Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Не наблюдалась в Меди ранее, понадобилась срочная консультация в ближайшей клинике на Белышева. И первое впечатление испорчено благодаря администратору, Галине Карабан. Не грубит, но ведет себя очень странно - очень тяжело воспринимает информацию и, кажется, совершенно не понимает, что требуется клиенту; не может ясно передать информацию, которую получила от врача или других коллег. Ладно, тут всякое бывает. Но при личном присутствии в клинике просто оборвала разговор со мной на полуслове и начала заниматься только что пришедшим другим клиентом (отвечать на вопросы, принимать оплату). Наверное, нужно было закончить с одним клиентом, прежде чем переходить к другому или как минимум извиниться/уточнить, удобно ли будет подождать.
Добрый день, Валерия!
Благодарю Вас за то, что рассказали о случившемся. Приношу извинения за работу администратора, Вы совершенно правы, администратор должен точно выяснить запрос пациента и предоставить ответ, с привлечением врачей, если вопрос требует медицинской компетенции. И переключаться на обслуживание другого человека можно только с согласия того, с кем в данный момент идет взаимодействие. С Галиной Карабан мы проведем работу.
Валерия, сожалею, что первое впечатление оказалось испорчено, что мы можем сделать, чтобы восстановить Ваше доверие? Если консультация врача-стоматолога актуальна для Вас, буду рада предложить дополнительную скидку. Отправила Вам сообщение на указанный e-mail.
Удаляла зуб мудрости у Вячеслава Олеговича. Жутко волновалась, но зря. Вячеслав Олегович - врач с золотыми руками, и главное - с ним совсем не страшно. Успокоил, абсолютно безболезненно провёл удаление, все объяснил. Десна зажила быстро, даже не было особой боли и отёка после удаления.
Вернусь удалять оставшиеся восьмерки :)
Алёна, спасибо за Ваш отзыв! Удаление зубов всегда вызывает волнение, а уже 8ки, которые славятся своей "вредностью" и подавно. Поэтому мы благодарны Вас за доверие. Вячеслав Олегович опытный специалист, владеющий в совершенстве малотравматичными методами удаления. Рады, что все прошло успешно и страхи не оправдались. Будьте здоровы и приходите к нам на профилактику. Будем рады видеть Вас снова!
Я обращалась в клинику в связи с лечением кариеса. Лечила мне доктор Анна Викторовна Кузнецова. Очень мне понравилось. Сделала все быстро и на высшем уровне, дала общие рекомендации по остальным зубам. Обязательно приду к ней еще!
Также хотелось бы отметить работу администраторов на ресепшене. Очень приятные и вежливые. Спасибо всем сотрудникам клиники! Хочется к вам возвращаться!
Кристина, спасибо что делитесь своими впечатлениями о посещении клиники! Анна Викторовна один из любимых докторов клиники, к ней приходят целыми семьями :-) Рады, что и Вы получили услугу на высшем уровне и с положительными впечатлениями. Спасибо, также, что отдельно отметили работу менеджеров по обслуживанию пациентов, это очень приятно. Будем рады видеть Вас снова!
Трижды в последнее время обращался в клинику на Белышева. Консультировался и лечился у А. В. Комаровой. На мой взгляд бывалого пациента Алёна Владимировна не только квалифицированный врач, но и душевный, отзывчивый человек, готовый дать подробные объяснения по всем проблемным вопросам. Очень хорошее впечатление осталось и от общения с другими специалистами клиники, в частности, с В. В. Салиндер. По пятибалльной шкале оценю работу клиники на "отлично", а персонально А. В. Комаровой - на "пять с плюсом".
Константин Юрьевич, очень приятно получить такой теплый и обстоятельный отзыв. Алена Владимировна именно такой специалист, как Вы описали - опытный, внимательный и очень душевный. Очень рады, что Вам все понравилось, будем ждать Вас снова!
Добрый день! Администрация в клинике на Белышева дезинформирует о стоимости лечения. На сайте у вас написано, что на лечение временного зуба действует 20% скидка. В день приёма 24.09 администратор сказала, что скидки на лечение зуба нет, есть только на чистку кариеса .
1) чем отличается лечение зуба от чистки кариеса ??
2) на кого ориентироваться на сайт или админов??
Было не приятно, потом админ позвонила " кому-то" и решила из за "лояльности" оставить нам эту скидку, потому как якобы ранее нам рассчитал др админ эту самую скидку с ошибкой. Получается кто то из админов дезинформирует. Разбирайтесь. Из за того, что пришлось мин 10 обсуждать с админом данное недоразумение... Врач , которому были записаны на 15.00 не смогла нас принять, так как не успевала по времени. Остался очень не приятный осадок, мало того, что было впустую потрачено наше время , также было ощущение , что тебя пытаются просто обмануть.
Добрый день, Ольга Юрьевна!
Благодарим Вас за то, что сообщили о возникшем недоразумении и обсудили ситуацию с главным врачом клиники "МЕДИ на Большевиков" Натальей Дмитриевной Федоренко.
На сайте отображена актуальная информация, в клинике "МЕДИ на Большевиков" в настоящее время действуют следующие предложения для детей:
Сожалеем о том, что при общении с сотрудниками клиники возникло недопонимание, и в качестве извинения предлагаем 20% скидку план лечения, составленный Вашей дочери.
Ждем на прием в согласованное с Вами время!
Огромная благодарность Федоренко Наталье Дмитриевне за профессионализм и трепетное отношение к маленькому пациенту!!!
Всех благ Наталье Дмитриевне и ассистенту!!!
Анна Владимировна, спасибо за теплые слова! Юные пациенты - наши любимые пациенты, и Наталья Дмитриевна умеет найти общий язык с каждым ребенком, потому что искренне любит детей. Благодарю за доверие,. Передавайте Катюше привет, всегда рады вас видеть!
Добрый день. Хотел бы выразить благодарность Кущенко Николаю Викторовичу. Никогда ранее не думал, что посещение стоматолога может приносить столько положительных эмоций. Доктор всегда в хорошем настроении, готов ответить на любой интересующий вопрос. Высокое качество работы и довольный пациент - всегда в приоритете. Когда подбирали оттенок коронок, там, где я, или другой ортопед сказал бы "И так сойдет!", доктор настоял на том, что их нужно отправить на доработку, чтобы оттенок полностью соответствовал оттенку остальных зубов. Для меня всегда было очевидно, что он очень строго относится к качеству своей работы. И благодаря этому я всегда знаю, что все что он делает - исключительно в моих интересах. Доктор Кущенко - супергерой! Доктор Стрендж от стоматологии.
Семен Алексеевич, спасибо за Ваш отзыв и доверие нашим клиникам. Результат лечения очень важен, здесь нет мелочей, и мы рады, что смогли помочь Вам. Будьте здоровы!
Доктор Цыганкова Оксана Сергеевна, благодарить за консультации. хорошо мне подробнее рассказывала. супер она!
Мария, добрый день!
Очень приятно, что консультация врача-ортодонта оказалась понятной и полезной.
Приходите в "МЕДИ на Большевиков", будем рады видеть!
Отзыв на посещение 04 сентября 2021, 20:30–21:30, врач Кущенко Николай Викторович:
Вчера доктор-ортопед Кущенко Николай Викторович устанавливал мне коронки на имплантаты. Их было сразу несколько, и это было не просто - сделать так, чтобы все они встроились идеально в зубной ряд. Обычно, когда приходишь к стоматологу-терапевту или хирургу, просто лежишь и ждешь, когда все сделают. Но у ортопеда становишься полноправным участником процесса. От твоих ощущений зависит результат. И поэтому взаимопонимание с доктором очень важно. К счастью, мне очень повезло с доктором. Николай Викторович понимает меня, а я понимаю его, и все получается очень хорошо, без лишних мучений с обоих сторон. Еще у некоторых ортопедов есть иллюзия, что на у них на приеме, пациенту уже не должно быть больно. Но Николай Викторович не такой, он старается, чтобы пациенту было комфортно, понимает, что все люди разные, и некоторые очень чувствительные. Николай Викторович очень добрый и заботливый. И, конечно же, он прекрасный специалист.
Николай Викторович, я очень-очень вам благодарна.
Добрый день, Ирина Федоровна!
Очень приятно, что Вы приближаетесь к завершению протезирования. Действительно, Вам повезло с врачами, а врачами повезло с таким пациентом, как Вы. Ведь лечение и протезирование - это процесс, в котором принимают участие обе стороны, и от терпения пациента, его желания слышать и понимать докторов, соблюдать рекомендации, зависит очень многое. Спасибо Вам за вовлеченность в процесс, с Вашем настроем результат будет отличный!
Николай Викторович передает Вам привет и ждет на прием в согласованное время.
Посетил сегодня клинику МЕДИ на улице Белышева 5/6. Мне нужно было провести КТ зубного ряда. С администратором Лидией А. у нас состоялась увлекательная беседа по поводу моей обязанности делать термометрию до проведения КТ. Я отказался от данного мед. вмешательства, поскольку не считаю, что оно мне необходимо при данном посещении клиники. Имею на это право??. Однако, Лидия была настойчива в этом вопросе и не хотела мне уступать, хотя ведь ни кто ее не проверяет и моя температура никуда не записывается. Остаётся только догадываться за чем ей это надо???
Она даже посоветовалась с Жанной Геннадьевной -директором по сервису, что ей делать в такой ситуации? И получила сначала поддержку. Конечно, она показала мне все эти постановления правительства, о которых мне хорошо известно, но ведь добровольность данных процедур никто не отменял, во многих письмах САМ Роспотребнадзор отвечал интересующимся гражданам о добровольности, но конечно же наши люди, играя роль начальников, настойчиво обязывают носить маски и мерить температуру, говоря что постановление =закон. Ну не смешите))) Справедливо отмечу, что хоть мне и была предложена маска, никто не настаивал! За это тоже Спасибо! Не смотря ни на что Лидия вела себя очень корректно и терпеливо. Спасибо, вам Лидия! Хотя несколько раз указывала на дверь, что мне туда, если не измерю))) умора!
Жанна Геннадиевна поступила очень мудро, когда она перезвонила уточнить, как там «со мной дела». Я взял трубку и мы быстро нашли компромисс. Температуру я в итоге измерил, но в кабинете и с медицинским работником и ртутным градусником??! Ну ведь есть выход! Спасибо, вам Жанна Геннадиевна! Мне очень нужна была ваша услуга (КТ). Также отмечу охранника Алексея, который участвовал в нашей беседе и также вёл себя очень вежливо и корректно, все в приделах обязанностей! Без угроз и наездов, браво!
В целом доволен посещением. КТ провели профессионально и максимально вежливо общались. Спасибо! Надеюсь, что и результат будет хороший. Рекомендую делать КТ в клиниках МЕДИ.
Вишенкой на торте будет, то что я расторг договор об оказании мед. услуг, который уже имелся. За время процедуры прислали соглашение о расторжении! Вы представляете, какой сервис!!! Круто!
Если кто-то не понял о чем этот отзыв, сообщаю, что всем нам необходимо знать и отстаивать свои права, тем более отказываться от абсурдных требований, которые в последнее время предъявляют все кому не лень.
В конце концов, можно и новый договор заключить, надеюсь, что не откажут??
Юрий Евгеньевич, добрый день!
В дискуссию по поводу необходимости соблюдения требований Правительства Санкт-Петербурга вступать не буду, как и цитировать требования, которые мы безукоризненно соблюдаем. Помимо формальной необходимости исполнять распоряжения органов власти, мы заботимся о здоровье пациентов, приходящих получать услуги, и о здоровье наших сотрудников. Прием в клиниках МЕДИ не осуществляется при наличии признаков ОРВИ, одним из которых является повышенная температура. Мы делаем все, чтобы пациенты были уверены - в МЕДИ безопасно, вероятность инфицирования от персонала и других пациентов сведена к нулю.
Юрий Евгеньевич, мы ведем прием только при наличии подписанного Договора на оказание медицинских услуг и наличии согласия на проведение определенных видов медицинских вмешательств для получения первичной медико-санитарной помощи, включая термометрию. Если в дальнейшем Вы планируете обращаться в МЕДИ - без проблем повторно заключим Договор, который был расторгнут по Вашей инициативе.
Искренне желаю здоровья Вам и Вашим близким!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием