Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Добрый день!
В ноябре в клинике на Металлистов в СПб лечили зубы моему ребенку (11 лет) у врача Мендунен Э.Э. При осмотре врач сказала, что у моей дочери кариес. 6,7 зубов на верхних и нижних челюстях, и кариес белого пятна на верхних двойках (на одной из двоек под вопросом). После лечения 6,7 зубов была проведена профессиональная гигиена полости рта и обработка зубов глуфторэдом. Во время процедуры обработки зубов глуфторэдом ребенок испытовала сильное жжение, о чем она говорила врачу. Это жжение продолжалось уже дома еще несколько часов.На следующее утро на зубах, где был кариес белого пятна произошел откол эмали и появились серые пятна.При обращении к врачу за разъяснениями, что произошло, она мне пояснила, что так повел себя кариес.Почему врач не предупредила, что такое могло произойти, иначе мы не делали бы эту процедуру. Ведь кариес белого пятна на двойках, который мне даже не рекомендовали лечить ребенку, это не отколотые зубы с серыми пятнами.В инструкции по применению глуфторэда нет ни строчки с какого возраста можно применять этот препарат, меняется ли концентрация в зависимости от возраста ребенка.Также в инструкции указано, что необходимо строго соблюдать порядок нанесения компонентов, в частности «начинать с применения суспензии гидроокиси кальция, что защитит от воздействия еще не распавшихся фторидных компонентов.Прошу пояснить могло ли это произойти в связи с нарушением врачом порядка нанесения препарата.Соблюдаюся ли сроки применения и хранения препарата. Дать конкретные, компетентные рекомендации, что делать.После лечения мы планировали ставить брекеты, а теперь, что лечить двойки, на которых развился молниеносно кариес за один день? Прошу дать письменное объяснение произошедшего и назначить лечение.Для получения альтернативного мнения мой ребенок уже осмотрен другими врачами.
Елена
Уважаемая Елена Ивановна, добрый день!
Мы просим оставлять данные пациента на сайте или отправлять по e-mail Jannaz@emedi.ru, чтобы понимать, о каком конкретно пациенте идет речь.
В Вашем случае главный врач клиники М.Е. Минабутдинова выяснила, кто был пациентом. Для подготовки ответа на Ваши вопросы нам потребуется 1–2 дня
20.12.2011
Уважаемая Елена Ивановна!
Главный врач клиники М.Е. Минабутдинова обсудила Вашу рекламацию с главным специалистом по детской стоматологии Системы клиник МЕДИ И.А. Хощевской и врачом-стоматологом, проводившим лечение, Э.Э. Медунен.
Отвечаем по пунктам.
1. После гигиенической чистки, вероятно, десна стала более чувствительной. На этом фоне возможно появление небольшого жжения, которое должно быстро пройти. Сжечь слизистую, а тем более эмаль зубов, при обработке зубов глуфторедом невозможно (см. инструкцию о глуфтореде).
2. На зубах, где визуально определялся кариес, выглядящий как белые пятна, под мягким зубным налетом уже образовались полости. После снятия налета полости стали хорошо заметны. К сожалению, такое встречается достаточно часто, именно поэтому врачи рекомендуют пройти профессиональную чистку зубов перед лечением, для уточнения диагноза.
3. В случае, если обнаруженные полости врач начала бы лечить сразу, потребовалось бы снять очень много твердых тканей. Поэтому перед инвазивным лечением необходимо укрепить твердые ткани фторпрофилактикой, что и было сделано.
4. Мы гарантируем соблюдение порядка нанесения глуфтореда. Также мы гарантируем соблюдение условий и сроков хранения препарата.
Уважаемая Елена Ивановна, кариес не развивается за один день и уж тем более не может развиться вследствие проведения фторпрофилактики. Устанавливать брекет-систему на зубы, пораженные кариесом, означает — потерять зубы. Поэтому перед началом ортодонтического лечения в любом случае потребовалось бы лечение передних зубов у Анны.
Для завершения обсуждения и получения рекомендаций по дальнейшему лечению приглашаем Вас с Анной на прием к главному врачу клиники М.Е. Минабутдиновой. С Вами свяжется старший администратор клиники, чтобы согласовать время приема.
Ждем Вас в клинике!
Здравствуйте! Очень нравится всей моей семье, и мужу и детям, доктор-гигиенист АЛЕКСЕЕВА Александра Иосифовна.
Она работает в клинике на Металлистов. Особенно важно ее отношение к детям. Возникает полное доверие, что очень важно для детей, и для их дальнейшего отношения к стоматологическому лечению. Очень чуткий доктор. Спасибо.
Уважаемая Елена Евгеньевна!
Большое спасибо за теплые слова в адрес гигиениста Алексеевой А.И.!
Всегда рады видеть всю Вашу семью в клиниках МЕДИ!
Здравствуйте. Я лечилась в январе 2010 г. в клинике на Металлистов. Сложилось впечатление. что доктора хотят лечить исключительно беспроблемных пациентов. Если клиент ставит галочку в каком-то из пунктов анкеты о здоровье, что выдаётся перед первым посещением, то на доктора нападает паника. И он делает всё, что бы такого пациента не лечить. Так было с моим первым доктором в вашей клинике. После консультации анестезиолога, к которому она направила меня для лечения под наркозом (чему тот несказанно удивился, т.к. показаний не было), возвращаться к этому специалисту желания не возникло. Следующим врачом оказался отважный молодой человек, который согласился-таки лечить «страшную» пациентку, но при этом сам дёргался от любого моего движения. В результате лечение в минимальном объёме, «доделывать» остальные зубы не предлагал. Инициатива исходила исключительно от меня. При таком отношении снова обращаться в клинику, естественно, расхотелось.
ранее лечилась в различных клиниках. и нигде от меня не отказывались, не направляли куда-то, не предлагали какие-то дополнительные приспособления и пр. Лечили как обычно без каких-либо проблем. и попасть в клинику, где от тебя шарахаются, как от прокажённой, было очень «приятно».
кстати, с момента лечения мне ни разу не позвонили с приглашением на указанный в договоре профилактический осмотр., а прошло уже 10 месяцев. и подозреваю, так и не позвонят. ну не хотят доктора иметь дело с проблемными пациентами. к проведённому лечению претензий нет (осмотрели в другой клинике, где помнят о своих пациентах, и соблюдении условий договора)., но вот отношение…
25.11.10
Уважаемая Марина Александровна, спасибо, что отправили на мой e-mail Ваши данные. С главным врачом клиники Минабутдиновой М.Е. мы разберемся в ситуации и дадим ответ на сайт.
01.12.10
Уважаемая Марина Александровна, ещё раз благодарим Вас за обратную связь.
При планировании стоматологического лечения врач беспокоится не только о результате, который будет достигнут. Безопасность и комфорт для пациента — не менее важны. Именно для этого мы предлагаем пациенту заполнить анкету о здоровье, ведь от общего состояния здоровья зависит и метод анестезии (наркоз, либо местная анестезия), и план рекомендованных мероприятий. Когда пациент в кресле стоматолога — врач несет ответственность за состояние его здоровья и, безусловно, делает все, чтобы свести риски для пациента к минимуму.
В Вашем случае, возможно лечение как под наркозом, так и с использованием местной анестезии, но с учетом тех рекомендаций, которые после консультации дал врач-анестезиолог.
Марина Александровна, мы искренне огорчены, что Вы восприняли действия наших врачей как нежелание лечить «проблемного пациента», и будем рады продолжить лечение! Для оценки состояния полости рта и планирования дальнейших действий приглашаем Вас на бесплатную консультацию к главному врачу клиники Минабутдиновой Марине Евгеньевне.
Напишите, пожалуйста, на мой e-mail Jannaz@emedi.ru, как с Вами связаться (по телефону, по электронной почте) — администраторы клиники запишут Вас на прием.
Надеемся на понимание и успешное завершение лечения!
Крайне возмущена отношением администраторов и врачей к пациентам, в частности, к пациентам с детьми. 23 сентября были записаны на прием к Перадзе И.Р. на 15 часов. Накануне 22 числа поступил звонок от администратора с сообщением, о том, что врач нас принять не сможет. Предлагалось перенести визит на 14–00, но поскольку у ребенка занятия до 13–15, а ехать нам из Купчино, я попросила 15 минут на «форс-мажор». Администратор отказала, мотивируя, что оставшиеся 15 минут для визита это слишком мало (визит ребенка составляет 30 минут, хотя как мне кажется все должно быть индивидуально!!!). Таким образом, наш приезд к стоматологу перенесли на воскресенье 26 сентября на 14–00. Приехали к назначенному времени, ждем… Приглашают в кабинет в 14 часов 18 минут!!! (до нас у врача сложный случай). Не вопрос – всякое бывает. Сразу скажу, что мы находимся на начальном этапе лечения, но при этом уже были в данной клинике у врача Григорович И. П. (сейчас она трудится на Комендантском), и ранее был сделан осмотр, и были готовы приступить непосредственно к лечению. Каково же было мое удивление, что на прием мы попали не к тому врачу, к которому изначально записывались. Почему администратор это упустила? Ну да ладно. Новый врач – новый осмотр, и план мероприятий на лечение. Но извините, на ребенка у нас. 30 минут, И СЕГОДНЯ, НИЧЕГО КРОМЕ ОСМОТРА МЫ СДЕЛАТЬ УЖЕ НЕ УСПЕЕМ!!! В связи с чем, у меня вопрос — почему за счет нашего визита выстраивается график приема Ваших МНОГОУВАЖАЕМЫХ КЛИЕНТОВ??? Как долго мы будем ходить на осмотры каждый раз рублей по 500???. И почему невозможно быть на приеме с ребенком как максимум один час??? Как мне кажется, можно взять резерв между пациентами, на тот самый «форс-мажор» или отсутствии такового в пользу отдыха врача. Во всяком случае, на сегодняшний день я призадумалась о посещении Вашей клиники впредь!
Уважаемая Татьяна!
Нам искренне жаль, что произошла описанная Вами ситуация. От имени руководства компании и главного врача клиники Минабутдиновой М.Е. приносим свои извинения. С администраторами клиники дополнительно будут проработаны правила организации приема пациентов.
Благодарю Вас за то, что смогли пообщаться со мной по телефону и готовы продолжить лечение в клинике. Как договаривались, 01.10.10 с Вами свяжется главный врач клиники, обсудит с Вами план лечения, порекомендует лечащего врача.
Надеюсь, что Вы и Ваша дочь будете получать только положительные эмоции от посещения наших клиник!
Хочу выразить огромную благодарность доктору Ароновой Зое Константиновне! До появления её в моей жизни поход к врачу-стоматологу был для меня кошмаром. Никогда не встречала таких внимательных, отзывчивых и доброжелательных стоматологов) К моему сожаления из клиники на Металлистов она перешла в Меди на Итальянской =(, поэтому придется искать другого врача на Металлистов, но Зою Константиновну я никогда не забуду! Спасибо ей большое!!!
Уважаемая Елена!
Очень приятно получить такую теплую благодарность в адрес замечательного врача-стоматолога Ароновой З.К. Приглашаем Вас к Зое Константиновне на профилактический осмотр в клинику «МЕDИ на Итальянской», возможно, объем лечения позволит Вам пройти его на Итальянской, либо потребуется только профилактика.
была первый раз в клинике на пр.металлистов 2001 году. лечила кариес нескольких зубов, делала протез одного зуба. недавно обратилась вновь, нужно было поставить пломбу. записалась на прием через инет, выбрала доктора Шумилову Полину Викторовну.Хочу выразить ей слова благодарности за ее легкие, хорошие ручки, за грамотный подход в подборе анестезии для меня (у меня аллергия), по рекомендации доктора мною были сделаны аллергопробы, также большое спасибо ассистентам. сидела в кресле, чуть не заснула!!! и это у стоматолога на приеме!!! все на хорошем уровне — чистота, любезность, грамотность и КАЧЕСТВО!!! да и цены — как оказывается, совсем даже не дорогие.Особенно рекомендую тем, кто собирается лечить зубки своих деток!, а вот дисконтную карту мне не дали, хотя скидки сделали, ну да ладно.
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв и теплые слова в адрес врача Шумиловой Полины Викторовны! Напишите на мой адрес jannaz@emedi.ru Ваши Ф.И. О., я выясню, почему Вам не выдали дисконтную карту, скорее всего — недоразумение.
Удачи Вам и хорошего настроения!
Здравствуйте!
Хочется пожелать в Новом году отличному коллективу клиники удачи, семейных и личных радостей, поменьше клиентов и побольше зарплаты. Ребята, так держать!
С глубоким искренним уважением к Вам
уже очень зубастый Александр Ермолаев
Уважаемый Александр Васильевич!
Огромное спасибо за поздравление! Желаем в Новом году потрясающих эмоций, новых, позитивных впечатлений и удачи во всем!
Огромное спасибо доктору Перадзе Ираклию Роландовичу за отличную работу по лечению зубов и глубокую информационную подержку в плане последовательности дальнейшего оптимального лечения.Шел на каждый прием с большим удовольствием и ходатайствую перед руководством «МЕDИ» о поощрении Ираклия Роландовича за высокие профессиональные качества.
Ваша клиника является лучшей! Поздравляю весь коллектив с наступающим Новым Годом! Счастья и здоровья всем!
Уважаемый Руслан Васильевич, спасибо за Ваш отзыв!
Ираклий Роландович Перадзе — очень перспективный доктор, относится к проблемам пациентов с высокой ответственностью. Спасибо за поздравления с наступающим Новым годом! Желаем Вам удачи и прекрасного настроения.
Несколько раз обращалась в клинику на Металлистов, была довольна результатами работы терапевта, приходила туда с удовольствием.
Надеялась решить проблемы с прикусом и коронками, но консультация с врачом Козицыной Светланой Ивановной 8.12.09 оставила крайне неприятный осадок. Внешний вид врача производит впечатление неопрятного человека: грязные волосы, без мед. шапочки, неровные стрелки на веках, нарощенные ресницы. В разговоре Светлана Ивановна была грубой, разговаривала со мной, как директор школы с нерадивым двоечником. Сказала, что причин моих жалоб она не понимает, просто я почему-то не так двигаю челюстью, а то, что на томографии дефект суставной головки — этим она не занимается, и вообще сустав щелкает у 90 процентов населения.
Когда я вышла из кабинета и спросила у администратора, что это за ужас общения (как в бесплатной поликлинике, наверное), администратор сказала, что это ведущий специалист. Но ведь остальные врачи в клинике разговаривали нормально, что в числе прочего и привлекло меня в Меди. Почему ведущий специалист не владеет деонтологией и элементарной этикой?
Прошу Вас порекомендовать мне другого стоматолога-ортопеда, скорее всего, в другой Вашей клинике.
Также надеюсь услышать или прочесть извинения за грубость и потерянное время.
Уважаемая Ольга Александровна, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв!
Искренне сожалеем, что Вы остались неудовлетворенны результатом консультации и общением с доктором. Приносим извинения от руководства компании и от главного врача клиники Минабутдиновой Марины Евгеньевны.
С клинической точки зрения проблемы, связанные с нижне-челюстным суставом, очень сложны, как правило, требуют комплексного лечения – ортопедического, ортодонтического и, в некоторых случаях, даже вмешательства челюстно – лицевого хирурга. Но это, конечно, только теория, а Вам нужно знать, что делать конкретно в Вашей ситуации.
Приглашаем Вас на консультацию к главному ортопеду системы клиник МЕDИ Гельштейну Константину Борисовичу. Он ведет прием в клиниках «МЕDИ на Лиговском» и «МЕDИ на Чкаловском». Консультация, естественно, будет бесплатной для Вас.
Напишите, пожалуйста, на мой e-mail Jannaz@emedi.ru , в какой клинике Вам будет территориально удобнее пройти консультацию, и мы пригласим Вас на прием.
Надеемся, что Вы продолжите лечение в МЕDИ!
Несколько дней назад обратилась в Вашу клинику с просьбой запломбировать передние зубы (дефект пломбы). Записалась заранее, за 10 дней. В результате, в долгожданные часы приема, в течение 50 минут мне рассказывали, что без «профессиональной гигиены полости рта комбинированным способом» за 4405 рублей пломбу ставить бессмысленно, неэффективно. Затем предложили отбелить от природы белоснежные зубы (на всякий случай)… и за 12500 рублей попытаться восстановить практически разрушенный зуб «мудрости», явно подлежащий удалению (по мнению специалистов из других клиник). Уважаемая Жанна Геннадьевна, совершенно не жаль 560рублей, заплаченных за часовую консультацию и составление перспективного плана лечения в 25000рублей за 3 пломбы (!!!) вместо лечения… Жаль потраченного времени… Работа начинающего врача-менеджера красива, но не профессиональна. После 50 минут общения у меня возникло сомнение, смогут ли мне действительно оказать профессиональную помощь… Я успешно прошла лечение в другой уважаемой частной клинике Спб без часовых консультаций, отбеливаний и т.п. мероприятий. От души хочется пожелать вам успехов, процветания, побольше не начинающих молодых специалистов, а опытных мастеров высшей категории и благодарных клиентов.
С уважением, исполнительный директор частного Лицея, менеджер с. 20-летним стажем работы на рынке образовательных услуг, Патрушева Ирина Ивановна. 21ноября 2009 г.
Уважаемая Ирина Ивановна, добрый день!
Ваш отзыв мы проанализировали с Минабутдиновой Мариной Евгеньевной, главным врачом клиники.
Хочется в первую очередь извиниться за произошедшую неэффективную консультацию.
Конечно, врач стремилась предложить идеальный вариант, как говорится «по учебнику». Отсюда и предложение отбеливания, восстановления разрушенных зубов, составленный план лечения. Отсюда рекомендации профессиональной гигиенической чистки, которая не только улучшает эстетику, но и позволяет увидеть скрытые проблемы, является частью пародонтологического лечения.
Конечно, с точки зрения комплексного подхода к лечению зубов и полости рта, рекомендации врача правильные. Но, если врач не смогла услышать Ваш конкретный запрос, помочь Вам и объяснить, почему рекомендует провести чистку, отбеливание другие мероприятия — это наша серьезная недоработка.
Мы полностью принимаем Вашу рекламацию и благодарим за сообщение. Благодаря полученной от Вас информации мы видим, в какой области нам нужно работать с доктором.
Ирина Ивановна, замечательно, что Вы смогли решить проблему, пусть и не в нашей клинике. Конечно, хочется реабилитироваться в Ваших глазах – поэтому приглашаем Вас пройти профессиональную гигиену полости рта (профессиональную чистку зубов) у гигиениста любой из наших клиник без оплаты для Вас.
Буду рада получить от Вас письмо по адресу Jannaz@emedi.ru и помочь в организации приема.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием