Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
В июле 2012 г. я обратилась в клинику «Меди» по адресу: Комендантский проспект, д. 17 , по поводу процедуры введения препарата «Ботокс» (первичный прием у доктора косметолога-дерматолога Харитоновой С.И.). После введения препарата «Ботокс» доктор Харитонова С.И. с какой-то, понятной только ей целью, разработала план мероприятий медицинских процедур, который, по ее мнению, был совершенно необходим для дальнейшего совершенствования моего внешнего вида. Доктор Харитонова попыталась откорректировать мне носослезные борозды препаратом «Ювидерм Ультра-2», а т.к. не были учтены особенности моего организма, я получила постоянные, непроходящие отеки в области глаз в такой степени, что я потеряла презентабельный вид и возможность комфортно чувствовать себя в обществе.
На повторный прием я попала к доктору Харитоновой С.И. в январе 2013 г. На предъявленные мною претензии по данному поводу я не получила никакого вразумительного ответа и никакой реальной помощи, которая хоть сколько-нибудь могла бы исправить ситуацию. Ведущий специалист Лебедева Е.Б., к которой Харитонова С.И. обратилась за помощью, рекомендовала мне процедуру радиочастотного омоложения, но т.к .я перестала доверять докторам фирмы «Меди», я обратилась к специалистам других клиник и выяснила то, что данная процедура имеет ряд противопоказаний, о которых сотрудники фирмы «Меди» мне не разъясняли, и совершенно не подходит для меня, в связи с этим я вынуждена была отказаться от данного вида услуг.
Теперь я вынуждена обращаться к сторонним специалистам и тратить дополнительные денежные средства на восстановление своего внешнего вида.
29.03.13
Уважаемая Людмила, добрый день!
Согласно правилам раздела «Отзывы» прошу до 01.04.2013 отправить информацию о себе:
«Раздел «Отзывы» работает в режиме on-line, поэтому убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.»
После получения информации мы обсудим клиническую ситуацию на врачебной комиссии, с участием главного врача клиники эстетической медицины " МЕДИ на Комендантском« и главного специалиста по косметологии Системы клиники МЕДИ, чтобы понять, почему произошла описанная Вами ситуация и предложить нашу помощь в решении проблемы.
Жду от Вас информации!
04.04.13
Уважаемая Людмила, к сожалению, Вы не отправили информацию о себе, и по правилам раздела, Ваш отзыв можно снять с публикации.
Исходя из описанной Вами ситуации, мы предполагаем, о ком идет речь. Мы обсудили Ваш отзыв с главным врачом клиники эстетической медицины «МЕДИ на Комендантском» С.М. Кудряшовой.
Помимо МЕДИ Вы получаете услуги в различных других косметологических клиниках, поэтому нельзя однозначно сделать вывод, что прискуловой отек является следствием процедуры, проведенной у нас. Мы приглашали Вас на прием к главному врачу клиники С.М. Кудряшовой, чтобы оценить клиническую ситуацию и предложить возможные варианты решения проблемы. К сожалению, Вы на прием не явились.
Людмила, мы по-прежнему готовы организовать для Вас прием главного врача клиники, чтобы разобраться в ситуации и помочь Вам.
Выражаю огромную благодарность Елене Анатольевне Кононыхиной за грамотную консультацию и замечательные процедуры. Зеркало вернулось в разряд лучших друзей, я снова красотка. Наконец прекратились «сочувствия» про усталый внешний вид. Народ, стареть уже не страшно!
Уважаемая Лина Федоровна, добрый день!
Очень приятно, что мы смогли вернуть зеркало в разряд лучших друзей)))
Желаем, чтобы каждый день приносил Вам радость и много комплиментов по поводу прекрасного внешнего вида!
Очень приятно поражена посещением МЕДИ Эстетик на Невском пр.
Большое спасибо косметологу Шабановой Надежде Борисовне.
Обязательно приду снова.
Уважаемая Ольга, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
С радостью ждем вас в клинике эстетической медицины «МЕДИ на Невском».
Слова благодарности хотим сказать замечательному Врачу дерматологу-косметологу Кудряшовой Светлане Михайловне (МЕДИ на Комендантском). Спасибо за вашу улыбку, внимание, тактичность. Спасибо за ваши огромные знания, за быстрое принятие решений. Спасибо, что Вы вселяете надежду на полное выздоровление. Спасибо МЕДИ, за то, что лучший Врач работает в вашей клинике. Весь коллектив МЕДИ поздравляем с наступающим Новым Годом!
Уважаемая Антонина Александровна, добрый день!
Очень приятно накануне Нового года получить от Вас слова благодарности в адрес Светланы Михайловны Кудряшовой и поздравления коллективу клиники «МЕДИ на Комендантском».
От всей души поздравляем Вас и членов Вашей семьи с наступающими праздниками!
До встречи в Новом году!
Знакомство с Меди я начала со стоматологии, мне посчастливилось иметь дело со СТОМАТОЛОГАМИ именно с врачами с большой буквы: Аверичевой Э.Б.- врач для которой невозможного мало, профессиональные и человеческие качества выше всяких похвал. Федоров О.В. ювелирная работа которого, вне конкуренции, ну, а уж хирург Просин просто волшебник-удаление без боли действительно возможно!
И вот поддавшись общему отличному впечатлению о клинике решила обратится к косметологам клиники, меня записали к Кудряшовой. Я решила сделать процедуру биоревитлизации, ни как не подозревая о том что это превратится в жуткую пытку!
Увидев что анастезирующий крем вызвал неспецифическую реакцию и фактически не подействовал, Кудряшова приняла решение провести процедуру не смотря ни на что, и не предупредив меня о болезненных ощущениях и, собственно, не получив у меня на это согласие! После этого, давая мне подписать согласие на процедуру, на замечание о том, что это надо было сделать до проведения процедуры огрызнулась очень грубо. Это общение вызвало шоковую реакцию. Странно видеть этого человека в такой клинике.
Уважаемая Елена Юрьевна, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
Очень приятно, что Вы остались довольны качеством лечение и взаимодействием с врачами — стоматологами клиники «МЕДИ на Комендантском». Безусловно, общее впечатление от клиники во многом зависит от профессиональных и человеческих качеств специалистов, работающих в ней. Мы рады, что Э.Б. Аверичева, О.В. Федоров, А.И. Просин смогли услышать Ваши пожелания, понять Вас и помочь в решении имеющихся проблем.
Мы искренне сожалеем, что от визита в отделение косметологии у Вас осталось неприятное впечатление. Главный врач отделения общей медицины МЕДИ А.Б. Тимофеева лично проанализировала Вашу рекламацию, обсудила с С.М. Кудряшовой, акцентируя особое внимание не необходимость слышать пациента, учитывать его пожелания и самочуствие.
Благодарим Вас за то, что согласились обсудить Вашу рекламацию с менеджером клиники и записались на прием к другому косметологу клиники.
Мы приложим все услилия, чтобы дальнейшие визиты в МЕДИ вызывали у Вас исключительно положительные эмоции!
Поздравляем Вас с наступающими праздниками и желаем в 2013 году красоты, здоровья и успехов во всем!
Еще раз добрый вечер!
Теперь хотела бы оставить негативный отзыв о работе Пузановой Анастасии Никитичны (дерматолог-косметолог).
На процедуру к ней попала как к врачу, замещавшему моего косметолога.
Должна была быть очередная! процедура на аппарате скин-тоник, расписанная мне моим косметологом.
Пузанова А.Н. с порога предложила мне заменить эту процедуру — на микротоки.!!!
Она меня видит первый раз, я уже прохожу курс!!! процедур, как можно сразу поставить под сомнение профессионализм врача назначившего мне данный курс и знающего меня, мое состояние как здоровья, кожи и предыдущих процедур.
В процессе — мне было предложено удалить родинки…
Процедуру проводила ОЧЕНЬ неаккуратно, постоянно давила сверху собой на мою голову… постоянно задевала меня своими руками… с губ бесцветный блеск смыт не был, но при этом насадками захватывалась часть губы и протаскивалась далее по лицу.
Финалом было нанесения на лицо крема, причем на ВСЕ лицо включая накрашенные глаза и ресницы…
Такое ощущение как в совдепии…
мне первый раз стало жалко денег.
А забыла, в итоге она мне прописала пить витамины от нервов.
Уважаемая Дина Сергеевна, спасибо за подробное описание ситуации!
05.12.12
Мы искренне сожалеем, что Вы остались недовольны приемом.
Ваш отзыв передан старшему врачу отделения косметологии клиники «МЕДИ на Комендантском» С.М. Кудряшовой. Мы проанализируем Ваш отзыв и дадим комментарий.
Надеемся, что в дальнейшем Вы будете получать только положительные впечатления от посещения кликники «МЕДИ на Комендантском».
11.12.12
Уважаемая Дина Сергеевна, старший врач отделения косметологии «МЕДИ на Комендантском» С.М. Кудряшова провела подробный разбор рекламации на врачебной конференции в клинике, с указанием моментов, в которых врач допустила нарушение стандартов обслуживания.
От имени руководства клиники «МЕДИ на Комендантском» приносим свои извинения.
Спасибо за то, что продолжаете получать услуги в нашей клинике!
Добрый вечер!
Хочу сказать спасибо Ефременко Татьяне Сергеевне (дерматолог-косметолог), за внимательное отношение к клиенту, за вежливость, за чуткость, за корректность проведения процедур, за можно сказать ювелирное отношение к клиенту во время работы.
Один раз Татьяну Сергеевну заменял другой врач, так больше ни на какие замены я не соглашусь, после сравнения, ей в копилку огромный плюс, а другому врачу жирный минус.
Уважаемая Дина Сергеевна, добрый день!
Спасибо за добрые слова в адрес врача-косметолога клиники «МЕДИ на Комендантском» Т.С. Ефременко.
Косметология — это та область медицины, в которой особенно важно найти «своего» доктора. Врача, который будет слышать пациента, понимать запросы, пожелания и совместно планировать именно те процедуры, которые смогут достичь именно того результата, на который нацелен пациент.
Очень приятно, что Вы нашли «своего» врача-косметолога у нас, в клинике «МЕДИ на Комендантском»!
Как быстро летит время! Я уже не потенциальный, а состоявшийся клиент и пациент, обладательница замечательного, прекрасно дышащего «нового» носика (будто с ним и родилась — гармонично и органично), «новой-старой» груди (у мужа пропал дар речи, это был сюрприз, но прежде он успел произнести: «она теперь как до замужества *двоедетейидесятьлетспустя*!»), ослепительной здоровой улыбки и преобразившегося лица! Огромное спасибо за всё это и низкий поклон врачам клиники за их труд и чуткое отношение:
Кузнецову Игорю Олеговичу (пластическому хирургу)
Науменко Николаю Николаевичу (ЛОР-врачу)
Пузырёву Антону Андреевичу (врачу-анестезиологу)
Лопатиной Елизавете Александровне (врачу терапевту-стоматологу)
Врачу терапевту на Невском и стоматологу-гигиенисту (к сожалению, не помню имён), а также менеджеру клиники Семерич Галине Николаевне за заботу, внимание и организационные моменты моего преображения.
Живя за границей и вынашивая идею операций несколько лет, я посетила консультации врачей в разных странах, чтобы в очередной раз убедиться, что лучше «НАШИХ» врачей и врачебной школы, видимо, нет! В МЕДИ обратилось по рекомендации знакомых, пообщалась с врачами и поняла что это то, что я так долго искала.
Получаю ежедневно 1000000 комплиментов и то ли ещё будет (на данный момент чуть больше 2-х недель после операций).
МЕДИ, желаю Вам всего наилучшего и дальнейшего процветания! А я ещё прилечу за «новым» животиком:)
Уважаемая Ольга Александровна, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что помогли Вам преобразиться, получать огромное количество комплиментов и быть в прекрасном настроении.
Приятно, что именно наши врачи вызвали у Вас доверие и смогли его оправдать.
Ждем Вас за «новым животиком» и за новыми позитивными эмоциями.
Здравствуйте. Решила сделать ультразвуковую чистку лица в МЕДИ на Захарова. По телефону долго выясняла чем отличается чистка ультразвуковая от программы, ничего вразумительного мне ответили. Сказали, что косметолог может предложить маску. Я решила что в программу все входит, как написано на сайте: чистка, увлажнение, стимуляция, лифтинг.
Мне сделали: демакияж, ультразвук, намазали маской за 650 руб. дополнительно я заплатила и опять поводили аппаратом и все…
Т.е. 1040 стоит ультразвук + 675 руб. маска, а за что остальные деньги — не понятно.
Надо было выяснять все на месте, но времени не было.Осадок остался.
Добрый день!
Согласно правилам размещения на странице «Отзывы», мы просим оставлять о себе информацию на сайте, либо отправлять её на e-mail Jannaz@emedi.ru.
Просим Вас до вечера вторника, 27.03.12 отправить свои данные, чтобы мы смогли проанализировать ситуацию.
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
27.03.12
Уважаемая Екатерина Валерьевна!
Спасибо за то, что прислали свои данные. В ближайшее время предоставим обратную связь.
28.03.12
Уважаемая Екатерина Валерьевна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.
Мы искренне сожалеем о произошедшем недоразумении.
Ультразвуковая программа, как и указано на нашем сайте, включает в себя ультразвуковую чистку, увлажнение, стимуляцию и лифтинг, стоит 3 350 рублей. Приносим наши извинения за недостаточно четкие согласования с Вами стоимости услуг перед проведением процедуры и пояснения действий врача по ходу процедуры.
Благодарим Вас за то, что переговорили по телефону с Н.М. Паршиной, старшим врачом эстетической медицины «МЕДИ на Захарова». Приглашаем Вас в клинику на ультразвуковую программу, процедура будет проведена без оплаты для Вас.
Будем рады видеть Вас в МЕДИ!
Доброго времени суток. Пользуюсь услугами Меди уже полтора года. В основном, это лазерные процедуры, которые доводилось осуществлять в клинике на Невском и ул. Маршала Захарова. Несмотря на некоторое несовпадение с обещанным результатом и тем, который на данный момент имеется, в целом работой компании удовлетворён. Стоит отметить, что при посещении клиники на Невском чувствуется надменность и холодность персонала, вычурная важность и нехарактерный для компаний такого уровня гонор сотрудников. Кроме того, при записи на очередную эпиляцию в прошлом году администратор, с которым доводилось общаться (могу ошибиться в имени, но вроде бы звали Полина), в оправдании того, что никто не сообщил мне разницу в цене между процедурами на Невском и остальных клиниках, довольно нагло и с нахрапом заявляла, что «у нас элитная клиника». Думается, что такой аргумент доказывается свою несостоятельность, ведь «элитная» клиника должна дорожить кошельками своих клиентов и всегда сообщать о стоимости процедур. Именно поэтому я предпочитаю осуществлять процедуры в клинике на М.Захарова, где более или менее вежливые администраторы. Процедуры делаю только у Натальи Михайловны Паршиной, которая за время моих многочисленных посещений ни разу не дала усомниться в своём профессионализме и чутком отношении к клиентам. Наталья Михайловна не позволяет себе лишних разговоров, но в тоже время очень приветливо, без кокетства общается с клиентами (по крайней мере, со мной). Во все времена во всех фирмах всегда всё решали кадры. Так вот мне представляется, что данный сотрудник осуществляет действительно европейский уровень сервиса. Безусловно, врачи в клинике есть не просто врачи, им необходимо ещё и продавать услуги, которые производит компания. Однако Наталья Михайловна не пытается предложить как можно больше процедур, которые совсем не нужны клиенту, что само по себе означало бы отношение к последнему как к денежному мешку, а тонко и чётко выявляет желания, потребности клиента, офертуя действительно необходимый продукт. В связи с чем я всё-таки склоняюсь к дальнейшему пользованию услугами вашей компании, которые, имея характерный отлив преобладания менеджмента над самим лечением, всё же осуществляются профессионалами своего дела и подчас делают человека лучше. Ведь главный постулат врача — не навреди.
С уважением, Павел Папуниди.
Уважаемый Павел Михайлович!
Спасибо за отзыв!
Очень приятно, что в целом Вы удовлетворены обслуживанием в наших клиниках.
Информацию по поводу обслуживания в клинике эстетической медицины «МЕДИ на Невском» приняли к сведению. Мы регулярно мониторим работу персонала клиник, уделяя особое внимание клинике «МЕДИ на Невском», непременно обратим внимание на Ваши замечания.
Мы рады, что Вы высоко оцениваете качество работы и взаимодействия с пациентами врача косметолога клиники «МЕДИ на Захарова» Н.М. Паршиной. Надеемся достигнуть запланированного результата!
Удачи Вам и хорошего настроения!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием