Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Хочу выразить огромную благодарность хирургу Овчарову Павлу Алексеевичу! 13.06 была на удалении 2-х зубов мудрости. Очень сильно переживала, так как был неудачный опыт удаления зуба мудрости в другой клинике. Врач очень профессиональный, тактичный, смог меня успокоить и вселить уверенность, что все пройдёт хорошо. Я не думала, что зубы можно удалять без боли и так быстро! Прекрасный врач! Теперь на удаление только к нему! Прошу администрацию рассмотреть возможность премирования Павла Алексеевича
Уважаемая Дарья Владимировна, добрый день!
Большое спасибо за теплые слова в адрес врача стоматолога-хирурга клиники "МЕДИ на Металлистов".
Удаление 8-х зубов требует высокой квалификации врача, которой несомненно обладает Павел Алексеевич. Очень рады, что прием у врача, несмотря на непростую процедуру, был максимально комфортным. И здорово, что восстановительный период проходит легко.
Ждем Вас на контрольный осмотр по записи!
Здравствуйте.
Я являюсь пациенткой клиники на Каменноостровском. Раньше я обслуживалась(стоматология) на Лиговском до ее закрытия, и просто вынуждена перемещаться за хорошими специалистами.
По моему субъективному мнению, штат слишком раздут: на входе меня встречают аж двое, где, уже после надетых бахил настоятельно просят назвать фамилию, далее я встречаю очередную девушку в resection,после основной цели моего прихода - собственно лечения зубов, очередная девушка принимает у меня оплату. Хотелось бы отметить, что все они очень любезны, и очевидно хорошо выполняют свою работу. На Лиговском проспекте охранники не спрашивали мою фамилию, а девушка - receptionist и обзванивала, и координировала, и принимала оплату, что для меня лично, было менее раздражительно и уютно. ( возможно, всем- не угодишь, а правила придуманы не Вами ). Отвечать мне не нужно. Вам важно «каждое мнение клиента»- вот Вам мое. Спасибо.
Добрый день, уважаемая Ольга Игоревна!
Спасибо за Ваше мнение! Соглашусь, когда персонала "много" - это раздражает. Поэтому мы планируем число персонала исходя из размера клиники (на Лиговском было 3 кабинета, на Каменностровском - 4 кабинета + рентген), а также от планировки помещений (на Лиговском клиника располагалась на одном этаже, на Каменностровском - на двух).
На входе, конечно, достаточно одного сотрудника, это замечание справедливое. Уточнять фамилию должен администратор, охраннику достаточно узнать цель визита, чтобы помочь сориентироваться в клинике. Эти замечания мы учтем. Что касается работы администраторов, то здесь на первом месте комфорт пациента. Согласитесь, если оставить одного администратора, Вам будет некомфортно находиться в пустом холле на втором этаже, в то время, когда администратор принимает оплату в кассе на первом.
Ольга Игоревна, извините, что несмотря на Вашу просьбу "не отвечать на отзыв", не смогла оставить его без комментария. Надеюсь на понимание!
Всегда рады видеть Вас в МЕДИ и получать обратную связь!
Выражаю огромную благодарность сотрудникам клиники МЕДИ на Московском: менеджеру Татьяне, администратору Ольге, доктору Госькову И.А. и его ассистентам. Татьяна организовала внеплановый прием по острой боли, доктор абсолютно безболезненно и профессионально оказал помощь и провел все необходимые манипуляции, администратор после приема несколько раз звонила и беспокоилась о моем самочувствии. Всё было просто на высшем уровне. Вы действительно представляете собой единую слаженную команду профессионалов. В клинике царит атмосфера комфорта и надежности. Огромное вам спасибо.
Уважаемая Виктория Викторовна, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно, что нам удалось организовать срочный прием и здорово, что Вы чувствуете себя теперь хорошо!
Я обязательно передам Ваши теплые слова каждому, кто был рядом с Вами!
Желаем Вам здоровья и хорошего самочувствия. Пусть посещения стоматолога будут исключительно профилактическими!
Хочу в очередной раз выразить огромную благодарность врачам клиники на Васильевском острове. Хирургу Вершинскому Виталию Валерьевичу огромное спасибо за его золотые руки, за терпение, за профессиональный подход и за выполненную работу! Нереальная забота, обходительность, при этом четкость и кропотливость во всем! Так же огромное спасибо его ассистентке Марине (к сожалению не помню фамилия)! Волшебная, милая девушка, очень внимательная, спокойная! Андреевой Ирине Львовне за ее оперативность и профессионализм в работе! и ее ассистентке Вере (так же не помню фамилия, очень извиняюсь)! Всем огромное человеческое спасибо! С Вами совсем не страшно, не больно, иногда даже очень весело! Медленно, но верно мы придем к поставленной цели! Я всем всем очень благодарна! Ценю и уважаю весь персонал этой клиники! Удачи всем!
Уважаемая Татьяна Владимировна, добрый день!
Большое спасибо за ваш чудесный отзыв и за такие добрые, душевные слова в адрес врачей и коллектива клиники "МЕДИ на Васильевском".
Очень приятно, что Вы цените то, с какой любовью к работе и пациенту относятся наши специалисты. Вы попали в руки великолепных специалистов, слаженной команды, которая выполняет работы любой сложности. Которых любят пациенты и уважают коллеги.
Передаю Вам большой привет от коллектива клиники, Вас всегда приятно видеть!
До встречи на приеме!
Прохожу лечение у Елизаветы Александровны на Ваське. Отличный специалист, никакой боли, никаких неудобств, все чётко, вовремя, по протоколу. Ставлю высочайшую оценку. Надеюсь руководство Меди поощряет таких врачей. Спасибо!
Уважаемый Виктор Александрович, добрый день!
Благодарю Вас за отзыв и поддерживаю- Елизавета Александровна замечательный специалист!
И как главный врач клиники передает свой опыт и любовь к делу всему коллективу. Обязательно передам Ваши слова руководству.
Будем рады видеть Вас снова по записи!
Хотел бы высказать свою признательность сотруднице Вашей компании: Громовой Кристине ! Она работает в клинике "МЕДИ на Захарова"! Всегда внимательна и доброжелательна к посетителям , профессионально решает возникающие вопросы пациентов! Она всегда аккуратна ,вежлива и учтива,проявляет к нам пациентам понимание !
Уважаемый Александр Николаевич, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Всегда очень приятно и вызывает гордость, когда отмечают работу менеджера по работе с пациентами. Я обязательно передам Кристине Ваши слова!
До новых встреч в клинике!
Здравствуйте! Вот зашла только в клинику на Металлистов, и уже неприятный осадок. Мы тут даже лечились ранее (нам это очень удобно, т к живем в этом же доме), но потом опять вернулись в свою клинику, где сервис однозначно лучше. Войдя сегодня я сразу столкнулась с охранником на своем пути. И почему-то от него исходил вопрос что я хочу? Может меня не так поняли, может это тест какой-то ... Но я пришла проконсультироваться по наличию конкретного врача-специалиста, а не пообщаться с охраной. У вас так принято? Не сталкивалась с таким не в одной клинике!! И вот теперь вопрос, запишусь ли сюда на прием?! Еще думаю, но теперь совсем не уверена в этом. Как вы поняли, мой вопрос не поводу специалистов и лечения. А скорее этический. Но осадок неприятный, раз уже на входе такой непрофессионализм!!
Уважаемая Ольга, добрый день!
По правилам обслуживания пациентов, принятым в нашей компании, сотрудник, встречающий Вас на входе должен уточнить, записаны ли Вы на прием, либо обращаетесь с другой целью, чтобы помочь сориентироваться по дальнейшим действиям. Если Вы наш постоянный пациент, Вам предложат оставить верхнюю одежду в гардеробе, надеть бахилы и расположиться в холле. Если Вы обращаетесь впервые, либо Вам нужно уточнить информацию по услугам, к Вам пригласят администратора, либо предложат надеть бахилы и пройти к стойке. Возможно, Вам требуется получить готовый документ у администратора, или что-либо передать, в таком случае охранник может прийти на помощь. Вариантов может быть множество и задача сотрудника, встречающего входящего, на первом этапе показать пациенту, что о нем заботятся, начинаю от входа.
Очень жаль, что в Вашем случае мы получили обратный эффект. Конечно, большую роль играет не только то, ЧТО сотрудник делает, но и КАК он это делает. И это именно тот момент, который мы проработаем с сотрудником, который Вас обслуживал.
Ольга, благодарю Вас за то, что обратили внимание на произошедший инцидент. Искренне надеюсь, что администратор, которая Вас консультировала по услугам, смогла ответить на интересовавшие вопросы и у нас есть шанс увидеть Вас в клинике "МЕДИ на Металлистов" в числе наших многочисленных постоянных пациентов.
Была на приеме у Аксёненко Евгении Валерьевны и ее ассистента Анастасии.Начнем с того что я очень боюсь врачей, обратилась в клинику по рекомендации .И в каком же я восторге!Пришла на консультацию в итоге ещё и чистку сделали ,атмосфера очень дружелюбная ,от страха ничего не осталось)Сервис и качество просто на высоте!Теперь осталось сделать 3D снимок и будем точно знать что и где лечить.Такой доскональные подход мне по душе.Теперь хочу скорее вылечить каждый свой зубик , ещё раз спасибо замечательным профессионалам !
Уважаемая Екатерина Вадимовна, добрый день!
Очень приятно, когда пациенты приходят к нам по рекомендации. Аксёненко Евгения Валерьевна, врач стоматолог- терапевт клиники "МЕДИ на Васильевском", очень ответственный специалист, рады, что Вам было комфортно на приеме.
Спасибо за Ваш отзыв и, конечно, будем рады Вас видеть снова!
Большое спасибо доктору Софье Семевской! Первый поход ребёнка к стоматологу прошёл максимально комфортно, теперь будем наблюдаться только у неё. И в целом сервис клиники на Чкаловском очень хороший, спасибо!
Уважаемая Илона Сергеевна, добрый день!
Благодарю Вас за отзыв. Детская стоматология требует от врача не просто высокой квалификации, а искренней любви. Дети очень чувствуют отношение к себе и важно, что бы юный пациент доверял доктору.
Очень рады, что первая встреча со стоматологом прошла успешно. Передавайте Ладе от Софьи Сергеевны большой привет!
Будем рады видеть вас на профилактическом осмотре осенью!
Хочу поблагодарить Шевчук Анастасию Владимировну за профессионализм!!! лечили зубы моей 2 летней дочери. Остались очень довольными ))) очень доброжелательная приятная , лучшая в своём деле !
Уважаемая Лариса Нурбековна, добрый день!
Очень благодарны Вам, что выбрали нашу клинику. В работе с маленькими пациентами важно сохранить доверие ребенка. Анастасия Владимировна умеет найти общий язык с каждым. А Аиша была настоящей умницей и помогала доктору! Предавайте Аише большой привет.
Ждем вас на профилактический осмотр к осени!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием