Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
12 августа 2023 года в клинике МЕДИ Офтальмология моему зятю, Оуену Джеффри, была проведена операция по коррекции зрения. Сама операция прошла успешно и зрение полностью восстановлено, но к операционному и послеоперационному периоду возникли серьезные вопросы. Мною заранее были заданы вопросы консультантам МЕДИ (при личном визите и записи на операцию непосредственно в клинике) может ли моя дочь присутствовать на консультации и операции как переводчик, ответ был - да, может, так как политика компании МЕДИ только приветствует присутствие родственников рядом с пациентом. Нам повезло и врач консультант оказалась англоговорящей и донесла информацию до Оуена и моей дочери в полном объеме на английском языке. На саму операцию был назначен другой врач, но она и медсестра так же говорили на приличном английском, что очень успокоило Оуена. Дочку в операционную не пустили. Операция на одном глазу прошла быстро, на втором глазу у врача начались какие- то проблемы и процедура стала затягиваться. Оуен предупредил, что возвращается чувствительность и он ощущает дискомфорт. Врач не отреагировала на его замечание, но после его обращения к врачу - процедура, со слов Оуена, быстро завершилась. Возможно, врач решила, что операция заканчивается и не стала добавлять анастезию. После операции Оуена отвели в некую комнату отдыха, где он сказал медсестре что испытывает сильную боль и попросил обезболивающее, на что медсестра ему ответила - ПОТЕРПИ! Дорогие мои - как слово ПОТЕРПИ вообще могло прозвучать в стенах МЕДИ! Наша семья с Вами около 20 лет! Ваши врачи сами сто раз переспросят а не больно ли пациенту? и тут же окажут любую медикаментозную поддержку только чтобы убрать дискомфорт! Мы могли бы подумать, что медсестра не поняла Оуена, он не понял ее ответ - но, к сожалению, мой муж присутствовал при этом ответе и далее произошло следующее - достаточно быстро Оуена вывели из этой комнаты и перевели в общий холл и когда я его увидела - я ужаснулась! Было совершенно ясно что болевые ощущения он испытывает просто чудовищные! Я еще не зная о том, какой диалог был у Оуена с медсестрой в комнате отдыха - сама попросила у этой медсестры обезболивающее и она мне лично ответила - не надо ему ничего, ему спать надо! Я была в самом худшем смысле слова напугана состоянием Оуена, не стала настаивать и не спросила- а как, по ее мнению, должен уснуть человек с такой болью??? Мы уехали домой, у нас в машине был найз и через пару часов пришлось дать его повторно и Оуен смог уснуть.. но, дорогие мои!!! как можно было отказать в простой таблетке обезболивающего пациенту который в этом так нуждался! Мне было стыдно перед парнем за медсестру, за ситуацию.. за отказ в простой таблетке обезболивающего.. мы уговорили его на эту операцию в России , сказали ему, что в этой клинике лучшие врачи и он будет себя чувствовать совершенно спокойно, но вот такая ситуация оставила такой мерзкий осадок...
Добрый день, Светлана Александровна.
Спасибо Вам за то, что поделились впечатлениями о приеме в нашей клинике. Любая обратная связь - это возможность увидеть себя со стороны и стать лучше. Конечно, оценка ситуации более объективная, если обратная связь поступает непосредственно от пациента, ведь любой человек при передаче информации дает собственную оценку произошедшего. Но мы прекрасно понимаем, что Вы – наш пациент с многолетним опытом получения услуг в МЕДИ, рекомендовали Оуэну нашу клинику, основываясь на собственном опыте и доверии, и чувствуете ответственность за данную рекомендацию.
Главный врач центра лазерной коррекции зрения Саркисян Карен Арамович лично обсудил Ваш отзыв с оперирующим врачом и медицинской сестрой, сопровождавшей Оуэна после операции.
При выполнении операции не было внештатных ситуаций, всё прошло четко по протоколу. Лазерная коррекция зрения продолжается примерно 10 минут на каждом глазу, а непосредственное воздействие лазером – не более 1,5 минут. Во время непосредственного воздействия лазером на глаз врач полностью сосредоточен на своих действиях, не отвлекается абсолютно ни на что. Вероятно, обращение Оуэна к доктору было именно на этом этапе операции, поэтому и возникло впечатление, что врач не отреагировал на замечание, а операция быстро закончилась.
Что касается болезненных ощущений после лазерной коррекции зрения, то они могут возникать, но далеко не у всех пациентов и, как правило, быстро проходят. Поэтому медицинская сестра и предложила немного подождать, «потерпите немного, все пройдет, нужно отдохнуть, поспать».
Конечно, мы смотрим на ситуацию со своей стороны. Вы даете нам взгляд со стороны пациента, и это важный и нужный взгляд, для того, чтобы остановиться, обратить внимание на те моменты, который кажутся очевидными для нас. Уделить больше внимания объяснению происходящего и эмоциональным аспектам общения с пациентами.
Ещё раз спасибо за отзыв. Надеемся на продолжение нашего многолетнего сотрудничества.
Здравствуйте! Хочу поблагодарить врачей,сделавших мне операцию лазерной коррекции зрения ещё в 2000 году одному из первых на тот момент)) Да, непросто было решиться, однако, результат меня поразил. Зрение восстановилось практически до идеального, и до сих пор меня близорукость не беспокоит. Скорее теперь проблема старческая дальнозоркость, но это уже другая история. Много читать в очках и не надо.Итак, те, кто хочет, но боится делать лазерную коррекцию зрения в фирме"Меди"-не бойтесь, там работают профессионалы! И этим всё сказано, господа. Желаю сотрудникам успехов и в работе и в личной жизни. Кстати, делал мне операцию врач, который изображён у вас на рекламной фотографии, жаль забыл я его фамилию! И ему личное спасибо))
Алексей Иванович, Ваш отзыв один из самых ценных для нас! Так приятно, что даже спустя 23 года вы помните нас и впечатления от операции. Оперировал тогда Карен Арамович Саркисян, главный врач клиники лазерной коррекции зрения. Он вместе с С.Федоровым стоял в истоках ЛКЗ в России.
Спасибо, что доверились нам, спасибо, что помните нас и рекоменуете.
Обязательно приходите на плановый контроль зрения, мы будем рады видеть Вас снова!
Огромное спасибо Надежде Константиновне за чуткость, высочайший професссионализм, компетентность!
Оперировала миопию (фемтоласик) в 2018 году, затем дочке - в 2020 году. Если ко мне обращаются с вопросами по поводу возможной лазерной коррекции зрения, рекомендую ее как грамотного доктора, которому можно доверять. Вчера в очередной раз порекомендавала Надежду Констатниновну и решила посмотреть сайт Меди. Случайно прочитала отзыв одного из пациентов за 2022 и стало обидно за доктора. Раньше не писала отзывы, но подумала, что нужно обязательно писать, когда доктор делает все замечательно. Надежда Константиновна Профессионал с большой буквы!
Спасибо!
Любовь, вы не представляете, как нам приятно получить Ваш отзыв! Вы доверили нам и свое зрение и глаза дочери, что очень ценно. Надежда Константиновна один из самых опытных офтальмологических хирургов в нашем городе, спасибо, что выбираете и рекомендуете нас!
Добрый вечер. Весь день нахожусь под впечатлением после посещения клиники "Меди",в которой оказана услуга "Диагностика глаз с целью последующей коррекции зрения". К сожалению мои впечатления не являются положительными. Диагностическое обследование было проведено Цветковым С.С. Все манипуляции,которые были проделаны медицинской сестрой не вызывают вопросов, а вот по работе врача возникло недопонимание. Цветков С.С., после полученных результатов исследований, приступил к прочтению лекции о возможных методах лазерной коррекции и сделал акцент на наиболее удобном, безопасном и дорогостоящем методе Фемто-ласик. Рассказал все преимущества данного вида корреккции, из чего я сделала вывод,что сейчас мы перейдём к обсуждению даты оперативного вмешательства, но после 30 минутной лекции врач пригласил меня в другой кабинет, где провел процедуру измерения толщины роговицы глаза, которая показала,что любой метод оперативного вмешательства мне ПРОТИВОПОКАЗАН (кроме ФРК)! После данного измерения врач стал меня убеждать,что ничего страшного в носке очков нет и вообще, чтобы я пришла через год на ФРК.
Вопросы:
- зачем проводить основное измерение в конце приёма, тратить время пациента и дарить ему надежду своими лекциями?
- зачем изначально рассказывать о преимуществах Фемто-ласик пациенту, если она ему НЕ ПОДХОДИТ?
- зачем говорить пациенту,что мир и так прекрасен в очках и от них после 45 лет никуда не деться и даже врач вынужден ими пользоваться.
Считаю подход Цветков С.С. непрофессиональным. Данный специалист подарил мне надежду (на основании 30 минутных лекций), отнял её и не смог психологически правильно меня настроить после вынесенного ЗАКЛЮЧЕНИЯ.
Уважаемые офтальмологи клиники "Меди" к вам приходят люди не увеличивать грудь и качать губы, а за жизненно важным: за возможностью обрести зрение. Постройте диагностику так,чтобы у пациента не рождались лживых надежд. И не рекламируйте сразу "лазер подороже", поскольку складывается впечатление,что вы просто хотите его продать.
Добрый день, Светлана Юрьевна!
Приносим извинения за то, что сформировали у Вас неоправданные ожидания. Безусловно, Вы правы - выбирать метод проведения лазерной коррекции целесообразно только тогда, когда понятно, что к проведению операции нет противопоказаний. Либо, обсуждая метод выполнения операции до завершения полного обследования, четко пояснять, что решение о возможности проведения лазерной коррекции зрения ещё не принято.
Главный врач Центра лазерной коррекции зрения Карен Арамович Саркисян приносит Вам свои извинения за произошедшую ситуацию. Мы сделали выводы на будущее, в клинике проведена работа.
Искренне сожалеем о том, что лазерная коррекция зрения Вам не показана и благодарим за оставленный отзыв.
Оперировалась у доктора Саркисян в 2015 году. Была лазерная коррекция близорукости (-2.75). Впоследствии проходила осмотр несколько лет подряд у Елены Васильевны Парамоновой и у её дочери Екатерины Парамоновой. Это просто профессионалы от Бога! Операция прошла идеально, я видела в тот же день всё чётко. Слезились глаза в начале, было ощущение песка. Но так и должно было быть! И в последующие года осмотр быть тщательным и скурпулезным! Всё объясняли, проверяли. В последний визит мне даже отремонтировали солнцезащитные очки. Вылетел винтик, стекло не держалось. Так подключили мужскую половину клиники и мне подобрали нужный винтик. Замечательные администраторы, вежливые и просто красивые девушки. В общем, люблю эту клинику. Очень рада, что для операции выбрала по отзывам именно её, а не другую клинику.
Оксана Валерьевна, как приятно получить Ваш отзыв. Столько лет прошло с операции и Вы все еще помните все детали, находите теплые слова для каждого. Это самое ценное - доверие пациента и его радость от результата лечения. Спасибо, что поните нас и доверяете. Мы всегда рады видеть Вас!
Спустя 14 лет после лзк с докоррекцией зрение упало до - 4 , астигматизм стал ещё хуже. Астигматизм не ушел после операции. У брата тоже зрение упало после лзк у вас. Оперировал Саркисян.
Делала лазерную коррекцию зрения в Меди у врача Андреевой Алины Александровны - все прошло на высшем уровне, никаких осложнений не было, операция длилась, по мне, минут 5!)
Хочу отметить профессионализм доктора, ее тактичность, деликатность и «легкую» руку) Также не могу не сказать про отношение всех сотрудников клиники, с кем удалось пообщаться: видно, что все нацелены на результат, заинтересованы, чтобы пациент ушел с улыбкой. Благодарю Меди за прекрасный опыт и отличное зрение!
Валентина, спасибо за теплые слова и высокую оценку работы нашей клиники. Вы очень точно отметили, что все наши сотрудники искренне заботятся о пациентах, чтобы поддержать их, ведь операция на глаза всегда очень волнительное дело. А Алина Александровна - наша гордость, удивительный профессионализм, твердая рука в хрупкой и тактичной женщине.
Смотрите на мир с радостью, а мы всегда рады видеть Вас снова. Не забывайте посещать контрольные послеоперационные наблюдения.
Екатерина компетентный специалист, чувствуется профессионализм. Дала рекомендации и провела полное обследование. Очень понравилась
Ольга, здравствуйте!
Спасибо за отклик, очень рады, что Вам все понравилось и Вы получили максимально возможную информацию по результатам приема. Будем рады видеть Вас снова!
Спасибо клинике лазерной коррекции зрения MEDI (Невский пр., д. 82) за помощь!
Профессиональный врачь, передовое оборудование, прекрасные люди и обстановка!
Эрнест, спасибо, что нашли время оставить отзыв о посещении нашей клиники. Очень приятно, что вы получили не только качественную услугу, но и позитивные впечатления. Будем рады видеть вас снова!
Здравствуйте!
Прошёл обследование у офтальмолога Парамоновой Елены Васильевны (клиника Лазерной коррекции, Невский пр., д. 82).
Врач - большой профессионал, умный, энергичный, внимательный, добрый.
Елена Васильевна, низкий Вам поклон и благодарность за помощь людям!
Эрнест, соглашусь с Вами, как и любой из пациентов Елены Васильевны. Редкие чуткость и внимание, помноженные на 30-летний опыт. Спасибо за теплые слова!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием