Приветствуем Вас на странице «Отзывы»!

Добрый день!
Хотела бы оставить отзыв на работу детского стоматолога Чучковой Марины Романовны.
К сожалению, мой отзыв негативный. Несмотря на то, что мы всей семьей наблюдаемся только в клинике Меди, первый раз встретили такое чрезвычайно незаинтересованное и неуважительное отношение.
Мы живем заграницей, очень заранее записали двоих детей (3 года и 5 лет) на осмотр и профессиональную гигиену на 01.04.2023, попросив оставить на каждую девочку по часу для того, чтобы можно было выполнить лечение кому-то из детей, если обнаружится кариес.
При записи администратор сообщила, что без проблем запишет нас 01.04.2023 в отделение на Суворовском проспекте на 12.00 (старшую дочь) и на 13.00 (младшую дочь), записав нас на 120 минут в совокупности.
В итоге мы приехали 01.04.2023 в клинику вовремя, прием начался в 12.05, Марина Романовна сообщила, что у старшей дочери кариес, и его необходимо лечить. Я уточнила врачу, что у нас есть 2 часа на двоих детей, мы как раз всё успеем. Однако врач стала возражать, сказала, что это невозможно по времени, так как гигиена каждого ребенка занимает не меньше 40 минут. Я попросила врача выполнить гигиену и посмотреть сколько времени у неё останется от приема, так как мы регулярно делаем детям гигиену в Меди и я знаю, что гигиена ребенку делается за 15-20 минут. В итоге Врач закончила гигиену старшей дочери уже в 12.25, далее у нас было 5 минут прений по поводу того, что будет достаточно времени на лечение кариеса.
Однако врач активно сопротивлялся, сообщив нам, что у неё следующая запись на Московском в 15.00 и она никак не успеет доехать до следующего приема, закончив в 14.00. То есть Марина Романовна хотела протратить время нашего приема на дорогу, сказав, что у неё нет машины. Я предложила доктору оплатить такси, она отказалась.
Гигиену второго ребенка врач закончила уже в 12.50, далее она сказала, что так и быть сделает один зуб, которые полегче, а сложный оставит другому врачу. Какое прекрасное одолжение. Большой вопрос к квалификации врача, если она за 1 час 10 минут может сделать только один легкий детский зуб. Ребенок был абсолютно спокоен, не плакал и не кричал.

Я вообще не понимаю, почему в клинике премиального класса я должна уговаривать врача лечить зуб во время нашей личной записи, и почему я должна думать когда и куда дальше доктор собирается!
В клинике подобного класса врач должен был подойти к администратору, обговорить сложившуюся ситуацию, они могли бы прийти к консенсусу, в конце концов врач могла бы вылечить ребенку оба зуба, и клиника могла бы отправить доктора на такси на Московский.
В итоге мы полечили один легкий зуб (врач сделала на этом акцент), а вечером мне придется вести ребенка в другое отделение на Васильевский остров. Здесь огромное спасибо администратору Алине, которая со своей стороны пыталась разрешить ситуацию. Однако, конечно, если подобные ситуации возникают, речь не может идти о комфортном посещении клиники.

Кроме того, я очень просила врача войти в нашу ситуацию, так как мы не живем в РФ и нам нужно улетать через несколько дней, ведь мы приехали по делам и медицинским вопросам. Врач предложила мне приехать в воскресенье или в понедельник рано утром на Московский, я объяснила, что у нас расписан каждый день с утра до вечера по часам, что в понедельник у нас приемка квартиры с утра, а в воскресенье осмотры врачей после прививки и цирк с бабушкой, которую они не видели пол года. На что Мария Романовна мне заявила, что нужно выбирать зубы или цирк. Это вообще серьезно? Мария Романовна пытается слишком много на себя взять, принимая пациентов. Но самое главное, что врач не захотела по личным причинам выполнять свою работу во время нашей записи, и пыталась нагло залезть в мой график, чтобы было комфортно и удобно именно ей. Повторюсь, я бы без проблем оплатила врачу такси, чтобы она успела, но даже здесь специалист не пошел нам нам на встречу.

Предыдущие разы мы так же наблюдались с детьми в Меди в отделении на Академической у замечательного врача Бабили Виктории Сергеевны. Подобного рода проблем ни разу не возникало!
Вообще хочется отметить, что проблема возникла на пустом месте, и очень жаль, что мы столкнулись с таким непрофессиональным подходом и полным отсутствием заинтересованности врача в своей работе.

С Уважением, Козлова Лилия!