Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Добрый день!
Я давний и верный пациент вашей клиники. С сожалением замечала, как за последние 11 лет помещение на Металлистов старело, явно требуя ремонта. Была рада переезду в новое здание на пр. Металлистов д.15. Вроде бы все замечательно, но есть вопросы и пожелания.
1. Отсутствие тамбура при входе. Погода у нас, к сожалению, большей частью холодная и мокрая. Совсем скоро при каждом открытии двери в холл будет задувать холодный воздух. Жалко сотрудников охраны, администраторов, ну и пациентов тоже. Явно не хватает тамбура с тепловой завесой. Да и грязь с уличной обуви будет оставаться там, а не разносится по белому полу.
2. Унылый вид холла не радует глаз — сиротские кресла странно расположены, ткань «не маркого» цвета, отсутствие нормального журнального столика. Все это напоминает зал ожидания аэропорта. Где фирменный цвет клиники?
3. Ну и самое главное — кабинеты специалистов. Я пока была только у хирурга, и там тоже возникли вопросы. Первое, что бросилось в глаза — зачем ручка обернута тканью? А затем, что при открывании двери, она бьется в рабочее кресло. Похоже, что проектировщики не подумали о размерах. Решение проблемы — заменить дверь на раздвижную. Теперь о главном — о кресле. На редкость «удобно» расположен монитор на стойке кресла, в котором доктор должен показать пациенту снимки. Чтобы их увидеть пациент должен либо встать из кресла, либо немыслимым образом вывернуть шею.
4. Сложный вопрос — парковка. С этим что-то надо делать, даже днем весьма проблематично найти место для машины.
В заключении — всем сотрудникам клиники удобной и успешной работы, а пациентам — здоровья!
Уважаемая Лариса Салаевна, добрый день!
Большое спасибо за то, что поделились впечатлениями о посещении «МЕДИ на Металлистов», после переезда клиники в новые стены.
Переезда все ждали, т.к. инновационные технологии, широко используемые врачами клиники, требуют современного оснащения. С технологической точки зрения клиника на Металлистов, 15 безупречна — для приема оборудованы пять стоматологических кабинетов, собственный рентгенодиагностический центр, что позволяет предложить пациентам полный комплекс стоматологических услуг: от высокоточной компьютерной диагностики до технологии 3D-имплантации и инновационного протезирования на основе диоксида циркония.
Мы очень старались, чтобы новая клиника была удобной и комфортной для наших пациентов, но, как и при любом переезде, требуется время, чтобы сделать новый дом уютным.
Отвечу по каждому из Ваших пожеланий:
1. Тамбур при входе мы не можем сделать в соответствии с требованиями по технике пожарной безопасности (т.к. в холле нет окна). В ближайшее время будет установлена тепловая завеса, которая позволит поддерживать комфортную температуру в помещении. Чистоту в холле в течение рабочего дня постоянно поддерживает санитарка, а также при входе будет размещен коврик.
2. В ближайшее время холл клиники перестанет выглядеть «уныло»: мы оборудуем яркий детский уголок, получим от поставщика журнальные столики для пациентов, «обживем» наш новый дом, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно.
3. Кабинеты специалистов оснащены современными стоматологическими установками фирмы PLANMECA, позволяющими проводить лечение любой сложности. Все вопросы, связанные с эргономикой приема, оперативно решаются. В частности, дверь в хирургическом кабинете уже перевесили, при открывании дверь не контактирует с установкой.
4. Вопрос с парковкой достаточно сложный и важный. Официально территория возле клиники нам не принадлежит, тем не менее, мы благоустроили прилегающую территорию, организовали парковку на 4 места и думаем над возможными вариантами решения проблемы с парковкой для пациентов.
Главный врач клиники «МЕДИ на Металлистов» М.Е. Минабутдинова просит передать «Ларисе Салаевне большое спасибо за неравнодушие и добрые пожелания».
Ждем Вас в клинике «МЕДИ на Металлистов»!
В клинику я попала случайно и была этому очень рада! Приветливый персонал, уютные помещения. Проходила лечение и была довольна, но как говориться не бывает бочки меда без ложки дектя! Так и здесь. Я была довольна всем пока не сталкнулась с протезированием. Хочу немного рассказать о впечатлениях после встречи с врачами. Константинов В.В. стоматолог-ортопед не очень ответственно относиться к своим пациентам, Кирьянов А.А. Стоматолог-ортопед, довольно таки амбициозный молодой человек! Немного нагловатый, как можно отказаться безпричинно от пациента, который ему доверился? После встречи с ними я задумаюсь о протезировании в этой клиники! И я могу с уверенностью сказать, что я не первая кто сталкнувшись с этими врвчами были крайне разочерованны.
Уважаемая Валентина, добрый день!
Спасибо за добрые слова в адрес клиники. Приятно, что Вы остались довольны сервисом и качеством лечения у врачей стоматологов-терапевтов.
Сожалею, что Ваши впечатления от общения с врачами стоматологами-ортопедами отличаются от общего положительного впечатления о клинике. Ваше мнение обсудили с главным врачом клиники М.Е. Минабутдиновой.
Вы не представились, поэтому, к сожалению, нет возможности проанализировать клиническую ситуацию и дать подробный комментарий. Буду признательна, если Вы отправите Ф.И. О. и контактный телефон по электронной почте Jannaz@medi.spb.ru.
Уже более года я прохожу лечение в клинике на пр. Металлистов и хочу сказать самые добрые слова в адрес моего лечащего Перадзе Ираклия Роландовича. Я по профессии психолого, поэтому для меня важна не столько внешняя сторона отношений людей, в том числе и деловых, сколько и их личностный контекст. Мне очень нравится спокойный и уверенный подход Ириаклия Роландовича к лечению. Во всех его действиях присутствует сдержанная сила и профессионализм. Это располагает и способствует безоговорочному доверию, что так важно в условиях непростых взаимоотношений врача и пациента. При этом все, что он делает — качественно, по крайней мере в отношении моего лечения. Теперь я знаю, что лечение зубов может быть комфортным. Спасибо!!!
Логинова Людмила Ивановна, кандидат психологических наук, доцент
Уважаемая Людмила Ивановна, добрый день!
Очень приятно, что Вы, будучи профессиналом в области психологии, даете высокую оценку подходу к лечению и к общению с пациентами Ираклия Роландовича Перадзе.
Надеемся, что визиты к другим специалистам МЕДИ также будут для Вас максимально комфортными!
Здравствуйте! Уже несколько лет ребенок посещает клинику на Металлистов. Всегда были довольны. Сегодня 01.05. были на приеме у ортодонта и нам назначили трейнер преортодонтический стоимостью 7000 руб. Записались на следующий прием с приобретением данного трейнера. Придя домой, посмотрела цены в интернете, средняя цена составляет 2800 руб.!!! В связи с чем, возник логичный вопрос, который я задала, можно ли прийти на прием с абсолютно идентичным трейнером, увы, мне ответили -нет.
Пусть у Вас увеличена стоимость товара в 2.5 раза, но почему нельзя купить такой же и прийти с ним?!
Назначая лекарства, ортопедические и др. товары, врачи обычно не навязывают приобретение именно у них… У Вас, видимо, все по-другому
Очень разочарована, не ожидала такого от Меди!
Будем думать о более лояльных к Клиентам клиниках…
Уважаемая Анна Владимировна, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
Предполагаю, что вопрос «почему нельзя купить такой же трейнер и прийти с ним» может возникнуть не только у Вас, поэтому постараюсь пояснить.
Преортодонтический трейнер используется для ортодонтического лечения в период формирования постоянного прикуса. Трейнер изготавливается заводским способом, задача ортодонта подобрать правильный размер трейнера, провести припасовку (подгонку аппарата по челюсти пациента) и осуществлять дальнейшее наблюдении ребенка в процессе лечения. Таким образом мы предлагаем пациенту не товар (трейнер, который можно купить в специализированном магазине), а услугу — лечение с использованием съемного аппарата, преортодонтического трейнера. Именно поэтому цена услуги отличается от себестоимости аппарата.
Вы ведь не будете предлагать врачу придти на прием со своей брекет-системой, со своими имплантами, со своим анестетиком и пломбировочным материалом? Безусловно, себестоимость перечисленных стоматологических товаров значительно ниже стоимости услуги в клиниках.
Анна Владимировна, мы будем рады, если Вы решите продолжить лечение Алены в клиниках МЕДИ!
Хочу выразить благодарность замечательному хирургу Середину Евгению Васильевичу за высокий профессионализм и внимательное отношение. В январе 2013 года удаляла одномоментно два зуба с последующей установкой имплантов в марте. Евгений Васильевич максимально подробно и четко объяснил суть предстоящих манипуляций, рассказал о возможных вариантах лечения со всеми плюсами и минусами. Все было выполнено на самом высоком уровне, быстро и качественно, без каких-либо осложнений. Не было ни болей, ни отека.
Евгений Васильевич, спасибо за Вашу работу, Ваш талант и неравнодушное отношение к пациентам!
Уважаемая Наталия Михайловна, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно получить благодарность от хирургического пациента, ведь хирургические манипуляции не самые приятные.
Желаем успешного приживления имплантов, ждем в МЕДИ для продолжения работы.
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности врачам-стоматологам, за их золотые руки, терпение, чуткость и высокий профессионализм: Арсентьевой Анне
Викторовне, Гольдштейн Елене Владимировне, Болотниковой Кристине Арнольдовне! Спасибо за Ваш труд! Счастья и благополучия Вам и Вашим семьям!!!
Уважаемая Лариса Анатольевна!
Благодарим Вас за отзыв!
Очень приятно, что Вы довольны результатом работы врачей клиники.
Будьте здоровы и приходите к нам на профилактические осмотры!
Добрый вечер.Хочу выразить благодарность администраторам клиники N-10 Анне и Александре за вежливое и внимательное отношение к пациентам и профессионализм в работе.
Уважаемая Алла Сергеевна, добрый день!
Спасибо за добрые слова в адрес администраторов клиники.
Удачи Вам и крепкого здоровья!
Добрый день!
В ноябре в клинике на Металлистов в СПб лечили зубы моему ребенку (11 лет) у врача Мендунен Э.Э. При осмотре врач сказала, что у моей дочери кариес. 6,7 зубов на верхних и нижних челюстях, и кариес белого пятна на верхних двойках (на одной из двоек под вопросом). После лечения 6,7 зубов была проведена профессиональная гигиена полости рта и обработка зубов глуфторэдом. Во время процедуры обработки зубов глуфторэдом ребенок испытовала сильное жжение, о чем она говорила врачу. Это жжение продолжалось уже дома еще несколько часов.На следующее утро на зубах, где был кариес белого пятна произошел откол эмали и появились серые пятна.При обращении к врачу за разъяснениями, что произошло, она мне пояснила, что так повел себя кариес.Почему врач не предупредила, что такое могло произойти, иначе мы не делали бы эту процедуру. Ведь кариес белого пятна на двойках, который мне даже не рекомендовали лечить ребенку, это не отколотые зубы с серыми пятнами.В инструкции по применению глуфторэда нет ни строчки с какого возраста можно применять этот препарат, меняется ли концентрация в зависимости от возраста ребенка.Также в инструкции указано, что необходимо строго соблюдать порядок нанесения компонентов, в частности «начинать с применения суспензии гидроокиси кальция, что защитит от воздействия еще не распавшихся фторидных компонентов.Прошу пояснить могло ли это произойти в связи с нарушением врачом порядка нанесения препарата.Соблюдаюся ли сроки применения и хранения препарата. Дать конкретные, компетентные рекомендации, что делать.После лечения мы планировали ставить брекеты, а теперь, что лечить двойки, на которых развился молниеносно кариес за один день? Прошу дать письменное объяснение произошедшего и назначить лечение.Для получения альтернативного мнения мой ребенок уже осмотрен другими врачами.
Елена
Уважаемая Елена Ивановна, добрый день!
Мы просим оставлять данные пациента на сайте или отправлять по e-mail Jannaz@emedi.ru, чтобы понимать, о каком конкретно пациенте идет речь.
В Вашем случае главный врач клиники М.Е. Минабутдинова выяснила, кто был пациентом. Для подготовки ответа на Ваши вопросы нам потребуется 1–2 дня
20.12.2011
Уважаемая Елена Ивановна!
Главный врач клиники М.Е. Минабутдинова обсудила Вашу рекламацию с главным специалистом по детской стоматологии Системы клиник МЕДИ И.А. Хощевской и врачом-стоматологом, проводившим лечение, Э.Э. Медунен.
Отвечаем по пунктам.
1. После гигиенической чистки, вероятно, десна стала более чувствительной. На этом фоне возможно появление небольшого жжения, которое должно быстро пройти. Сжечь слизистую, а тем более эмаль зубов, при обработке зубов глуфторедом невозможно (см. инструкцию о глуфтореде).
2. На зубах, где визуально определялся кариес, выглядящий как белые пятна, под мягким зубным налетом уже образовались полости. После снятия налета полости стали хорошо заметны. К сожалению, такое встречается достаточно часто, именно поэтому врачи рекомендуют пройти профессиональную чистку зубов перед лечением, для уточнения диагноза.
3. В случае, если обнаруженные полости врач начала бы лечить сразу, потребовалось бы снять очень много твердых тканей. Поэтому перед инвазивным лечением необходимо укрепить твердые ткани фторпрофилактикой, что и было сделано.
4. Мы гарантируем соблюдение порядка нанесения глуфтореда. Также мы гарантируем соблюдение условий и сроков хранения препарата.
Уважаемая Елена Ивановна, кариес не развивается за один день и уж тем более не может развиться вследствие проведения фторпрофилактики. Устанавливать брекет-систему на зубы, пораженные кариесом, означает — потерять зубы. Поэтому перед началом ортодонтического лечения в любом случае потребовалось бы лечение передних зубов у Анны.
Для завершения обсуждения и получения рекомендаций по дальнейшему лечению приглашаем Вас с Анной на прием к главному врачу клиники М.Е. Минабутдиновой. С Вами свяжется старший администратор клиники, чтобы согласовать время приема.
Ждем Вас в клинике!
Здравствуйте! Очень нравится всей моей семье, и мужу и детям, доктор-гигиенист АЛЕКСЕЕВА Александра Иосифовна.
Она работает в клинике на Металлистов. Особенно важно ее отношение к детям. Возникает полное доверие, что очень важно для детей, и для их дальнейшего отношения к стоматологическому лечению. Очень чуткий доктор. Спасибо.
Уважаемая Елена Евгеньевна!
Большое спасибо за теплые слова в адрес гигиениста Алексеевой А.И.!
Всегда рады видеть всю Вашу семью в клиниках МЕДИ!
Здравствуйте. Я лечилась в январе 2010 г. в клинике на Металлистов. Сложилось впечатление. что доктора хотят лечить исключительно беспроблемных пациентов. Если клиент ставит галочку в каком-то из пунктов анкеты о здоровье, что выдаётся перед первым посещением, то на доктора нападает паника. И он делает всё, что бы такого пациента не лечить. Так было с моим первым доктором в вашей клинике. После консультации анестезиолога, к которому она направила меня для лечения под наркозом (чему тот несказанно удивился, т.к. показаний не было), возвращаться к этому специалисту желания не возникло. Следующим врачом оказался отважный молодой человек, который согласился-таки лечить «страшную» пациентку, но при этом сам дёргался от любого моего движения. В результате лечение в минимальном объёме, «доделывать» остальные зубы не предлагал. Инициатива исходила исключительно от меня. При таком отношении снова обращаться в клинику, естественно, расхотелось.
ранее лечилась в различных клиниках. и нигде от меня не отказывались, не направляли куда-то, не предлагали какие-то дополнительные приспособления и пр. Лечили как обычно без каких-либо проблем. и попасть в клинику, где от тебя шарахаются, как от прокажённой, было очень «приятно».
кстати, с момента лечения мне ни разу не позвонили с приглашением на указанный в договоре профилактический осмотр., а прошло уже 10 месяцев. и подозреваю, так и не позвонят. ну не хотят доктора иметь дело с проблемными пациентами. к проведённому лечению претензий нет (осмотрели в другой клинике, где помнят о своих пациентах, и соблюдении условий договора)., но вот отношение…
25.11.10
Уважаемая Марина Александровна, спасибо, что отправили на мой e-mail Ваши данные. С главным врачом клиники Минабутдиновой М.Е. мы разберемся в ситуации и дадим ответ на сайт.
01.12.10
Уважаемая Марина Александровна, ещё раз благодарим Вас за обратную связь.
При планировании стоматологического лечения врач беспокоится не только о результате, который будет достигнут. Безопасность и комфорт для пациента — не менее важны. Именно для этого мы предлагаем пациенту заполнить анкету о здоровье, ведь от общего состояния здоровья зависит и метод анестезии (наркоз, либо местная анестезия), и план рекомендованных мероприятий. Когда пациент в кресле стоматолога — врач несет ответственность за состояние его здоровья и, безусловно, делает все, чтобы свести риски для пациента к минимуму.
В Вашем случае, возможно лечение как под наркозом, так и с использованием местной анестезии, но с учетом тех рекомендаций, которые после консультации дал врач-анестезиолог.
Марина Александровна, мы искренне огорчены, что Вы восприняли действия наших врачей как нежелание лечить «проблемного пациента», и будем рады продолжить лечение! Для оценки состояния полости рта и планирования дальнейших действий приглашаем Вас на бесплатную консультацию к главному врачу клиники Минабутдиновой Марине Евгеньевне.
Напишите, пожалуйста, на мой e-mail Jannaz@emedi.ru, как с Вами связаться (по телефону, по электронной почте) — администраторы клиники запишут Вас на прием.
Надеемся на понимание и успешное завершение лечения!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием