Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Я достаточно давно пользуюсь услугами компании Меди, за все время только один раз встретилась с непрофессиональным подходом, Вы погасили данный инцидент, за это спасибо!
Именно по этой причине я порекомендовала делать имплантацию и протезирование в Вашей клинике на ул. Итальянской своей маме, уже пожилому человеку. Профессионализм хирурга Клопотова С.В. и протезиста Красюка И.Е. я оцениваю высоко и к этому не имею никаких претензий.
Претензии к Вашему сервису и отношению к пациентам. Сегодня, 23 марта 2010 г. моя мама была записана к 14 час. на очередной прием к Красюку И.Е. В 12.45 ей позвонила администратор и попросила приехать на полчаса пораньше. Моя мама постаралась выполнить эту просьбу и была в клинике в 13.25. Администратор сказала, что сейчас врач ее примет. Примерно через 3 минуты в приемную зашел возбужденный деловой мужчина с портфелем, в пальто, без бахил и направился к администратору. На вопрос: «Вы записаны?»-ответил, что нет, но что у него какие-то проблемы с имплантатами и ему надо к протезисту. Администратор попросила его подождать и со словами: «Сейчас я пойду узнаю», вскоре вернулась, сказав ему: «Идите наденьте бахилы, разденьтесь, сейчас Вас примут».
Маме при этом было сказано: «Вам придется подождать, Вашу работу еще не подвезли». Мужчина пошел к Красюку, к которому мою маму попросили приехать на полчаса раньше, пробыл у него минут 20, вышел в его сопровождении, потом, вероятно, для приличия, прошло еще минут 10, и ее взяли в 14 часов. За это время НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРИВОЗИЛ! Вообще, в Меди ни один человек более не появлялся!
Сцена выглядела следующим образом: появилась VIP персона, которую взяли вне очереди, очевидно, по существующей в МЕДИ градации деления людей на первый и прочий сорт. Моей маме 70 лет, она сама врач высшей категории (45 лет рентгеновского стажа), прекрасный психолог и умный человек. И она все очень хорошо поняла.
Вы можете сколько угодно рассказывать версии о том, что протез подвезли так, что никто ничего не заметил, был второй, третий вход и т.д., но зачем было звонить и приглашать человека раньше, а потом взять на ее глазах кого-то вообще без записи? И почему администратор сразу ей не сказала, что надо будет ждать, а наоборот, пообещала пригласить через несколько минут? Версию сочинили, очевидно, экспромтом.
К сожалению, лечение, начатое у Вас, придется у Вас же довести до конца, иначе бы мы немедленно сменили клинику.
Мои инвестиции в клинику Меди в настоящее время приближаются уже где-то к 700000 рублям. Очевидно, под конец запланированного лечения они уже подойдут или перевалят за 1 миллион.
И МНЕ ОЧЕНЬ НЕ НРАВИТСЯ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ!
Я не хочу после посещения Вашей клиники мной или моими родственниками посвящать вечер приему успокоительных и снижению давления!
P.S. Попрошу мою маму по поводу этого иницидента не тревожить, и контактировать только со мной, если потребуется.
Уважаемая Ирина Львовна, добрый день!
24.03.2010
Благодарю Вас за отзыв и беру рекламацию в работу. Обещаю, что Вашу маму беспокоить не буду и, конечно, не буду придумывать никаких версий произошедшего — запрошу объяснительные записки с сотрудников клиники, работавших вчера, (23.03.10) и отвечу абсолютно честно. Какими бы не были причины произошедшего — приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Отвечу в ближайшее время.
29.03.2010
Спасибо, что Вы переговорили с Главным врачом клиники, Гусариной Еленой Ивановной, и приняли извинения за несогласованность действий сотрудников клиники. Действительно, основная причина — несогласованность принятия решений, передачи информации от медицинского персонала администраторам, и, как следствие — неудовлетворенность пациента. Для нас этот случай — хороший урок на будущее.
Рады видеть Вашу маму в клинике «МЕDИ на Итальянской», обещаем впредь не допускать подобного!
Я, Халдеева Татьяна Юрьевна, давняя пациентка вашей клиники благодаря Ирине Викентьевне Павловской. Конечно, уровень «Меди» достоин отдельных похвал и пр… Однако, доктор Павловская — вне всякого уровня, т.к. является сама по себе профессионалом экстра-класса. Она умеет подойти к лечению ИНДИВИДУАЛЬНО, с творческим пониманием, с гиппократовским «не навреди».
Надеюсь, что руководство клиники понимает исключительность таких докторов и ценит их не меньше, чем их пациенты.
Желаю Ирине Викентьевне доброго здоровья и талантливых учеников.
Уважаемая Татьяна Юрьевна! Спасибо Вам за многолетнее доверие к МЕDИ и к замечательному доктору Павловской И.В.! Мы очень ценим и уважаем Ирину Викентьевну, ведь золотой фонд компании — это наши врачи.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием