Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Я запислся на 29.04.19 число на у/з чистку лица в клинику на Туристской ул. д.10 на 18:00. По времени было все распланированно. Меня предупредили, если будет какой-то форс-мажор, то сообщить им.
Попал в пробку. Понял, что опоздаю. Опираясь на данные навигатора, предварительно позвонив, сообщил, что по ситуации получится приехать позже, но я приеду! Минут на 20 опоздаю.
Ок! Ни кого не смутило это и я спокойно ехал.
Приехал с опозданием, в общей сложности, минут на 30.
Екатерина и Оксана сказали, мол не сможем уже оказать вам услугу. Это было просто возмутительно!
Возмутительно не то, что не окажут услугу, переписались бы на другой день, а было то, что не перезвонили даже и не поинтересовались, приеду или нет, так как процедура длится, как мне сказали, минут 40-50.
Равнодушные, видимо, у вас на Туристской операторы.
Попросил книгу отзывов, сразу не дали, да и потом тоже. Ну и ладно. Не страшно. Потом они поняли каким-то образом, что процедура моя длится всего 20 минут.. и нашли время для её проведения. Кажется потому, что хотели в другую уйти клинику.
Что выяснилось!? Выяснилось то, что после записи в кол-центре им не передают информацию о процедуре и о длительности... Короче бред какой-то.. надоело расписывать.
Но предупредить то можно было бы ведь! Да и позвонить узнать тоже..
Добрый день, Максим Михайлович!
Сожалею о произошедшем недопонимании при организации Вашего приема в клинике "МЕДИ на Туристской".
Время, выделенное на проведение процедуры, регламентировано внутренним стандартом, принятым в МЕДИ, и определяется с учетом всех этапов оказания услуги, медицинских и сервисных: обсуждение проблемы, подготовка к процедуре, непосредственно услуга, планирование дальнейших мероприятий и пр. На Ваш прием оператором колл-центра был забронирован 1 час времени, в соответствии с имеющимся стандартом.
Если пациент опаздывает на прием, администратор уточняет у врача о допустимом времени опоздания, чтобы была возможность качественно оказать услугу и не задержать прием следующего пациента. В Вашем случае задержка приема на 20 минут была согласована с врачом, опоздание на более длительное время не позволило бы провести прием в полном объеме. Соглашусь с Вами, при общении по телефону администратору следовало бы акцентировать на этом внимание, чтобы избежать неоднозначной трактовки ситуации. По удачному стечению обстоятельств, пациент, записанный за Вами, перенес прием на другое время и врач смогла провести Вам запланированную процедуру.
Максим Михайлович, мы сделали выводы о необходимости более четкого информирования администраторами пациента обо всех нюансах, связанных с организацией приема и надеемся на понимание с Вашей стороны.
Огромное спасибо косметологу Савичевой Наталье Владимировне!
Уважаемая Наталья Сергеевна, добрый день!
Большое спасибо за отзыв. Очень приятно, что посещение клиники оставило приятные впечатления.
Ждем Вас на плановую процедуру через 2 месяца!
28.04.2018. Печально писать отрицательный отзыв, но молчать не думаю что правильно! Услугами этих клиник пользуюсь не один год и денег оставила у них не мало! Сегодня пришла по приглашению доктора, согласовали процедуру, не малую цену, нанесли гель «эмла» по словам доктора на 15-20 минут и доктор и медсестра ушли на это время. А вернулась доктор через 65 минут, когда действие геля уже значительно снизилось! Она собралась наконец делать процедуру!... от возмущения таким отношением я из клиники не выходила, а вылетала. Печально! Возмутительно! И мое сочувствие собственникам!
Уважаемая Валентина Иосифовна, добрый день!
От имени руководства Компании приношу Вам извинения за произошедшее нарушение в организации приема, связанное с опозданием предыдущего пациента. Вы совершенно правы, если есть повод рассказать о негативе, молчать не стоит. Ведь благодаря обратной связи мы имеем возможность получать информацию о том, что следует улучшить или исправить.
Спасибо Вам за отзыв и за то, что нашли возможность обсудить по телефону произошедшее с главным врачом клиники эстетической медицины "МЕДИ на Туристской", Григорьевой Юлией Витальевной. Искренне надеюсь, что Вы примете наше приглашение на прием к главному врачу клиники для проведения консультации и процедуры без оплаты для Вас. Хочется верить, что мы продолжим наши многолетние отношения.
Добрый день,
Выражаю большую благодарность врачу клиники Добычкиной Анжелике Григорьевне.
очень полезно и приятно приходить к ней на прием.
Полностью доверяю ее работе и рекомендациям.
Довольна очень хорошими результатами ее работы. (есть с чем сравнить) .
Кроме профессионализма Анжелика Григорьевна очень приятный человек при личном общении, что тоже всегда очень важно для пациента. Работает очень спокойно, уверенно. Всегда создает очень комфортную обстановку на приеме, что тоже очень важно.
Именно благодаря работе Анжелики Григорьевны я выбираю эту клинику.
Уважаемая Маргарита Александровна, добрый день!
Благодарю Вас за теплые слова и высокую оценку работы врача косметолога- дерматолога и главного врача клиники эстетической медицины "МЕДИ на Туристской".
Анжелика Григорьевна обладает не только высокой квалификацией и любовью к профессии, но и, как Вы верно заметили, отличается невероятным очарованием и искренней заботой о пациенте.
Анжелика Григорьевна передает Вам личное спасибо за Ваши добрые слова, и желает солнечного лета и красоты.
Будем рады видеть Вас снова!
Хочу сказать, огромное, спасибо Отрадных Анастасии. Посещала клинику на Туристской, и всегда оставалась довольна результатом и консультацией врача. Очень подробное пояснение всех процедур и конечного результата.
Уважаемая Александра, добрый день!
Благодарю Вас за отзыв о работе врача косметолога- дерматолога. Очень приятно, что результат Вас радует, а общение с доктором полезно и комфортно.
Действительно, Анастасия Александровна отличается искренне внимательным подходом к каждому пациенту, а высокая квалификация позволяет индивидуально подобрать оптимальные процедуры.
Анастасия Александровна передает Вам личную благодарность за добрые слова и ждет Вас на прием по записи.
Хочу выразить благодарность врачу клиники МЕДИ на Туристской - Отрадных Анастасии Александровне! Только благодаря ее профессионализму и подходу к решению проблем пациентов мне удалось справиться с проблемой, которая не давала мне спокойно жить 10 лет!!! Проблемы с кожей начались в 18 лет, высыпания, раздражение, сухость, новообразования... чего только не было на моем лице! На протяжении многих лет я посещала различных специалистов, от дерматологов до иммунологов, сдавала массу анализов, делала косметологические процедуры, пила витамины и антибиотики, но все это либо не помогало совсем, либо на время замедляло процесс ухудшения моей кожи. Страшно подумать сколько денег за эти года я выкинула в никуда, а все от того что не встретила специалиста, который был бы заинтересован мне помочь. Попав к Анастасии Александровне в МЕДИ, меня смутили цены, успела подумать, что опять все траты будут впустую, но я ошибалась! И почему я не попала сюда раньше! Наконец то мое лицо чистое, шрамов почти не видно, ужасные множественные высыпания исчезли, а цвет лица стал таким, что я забыла что такое тональный крем! И этот результат стабилен! Спасибо ОГРОМНОЕ врачу, каждая девушка поймет на сколько важно решить эту проблему и как это тяжело! Всем желаю успеха и от всей души рекомендую Отрадных Анастасию Александровну! Я теперь только к ней!
Уважаемая Татьяна Евгеньевна, добрый день!
Благодарю Вас за такой искренний отзыв и добрые слова в адрес врача косметолога-дерматолога.
Мы очень рады, что смогли помочь вернуть здоровье Вашей коже и уверенность в себе- Вы очаровательная молодая женщина и очень приятно видеть в Ваших глазах радость!
Анастасия Александровна всегда стремится найти оптимальное решение ситуации, которое может быть только сугубо индивидуальным и работает с огромным вдохновением- нет большей награды, чем видеть прекрасный результат своих стараний и хорошее настроение пациента.
Анастасия Александровна передает Вам личное спасибо за прекрасные слова и ждет Вас по записи!
Добрый день! Очень жаль, что только сейчас нашла время... Хочу выразить благодарность врачу косметологу из клиники на Туристкой Отрадных Анастасии Александровне! Она буквально спасла меня и мое лицо)) Впервые я попала к ней в мае, и с завидной регулярностью посещала все лето! Состоянии кожи изменилось , она стала практически безупречной) А ведь для меня это было очень важно, я готовилась к свадьбе (12.08.2016). И благодаря, Анастасии Александровне, мой образ был естественным. Буду посещать и далее, и обязательно, рекомендовать всем друзьям и знакомым. Она профессионал своего дела!!!
Уважаемая Инесса Олеговна, добрый день!
Примите наши сердечные поздравления с таким важным событием, как создание семьи!
И, конечно, большое спасибо за добрые слова в адрес доктора!
Анастасия Александровна передает Вам привет и отмечает, что такому отличному результату немало поспособствовала Ваша ответственность в выполнении рекомендаций врача, что очень важно.
Инесса Олеговна, мы желаем Вам яркой осени и ждем на поддерживающие процедуры!
Домничева Ольга Сергеевна.
Добрый вечер. Читаю отзывы и завидую, а вот мне не повезло.Лечилась у косметолога Харитоновой С.И. Радушия - хоть отбавляй, а вот профессионализма маловато или совсем нет. Для сомнения есть основания. Я делала в Вашей клиники косметическую процедуру фотоомоложение и другие. Две процедуры прошли нормально, а вот 31.03.2016г. врач оставила на щеке два больших ожога. Когда на следующий день я пришла в Меди, администраторы в один голос заверещали, что так и должно быть. Врач Харитонова также сказала, что так и должно быть, смазала обожженные места кремом и выпроводила. Я ранее делала процедуру, направленную на омоложение кожи в других клиниках и была очень довольна. Извиниться врач не посчитала нужным, несмотря на то, что я уже оставила а Меди приличную (для меня) сумму и дочь установила бреккеты в Меди. Недавно решила обратиться к стоматологу, пришла на прием. Врач осмотрел, но плана лечения не составил. Пребываю в недоумении меня проводили или выпроводили, посчитав неплатежеспособной?
Уважаемая Ольга Сергеевна, добрый день!
Благодарю Вас за то, что озвучили свои вопросы на сайте и обсудили ситуацию по телефону с менеджером комплекса клиник "МЕДИ на Туристской" Дроздовой Еленой Игоревной. После процедуры фотоомоложения допускается покраснение кожи, врач обязан дать рекомендации по уходу за кожей после проведения процедуры. Вероятно, со стороны доктора было проявлено недостаточно внимания к возникшей проблеме, за что приношу извинения от имени руководства компании. Произошедшую ситуации обсудили на врачебной конференции, с участием доктора, проводившего процедуру и главного врача клиники.
Что касается стоматологии, то, к сожалению, при отсутствии компьютерной томографии (КТ) составить план невозможно. Врач стоматолог - ортопед, проводивших прием, порекомендовал Вам выполнить КТ и придти к нам на совместную консультацию с хирургом - имплантологом, чтобы вместе с Вами обсудить оптимальный план лечебных мероприятий, который мы можем Вам предложить. Консультация будет бесплатной для Вас. Поверьте, мы заинтересованы в том, чтобы пациенты получали полную и достоверную информацию, соответствующую клинической ситуации!
Ольга Сергеевна, менеджер клиники будет рада организовать для Вас прием.
Доктор: Отрадных Анастасия Александровна.
Отзыв: Анастасия Александровна относится к чрезвычайно редко встречающемуся сейчас типу врачей. А мне есть с чем и с кем сравнивать. Она не «номер отбывает», а скрупулезно вникает в проблему и работает с ней, как со своей собственной проблемой. Абсолютно не боится «тела» пациента, очень честна в описании ситуации и в прогнозе решения проблемы, не «включает» гуру от эстетики, и, самое основное, выдает результат. Прекрасно разбирается в различных направлениях эстетической медицины, перфекционна. И еще: приятно наблюдать, как Анастасия Александровна общается со своей помощницей. Никаких начальственных закидонов, никаких раздраженных интонаций, все корректно и по рабочему.
Резюме: Эстетические проблемы, занимавшие мой мозг последние лет 10, практически исчезли. Но с понятием «практически» мы еще работаем )) Дай Бог Вам здоровья, Доктор!
Уважаемая Екатерина Юрьевна, добрый день!
Благодарю Вас за отзыв- подробный и позитивный, за добрые слова в адрес врача косметолога дерматолога клиники "МЕДИ на Туристской"!
Очень приятно, что Вы оценили и степень профессионализма врача и внутренюю культуру коллектива!
Уверенна, результат не заставит себя ждать и очень скоро, те проблемы, с которыми Вы обратились к Анастасии Александровне исчезнут, и уже без приставки "почти" :-)
Анастасия Александровна передает Вам личное спасибо за отзыв, большой привет и ждет Вас по записи в мае!
Процедуры понравились, но молодому специалисту Отрадных А.А. следует для себя уяснить, что такое чувство такта и как следует и как не следует вести себя с клиентами. Так же нужно перед процедурой предупреждать о полной ее стоимости, а не ставить перед фактом в момент оплаты! В будущем постараюсь обращаться к другому врачу! Клиника очень приятная, вежливый персонал.
Уважаемая Рената, добрый день!
Главный врач клиники эстетической медицины "МЕДИ на Туристской" Добычкина Анжелика Григорьевна приносит Вам извинения за отсутствие должного информирования о проводимой процедуре и согласования стоимости врачом.
Благодарю Вас за то, что дали пояснения о произошедшей ситуации по телефону и записались на дальнейший прием. Надеюсь, что Вы посетите нашу клиники и в дальнейшем будете получать от визитов в МЕДИ исключительно положительные впечатления.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием