Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Добрый день!
6 января 2025 года были на лечении молочного зуба у ребенка (5 лет), лечащий врач Козлова А.Г. (Клиника Меди на Бутлерова).
Во время проведения лечения врач Козлова А.Г. не пыталась найти контакт с ребенком, действия выполнялись достаточно грубо.
Лечение проходило под седацией, анестезиолог выходил из кабинета постоянно, не пытаясь оказать содействие при проведении лечения, маска ребенку давила, на что ребенок постоянно жаловался, однако действий со стороны персонала принято не было.
Врач постоянно вставляла палец в рот ребенку, не используя специальный держатель, грубо удерживая от закрывания и постоянно, в повышенном тоне говорила ребенку: «Не кусай!», что также усугубляло стрессовую ситуацию.
Есть также вопросы к компетенции медицинской сестры, которая работала 6 января: путалась в насадках на машину. По всей вероятности спутала состав при формировании пломбирующего материала, потому что врачу пришлось доделывать самостоятельно.
После проведения лечения врач настаивала на лечении только под общим наркозом.
19 января 2025 года пломба у ребенка отвалилась, что говорит о некачественно проведенном лечении. Мы сразу же обратились в клинику, 20 января 2025 года врачом Козловой А.Г. проведена повторная работа по установке пломбы.
Врач явно показывала недовольство сложившейся ситуацией. Проводила манипуляции без какой-либо анестезии, при этом как указано выше, настаивала на лечении под общим наркозом (выдала лист с необходимыми анализами для проведения лечения под общим наркозом ребенку 5 лет).
К медицинской сестре, которая работала 20 января вопросов нет, старалась помочь ребенку справиться со стрессовой ситуацией.
Продолжать лечение у Козловой А.Г. не планируем и другим не советуем.
Жаль, что ребенку пришлось испытать стресс при встрече с врачом, ещё и дважды при лечении одного молочного за 25 000.
Готовим жалобу в Росздравнадзор на некачественно оказанные медицинские услуги.
Александра, добрый день.
Сожалеем о впечатлении, сложившемся после приема в нашей клинике. Главный врач клиники «МЕДИ на Академической» Алла Сергеевна Сулконен провела анализ ситуации с участием главного специалиста по детской стоматологии Светланы Викторовны Гончаровой.
Мы понимаем, насколько важно, чтобы визит к врачу-стоматологу был для ребенка комфортным, и стараемся делать для этого всё, что от нас зависит. Но есть факторы, на которые мы не всегда можем влиять, один из них - имеющийся ранее негативный опыт лечения в других клиниках, как в вашем случае. Доктор предложила предпринять попытку провести лечение в условиях кислородно - азотной седации (ЗАКС), прежде, чем направлять на лечение под наркозом. К сожалению, несмотря на использование ЗАКС, лечение вызвало у Вашего ребенка стрессовую реакцию. В таких случаях мы однозначно рекомендуем выполнять стоматологическое лечение под наркозом.
Прокомментируем Ваши замечания:
· «анестезиолог выходил из кабинета постоянно, не пытаясь оказать содействие при проведении лечения» Во время лечения в условиях ЗАКС врач-анестезиолог подает закись азота, далее, периодически следит за процессом подачи газа и за состоянием ребенка. В процессе стоматологического лечения врач-анестезиолог не участвует;
· «при проведении лечения, маска ребенку давила, на что ребенок постоянно жаловался, однако действий со стороны персонала принято не было». Маска должна плотно прилегать к носу ребенка, чтобы было дыхание только закисью азота;
· «врач постоянно вставляла палец в рот ребенку, не используя специальный держатель». При проведении лечения у ребенка в условиях ЗАКС не используется держатель, так как есть риск его проглатывания;
· «есть также вопросы к компетенции медицинской сестры, которая работала 6 января ". Ассистент врача-стоматолога действительно растерялась при плаче ребенка, поэтому врач-стоматолог взяла ситуацию под контроль и решила возникший вопрос.
Александра, по всей вероятности, со стороны врача было уделено недостаточно внимания объяснению происходящего и общению с папой Вашего ребенка, который сопровождал его на приеме. Мы приносим извинения за недостаточный объем коммуникаций со стороны нашего доктора.
Благодарим Вас за то, что обсудили Ваш отзыв с менеджером клиники и готовы получать от нас обратную связь.
Мы надеемся на продолжение наших взаимоотношений и будем рады пригласить на прием к другому детскому стоматологу клиники. Предлагаем продлить срок действия 20% скидки по акции на план лечения до 31.07.2025г.
Менеджер клиники Арина Владимировна Леонова готова помочь с записью на прием!
