликтный человек и вызывающе себя не вел. Ситуация возникла из ничего. Я в шоке от такого хамского отношения со стороны данного мужчины. Как оказалось к этому господину уже были претензии в прошлом по подобным случаям. Прошу разобраться и принять меры! Я и моя семья — частые клиенты вашей замечательной клиники, но вот этот эпизод, честно говоря крайне неприятен и удивителен. Если потребуется, могу оставить Вам свой номер мобильного телефона для дальнейшего разбирательства. Спасибо заранее.
Уважаемый Алексей Михайлович!
Большое спасибо за информацию!
Вы абсолютно правы — подобное поведение в отношении пациентов МЕДИ недопустимо! Ситуация доведена до сведения руководства службы безопасности МЕДИ. Охранник, работавший 29.1011, приглашен к руководителю службы, для проведения беседы о правилах общения с пациентами МЕДИ. Рассматривается вопрос о материальном наказании охранника.
Также благодарим Вас за то, что нашли время и возможность пообщаться с менеджером клиники «МЕДИ на Итальянской», Генераловой Дианой, и прокомментировать описанную Вами ситуацию.
Приносим искренние извинения за произошедший инцидент!
Будем рады видеть Вас в МЕДИ!
Осталась крайне недовольна сервисом МЕДИ, 22.10.11. попросила и даже сразу оплатила, описание недешового для меня (1.800р + 460р за описание) снимка, оплачивала в клинике на Коменданском, милые девушки администраторы пообещали что описание будет готово в понедельник или четверг и его (по моей просьбе) отправят в клинику на Яхтенной 7.я ждала…, но не в понедельник и не в четверг мне даже не позвонили!!! в четверг вечером мне пришлось обзванивать клиники и выяснять где же мое описание!!! уже в ПЯТНИЦУ!!! после долгих выяснений мне сообщили, что мое описание отправили в главную клинику на Невском!!! ПОЧЕМУ??? В итоге уже в СУББОТУ!!! я сама дозвонилась на Яхтенную, узнала что мое описание НАКОНЕЦ на месте.Если я не записана на прием к врачу, то мою карточку и мое описание отправляют в главную клинику, почему меня об этом не предупредили??? И Я ЖЕ ПРОСИЛА отправить именно на Яхтенную, и мне пообещали!!! ПОЧЕМУ я должна сама выяснять где мое описание оказалось в итоге!!! и получила я его только в субботу!!! про содержание описания снимка я вообще молчу…
Уважаемая Светлана Юрьевна!
Благодарим Вас за информацию и приносим искренние извинения за неудобства, доставленные Вам.
С администраторами и рентген-лаборантом проведена беседа, запрошены объяснительные записки. К сожалению, сыграл роль человеческий фактор, что, безусловно, недопустимо при работе с пациентами.
Надеемся, что в будущем посещение клиник МЕДИ принесет Вам только положительные эмоции!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием