Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Добрый день! В течении многих лет наблюдаюсь у офтальмолога Сивцовой Натальи Павловны. Никогда не писала отзывов о работе врачей. Но вот сейчас почему-то потянуло. Спасибо ей большое за чуткое отношение к пациентам как к близким людям, за очень доходчивое объяснение моих проблем и вариантов их решений. За помощь в их решении. Дай Бог ей здоровья , а вашей клинике процветания.
Уважаемая Людмила Николаевна, добрый день!
Очень приятно получить Ваш отзыв, потому что Наталья Павловна, действительно, не только врач с многолетним опытом работы, но и невероятно тактичный и чуткий человек. Большое спасибо за Ваши теплые слова.
Наталья Павловна передает Вам личное спасибо и будет рада видеть Вас на профилактических приемах!
Хотелось бы выразить благодарность лору Подповетней Ольге Владимировне,Меди на Коменданском,за профессионально оказанную помощь в лечении отита.Четкая и ясная постановка диагноза,без промедления и проволочек назначение лечения и,как результат,полное выздоровление и масса положительных эмоций от приятного и ненавязчивого общения с самим доктором.Ольгу Владимировну я готова рекомендовать своим знакомым и друзьям.Отдельное спасибо за младший персонал.
Уважаемая Эвелина Владимировна, добрый день!
Очень приятно, что лечение, назначенное Ольгой Владимировной оказалось своевременным и эффективным.
Большое спасибо за Ваш отзыв и внимание к персоналу, рады, что пребывание в клинике принесло здоровье и положительные эмоции!
Будем рады видеть Вас снова!
Махровый идиотизм или как провести в пустую несколько часов при оформлении документов для возврата налогов:
Предыстория - за 2017 налечился в МЕДИ более чем на 200 т.р.
Перед подачей документов решил «сверить часы» по суммам - заказал справку на почту, ждал около недели (коммент 1 - ну можно же побыстреее у вас же все в базе, по идее отростировать инфо по клиенту - 5 минут), прислали, начал сверять - нашёл что часть суммы не включили (коммент 2 - как так вообще?), ещё неделю убил чтобы получить корректную сверку.
По телефону уверяли что нужно взять все чеки и привести в собой вместе с оригиналами договоров - специально переспрашивал зачем когда приехал писать заявление оказалось что это не нужно (коммент 3 - зачем убеждать что нужен договор если он не нужен? - странно, но ладно). Когда пишешь заявление на получение справки нужно переписать вручную все чеки с суммами и датами, у меня длинный список, (коммент 4 - зачем???? Вручную (!) это переписывать если мне совсем недавно этот список присылали в электронке - на мое предложение администратор Галиева сказала что так нельзя и нужно обязательно переписать). Ну ок - сел как обезьяна переписывать чеки (коммент 5 - с ценником МЕДИ это могла делать администратор), заполнил и при приеме оказалось что мое заявление в общем то нельзя удовлетворить т.к. Сумма более 200 т.р. (Оказывается что есть лимит на 120 к возмещению) и мне нужно переписать заявление чтобы часть через жену оформить (коммент 6- Блин, говорите об этом до того как надо написать заявление). На мой вопрос почему этого не сказали Галиева ответила что «обычно клиенты вкурсе того что лимит 120» (коммент 7 - спасибо МЕДИ что дали мне почувствовать себя «необычным дурканом»). В итоге после получения часа этой ботвы в клинике и 2 недель дистанционного диалога пока остался ни с чем.
Уважаемая клиника я в принципе почти не разу не писал негативных отзывов но такое комбо непрофессионализма для такого заведения поражают.
Что изменить/улучшить:
- IT инфраструктуру и бизнес процессе по документооборота для возврат налогов - напилите себе + 1 кнопку на CRM-ку. Чтобы для клиенто все за 1 минуту формировать. Работы на 3-4 дня программиста.
- Администрации - разработайте скрипт по коммуникации для админов на этот случай
- Товарищ Галиева сходите на тренинг по коммуникации
Уважаемый Сергей Леонидович, добрый день!
Благодарю Вас за то, что обсудили по телефону Вашу претензию с менеджером клиники, Семерич Галиной Николаевной, приняли объяснения и договорились о дальнейшем взаимодействии. Ряд моментов, описанных Вами, возникли, вероятно, из-за недопонимания. Например,справку изначально Вам отправили в течение 3-х дней после запроса, на повторный вопрос ответили в течение 40 минут по e-mail. По поводу договора, согласно прослушанному телефонному разговору, администратор уточнила имеется ли он у Вас в наличии, т.к. требуется для налоговой инспекции, и предложила сделать дубликат, если договор Вам утеряни. Информация о том, что вычет предоставляется со 120 тыс. рублей была также указана в письме. В основном администраторы действовали согласно имеющимся алгоритмам.
Но есть моменты, в которых администратор действительно не проявила индивидуального подхода. Есть случаи, когда просто необходимо отойти от стандартных алгоритмов и скриптов, а действовать в соответствии с запросом пациента и конкретной ситуацией. Конечно, предлагать Вам от руки переписывать более 30 чеков - это несерьезно, при наличии возможности отсканировать имеющиеся чеки и приложить к Вашему заявлению. Дополнительно акцентировать внимание пациента на том, что налоговый вычет предоставляется до 120 тыс. рублей - это правило хорошего тона и вежливости. От имени руководства клиники и от себя лично приношу извинения за поведение администратора-кассира, работавшего с Вами при оформлении справки. Мы проведем с ней индивидуальный разбор данной ситуации, а также организуем дополнительное обучение и наблюдение за работой.
Сергей Леонидович, надеюсь, что произошедшая ситуация будет единственным неприятным моментом за все время нашего взаимодействия! Будем рады видеть Вас и Вашу супругу в клиниках МЕДИ.
Добрый день! Сегодня первый раз была в клинике "Меди" на Невском пр. Шла на приём к врачу-проктологу с большим волнением, но как оказалось напрасно нервничала. Хочу выразить свою благодарность Лубинец Наталье Сергеевне за её профессионализм, терпение, доброту и чуткое отношение к пациентам. Сразу видно, что она любит свою работу и людей. А также спасибо всему обслуживающему персоналу, который встречает нас с улыбкой и доброжелательностью.
Уважаема Любовь Васильевна, добрый день!
Спасибо за добрые слова и высокую оценку профессионализма врача.
Квалификацию, такт и нежные руки Натальи Сергеевны отмечают все ее пациенты. Мы рады, что столь интимный прием прошел для Вас в комфортных условиях.
Желаем Вам здоровья и будем рады видеть снова, в профилактических целях!
Береза Ольга Александровна впечатлила меня высоким уровнем професионализма,тактичным подходом,бережным отношением,инструменты и руки врача теплые и не вызывают отвращения.Искала девичьего врача на постоянной основе в связи с переездом.Кабинет очень уютненький и конфидициальный,идеальная чистота и комфортный запах.Ольга Александровна,теперь я Ваша на веки??Вы внушаете доверие,отсутствие пафоса очень сближает!!!Спасибо Вам за мое здоровье!!!
Уважаемая Эвелина Владимировна, добрый день!
Спасибо за столь добрый и чудесный отзыв.
Гинекология- интимная сфера, которая требует как высокой квалификации врача, так и абсолютного комфорта приема. Очень приятно, что Вы оценили условия, созданные для подобного приема в нашей клинике, а так же профессионализм и обаяние доктора.
Ольга Александровна передает Вам личную благодарность за теплые слова и ждет на повторный прием!
Меди на Невском лучшая клиника Петербурга! Проверенный и не раз подтверждённый факт! Обожаю меди!!!
Уважаемая Кристина Львовна, добрый день!
Поверьте, Ваша любовь взаимна, мы всегда рады видеть Вас, как одного из самых обаятельных и жизнерадостных пациентов, спасибо за Ваше доверие и признание.
От всей души желаем Вам здоровья и до встречи в клинике "МЕДИ на Невском"!
С Новым годом и Рождеством поздравляю весь персонал клиники Меди!
Желаю вам дальнейшего процветания и успехов в лечении ваших пациентов.
Особые поздравления доктору Сивцовой Наталии Павловне.
Спасибо большое за потрясающий профессионализм и удивительное отношение к пациентам.
С уважением Кононович Наталья Николаевна.
Уважаемая Наталья Николаевна, добрый день!
Благодарю Вас за поздравления и теплые слова, очень приятно!
Наталья Павловна и весь коллектив клиники офтальмологии "МЕДИ на Невском" передают Вам ответные поздравления и пожелания здоровья.
Всегда рады видеть Вас снова!
Уважаемый коллектив МЕДИ, поздравляю Вас С Новым 2018 годом! Желаю успехов, новых достижений, радостей на работе и в личной жизни! Спасибо за вашу работу!
Особенно хочется выразить искреннею благодарность врачу-офтальмологу Наталии Павловне Сивцовой! Ее высокий профессионализм удивительно сочетается с чутким отношение к пациенту. Я, Ковач Елена Александровна, мой отец Тивианский Александр Михайлович, моя свекровь Ковач Лидия Александровна
и мой муж Ковач Сергей Борисович от всей души поздравляем Наталию Павловну С Новым годом, желаем ей здоровья, счастья и долгих лет работы!
Уважением и признательностью, Ковач Елена
Уважаемая Елена Александровна, добрый день!
Очень приятно получить Ваши поздравления, спасибо за добрые слова.
Соглашусь с Вами, Наталья Павловна обладает неоспоримым профессионализмом и тонким тактом, заботой.
Наталья Павловна и все мы от души поздравляем Вас и Вашу семью с Новым Годом и желаем главного- здоровья!
Всегда рады видеть Вас снова!
В клиника семейной медицины МЕДИ на Невском работают прекрасные специалисты, внимательные и милосердные люди. Эту чувствуется уже при входе в клинику, где каждого посетителя встречают с приветливой улыбкой администраторы. Я много раз обращалась к врачам клиники и всегда получала необходимую помощь. Стоять на страже здоровья людей и помогать им на пути к счастливому долголетию - это титанический и очень почетный труд. Я благодарна всем врачам , которые помогают мне и всем членам моим семьи, от мала до велика, которые так же наблюдаются в клинике семейной медицины МЕДИ на Невском. Особую искреннюю благодарность хочу выразить врачу -ортопеду Серебряк Татьяне Викторовне. Большое спасибо ей за профессионализм, доброе сердце и внимательное отношение к пациентам. Поздравляю Татьяну Викторовну и весь коллектив клиники с Новы 2018 годом.
Желаю в новом году всем крепкого здоровья, почета и уважения благодарных пациентов. Уюта, мира и счастья в ваших семьях.
Спасибо вам за милосердие, понимание и доброту в ваших глазах, за ваши умелые руки и благородные сердца, божественные наши доктора!
Уважаемая Маргарита Васильевна, добрый день!
Очень рады Вашему отзыву, большое спасибо за добрые слова, внимание к каждому сотруднику клиники и поздравления!
Мы благодарны за доверие Вашей семьи и очень это ценим.
Примите и наши поздравления с наступающими волшебными праздниками. Желаем Вам и Вашей семье здоровья и чуда!
Всегда рады видеть Вас снова!
Добрый день ! Сегодня побывал в вашей клинике на Невском 82 ! Остался очень доволен работой вашего персонала , в частности Врачом-офтальмологом Парамоновой Екатериной Алексеевной ! Очень приятный человек , смогла в точности до мелочей описать проблему и найти решение ! Очень приятно было у вас находиться ! Спасибо вам за теплый прием и прошу отблагодарить данного врача ! С наступающим новым годом !
Уважаемый Михаил Сергеевич, добрый день!
Благодарю Вас за теплый отзыв и высокую оценку профессионализма специалистов и обслуживающего персонала клиники офтальмологии "МЕДИ на Невском".
Екатерина Алексеевна- потомственный офтальмолог, обладает абсолютным профессионализмом и природной мягкостью, что ценят все ее пациенты.
Мы, так же, поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем здоровья!
Будем рады видеть Вас снова.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием