Приветствуем Вас на странице «Отзывы»!

О внимании к клиенту или об его отсутствии

11.09. была в клинике Меди на Захарова на процедуре по лазерной эпиляции. Процедуру делала второй раз. Отзыв оставлен. Результат ожог. Специалисты клиники, действительно, связались со мной и записли на осмотр к заместителю главврача. На прием я приехала (опять-таки время, дорога, живу я не рядом с клиникой). После осмотра дали заключение, ожог есть, но все пройдёт само собой и следов не останется, вот вам крем, помажьтесь месяц. Я соблюдала все рекомендации, на солнце не пребывала, кремом мазалась (надо ли упоминать, что отпуск был испорчен, т.к. процедуру дела специально перед ним, а вынуждена была носить закрытую одежду). Спустя три месяца следы так и остались, выглядит ужасно. Пригласили на повторный приём, предложили сделать пару пилинга, чтобы сровнять цвет кожи. Я согласилась, т.к. хочется все-таки иметь ровный цвет кожи. В итоге одну проведу провели (30 мин), а когда я приехала на вторую, то ее мне проводить отказались, сославшись на то, что я опоздала на 10 мин. Пятна при этом остались. Хотелось бы отметить, что о том, что я опоздаю на 10 мин я предупреждала администраторов клиники и мне сказали, что ничего страшного и чтобы я приезжала. Вопрос - зачем, чтобы услышать, что меня не примут и потом 1,5 часа добираться до работы ни с чем. Это просто неуважение. Я езжу в клиники не по своей прихоти, а потому что ваши врачи мне сделали ожог и я пытаюсь его устранить. А что по факту - три месяца пустых обещаний, потом неохотное предложение процедур по восстановлению, а потом нежелание эти процедуру делать. Ещё бы...кому охота делать их за бесплатно. А то, что я трачу своё время и провожу по часу в дороге, чтобы приехать к вам на 15 мин, никого не волнует. При это все с милой улыбкой и очень доброжелательно. То есть, я должна радоваться, что меня в открытую не посылают. Очень жаль, что вы демонстрируете формальный подход, а не пытаетесь помочь клиенту. Через две недели мне в отпуск и я снова буду вынужденная прятать свои следы от ожогов. Я являюсь вашим давним клиентом, но после подобного рода ситуаций уже есть большое желание перестать им быть.

Удаляла родину около 6 месяцев назад в клинике на Академической. Удаление проходило при помощи Электрокоагуляция. Скажу честно, раньше я удаляла родинки только лазером (и видимо буду впредь). После удаления на месте родинки образовался красный бугорок. Трогать его до сих пор неприятно. Внешне он выглядит не лучше родинки. Не знаю кто виноват. Родинка было не большая. то ли врач накосячила, то ли сам метод мне не годится. После лазера остается маленькое белое пятно. В общем спасибо, что не на лице)

Спасибо большое врачу Григорьевой Маргарите Викторовне! Много лет назад была неосторожна с своим настроением и не похвалила врача :) а спустя годы до сих пор пользуюсь рекомендациями и советами данными на консультации ! В общем очень рада, что в своё время попала именно к этому врачу, очень высокласифицированый специалист своего дела и просто приятная девушка! Спасибо ей большое и клинике Меди, что вы есть в нашем городе с такой хорошей командой и отношением, вниманием к своим клиентам )) спасибо !

Добрый вечер, сегодня приходила на процедуру лазерной эпиляции (зона бикини) после процедуры остались красновато-синие пятна, напоминают ожог. Рядом с зоной процедуры был след от старого шрама, он также немного поменял цвет. Очень обидно, что процедуру выполняла перед отпуском, чтобы комфортно отдохнуть и не думать о лишних волосках, а в итоге буду прятать следы от ожогов.

Здравствуйте, уважаемый МЕДИ!
Большое спасибо Евгении Михайловне! Она отличный доктор и прелестный солнечный человек! Рада нашему общению и результатам:)
Ирина Валентиновна

Посещала процедуру лазерной эпиляции у Тогулевой Алисы Сергеевны. Осталась довольна и процедурой, и эффектом. Врач заранее рассказала мне о ходе процедуры, и я полностью была готова ко всему процессу. Даже малейший дискомфорт они вместе с ассистентом Анастасией старались максимально невелировать и сделать процедуру максимально комфортной. Спасибо большое персоналу и клинике за качество выполняемых услуг и за высокий уровень обслуживания. Обязательно вернусь к вам приём!

Выражаю большую благодарность Тогулевой Алисе Сергеевне. Хочется отметить высокий профессионализм и чуткое и внимательное отношение к каждому пациенту. После приема остались только приятные впечатления. Спасибо большое Вам,Алиса Сергеевна! Желаю дальнейших успехов в профессиональной деятельности!

В июле 2018 г я обратилась в клинику Меди на Комендантском пр.к врачу-косметологу Русаковой Л.А. Врач вместо точечного удаления четырех сосудов, которых я просила, Сожгла мне кожу на щеках!! О данном факте свидетельствуют два заключения врачей дерматологов, к которым я была вынуждена обратится для лечения. Но как ответило руководство клиники Меди-это качественно проведённая процедура. И ничего, что вы лечитесь с ожогами, и сосуды о которых просили-не удалены, и шрамы остались.. В возврате денег за процедуру, реабилитации за счет клиники-мне отказали. Видимо вот так проводятся эстетические процедуры в клинике Меди...