Благодарю персонал Клиники "Меди на Комендантском" за оказанные стоматологические, ортопедические, хирургические и другие услуги. Благодарю за вежливое, деликатное, внимательное отношение по проведению медицинских процедур.
Признательна за советы, данные врачами Берхман М.В., Зеленским Р.А., Просиным А.И.
В процессе всего периода лечения создавалась непринуждённая, легкая, спокойная и деловая атмосфера. Благодарю всех медицинских сестёр, работавших и помогавших докторам, особенно Довальцову Дарью. Эта девушка мне запомнилась больше всех своей вовлечённостью.
Так же хочется поблагодарить службу "Гостеприимства" - девушек на "ресепшен" - за улыбки и терпение, дежурных на входе - за обходительность.
Желаю всему персоналу Клиники "Меди" в наступившем году больше поводов для радости, успехов, возрастающего благополучия, здоровья, победы во всех сферах жизни!
С уважением Гасниева В.В.
Валентина Васильевна, большое спасибо за Ваш теплый и подробный отзыв! Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны нашим обслуживанием и вниманием со стороны врачей и всего персонала клиники. Мы всегда стараемся создать комфортную и дружелюбную атмосферу для наших пациентов, и Ваша признательность — это лучшая награда для нас.
Особая благодарность за добрые слова в адрес наших специалистов и медицинских сестер. Мы обязательно передадим Ваши пожелания всему коллективу! Желаем Вам здоровья и радости в Новом Году, и будем рады видеть Вас снова в нашей клинике для профилактических осмотров и консультаций.
Огромная благодарность доктору Клинову Андрею Александровичу и другим сотрудникам клиники на Суворовском!
Я к сожалению не имею возможности постоянно лечиться в Меди, но в трудную минуту всегда обращаюсь сюда. В этот раз, с острой болью, позвонила в клинику 13 января. Администатор Юлия записала меня на приeм в этот же день к замечательному доктору, и встретила так тепло и доброжелательно, что страх сразу прошел.
Андрей Александрович подробно разъяснил ход операции, ювелирно удалил сломанный зуб, очень быстро остановил кровотечение, дал рекомендации по дальнейшим действиям и будущему лечению.
Как известно, если врач и пациент - союзники, то у болезни нет шансов, поэтому так важно доверие к доктору.
Заживление пошло идеально. Дома боли не было вообще, даже слабой; никакого кровотечения. Вернулась к нормальной жизни, только соблюдаю осторожность с приeмом пищи и гигиеной.
Отдельное спасибо ассистенту доктора за высокий профессионализм и заботу.
Постараюсь в дальнейшем лечиться в Меди, ведь здесь пациент чувствует себя человеком, а не "объектом приложения труда".
Спасибо!
Евгения Владимировна, огромное спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что смогли помочь Вам и Вы остались довольны обслуживанием и результатом лечения. Андрей Александрович и вся команда клиники всегда стремятся создать комфортную атмосферу, и нам приятно, что это было замечено. Здоровье и доверие пациентов - это наша главная ценность.
Будем рады видеть Вас снова в клинике Меди для дальнейшего лечения и профилактики. Берегите себя и будьте здоровы!
Стоматология 1-линия В.О. Дом 36.
Хочу выразить слова благодарности врачу- стоматологу-терапевту Бобковой Екатерине Андреевне прежде всего за ее внимание, чуткость, высокий уровень знаний в своей области и профессионализм. Это мастер своего дела очень четко и уверенно провела лечение. Екатерина Андреевна внимательна, доброжелательна, умеет правильно предупредить и успокоить. Процедуру лечения 16.01.2025 15:00 провела безболезненно, постоянно интересовалась ощущениями. Так же благодарность медсестре помогавшей во время лечения за внимание к пациенту.
Александр Иванович, спасибо за Ваш теплый отзыв! Мы рады, что Екатерина Андреевна смогла создать для Вас комфортную атмосферу во время лечения. Ее профессионализм и внимательное отношение к пациентам действительно заслуживают похвалы. Также передадим благодарность ассистенту.
Мы ценим Ваше доверие и будем рады видеть Вас снова в нашей клинике! Берегите себя!
Добрый день! Долгое время я своего ребенка Стороженко Мирослава наблюдаю у врача Цоцикян Зинаиды Арташовны, врач профессионал своего дела! Все по делу, умеет найти подход к ребенку. Очень положительная и дружелюбная атмосфера в кабинете. Спасибо Зинаиды Арташовны за ее ценные советы, за внимательность и самое главное за ее профессионализм. С благодарностью, Стороженко Татьяна
Татьяна, добрый день!
Большое спасибо за Ваш теплый отзыв. Ее профессионализм и умение находить подход к каждому ребенку делают визит в стоматологию приятным и беззаботным. Мы рады, что Мирослав чувствует себя комфортно в кабинете и получает ценные советы. Зинаида Арташовна - настоящая зубная фея, и мы гордимся тем, что она является частью нашей команды.
Будем рады видеть вас на профилактических осмотрах и всегда готовы помочь сохранить здоровую улыбку Вашего ребенка!
Поздравляю ,с Наступающим Новым годом и Рождеством, моих лечащих замечательных врачей стоматологов ,клиники Меди на Суворовском 57: Андрееву Ирину Львовну, Клинова Андрея Александровича, Мальцеву Наталью Витальевну, Смирнову Екатерину Олеговну и конечно же всех сотрудников, весь прекрасный дружный коллектив !!!
Хочу пожелать каждому счастья и добра в доме, здоровья и успехов вам и вашим родным и близким ,благополучия, терпения, взаимопонимания!!!
Пусть этот год , станет годом добрых перемен и сбывающихся надежд !!!
Всем чудесного новогоднего настроения !!!
Уважаемая Марина Юрьевна! Большое спасибо за Ваши теплые слова и поздравления!
Вся команда клиники на Суворовском также желает Вам счастья, здоровья и успехов в Новом Году! Пусть он принесет много радостных моментов и положительных перемен!
Имел опыт лечения у Маргариты Борисовны Мартыновой. Хочу сказать, что это однозначно лучший врач , которого я когда либо посещал. Лечение было проведено на высшем уровне, а руки у Маргариты Борисовны нежнее чем объятия матери, так что все прошло безболезненно. В общем, оценка 10/10 , обязательно вернусь как можно скорее
Даниил, спасибо за добрые слова!
Мы очень рады, что лечение у Маргариты Борисовны прошло для Вас комфортно и безболезненно. Она действительно вкладывает душу в свою работу и заботится о каждом пациенте.
Ждем Вас снова и надеемся, что каждый визит будет таким же приятным!
Доктор-стоматолог Комарова А. Нет слов, и просто супер! В вашем кабинете я не испытываю ни капли стресса, что совершенно не типично для стоматологического кабинета. Рекомендую друзьям и коллегам!»
Ольга Владимировна, большое спасибо за Ваш теплый отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы чувствуете себя комфортно в нашей клинике. Алена Владимировна действительно старается создать атмосферу доверия. Будем рады видеть вас снова в нашей клинике!
Отзыв на посещение 08 октября 2024, 17:00–18:20, врач Николаева Анна Анатольевна: Самый лучший стоматолог!!!!! Внимательный и компетентный!
Юлия Валерьевна, благодарим Вас за отзыв! Анн Анатольевна действительно является замечательным специалистом, и нам приятно знать, что Вы остались довольны ее вниманием и профессионализмом.
Будем рады видеть Вас снова в нашей клинике!
Вот уже 15 лет, как мы с вами, наши любимые клиники Меди. За это время изменилось многое на этой планете, только наша любовь к Меди, и забота Меди о нас, не изменились. Огромное спасибо вам, и Илоне Валерьевне Апацкой, я бесконечно благодарна ей за профессионализм, компетентность, за невероятную энергетику, которую получаешь после визита к ней, ну и конечно же за то, что за эти 15 лет, она просто влюбила в свою профессию, пришедшую к ней, перепуганную и плачущую от боли, мою маленькую 4-х летнюю Юльку, которая, после первого визита к Илоне Валерьевне, обещала стать стоматологом клиники Меди, такой же, как Илона Валерьевна. И вот...моей маленькой Юльке уже скоро 20 лет, она студентка 2-го курса стоматологического факультета СПб Педиатрического Медицинского университета, а Меди, по-прежнему, лучшая клиника этой планеты, а Илона Валерьевна, по-прежнему, НАШ ЛЮБИМЫЙ ДОКТОР и НАША ПУТЕВОДНАЯ ЗВЕЗДА.
С уважением, и огромной любовью к вам,
Денисенко Варвара Ивановна
Варвара Ивановна, огромное спасибо за Ваш теплый отзыв!
Мы счастливы, что на протяжении столь долгого времени Вы и Ваша семья выбираете именно нашу клинику! Илона Валерьевна действительно обладает уникальным даром - она не только лечит, но и вдохновляет своих маленьких пациентов. Приятно слышать, что Ваша дочь Юля нашла свое призвание благодаря ей! Мы гордимся тем, что можем быть частью истории Вашей семьи.
Ждем вас на профилактических осмотрах и всегда рады видеть в наших клиниках!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием