Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Являюсь клиентом Меди на протяжении 25 лет, до сих пор никаких претензий к качеству лечения не было, менеджмент выше всяких похвал. Но, 30.04.2018 обратилась в клинику для лечения клиновидного дефекта на нижней четверке к своему терапевту Воронцовой Р.Н. В результате мне было навязано лечение 2-х зубов (еще и 5-ки) ,мотивируя это тем, что так можно сделать один укол и обезболить два зуба, у меня бронхиальная астма и может это и имеет смысл в моем случае, в результате мне был сделан укол настолько плохо, что вот уже неделю у меня очень болит десна и на ней большая язва в месте укола. Да, я понимаю, что каждый человек имеет право на ошибку, мне не понятно, почему терапевт видя проблему отправила меня домой, вместо того, чтобы пригласить на след.день на прием и сделать обработку. Теперь когда врачи клиники будут работать в одном месте, а гл.врач в другом, просто боюсь подумать, чем это грозит пациентам. Администрации клиники хотелось бы пожелать, чтобы занимаясь ремонтом, Вы не ослабляли руководство клиникой.
Уважаемая Виктория Геннадьевна, добрый день!
Благодарю Вас за то, что нашли возможность пообщаться по телефону и обсудить произошедшую ситуацию. Действительно, при проведении анестезии возможны осложнения, о которых мы предупреждаем пациента в информированном согласии: "кровоизлияние в месте укола, отек мягких тканей" и др. Мы всегда просим наших пациентов - если есть дискомфорт после лечения, позвоните в клинику, мы найдем время для осмотра у любого из наших врачей, для того, чтобы помочь. К сожалению, Вы сообщили о том, что Вас беспокоит место укола только через несколько дней. К ещё большему сожалению, врач, проводивший лечение, не перезвонил Вам на следующий день, чтобы уточнить, как Вы себя чувствуете и пригласить на прием, в случае необходимости, т.к. сразу после завершения лечения оценить, каким образом будет развиваться реакция, не представлялось возможным.
Понимаю, что Вас, как постоянного пациента клиники стоматологии "МЕДИ на Невском", беспокоит факт закрытия клиники на реконструкцию, а временный переезд врачей в другие клиники МЕДИ вызывает дискомфорт. Уверяю Вас, что контроль качества работы врачей в полном объеме будут проводить главные врачи тех клиник, в которых будут вести прием стоматологи из клиники на Невском, 82. В качестве извинения за дискомфорт мы предлагаем постоянным пациентам клиники дополнительную скидку на прием у своих лечащих врачей и ждем всех в обновленной клинике "МЕДИ на Невском" в ноябре 2018 года.
Виктория Геннадьевна, я надеюсь, что мы продолжим наше многолетнее сотрудничество и приглашаю Вас на профилактическую чистку зубов, которую мы проведем для Вас в качестве подарка. С Вами свяжется менеджер клиники "МЕДИ на Московском", Романова Татьяна Николаевна, поинтересоваться Вашим самочувствием и пригласить на прием.
Выбрала клинику,прочитав,огромное количество отзывов и все о докторах.(ну почти все).Меня консультировал доктор Нечаев К.В. МОЛОДЕЦ!!!Сделали снимок, и все рассказал,и все объяснил,что необходимо будет делать.Если не будет противопоказаний,то обязательно вернусь в Меди на ул.Бутлерова.Спасибо клинике и доктору,да и всем с кем я общалась в этот день.
Уважаемая Замира Абдурагимовна, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и теплые слова! Очень приятно, что Вы получили исчерпывающую консультацию и ответы на все свои вопросы. Кирилл Владимирович с первого дня покорил коллег и пациентов грамотностью и внимательностью к деталям.
Будем рады видеть Вас снова!
В течении последних 10 - ти лет испытывала проблемы в 26 зубом. Неоднократые Р-логические обследования, в том числе и 3Д пантограмма, обращения к разным специалистам в разных клиниках С-Пб проблемы не решили. Благодаря выполненной 26.04.2018 г. ортопантограммы 3Д в клинике " Меди" на Невском проспекте, тщательному и скрупулёзному анализу полученных данных врачом - рентгенологом Чижик О.А. было выявлено налачие дополнительного канала в медиально-щёчном корне, что внесло ясность в имеющуюся проблему. Хочу поблагодарить Ольгу Александровну за высокий профессионализм, добросовестное отношение к своим обязанностям.
Уважаемая Тамара Владимировна, добрый день!
Очень приятно, что наш специалист помог найти причину многолетнего дискомфорта- это уже первый шаг к решению проблемы. Большое спасибо за Ваш отзыв и добрые слова!
Желаем Вам скорейшего выздоровления!
Спасибо доктору стоматологу-хирургу Коченову П.В. за профессионализм. Была на приеме в клинике на Комендантском. Решили проблему за 15 минут! И отмечу замечательную работу администраторы на ресепшн. Спасибо.
Уважаемая Елена Александровна, добрый день!
Очень приятно, что смогли Вам помочь и решить проблему в краткие сроки. Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы персонала клиники.
Будем рады видеть Вас снова!
Хочется поблагодарить врача Гончарову Светлану Викторовну за профессионализм и безупречное качество . Мы уже несколько лет у неё лечимся, но вчера она просто сотворила чудо! У мужа вылетела пломба на переднем зубе. И она сделала настолько хорошо, что даже примерно не видно границы, где зуб, а где пломба! Зуб как новенький! Огромное спасибо!
Уважаемая Наталья Николаевна, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и теплые слова стоматолога- терапевта клиники "МЕДИ на Московском". Светлана Викторовна передает Вам и супругу большой привет и будет рада видеть вашу семью на профилактических осмотрах!
Благодарю врача Агапова Андрея Викторовича за высокий профессионализм и прекрасное отношение!
Уважаемый Дмитрий Васильевич, добрый день!
Благодарю Вас за теплые слова в адрес врача стоматолога- хирурга клиники "МЕДИ на Захарова". И я согласна с Вами, Андрей Викторович, при высоком профессионализме отличается особой тактичностью и уважением к окружающим.
Примерно в 2014 г. в клиники «Меди на Московском пр.» мне был установлен имплант – (7 зуб, нижняя челюсть, слева) и 2 коронки (6, 7 зуб, верхняя челюсть, слева) как раз над имплантом. Насколько я помню, в тот момент, долго не могли выронить поверхности соприкосновения (несколько раз ездил в клинику).
Примерно через 2 года в пространство между имплантом и зубом стала основательно забиваться пища. В клиники «Меди на Московском пр.» стоматолог-ортопед Макарова А.Н. по гарантии поменяла коронку на импланте, а причину объяснила, подвижностью и (или) стиранием моих родных зубов.
Около 2-3 месяцев назад я стал обращать внимание, что в пространство между имплантом и зубом опять стала забиваться пища.
Около 1-2 месяцев назад стал обращать на болевые ощущения в зубах в нижней челюсть, слева. Предположил, что появился кариес на зубах в этой зоне.
2 недели назад для прояснения и решения указанных выше проблем с зубами я записался на прием к стоматологу-ортопеду Макарова А.Н. (проблема с имплантом) и к стоматологу-терапевту Коломистовой О.С. (болевые ощущения в зубах в нижней челюсть, слева).
На приеме, после осмотра, стоматолог-ортопед Макарова А.Н. сообщила мне, что из-за подвижности и (или) стирания моих родных зубов, между зубом и имплантом опять образовалось пространство и для его устранения необходимо нарастить имплант (был сделан рентгеновский снимок и определено, что соседний зуб трогать не целесообразно), выдан план лечения, его стоимость и сразу записался на 2 приема для лечения.
После этого приема, уже в домашних условиях, в связи с увеличившимися болевыми ощущениями в нижней челюсть, слева, я решил потрогать зубы пальцами (хотя до этого понимал, что кариес я так не нащупаю) и был неприятно удивлен, что имплант, мягко говоря, шатается (ходит ходуном). А болевые ощущения как раз возникают из-за этого шатания.
Срочно позвонил в «Меди» и записался к стоматологу-ортопеду Макаровой А.Н. После этого она мне перезвонила, чтобы узнать для чего я записался. Я объяснил указанную выше причину, при этом она мне сказала, что при осмотре она не заметила шатание импланта (что очень для меня было странно???).
На приеме Макарова А.Н. сообщила, что шатается сам имплант, а не коронка, и то, что мне срочно нужно к моему хирургу Виноградову С.Ю. Записала меня в этот же день, на вечер.
Хирург Виноградов С.Ю. удалил мне имплант. Причину выпадения импланта, который 4 года не беспокоил, если одной фразой, назвал чрезмерное давление на имплант неизвестного происхождения. При общении я акцентировал внимание, что проблемы с этим имплантом (коронкой) возникали изначально. На мои вопросы, что дальше делать (у Вас в клинике мне всегда давали четкие рекомендации, либо советы как сделать или продолжить какое-либо лечение) очень неопределенно рекомендовал мне несколько вариантов дальнейшего развития, при этом «восстановление импланта» стояло в последней очереди. Основная рекомендация была имплант не восстанавливать, так как новый скорее всего имплант опять выпадет. Одним словом, ушел я от него (на 3 месяца пока заживет кость) так и не поняв толком, из-за чего имплант выпал и что дальше делать.
Учитывая изложенную выше цепочку совпадение (которые, как показывает жизненный опыт, просто так не бывают) у меня возникает впечатление, что имплант или коронка изначально были проблемные, а имплант мог шататься еще при гарантийной замене 2 года назад, а Макарова А.Н. (исходя из «сегодняшнего» опыта) тогда этого не почувствовала.
Очень хочется услышать мнению руководства Стоматологии «Меди», тем более все изложенное мною можно восстановить из записей в компьютере «Меди».
Уважаемый Алексей Андреевич, добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли возможность обсудить имеющиеся вопросы лично, на консилиуме с участием лечащих врачей и главного врача клиники «МЕДИ на Невском» Прошковой Т.В.
Анализ клинической ситуации показывает, что лечение было проведено в соответствии с результатами диагностики и с учетом индивидуальных особенностей, при полном соблюдении медицинских стандартов, врачебных ошибок выявлено не было.
При проведении стоматологического лечения мы можем предоставить гарантию на изделие – пломбу, коронку или протез. К сожалению, гарантия на биологические процессы и перестройку костной ткани в области имплантации не предоставляется возможной и не может быть спрогнозирована на будущее.
В связи с анатомическими особенностями в Вашем случае возможно проведение имплантации только с использованием дистальных имплантов, имплантов малой длины, которые имеют более высокие риски осложнений.
Мы сожалеем о том, что на этапе планирования имплантации не смогли донести до Вас информацию о возможных рисках, в связи с чем, готовы провести повторную имплантацию и протезирование без оплаты для Вас.
Ждем Вас на прием через 3 месяца, в соответствии с договоренностями, достигнутыми на приеме.
Доктор Ашоур Ахмед регулярно опаздывает на первый утренний прием,в то время как я записалась сына к 8.00 ,чтобы успеть в школу!Неуважение к времени клиента!
18.04 Клиника на Комендантском
Уважаемая Елена Георгиевна, добрый день!
Вы совершенно правы, опоздания к приему со стороны врачей недопустимы. Благодарю Вас за то, что переговорили с менеджером клиники "МЕДИ на Комендантском " и приняли извинения в связи с произошедшей задержкой приема. Со своей стороны также приношу извинения за произошедшее. С врачом проведена беседа о необходимости строго следовать стандартам сервиса, принятым в МЕДИ. В нашей Компании проводится регулярный контроль над соблюдением стандартов сервиса, задержки приема встречаются крайне редко, за исключением непредвиденных обстоятельств, например, оказание экстренной помощи или ДТП. Очевидно, что создание долгосрочных, доверительных отношений с пациентами возможно только при понимании интересов пациентов и искреннем уважении со стороны медицинского персонала. Надеюсь, что дальнейшие посещения нашей клиники позволят Вам в этом убедиться!
Очень довольна нашим визитом в Меди на Академической 14.04.2018, лучше сказать, что я просто в восторге! Приходили с ребенком (4 года), очень благодарна психологу Алине,которая нас встретила и так правильно настроила его к осмотру у врача, что он вёл себя идеально, слушал врача, даже без проблем дал сделать КТ. Врач тоже очень понравилась- Крюкова А.О.. Все очень доброжелательные, приветливые, теперь будем ходить только к вам!
Уважаемая Анна Викторовна, добрый день!
Очень приятно, что посещение клиники принесло положительные эмоции и Вы оценили услугу психологического сопровождения детей- специалист в игровой форме умеет найти точки соприкосновения с ребенком, и дать рекомендации доктору и родителям для максимально комфортного эмоционального состояния малыша на приеме.
Благодарю Вас за добрые слова в адрес Александры Олеговны, доктор искренне любит детей и они, конечно, отвечают ей взаимностью.
Александра Олеговна передает большой привет Максиму и ждут его на бесплатный профилактический осмотр через 3-5 месяцев!
Здравствуйте! Мой сын Иванюк С.П. 8 лет лечит зубы в вашей клинике( у Кочетковой, очень довольны) В целях экономии времени записала к детскому стоматологу на Захарова( заметила кариес на временном зубе). Мало того что врач отказалась лечить кариес одного зуба без гигиенической чистки (сделали) Не объяснила мужу зачем рентген нужен этого зуба. Вообщем пришли с чисткой, кариесом, ничего не поняв. Ребенок сказал в Меди больше не пойду.
Просила обратной связи несколько раз ( хожу в Меди к косметологу) менеджер ни разу не позвонил.
Врач- Масленикова Лилия Владимировна.
Уважаемая Оксана Олеговна, добрый день!
С Вами пытается связаться заместитель главного врача клиники "МЕДИ на Захарова" Семаш Иван Брониславович по контактному телефону, указанному Вами, но телефон хронически находится вне зоны действия. На Ваш e-mail было направлено письмо, с просьбой ответить и оставить актуальные контактные данные. Пожалуйста, отзовитесь! Вы можете позвонить в клинику 324-00-16, либо напишите Ваши координаты на мой e-mail jannaz@medi.spb.ru или на адрес администраторов клиники adm_medi_zah@medi.spb.ru.
Иван Брониславович объяснит все назначения и рекомендации, предложенные врачом Масленниковой Л.В. в сентябре 2017 года и ответит на все вопросы!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием