Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Марина Вячеславовна, вы - Великолепны!
Я пишу этот отзыв примерно на 48мом часу после произведенных действий и не перестаю восхищаться. Заботливыми и профессиональными руками Марины Вячеславовны были вынуты из моего рта 7мь зубов за один раз из трех разных точек челюсти и да, я к сожалению не могу ничего сказать о том, как именно это было в моменте, так как был в глубоком наркозе, но вот о том что испытываю после - запросто! Восторг! Восхищение! Бесконечный трепет перед столь хорошо сделанной работой! К текущему моменту уже почти нет болевого синдрома, все раны предельно аккуратно обработаны и подшиты а десны не травмированы механическим усилием и как следствие практически не болят, а в одном секторе удаления - не болят вовсе с первых мгновений после наркоза. (речь конкретно идет о _дополнительной травматизации_ при удалении, а не о полости оставшейся от зуба, она конечно ноет в разумных пределах)
Отдельно хочу отметить очень вдумчивый, спокойный, взвешенный подход на стадии планирования процедуры, который сама Марина Вячеславовна назвала консервативным, а я скорее бы назвал адекватным и взвешенным, положенным на опыт и стремление к результату а не "образу" или "ожиданию". Внимание, которое было оказано что б разъяснить все аспекты предстоящих действий и бесконечное тепло и заботу.
Спасибо вам! Спасибо что вы есть!
Александр Вячеславович, спасибо за такой душевный отзыв. Марина Вячеславовна мастерски владеет малотравматичными хирургическими методиками. Эта процедура сама по себе, часто не очень приятная, поэтому так важно выполнить ее бережно к тканям, чтобы они как можно быстрее восстановились.
Ждем Вас снова, на завершение лечения!
Феноменальный восторг!
Роман Владимирович сопровождал меня в единовременном лечении 8ми зубов и удалении еще 7ми обеспечивая тотальную внутривенную анестезию длительностью в 5ть часов. От погружения до восстановления я был в заботливых, внимательных, чутких и крайне профессиональных руках, ощущая полное спокойствие и уверенность. Моя благодарность и восхищение его профессионализмом безмерна, но что еще важнее - Роман Владимирович предметно понимает свою область и действует выверенно и разумно относясь с пристальным вниманием к каждому из факторов не видя среди них "не значительных" и не позволяя себе расслабиться ни на мгновение.
Я безмерно рад что попал в его руки.
Пост-Наркозное обеспечение вызывает отдельный пиетет и восхищение. Выход был мягким а внимание и чуткость Романа Владимировича - обстоятельной и заботливой.
Спасибо вам! Спасибо что вы есть.
Александр Вячеславович, благодарю Вас за отзыв. Часто анестезиолог остается "за кадром". Роман Владимирович опытный специалист, в руках которого каждый пациент в полной безопасности. Приятно, что Вы отметили его работу и внимание. Будьте здоровы!
Система клиник МЕДИ
Главному врачу
Мчедлидзе Тамазу Шалвовичу
Уважаемый Тамаз Шалвович!
Настоящим обращаюсь к вам, в связи с тем, что просто не знаю кто, в вашей команде, может ответить на мой вопрос.
Суть проблемы:
16 апреля 2024 года я был на приёме у доктора Скуе О.П. на Московском проспекте д.79, Санкт-Петербург. Администратор клиники (ФИО не спрашивал, бейджик без очков прочитать не смог), предложила мне подписать новый договор №4/734069 от 16 апреля 2024 года. После ознакомления с текстом договора у меня возникли вопросы:
1. На каком основании расторгается предыдущий договор?
2. Почему нет Акта о расторжении предыдущих договоров (отметка о их наличии есть у вас в базе данных)?
3. Почему в новом договоре нет ссылки на то, что у Системы клиник МЕДИ (далее Исполнитель) и мной (далее Заказчик) уже имеются история сотрудничества, начиная с 2003 года?
4. Я не смог увидеть подтверждение полномочий Французевой Татьяны Сергеевны – подписант со стороны Исполнителя. В договоре прописано, что г-жа Французева Т.С. действует на основании Приказа №24 от 24.07.2012 года. Приказом №24 от 24.07.2012 года администраторы клиник МЕДИ наделяются полномочиями на подписание документов, в том числе договоров. Однако мне отказались показать Приказ о назначении г-жи Французевой Т.С. на должность администратора клиники МЕДИ. Таким образом у меня возникли обоснованные сомнения в легитимности подписи г-жи Французевой под договором №4/734069 от 16 апреля 2024 года и от подписи указанного договора я отказался.
Администратор клиники МЕДИ на Московском проспекте, д.79, Санкт-Петербург не смогла ответить на мои вопросы, попробовала «надавить» - не подпишите договор, не будем оказывать платные медицинские услуги. Пришлось напомнить про уже имеющийся и не расторгнутый договор. В итоге мне посоветовали обратиться к руководству Системы клиник МЕДИ.
После продолжительных размышлений о данном недоразумении я пришёл к выводу – вопрос надо довести до логического завершения. Я уже 21 год пользуюсь услугами Системы клиник МЕДИ, моя жена и дочь также являются вашими пациентами. Качество работ нас всех устраивает, менять что-либо желания нет.
Прошу вас уделить время и дать мне ответы на вышеуказанные вопросы.
С уважением,
Киселёв Сергей Викторович
Сергей Викторович, добрый день!
Благодарим Вас за долгосрочное сотрудничество, в процессе которого Вы и члены Вашей семьи получаете услуги в клиниках МЕДИ.
Очень жаль, что возникло недопонимание при взаимодействии с администратором клиники.
Действительно, пациентам МЕДИ, заключившим договор на оказание медицинских услуг до 2023 года, мы предлагаем переоформить договор.
Это связано с вступлением в силу новых правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (Постановление правительства РФ от 11.05.2023 № 736).
Администраторы клиник МЕДИ наделяются полномочиями на подписание договоров платных медицинских услуг от имени ЗАО «МЕДИ», в соответствии с приказом генерального директора и должностной инструкцией, находящимися в клинике.
Выписка из приказа о приеме работника на работу предоставляется пациенту для ознакомления по запросу.
При принятии Вами решения не переоформлять договор, мы сможем продолжить наше сотрудничество на основании договора, заключенного с Вами ранее.
Но новый договор будет для Вас актуален, например, в случае желания оформить налоговый вычет за 2023-2024 гг.
Сергей Викторович, при возникновении у Вас дополнительных вопросов, Вы всегда можете обсудить их с менеджером клиники стоматологии «МЕДИ на Московском» Романовой Татьяной Николаевной.
Благодарю великолепного специалиста, врача с золотыми руками стоматолога-хирурга Клима Александровича Красных. Доктор вернул мне веру в то, что лечиться у стоматолога не страшно и не больно! Хочется, чтобы все знали, что в прекрасной клинике "МЕДИ на Московском" работает замечательный доктор Клим Александрович Красных. Уверенно рекомендую и клинику, и врача. Большое, большое спасибо!
Антоний Анатольевич, спасибо за высокую оценку! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями и очень рады, что профессионализм Клима Александровича Вас порадовал. Приходите к нам снова, мы всегда Вам рады!
Добрый день.
Хочу поделиться отзывом о взаимодействии с клиникой на московском.
Записалась на удаление зубов (8-ки с наркозом.) несколько раз проходила консультацию, после которой которой мне был сформировпн план лечения. План лечения в формате перечня услуг и цены.
Назначили дату.
В план лечения не был включён наркоз, о чем не было никакой пометки в кп.
Нужны пометки из серии : кп предварительное, не содержит услуги наркоза, будет сформирована итоговая цена после консультации с анестезиологом.
Когда мой супруг увидел кп, он предположил, что должен быть ещё наркоз(тк ранее проходил подобную операцию)
Я написала уточняющий запрос с просьбой уточнить, действительно ли упущена сумма
Консультация анестезиолога назначена мне за 30!минут до операции.
В итоге, мне молча пришло новое кп с обновлением старой цены(+10 % к цене августа) почему меня не предупредили о повышении цены при записи на операцию-загадка
И кп на +ещё 60 тр за анестезию.
Я не понимаю логику формирования кп. Честно.
Наверное, я не клиент уровня Меди. Мне сложно в день операции найти ещё +60 тр.
Я сама позвонила в клинику и уточнила, как такое могло произойти. Единственное, что мне сказали :"у нас всегда хирург говорит, что цеаа не финальная" (в моем случае такого не было). Более того, я звонила в клинику и уточняла сумму за удаление и даже администратор мне ничего не сказала ни про подорожание! Ни про анестезию (звонки же записываются-проверьте)
Долгое время я хожу в меди на невский, таких проблем там не было.
Почему нельзя написать в кп, что ещё будет включена услуга и кп не фивинальное - загадка
Как можно молча направлять новое кп - загадка
ИТОГО, я бы в день операции, а судя по тенденции и после узнала бы, что моя операция подорожала на +70-80 тр
Добрый день, Анастасия Юрьевна.
Благодарим Вас за озвученные вопросы и сожалеем о возникшем недопонимании.
Врач-стоматолог обязан проинформировать пациента о стоимости стоматологических услуг. Объем анестезиологического пособия, соответственно стоимость наркоза может определить только врач-анестезиолог, после анализа результатов предоперационного обследования. Врач-стоматолог может устно проинформировать о порядке цен на наркоз, но план на анестезиологическое пособие составляет врач-анестезиолог на предоперационной консультации (консультация проводится без оплаты для пациента).
Консультацию по удалению 8-х зубов Вы прошли в августе 2023 г., а решение о проведении операции приняли спустя полгода. За это время стоимость услуг изменилась, поэтому менеджер клиники направила Вам актуальный план на стоматологические услуги, а также ориентировочный план на наркоз (для того, чтобы у Вас была предварительная информация о стоимости наркоза, которую врач-анестезиолог должен окончательно определить на консультации).
Анастасия Юрьевна, мы сожалеем, что на этапе согласования стоимости услуг возникли недопонимания и предлагаем Вам + 5% в Вашей скидке на планируемый объем услуг.
Надеемся на продолжение сотрудничества!
Выражаю большую благодарность Валерии Александровне за четкую работу по восстановлению зубов. Высокий профессионализм, терпение, чуткое отношение к пациенту и радение за результат дарят спокойствие и уверенность, что ты в надежных руках. Сердечное спасибо!
Алена, спасибо за Ваш отзыв и теплые слова в адрес доктора. Валерия Александровна их достойна. Улыбайтесь с удовольствием и приходите к нам снова!
Добрый день
Прошу провести работы с сотрудником Анатолием, который на входе в клинику на Московском проспекте в Санкт-Петербурге повел себя крайне некорректно.
В то время как я пытался войти в клинику и уточнить на рецепшене местонахождение супруги и ребенка, сотрудник грубо остановил меня за руку и сказал надеть бахилы. На мой вопрос о том, что в прошлый мой визит мне было сказано, что бахилы надевать не обязательно, он не ответил, но сказал, что вызовет охрану и полицию.
Считаю такое поведение некорректным, руки распускать тоже.
Евгений Юрьевич, добрый день!
Большое спасибо за то, что рассказали о некорректном поведении нашего сотрудника, нашли возможность обсудить случившееся с менеджером "МЕДИ на Московском" Романовой Татьяной Николаевной и приняли наши извинения. С сотрудником. встречавшим Вас, проведена работа - беседа с руководителем и дополнительное занятие по стандартам обслуживания пациентов.
Уверены, что все дальнейшие визиты в МЕДИ принесут Вам только положительные эмоции. Будем рады видеть Вас и Вашу семью в клиниках МЕДИ.
Огромная благодарность замечательному доктору Румянцевой
Марине Вячеславовне! Удаление сложного зуба прошло для меня очень легко:))) а процесс восстановления был намного быстрее, чем я ожидала.
Людмила Игоревна, спасибо за Ваш теплый отзыв и доверие надежным рукам Марины Вячеславовны! Будье здоровы и приходите к нам снова!
Исходя из моего более чем богатого опыта общения со стоматологами,могу с уверенностью заявить,что Красных Клим Александрович - самый профессиональный хирург.
Сергей Вячеславович, благодарю Вас за такую высокую оценку! Соглашусь, Клим Александрович - стоматолог-хирург редкого профессионализма. Будем ждать Вас снова!
От всей нашей семьи выражаем огромную благодарность и признательность нашему самому любимому в мире стоматологу - Дерябиной Анастасии Юрьевне, ее ассистентам и всему персоналу клиники Меди на Московском. Хотим отметить ее профессионализм, доброту и терпение! Лечим зубы на века всей семьей! Желаем Вам здоровья и благополучия, стабильности и процветания всей команде!
Гузель, спасибо за теплые слова! Анастасия Юрьевна врач, которому доверяют целыми семьями, и это особенно ценно! Спасибо за теплые пожелания, передаем Вам привет от Анастасии Юрьевны и ждем Вас снова!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием