Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Добрый день.
Хочу поделиться отзывом о взаимодействии с клиникой на московском.
Записалась на удаление зубов (8-ки с наркозом.) несколько раз проходила консультацию, после которой которой мне был сформировпн план лечения. План лечения в формате перечня услуг и цены.
Назначили дату.
В план лечения не был включён наркоз, о чем не было никакой пометки в кп.
Нужны пометки из серии : кп предварительное, не содержит услуги наркоза, будет сформирована итоговая цена после консультации с анестезиологом.
Когда мой супруг увидел кп, он предположил, что должен быть ещё наркоз(тк ранее проходил подобную операцию)
Я написала уточняющий запрос с просьбой уточнить, действительно ли упущена сумма
Консультация анестезиолога назначена мне за 30!минут до операции.
В итоге, мне молча пришло новое кп с обновлением старой цены(+10 % к цене августа) почему меня не предупредили о повышении цены при записи на операцию-загадка
И кп на +ещё 60 тр за анестезию.
Я не понимаю логику формирования кп. Честно.
Наверное, я не клиент уровня Меди. Мне сложно в день операции найти ещё +60 тр.
Я сама позвонила в клинику и уточнила, как такое могло произойти. Единственное, что мне сказали :"у нас всегда хирург говорит, что цеаа не финальная" (в моем случае такого не было). Более того, я звонила в клинику и уточняла сумму за удаление и даже администратор мне ничего не сказала ни про подорожание! Ни про анестезию (звонки же записываются-проверьте)
Долгое время я хожу в меди на невский, таких проблем там не было.
Почему нельзя написать в кп, что ещё будет включена услуга и кп не фивинальное - загадка
Как можно молча направлять новое кп - загадка
ИТОГО, я бы в день операции, а судя по тенденции и после узнала бы, что моя операция подорожала на +70-80 тр
Добрый день, Анастасия Юрьевна.
Благодарим Вас за озвученные вопросы и сожалеем о возникшем недопонимании.
Врач-стоматолог обязан проинформировать пациента о стоимости стоматологических услуг. Объем анестезиологического пособия, соответственно стоимость наркоза может определить только врач-анестезиолог, после анализа результатов предоперационного обследования. Врач-стоматолог может устно проинформировать о порядке цен на наркоз, но план на анестезиологическое пособие составляет врач-анестезиолог на предоперационной консультации (консультация проводится без оплаты для пациента).
Консультацию по удалению 8-х зубов Вы прошли в августе 2023 г., а решение о проведении операции приняли спустя полгода. За это время стоимость услуг изменилась, поэтому менеджер клиники направила Вам актуальный план на стоматологические услуги, а также ориентировочный план на наркоз (для того, чтобы у Вас была предварительная информация о стоимости наркоза, которую врач-анестезиолог должен окончательно определить на консультации).
Анастасия Юрьевна, мы сожалеем, что на этапе согласования стоимости услуг возникли недопонимания и предлагаем Вам + 5% в Вашей скидке на планируемый объем услуг.
Надеемся на продолжение сотрудничества!
Выражаю большую благодарность Валерии Александровне за четкую работу по восстановлению зубов. Высокий профессионализм, терпение, чуткое отношение к пациенту и радение за результат дарят спокойствие и уверенность, что ты в надежных руках. Сердечное спасибо!
Алена, спасибо за Ваш отзыв и теплые слова в адрес доктора. Валерия Александровна их достойна. Улыбайтесь с удовольствием и приходите к нам снова!
Добрый день
Прошу провести работы с сотрудником Анатолием, который на входе в клинику на Московском проспекте в Санкт-Петербурге повел себя крайне некорректно.
В то время как я пытался войти в клинику и уточнить на рецепшене местонахождение супруги и ребенка, сотрудник грубо остановил меня за руку и сказал надеть бахилы. На мой вопрос о том, что в прошлый мой визит мне было сказано, что бахилы надевать не обязательно, он не ответил, но сказал, что вызовет охрану и полицию.
Считаю такое поведение некорректным, руки распускать тоже.
Евгений Юрьевич, добрый день!
Большое спасибо за то, что рассказали о некорректном поведении нашего сотрудника, нашли возможность обсудить случившееся с менеджером "МЕДИ на Московском" Романовой Татьяной Николаевной и приняли наши извинения. С сотрудником. встречавшим Вас, проведена работа - беседа с руководителем и дополнительное занятие по стандартам обслуживания пациентов.
Уверены, что все дальнейшие визиты в МЕДИ принесут Вам только положительные эмоции. Будем рады видеть Вас и Вашу семью в клиниках МЕДИ.
Огромная благодарность замечательному доктору Румянцевой
Марине Вячеславовне! Удаление сложного зуба прошло для меня очень легко:))) а процесс восстановления был намного быстрее, чем я ожидала.
Людмила Игоревна, спасибо за Ваш теплый отзыв и доверие надежным рукам Марины Вячеславовны! Будье здоровы и приходите к нам снова!
Исходя из моего более чем богатого опыта общения со стоматологами,могу с уверенностью заявить,что Красных Клим Александрович - самый профессиональный хирург.
Сергей Вячеславович, благодарю Вас за такую высокую оценку! Соглашусь, Клим Александрович - стоматолог-хирург редкого профессионализма. Будем ждать Вас снова!
От всей нашей семьи выражаем огромную благодарность и признательность нашему самому любимому в мире стоматологу - Дерябиной Анастасии Юрьевне, ее ассистентам и всему персоналу клиники Меди на Московском. Хотим отметить ее профессионализм, доброту и терпение! Лечим зубы на века всей семьей! Желаем Вам здоровья и благополучия, стабильности и процветания всей команде!
Гузель, спасибо за теплые слова! Анастасия Юрьевна врач, которому доверяют целыми семьями, и это особенно ценно! Спасибо за теплые пожелания, передаем Вам привет от Анастасии Юрьевны и ждем Вас снова!
Благодаря Марине Вячеславовне я распрощалась с 2мя восьмерками))
Удаление одной из которых было непростым. Выбрала специалиста по рекомендации знакомой, уже шла с заведомо позитивным настроем, а после, не было предела счастью, что я попала именно сюда и к этому врачу.
В кабинете врач и 2 ассистента, все очень приятные. Марина Вячеславовна встретила тепло, с улыбкой, мы спокойно поговорили об особенностях моего удалениях зубов, очень располагающий к себе человек. Марина Вячеславовна видела как меня начинает потряхивать, пыталась отвлечь разговорами, столько заботы и внимания, было очень приятно!
А как радует когда врач говорит: «Сейчас все аккуратно постараемся сделать, чтобы отека меньше было». Таки слова дорогого стоят! Удаление для меня прошло быстро, я хорошо себя чувствовала после, получила рекомендации и отправилась домой. Домой я шла счастливая и на улыбке. Восторг от клиники и врача. Тепло и забота, как от близкого человека сделали такое непростое мероприятие приятным, и даже сейчас я вспоминаю это все только с хорошими эмоциями. Спасибо за чудесное отношение, за профессионализм и заботу!
Юлия Духтановна, спасибо, что нашли время поделиться своими впечатениями. И так приятно получить ваши слова благодарности! Во-первых, спасибо за доверие, мы очень рады, что смогли Вам помочь в такой острой ситуации. Ну и, конечно, мы очень ценим Ваше внимание к работе врача. Марина Вячеславовна один из самых лучезарных и заботливых врачей нашей клиники. На ее приеме всегда уверен - все будет хорошо!
Скорейшего Вам восстановления, пусть таких острых ситуаций больше не случается. А мы будем рады видеть Вас снова, уже на плановые осмотры и лечение!
Благодарю Валерию Александровну за высокий профессионализм, искреннее и заботливое отношение! На приёме всегда только положительные эмоции)
Ольга Ивановна, благодарю Вас за отзыв и высокую оценку. Валерия Александровна 100% ее заслуживает. Будем рады видеть Вас снова!
Я хочу выразить огромную благодарность Кротовой Наталье Васильевне. Вернувшись из зоны СВО, решил проконсультироваться о состоянии ротовой полости. На приеме доктор Кротова Н.В. была внимательна, уважительна, профессионально объяснила план лечения. Спасибо клинике Меди, что у Вас работают профессионалы своего дела.
Виктор Васильевич, добрый день!
Спасибо за отзыв. Наталья Васильевна Кротова - чуткий, внимательный, неравнодушный к проблемам своих пациентов доктор. Наталья Васильевна - очень востребованный детский стоматолог, а работать с детьми могут самые добрые и терпеливые специалисты. Виктор Васильевич, благодарим Вас за доверие к МЕДИ и ждем на прием у врачей, которых рекомендовала Вам Наталья Васильевна.
Хочу оставить отзыв о Коровиной Александре Владиславовне.
К Александре Владиславовне я пришла после брекет системы. Относив 3 года элайнеры мне хотелось эстетики уровня "БОГ" )), я долго думала над винирами, ходила на консультации к разным врачам и не могла принять решение, меня что-то останавливала, я сомневалась. Я максималист и мне нужен был 100% результат- Александре Владиславовне я доверилась сразу и мы сделали эстетическую реставрацию. Сказать, что я довольна-это ничего не сказать! Результат полностью соответствовал тому, чего я ждала. Во время работы мне казалось, что надо мной склонился художник, а не врач стоматолог)) кисточкой прорисовывался рельеф, прозрачность, воссоздавался юный неровный краешек зуба.
Сейчас уже прошло пол года после реставрации-а я до сих пор проходя мимо зеркала не могу не полюбоваться улыбкой ))
Очень благодарна Александре Владиславовне за мою улыбку в 32)) теперь я смеюсь еще чаще ))
Спасибо большое! Дальнейшего Вдохновения в работе!!!
Оксана, спасибо за такой теплый отзыв и доверие! Мы очень рады, что Вы довольны результатом на все 100! Улыбайтесь как можно чаще - улыбка Вам очень идет :)
И, конечно, ждем Вас на плановые профилактические осмотры. До новых встреч!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием