Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Я Ваш постоянный клиент Лебедева Анна, записала на процедуру к косметологу своего мужа, администратору сообщила, что Дмитрию нужно сделать ботокс и профайло. Дмитрий в косметический процедурах не разбирается, поэтому через администратора передала пожелания к доктору. В итоге, сегодня 28.05 в 9:00 был на процедуре у косметолога на Туристской, клиенту сделали только ботокс и доктор при проведении процедуры не показал препарат, сроки и тд. Дмитрий лежал спиной к доктору при вскрытии упаковки. Это недопустимо!
Добрый день, Анна Дмитриевна!
Благодарим Вас за то, что обсудили возникшие вопросы с врачом-косметологом, принимавшим Дмитрия Алексеевича, и менеджером клиники "МЕДИ на Туристской" Екатериной Дмитриевной Андреевой. Безусловно, многие имеют опыт получения тех или иных косметологических процедур, и основываясь на личном опыте, высказывают свои пожелания при планировании лечения. Задача врача - проанализировать пожелания пациента, адаптировать к конкретной клинической ситуации и предложить оптимальный план выполнения процедур с учетом конкретной клинической ситуации. Так, в случае одновременного введения ботулотоксина и биоревитализанта Profhilo есть вероятность возникновения отеков, поэтому врач предложила разнести по времени выполнение процедур.
Поясним, как готовят препарат Ботокс к введению.Производитель Ботокса поставляет препарат в виде порошка во флаконах по 100 единиц, к сожалению, другой фасовки не существует. 100 единиц – это большая дозировка, как правило, одному пациенту такое количество не требуется. Поэтому, ежедневно, перед началом работы клиники ответственный врач-косметолог разводит Ботокс, фиксируя в журнале разведения серию препарата, срок годности и фамилию доктора. Препарат точно дозируют в одноразовые шприцы и хранят в холодильнике не более суток. Понимаю Ваше беспокойство, но мы гарантируем пациентам МЕДИ100% безопасность при получения услуг в клиниках. Мы работаем только одноразовыми материалами, одноразовыми шприцами и одноразовыми иглами, а также качественными оригинальными препаратами, закупаемыми у официальных представителей.
Анна Дмитриевна, надеемся, что нам удалось дать ответы на возникшие вопросы. Всегда рады видеть Вас и Дмитрия Алексеевича в МЕДИ.
Выражаю огромную благодарность врачу косметологу-дерматологу Харитоновой Светлане Игоревне за внимательное отношение к моей проблеме, которая много лет отравляла мне жизнь. Светлана Игоревна специалист высокого уровня, профессионал своего врачебного дела, избавила за один приём от моих проблем. Спустя неделю пишу этот отзыв, на лице не осталось шрамов и других показателей воздействия на кожу.
Елена Алексеевна, спасибо за Ваш отзыв. Современная косметология имеет в своем арсенале массу эффективных технология, но конечно, все они работают только в руках опытного врача. Мы очень рады, что вы видите ощутимый результат. Нам будет приятно видеть вас снова!
Добрый день, около недели назад я побывала на приёме у великолепного доктора Самарцевой Виктории Владиславовны. Перед приемом я немного волновалась, но с первых минут общения с доктором и ее прекрасной ассистенткой все мои сомнения развеялись, я поняла, что оказалась в руках профессионала, который любит и знает своё дело. Виктория Владиславовна подробно объяснила ход процедуры, предупредила обо всех важных моментах, дала необходимые рекомендации по дальнейшему домашнему уходу. Я осталась довольна результатами процедуры и записалась на повторный приём.
Так же хотелось бы выразить благодарность всему персоналу Меди на Туристкой ул. д.10 за профессионализм и индивидуальный подход к каждому пациенту.
Добрый день, Елизавета!
Понимаю Вас, знакомство с косметологом - это волнительный и в тоже время приятный процесс. Ведь от первого контакта зависит многое: понимание того, насколько представление врача совпадает с представлением пациента о желаемом результате, может ли доктор предложить путь достижения этого результата, насколько комфортно общение со специалистом, и , в конце концов, формируемся ли доверие и желание прийти на прием ещё раз.
Очень приятно, что первый визит к врачу-косметологу Самарцевой Виктории Владиславовне Вас порадовал, Вы остались довольны результатом процедуры и общением с доктором. С радостью ждем Вас в клинику "МЕДИ на Туристской" на следующий прием!
Здравствуйте. Очень хочется оставить положительный отзыв о враче-косметологе Тепленко Анне Сергеевне из клиники на ул. Туристской. Золотые руки у доктора! Всегда собрана и аккуратна, процедуры проходят безболезненно и даже очень приятно. Очень люблю приходить на чистки к этому доктору. Получаю прекрасный результат и ощущение, будто была на многочасовом сеансе СПА-терапии. Рекомендую как прекрасного грамотного специалиста.
Маргарита, здравствуйте!
Вы очень точно охарактеризовали Анну Сергеевну - собранность и аккуратность. И это проявляется во всем - и в работе с пациентами и в коллективе.
Спасибо за отзыв и рекомендации. Будем рады видеть Вас снова!
Добрый день!
Давно хотела написать положительный отзыв о клиниках Меди. Много лет являюсь пациенткой клиники Меди на Невском, а отделение «эстетической медицины» решила выбрать ближе к дому.
Года два точно, посещаю косметические процедуры в клинике Меди на Туристской.
Доктора выбирала самостоятельно по небольшому количеству отзывов. За два года посещений этой клиники могу сказать, что довольна сервисом и результатами от процедур, не без нюансов бывало (редко), как впрочем в любой компании, но все вопросы быстро урегулировали. Огромная благодарность за деликатную и хорошую работу доктору косметологу-дерматологу Коваль Ларисе Геннадьевне и ее ассистентам! Ну и конечно же администраторам и управляющей клиники так же большое спасибо за комфорт и быстрое урегулирование вопросов.
Может быть мой отзыв кому-то будет полезен при выборе клиники или доктора эстетической медицины.
Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно, что Вы много лет остаетесь с нами, Лариса Геннадьевна специалист прекрасный, это отмечают все ее пациенты, ей доверяют коллеги. И, конечно, благодарю, что отметили высокий уровень сервиса и работу всего персонала клиники.
Всегда рады видеть Вас с наших клиниках!
Добрый день, Недавно посещала клинику на Туристкой, осталась очень довольна процедурами и обслуживанием!!! Встречают очень приветливые девушки администраторы, кофе отличный!!! Я была на приёме у Тепленко Анны Сергеевны, очень профессиональный и грамотный специалист, чётко и понятно дала консультацию, подробно рассказала о применяемых препаратах и их действии, длительности эффекта, заживляемости после процедуры. Должна отдельно отметить, что у Анны Сергеевны очень лёгкая рука, синяков практически не было, а следы после инъекций прошли даже быстрее, чем я ожидала!!! Результатом осталась очень довольна, и приятным бонусом было, что цены на порядок дешевле, чем в других филиалах. Искренне рекомендую посещение этой клиники, приятно, доступно, качественно!!!!! Я стала постоянным клиентом, с помощью Анны Сергеевны уверена что получится приостановить время, если кто то ещё сомневается, обязательно попробуйте, Анна Сергеевна Вам тоже поможет!!!
Добрый день, Алиса Эдуардовна!
Благодарю Вас за теплый отзыв и подробный рассказ о посещении клиники эстетической медицины "МЕДИ на Туристской". Всегда приятно читать отзывы пациентов врачей-косметологов, осознавать, что мы можем сделать прекрасных дам ещё прекраснее, не просто приостановить время, но даже повернуть его вспять.
Приходите к Анне Сергеевне на прием, в январе-феврале мы радуем пациентов скидками на лазерное и фотоомоложение, готовимся к весне!
Я запислся на 29.04.19 число на у/з чистку лица в клинику на Туристской ул. д.10 на 18:00. По времени было все распланированно. Меня предупредили, если будет какой-то форс-мажор, то сообщить им.
Попал в пробку. Понял, что опоздаю. Опираясь на данные навигатора, предварительно позвонив, сообщил, что по ситуации получится приехать позже, но я приеду! Минут на 20 опоздаю.
Ок! Ни кого не смутило это и я спокойно ехал.
Приехал с опозданием, в общей сложности, минут на 30.
Екатерина и Оксана сказали, мол не сможем уже оказать вам услугу. Это было просто возмутительно!
Возмутительно не то, что не окажут услугу, переписались бы на другой день, а было то, что не перезвонили даже и не поинтересовались, приеду или нет, так как процедура длится, как мне сказали, минут 40-50.
Равнодушные, видимо, у вас на Туристской операторы.
Попросил книгу отзывов, сразу не дали, да и потом тоже. Ну и ладно. Не страшно. Потом они поняли каким-то образом, что процедура моя длится всего 20 минут.. и нашли время для её проведения. Кажется потому, что хотели в другую уйти клинику.
Что выяснилось!? Выяснилось то, что после записи в кол-центре им не передают информацию о процедуре и о длительности... Короче бред какой-то.. надоело расписывать.
Но предупредить то можно было бы ведь! Да и позвонить узнать тоже..
Добрый день, Максим Михайлович!
Сожалею о произошедшем недопонимании при организации Вашего приема в клинике "МЕДИ на Туристской".
Время, выделенное на проведение процедуры, регламентировано внутренним стандартом, принятым в МЕДИ, и определяется с учетом всех этапов оказания услуги, медицинских и сервисных: обсуждение проблемы, подготовка к процедуре, непосредственно услуга, планирование дальнейших мероприятий и пр. На Ваш прием оператором колл-центра был забронирован 1 час времени, в соответствии с имеющимся стандартом.
Если пациент опаздывает на прием, администратор уточняет у врача о допустимом времени опоздания, чтобы была возможность качественно оказать услугу и не задержать прием следующего пациента. В Вашем случае задержка приема на 20 минут была согласована с врачом, опоздание на более длительное время не позволило бы провести прием в полном объеме. Соглашусь с Вами, при общении по телефону администратору следовало бы акцентировать на этом внимание, чтобы избежать неоднозначной трактовки ситуации. По удачному стечению обстоятельств, пациент, записанный за Вами, перенес прием на другое время и врач смогла провести Вам запланированную процедуру.
Максим Михайлович, мы сделали выводы о необходимости более четкого информирования администраторами пациента обо всех нюансах, связанных с организацией приема и надеемся на понимание с Вашей стороны.
Огромное спасибо косметологу Савичевой Наталье Владимировне!
Уважаемая Наталья Сергеевна, добрый день!
Большое спасибо за отзыв. Очень приятно, что посещение клиники оставило приятные впечатления.
Ждем Вас на плановую процедуру через 2 месяца!
28.04.2018. Печально писать отрицательный отзыв, но молчать не думаю что правильно! Услугами этих клиник пользуюсь не один год и денег оставила у них не мало! Сегодня пришла по приглашению доктора, согласовали процедуру, не малую цену, нанесли гель «эмла» по словам доктора на 15-20 минут и доктор и медсестра ушли на это время. А вернулась доктор через 65 минут, когда действие геля уже значительно снизилось! Она собралась наконец делать процедуру!... от возмущения таким отношением я из клиники не выходила, а вылетала. Печально! Возмутительно! И мое сочувствие собственникам!
Уважаемая Валентина Иосифовна, добрый день!
От имени руководства Компании приношу Вам извинения за произошедшее нарушение в организации приема, связанное с опозданием предыдущего пациента. Вы совершенно правы, если есть повод рассказать о негативе, молчать не стоит. Ведь благодаря обратной связи мы имеем возможность получать информацию о том, что следует улучшить или исправить.
Спасибо Вам за отзыв и за то, что нашли возможность обсудить по телефону произошедшее с главным врачом клиники эстетической медицины "МЕДИ на Туристской", Григорьевой Юлией Витальевной. Искренне надеюсь, что Вы примете наше приглашение на прием к главному врачу клиники для проведения консультации и процедуры без оплаты для Вас. Хочется верить, что мы продолжим наши многолетние отношения.
Добрый день,
Выражаю большую благодарность врачу клиники Добычкиной Анжелике Григорьевне.
очень полезно и приятно приходить к ней на прием.
Полностью доверяю ее работе и рекомендациям.
Довольна очень хорошими результатами ее работы. (есть с чем сравнить) .
Кроме профессионализма Анжелика Григорьевна очень приятный человек при личном общении, что тоже всегда очень важно для пациента. Работает очень спокойно, уверенно. Всегда создает очень комфортную обстановку на приеме, что тоже очень важно.
Именно благодаря работе Анжелики Григорьевны я выбираю эту клинику.
Уважаемая Маргарита Александровна, добрый день!
Благодарю Вас за теплые слова и высокую оценку работы врача косметолога- дерматолога и главного врача клиники эстетической медицины "МЕДИ на Туристской".
Анжелика Григорьевна обладает не только высокой квалификацией и любовью к профессии, но и, как Вы верно заметили, отличается невероятным очарованием и искренней заботой о пациенте.
Анжелика Григорьевна передает Вам личное спасибо за Ваши добрые слова, и желает солнечного лета и красоты.
Будем рады видеть Вас снова!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием