Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Добрый день! Наша семья является постоянным клиентом Меди и обращаемся к вам по любому поводу от лечения зубов до пластических операций. К сожалению, сегоняшний визит в отделение офтальмологии на Невском оставил не очень приятное впечатление. Я была сопровождающим родственника пришедшего на операцию по коррекции зрения. Операция абсолютно неожиданно для нас отменилась, но я хочу рассказать со своей стороны об обслуживании в приёмной. Сразу заходя в отделение офтальмологии заметно, что приемная несколько отличается от входа в главном здании на Невском и в клинике на Комендантском. Очень мало место при входе для одевания бахил, шкафчик при входе для верхней одежды, вместо гардероба. Девушки на ресепшине к сожалению не очень приветливые. Мы уже какое-то время просидели на диване, но пришлось встать и самой сходить спросить у девушек насчёт воды и чая. Учитывая, что сегодня на улице -8 тёплые напитки пользовались бы у клиентов популярностью. Осталось неловкое ощущение, когда пришлось спросить, а есть ли у них вообще вода или чай, потому что девушка довольно удивлённо на меня посмотрела. На журнальном столике лежал один единственный финансковый журнал, который не у всех вызовет интерес. Мы уже много лет пользуемся услугами Меди и всегда очень довольны, но в данном отделении полностью отсутствовало ощущение, что клиенту рады и готовы помочь. Само помещение вызывает тоже не самые приятные ощущения маленького «полу-подвальчика». К сожалению со стороны кажется, что это абсолютно и далеко не привычный уровень Меди. А тем более клиники уровня Меди на Невском. Спасибо!
Уважаемая Анна Владимировна, добрый день!
Благодарю Вас за отзыв!
Приношу извинения за качество обслуживания администраторами клиники. Вы совершенно правы, пациент МЕДИ должен чувствовать, что ему рады и готовы помочь! И первое впечатление складывается от общения с администраторами холла, поэтому с администраторами центра лазерной коррекции зрения будет проведена серьезная работа.
Желаю Вам и Вашей семье крепкого здоровья в 2015 году и исполнения всех планов!
Прошел год, с тех пор, как я сделал лазерную коррекцию зрения в вашей клинике. Для долгосрочной оценки времени, конечно, прошло немного, но сейчас могу сказать, что после этой операции моя жизнь существенно изменилась.
Я носил очки с шести лет, а операцию сделал в 29 — достаточный срок, чтобы понять, как они мне ненавистны. И счастлив, что благодаря вашей клинике забыл о них, надеюсь, навсегда.
Большое спасибо Меди, и лично Карену Арамовичу Саркисяну, который проводил операцию. Всех благ!
Уважаемый Павел, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв! Приятно понимать, что мы смогли существенно изменить Вашу жизнь и забыть об очках.
Будьте здоровы и помните о регулярной диагностике зрения у врача — офтальмолога.
Это потрясающее ощущение — видеть отлично без линз и очков. Спасибо большое персоналу клиник «Меди»! Главному врачу Карену Арамовичу за профессионализм и спокойное отношение к эмоциональным пациенткам. Парамоновой Елене Васильевне за чуткое отношение, Вы всё объяснили на консультации, это очень помогло во время операции. Мед.сестре (к сожалению, не запомнила имя), которая разговаривала со мной до и после операции, Вы очень пытались отвлечь меня и успокоить, у Вас всё получилось!
Только самые положительные впечатления от общения с Вами и идеальное зрение в подарок!!!
Уважаемая Яна Владимировна, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно, что Вы довольны результатом.
Будем рады видеть Вас в клинике на ежегодной диагностике зрения.
Добрый день!
29 марта сделала коррекцию зрения — эпиласик. Диагноз высокая близорукость -7.5 и -7.75. Предварительную консультацию, операцию и последующее наблюдение проходила и прохожу по настоящее время у врача Гавриловой Надежды Константиновны. Еще на консультации Надежда Константиновна предупредила, что откат зрения после операции может быть до -2.5, поэтому лучше сделать эпиласик, т.к. при этой операции экономится роговица и снижается риск побочных эффектов. И в последующем можно будет сделать до коррекцию. Перед операцией я очень нервничала, но все прошло быстро и безболезненно. Примерно через час после операции отпустили домой и дали с собой капли. В течении 3 часов после операции слезотечение, песок в глазах. Пряталась дома в темной ванной, не спасали очки от солнца. На следующий день визит в клинику — острота 0.7 на оба глаза. Зрение постоянно гуляло, то вижу, то не вижу. Пожалуй это самое тяжелое в операции — ожидание стабилизации, неопределенность. В итоге по истечении 2 месяцев вижу 2 строчки, выписали очки -1 для вождения машины. В повседневной жизни очками не пользуюсь.На данный момент зрение стабилизировалось.
Хочу от всего сердца поблагодарить Гаврилову Надежду Константиновну за чуткое отношение, всегда успокоит, все объяснит.
После последнего осмотра Надежда Константиновна обрадовала, что можно сделать до коррекцию в июле. Я очень надеюсь, что после до коррекции (бесплатно) я буду видеть 0.9–1.
Также хочу поблагодарить весь медицинский персонал, и в частности медсестру, которая готовила меня к операции, к сожалению, со своим зрением не рассмотрела бейджик. Только помню ее спокойный успокаивающий голос. Несколько раз терпеливо повторила, как себя вести и что делать. И еще мне очень помогла мягкая игрушка, которую мне дали во время операции в руки, очень интересно было бы ее увидеть. В меди очень успокаивающая атмосфера, все приветливы, поэтому на повторную операцию пойду со спокойной душой и надеждой. Только теперь после операции возьму отпуск, что бы побыть в спокойной домашней атмосфере без нервов.
Уважаемая Зоя Александровна, добрый день!
Искренне рада, что при достаточно высокой степени близорукости удалось получить такой прекрасный результат. Желаю удачной докоррекции.
Ждем Вас в МЕДИ!
Доброго времени суток!
В конце января делал лазерную коррекцию в вашей клинике. Перед ЛКЗ был осмотр, врач-офтальмолог Парамонова Елена Васильевна — очень понравилась, так «мягко» объясняла процесс коррекции, да и само общение доставляло удовольствие. Большое спасибо ей!
Операцию же проводил Саркисян К.А. — не знаю почему, но он сразу вызвал у меня уважение, да и общение во время операции было очень важным и комфортным (успокаивающим). Большое ему человеческое спасибо)
Меня выписали спустя 3 месяца наблюдений с результатами правый глаз 1, левый 0,9 (до этого было по 1 каждый). Сейчас же я замечаю ухудшение остроты зрения. При наступлении сумерек — просто ахтунг! Не комфортно водить автомобиль — знаки не вижу да и туман в глазах.
Могу ли я получить консультацию моего лечащего врача или Карена Арамовича по данному вопросу? Очень переживаю по этому поводу в последнее время.
Уважаемый Антон Александрович, добрый день!
Конечно, по поводу возникшего дискомфорта нужно проконсультироваться с офтальмологом.
Передала Ваше сообщение главному врачу центра лазерной коррекции зрения МЕДИ К.А. Саркисяну. С Вами должны связаться администраторы клиники, предложить время для записи на прием.
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом вашей клиники (сделала лазерную коррекцию в 2004 г. и далее прохожу периодически обследования). По медицинской части к клинике нареканий никаких нет. В этом году для получения социального вычета я обратилась в клинику на Невском с просьбой предоставить мне договор и справку из бухгалтерии для налоговой. Мне сообщили, что договора заключаются только на операции коррекции, на обследование договора не заключаются. В моем понимании это противоречит законодательству РФ. Далее, от меня потребовали оригинал чека, чтобы бухгалтерии выдала справку. Я не понимаю зачем бухгалтерии нужен именно оригинал, считаю, что достаточно копии, ведь вся информация хранится в базе, где можно удостовериться в подлинности чека, к тому же я не намерена отдавать имеющийся у меня оригинал, потому что документ может потеряться и считаю, что имею на это право. Этот инцидент испортил все мое хорошее отношение к клинике. Больше я сюда не обращусь и друзьям своим не посоветую.
Уважаемая Александра Евгеньевна, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинение за работу администратора, предоставившего Вам недостоверную информацию. Ситуация будет рассмотрена на собрании администраторов клиники, для предупреждения подобных нарушений в будущем.
С Вами свяжется старший администратор клиники, Марухно Татьяна, и поможет подготовить документы для оформления налогового вычета.
Искренне надеюсь, что в дальнейшем наши сотрудники будут работать безупречно.
Всем доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о работе клиники и сотрудников. Надеюсь мой отзыв пригодится тем, кто выбирает куда обратиться, если его конечно не удалят! Сделала коррекцию в клинике на Невском, все прошло хорошо, чему я была несказанно рада! Весь персонал был вежлив и корректен ровно до того момента, как я все оплатила! Все последующие мои посещения — это хамство и некорректное отношение! Когда я пришла в клинику на осмотр с проблемой — у меня упало зрение, услышала только следующие фразы: «вы себе это придумали», «вам это просто кажется». На мои вопросы нормально ли это и что с этим делать — мне ответили, что все нормально и делать ничего не надо. Причем из клиники мне звонили всего один раз сразу после коррекции, и похоже их вообще не интересует судьба пациентов! Сегодня приходила на осмотр, у меня появился халязион и доктор делала мне инъекцию. После инъекции доктор сказала, что осмотр, на который мне надо явиться через месяц, бесплатный! А сегодня мне выставили счет! Когда я сказала, что мне был обещан бесплатный осмотр и что я не собираюсь платить за то, что доктор ничего не делал, всех это возмутило! Я готова платить за услуги и лечение! Но я не собираюсь платить деньги за то, что доктор ничего не сделал, и на все мои вопросы отвечает, что ничем не может мне помочь! Есть еще масса замечаний и примеров халатной и недобросовестной работы и отношения! Думала, что буду рекомендовать клинику знакомым… Но теперь уверена на 100%, что больше я в Меди не приду и всем своим знакомым посоветую поступить так же!
Уважаемая Анастасия Николаевна, добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось неблагоприятное впечатление от взаимодействия с сотрудниками клиники.
Главный врач центра лазерной коррекции зрения Саркисян Карен Арамович внимательно изучил Ваш отзыв, клиническую ситуацию, проанализировал действия врачей и администраторов клиники.
С точки зрения соблюдения стандартов ведения пациента нарушений нет: Вам была выполнена лазерная коррекция зрения в 2011 году, после которой в течение полугода Вас наблюдали, врачи офтальмологи проводили бесплатные осмотры, следили за динамикой. В Вашем случае достигнут удовлетворительный результат ЛКЗ, регресс (частичный возврат миопии) возможен, об этом всех пациентов предупреждают перед проведением операции. При проведении повторных приемов врачи максимально старались донести до Вас эту информацию и объяснить, что происходит.
В феврале 2014 году Вам было проведено лечение холязиона, в марте 2014 года был проведен бесплатный осмотр после лечения. Безусловно, врачу нужно было проинформировать, что следующий прием будет платным, т.к. помимо осмотра потребуется провести некоторые диагностические обследования. В связи с тем, что оплата приема не было согласована заранее, консультация в апреле была проведена без оплаты для Вас.
Нам действительно жаль, что произошло недопонимание. Мы сделали выводы о необходимости более внимательно подходить к вопросам информирования пациентов.
Добрый день! сделала операцию еще в мае 2002 года, все это время наслаждаюсь отличным зрением, коррекция (очки или линзы) не требуется, острота в пределах -1. На операцию пришла с астигматизмом и близорукостью -7–8. Спасибо за отличное отношение и профессионализм! Всем друзьям рекомендую вашу клинику!
Уважаемая Наталья, добрый день!
Большое спасибо за отзыв! Информация об отдаленных результатах ЛКЗ особенно важна для тех, кто колеблется в принятии решения о проведении операции.
Желаю Вам прекрасного настроения и удачи во всем!
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность офтальмологу
Гавриловой Надежде Константиновне, которая в марте прошлого года подарила мне новое зрение. Эта операция самое лучшее, что происходило когда-либо в моей жизни.
10 минут страха и несколько часов реабилитации забылись уже на следующий день) Спасибо Вам огромное!)!
У меня было зрение -5 на обоих глазах
Уважаемая Елена, добрый день!
Очень приятно, что мы смогли подарить Вам новое зрение!
Будьте здоровы и наслаждайтесь новым качеством жизни!
В первую очередь хотела бы сказать огромное спасибо всему персоналу клиники и лично выразить огромную благодарность Парамоновой Елене Васильевне — замечательному врачу, специалисту и человеку, которая поддержала, все объяснила и придала уверенности и решимости! Также главному врачу, который проводил мне операцию — Саркисяну К.А.! У меня был сильный минус на оба глаза (-8, -9) и астигматизм. 1 не обещали и предупреждали, что возможен регресс до -3. Прошло 5 месяцев и у меня -1,5, обхожусь без линз и очков, вожу машину. Врач, у которого наблюдаюсь в Мурманске, говорит, что вот будут возрастные изменения и минус уйдет, но мне еще только 24 и до этого далеко. В клинике говорили, что можно будет сделать докоррекцию — стоит ли это того и будет ли 1?
Уважаемая Ксения, добрый день!
Искренне рада, что Вы можете наслаждаться новым качеством жизни — обходиться без линз и очков, водить машину!
Ваш вопрос по поводу целесообразности докоррекции задала К.А. Саркисяну. Теоретически докоррекция возможна, но дать точный ответ и прогноз без очного осмотра нельзя. Будем рады видеть Вас в центре лазерной коррекции зрения «МЕДИ на Невском» для проведения диагностики и принятия решения о докоррекции.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием