Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Добрый день, Жанна Геннадьевна!
Сегодня я был записан на полную диагностику зрения на 15.00 в вашу клинику на Невском проспекте.
К сожалению я опоздал и пришел в 15.20 на прием. Ни в коем случае не снимаю с себя в вины за данный факт, но иногда так случается в силу разных рабочих причин. Девушка на рецепции мне сказала, что к сожалению сегодня возможности принять меня нет. Я готов был подождать, но мне сказали, что возможности все равно нет, очень плотное расписание и т.д. Вдобавок милая девушка сказала, что если пациент опаздывает на 15 минут, то его прием считается аннулированным и предложила записаться на другой день. А следующая запись была возможна только на следующий вторник. Еще раз подчеркну, что полностью понимаю, что я виноват в своем опоздании, но мне кажется подход должен быть все равно другой. Я уже много лет посещаю стоматологическую клинику МЕДИ на Васильевсом острове и там таких проблем никогда не возникало. Если я опаздывал на 10–15 минут, то меня никто не выставлял, а всегда звонили и спрашивали где и насколько я задерживаюсь. В данном случае меня никто не поставил в известность про правило 15 минут при записи и никто не позвонил спросить почему я задерживаюсь и когда я буду.
Я работаю так же как и вы в сфере услуг и никогда бы не допустил такого отношения моих сотрудников к ПОСТОЯННОМУ (я делал лазерную коррекцию у вас, я и вся моя семья посещает МЕДИ на Васильевском острове) клиенту. Плюс я прекрасно знаю как выглядит процедура по проверке зрения, т.к. проходил ее неоднократно и представляю, что воткнуть человека можно, если захотеть это сделать и принимая во внимание, что мы все живем не в здании вашей клиники и дорога занимает какое-то время.
Хотелось бы услышать ваши комментарии.
С уважением, Александр
Уважаемый Александр Сергеевич, добрый день!
Спасибо за отзыв!
Извините, пожалуйста, что не смогли принять Вас 05.04.12!
К сожалению, специфика приема в Центре лазерной коррекции зрения сильно отличается от стоматологического приема. Диагностика зрения включает в себя: измерение параметров зрения (15–20 минут), расширение зрачка (20–30 минут) и осмотр врачом — офтальмологом (20–30 минут). Поэтому задержка одного пациента на 15–20 минут сразу сказывается на всем приеме.
В клинике часто следом за диагностикой пациент идет на операцию, поэтому сдвиг по времени диагностического приема может привести к задержкам в операционной.
Нам действительно очень жаль, что прием не состоялся, ведь меньше всего хочется обижать наших постоянных пациентов! Вы совершенно правы, администраторам следует предупреждать пациентов о специфике приема при записи («правило 15 минут», как Вы отметили в своем сообщении). Вы совершенно правы, можно было позвонить и уточнить о времени задержки. С администраторами клиники проведена беседа о необходимости неформального подхода к работе.
Ещё раз приносим искренние извинения и надеемся, что больше никогда не разочаруем Вас!
Всегда рады видеть Вас в МЕДИ!
Низкий поклон главному врачу Саркисян К.А. и его ассистентам. Мне сделали лазерную коррекцию зрения. Я мечтала об этом всю свою жизнь, смотреть на мир без очков и линз. И теперь я вижу сама, своими глазами!!! Операция прошла успешно. Хочу поблагодарить за человеческий подход, внимательность, профессионализм. Вы настоящие волшебники. Спасибо Вам!!!
Уважаемая Татьяна, добрый день!
Мы очень рады, что помогли осуществить Вашу мечту — смотреть на мир без очков и линз.
Желаем Вам удачи и ярких красок мира!
«Согласно объективным данным, в Вашем случае до операции некоррегированная острота зрения каждого глаза составляла по 3 строки в таблице, в настоящее время 8 строк правым глазом и 5 строк левым, то есть существенно выше. В обычных условиях обследования перекоррекция не обнаруживается. Есть легкий астигматизм на обоих глазах, едва превышающий уровень физиологического. При этом слабые (0,5 диоптрии) стекла улучшают зрение до 100%»
Стекла не корректируют на 100%, это доказано исследованиями.
«Описываемые Вами ореолы (двоение) вокруг ярких источников света — возможное ощущение после операции. Их появление носит временный характер, как правило, эти ощущения проходят по истечении нескольких месяцев после операции.»
После операции прошло пол года. Улучшений 0! Огромные ореолы вокруг всех светящихся объектов.
«В офтальмологичеcкой медицинской среде общеизвестно, что операция LASIK, как правило, приводит к увеличению аббераций высокого порядка. Это связано с созданием лоскута при проведении операции, абляцией части роговичной ткани и созданием новой формы поверхности роговицы. Такие аберрации присутствуют и в неоперированном глазе, но они не замечаются, так как уровень их несколько ниже и они привычны для человека (компенсируются физиологически и психологически).»
О таких вещах нужно предупреждать пациента ДО операции.
«После лазерной коррекции зрения может потребоваться докоррекция для повышения остроты зрения до максимально возможных величин. Информация об этом указана в информированном согласии, подписанном Вами. Так же, Вам неоднократно давались разъяснения по всем интересующим вопросам, предлагалась докоррекция с предложением выполнения её без оплаты, в любой срок, после окончания действия договора.»
Очень мило с вашей стороны предложить человеку докоррекцию зрения не проведя соответствующего исследования на предмет жалоб пациента. Меня астигматизм беспокоит в значительной степени меньше, чем проблемы с ночным зрением, которые вы ТЕХНИЧЕСКИ не в состояние исправить.
Дело будет передано в суд.
Уважаемая Екатерина Александровна!
Все предоперационные и послеоперационные обследования были проведены Вам в полном объеме, операция выполнена качественно и достигнут удовлетворительный результат. Все требуемые Вами разъяснения были представлены устно и письменно.
Сожалеем, что Вы остались не удовлетворены.
Добрый день, надеюсь мой опыт поможет кому-нибудь. Делала операцию в МЕДИ. Результат — очень плохой. Была миопия -1,5 диоптрии на оба глаза и небольшой физиологический астигматизм, после операции индуцированный астигматизм, аберрации (по данным аберрометрии зашкаливают), небольшая гиперметропия. Качество зрения после операции несравнимо хуже чем до. Сильные проблемы с ночным зрением, двоения, работать без очков теперь вообще не возможно, но и они не способны компенсировать аберрации.
Уважаемая Екатерина Александровна, добрый день!
Согласно объективным данным, в Вашем случае до операции некоррегированная острота зрения каждого глаза составляла по 3 строки в таблице, в настоящее время 8 строк правым глазом и 5 строк левым, то есть существенно выше. В обычных условиях обследования перекоррекция не обнаруживается. Есть легкий астигматизм на обоих глазах, едва превышающий уровень физиологического. При этом слабые (0,5 диоптрии) стекла улучшают зрение до 100%.
Описываемые Вами ореолы (двоение) вокруг ярких источников света — возможное ощущение после операции. Их появление носит временный характер, как правило, эти ощущения проходят по истечении нескольких месяцев после операции.
В офтальмологичеcкой медицинской среде общеизвестно, что операция LASIK, как правило, приводит к увеличению аббераций высокого порядка. Это связано с созданием лоскута при проведении операции, абляцией части роговичной ткани и созданием новой формы поверхности роговицы. Такие аберрации присутствуют и в неоперированном глазе, но они не замечаются, так как уровень их несколько ниже и они привычны для человека (компенсируются физиологически и психологически).
После лазерной коррекции зрения может потребоваться докоррекция для повышения остроты зрения до максимально возможных величин. Информация об этом указана в информированном согласии, подписанном Вами. Так же, Вам неоднократно давались разъяснения по всем интересующим вопросам, предлагалась докоррекция с предложением выполнения её без оплаты, в любой срок, после окончания действия договора.
Надеемся, что ответ на Ваш отзыв поможет посетителям сайта получить для себя дополнительную информацию об операции.
27 февраля были с дочкой (она в положении, срок 16,5 недель) на приеме у врача-офтальмолога (врач Парамонова Е.В). Цель визита была основательно проверить зрение. У дочки миопия высокой степени (-6,5–7), год назад при проверке в ВМА было диагностировано отслоение. сетчатки. В результате обследования на руки была выдана справка с тремя цифрами: степень близорукости, давление, и что то типа полей зрения. И получен листик с сотовым телефоном доктора офтальмолога на Сикейроса, которая типа специализируется на беременных и проверит что с сетчаткой, а в вашей клинике это сделать нельзя, так как у в вас «узкая» специализация.Дословно, со слов врача. Интересно тогда как вы делаете лазерную коррекцию зрения, если сетчатка не ваша специализация. В результате вместо полного обследования и заключения листик с телефоном. Каким должно быть заключение, я знаю по своему опыту, у самой миопия высокой степени. Впервые обратились в вашу клинику и откровенно жаль потраченного времени. Хочется платить за результат, а не за листик с сотовым телефоном. Когда обращаешься в фирму с таким достаточно известным именем, это более чем странно. Надеюсь данная информация поможем вам в дальнейшем избежать таких вещей при работе с клиентами.
Уважаемая Светлана Юрьевна, добрый день!
Ваш отзыв проанализировали с К.А. Саркисяном, главным врачом центра лазерной коррекции зрения «МЕДИ на Невском».
Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны визитом в нашу клинику. Тем не менее, анализ клинической ситуации показывает, что Е.В. Парамонова провела диагностику в полном соответствии с медицинскими стандартами и с индивидуальным подходом к проблеме пациентки.
1. Проведена диагностика состояния зрения, на руки выдана справка с результатами диагностического обследования.
2. Состояние сетчатки позволяет вести беременность без специальных рекомендаций.
3. Рекомендации по ведению родов врач не дала, т.к. действительно сетчатка — не наша специализация. Мы можем диагностировать состояние сетчатки и дать рекомендации по лечению, но сами лечение не проводим.
4. Телефон врача в лазерном центре Е.В. Парамонова предложила для того, чтобы направить Вашу дочь специалисту для определения необходимости профилактической коагуляции сетчатки, квалификации которого мы доверяем, к которому направляем пациентов и знакомы с результатами его работы.
Таким образом мы сделали все максимально возможное, чтобы предоставить информацию о состоянии зрения Вашей дочери.
Желаем Галине Николаевне легкой беременности и родов!
Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете обратиться в клинику, телефон 324–00–50.
Делали в Меди лазерную коррекцию зрения вместе с мужем. Очень хорошее индивидуальное отношение к пациентам, внимательный персонал.
у мужа после коррекции сразу стала единица. Мне пришлось пережить, к сожалению, докоррекцию, но теперь все ок)))
Спасибо большое Саркисяну.
Я очень рада долгожданной единице, о которой мечтала с детства!
Уважаемая Александра, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что помогли осуществить Вашу мечту детства о долгожданной единице.
Желаем Вам и Вашему мужу хорошего настроения и крепкого здоровья.
Линзы надеть надеть на сутки — это абсолютно правильно? Я не сомневался, что ваша клиника бережет свой имидж, но передергивать не надо!
Уважаемый Дмитрий Сергеевич!
В зависимости от различных параметров мягких контактных линз существуют линзы однодневного ношения, 2–3 дневного ношения, а есть и линзы, которые можно не снимать и до недели.
В Вашем случае назначение ношения линз в течение суток — абсолютно правильное назначение, обусловленное медицинскими показаниями. Следует отметить, что Вы находились под ежедневным наблюдением врачей.
Если у Вас есть открытые вопросы — Вы можете записаться на прием к К..А. Саркисяну, главному врачу центра лазерной коррекции МЕДИ, для их решения.
Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий Сергеевич Акиншин. Год назад в клинике Меди мне
сделали операцию по коррекции зрения. Оперировал Борисов Д.А. Вкратце, расскажу как
выполняется операция. На зрачке срезается лоскут, но не полностью, отодвигается, после
чего шлифуется роговица и лоскут приклеивается назад. Полчаса нужно сидеть с
закрытыми глазами для того чтобы лоскут прижился на зрачке, зрение восстанавливается
через сутки. Простая, но технологически точная операция.В моем случае после завершения
операции на оба глаза доктор Борисов нацепил мне линзы, чтобы лоскуты не сдвигались
при моргании и отпустил домой с указанием прийти на следующий день (при моргании линза
съезжает со зрачка, не говоря о том, что спать в них категорически запрещено). Я провел в
линзах сутки. На следующий день я явился в Меди на прием к Борисову. Он спокойно снял
мне эти линзы и сказал, что зрение восстановится полностью через пару недель. Один глаз
восстановился на 100 процентов, но второй… Лоскут съежился и прирос неравномерно,. из-
за чего чего я получил астигматизм. Глаз постоянно либо слезится, либо сохнет. На приеме
д-р Борисов объяснил мне: мол не так приросло, мол все может еще наладится и прописал
мне масляный витамин Е. Через полгода ничего не изменилось. Перед операцией
симпатичная женщина в белом халате уверяла меня, что мой собственный астигматизм
после операции пройдет, близорукость -7 сведется почти к стопроцентному зрению. При
посещениях в первом полугодии после операции реальное улучшение зрения д-р Борисов
все время преувеличивал. Мне повезло, что один глаз все-таки вылечили, но на втором
даже повторную операцию делать опасно, по словам доктора Борисова. В результате
несложной операцией в клинике Меди мне испортили зрение!
Уважаемый Дмитрий Сергеевич, добрый день!
Для подготовки комментария к Вашему отзыву К.А. Саркисян, главный врач центра лазерной коррекции зрения МЕДИ, проанализировал Вашу клиническую ситуацию.
Вы обратились в клинику с близорукостью обоих глаз по -7,0 и еще астигматизмом -2,0, получается почти -9,0 на обоих глазах.Ситуация очень сложная, согласно прогнозу максимально ожидаемая острота зрения в результате операции — 80%.
Согласно данным последнего осмотра, в результате ЛКЗ острота зрения на правом глазу 100%, на левом — 80%. Следует отметить, что при такой изначальной ситуации как Ваша, возможен регресс (возврат) в течение 3х месяцев после операции — регресса в Вашем случае не было.
Таким образом, объективно — результат операции даже лучше прогнозируемого, действия врач офтальмолога Д.А. Борисова абсолютно правильные.
Сделала вчера лазерную коррекцию зрения!!! Я счастлива!!! Огромное спасибо персоналу клиники за теплый прием и доброжелательное отношение, отдельное спасибо Карену Арамовичу! Благодаря ему, теперь я вижу мир таким ярким, каким он и должен быть!!!
Уважаемая Елена Викторовна!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Мы рады, что помогли увидеть Вам мир ярким, каким он и должен быть!
Удачи Вам и хорошего настроения!
Выражаю огромную благодарность Саркисяну Карену Арамовичу, проводившему операцию, Гавриловой Надежде Константиновне, проводившей диагностику и всему коллективу Центра лазерной коррекции зрения МЕДИ. Результатом очень доволен.
Уважаемый Марат Тимирбулатович!
Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы довольны результатом ЛКЗ.
Желаем Вам удачи во всем!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием