Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Не первый год пользуюсь услугами компании «Меди», хочу выразить глубокое уважение врачу Вергасовой Татьяне Вячеславовне. Очень чуткий, внимательный доктор, высокого уровня профессионал, таких врачей очень мало, этот человек проявляет заботу к пациенту, к его здоровью. Врач всегда приветлив и доброжелателен. Татьяна Вячеславовна с большим добрым сердцем. Спасибо большое Вам Татьяна Вячеславовна, вы врач от бога, наше здоровье в надежных руках.
Уважаемый Алексей, добрый день!
Благодарю Вас за теплые слова в адрес врача стоматолога клиники "МЕДИ на Комендантском". Вы очень верно подметили, Татьяна Вячеславовна очень чуткий и внимательный доктор, талантливый специалист.
Мы всегда рады видеть Вас снова!
Вся наша семья пользуется услугами Меди уже много лет. Но 08.02.2019 я пришла к Вергасовой Татьяне Вячеславовне ( Меди на Комендантском) чтобы поставить пломбу на 6-той нижний зуб из-за пришедшей в негодность предыдущей пломбы на том же зубе. После короткого осмотра врач определила масштаб проблемы как минимум 4 моих зубов- как очень значительный и сказала в принудительном порядке сделать снимок для определения наличия кариеса в местах, где врач «сомневалась, есть ли он там или нет». Снимок сделали, наличие кариеса подтвердилось. Далее мне было сказано, так как на 6м моем зубе «большой масштаб проблемы» обычная пломба не подойдёт и нужно ставить специальную из лаборатории ( хотя до этого стояла обычная пломба, которую кстати в Меди и устанавливала) но раз уж пришли поставим Вам обычную, и также нужно будет лечить ещё зубы рядом, так как там тоже кариес и при постановке пломбы на 6-ку, 7-й зуб нужно лечить обязательно. После огласки цены,- 29 тыс за 2 зуба ( и это уже с 15% скидкой) я возразила, что для меня это слишком дорого, и хочу лечить только один, 6-й зуб, который и планировала. Татьяна Вячеславовна сказала, что «лучше деньги потом принесите нежели оставлять соседние зубы без лечения, т.к потом уже будет тяжело все остальные лечить». В итоге лечили ещё 7 зуб а после лечения огласили, что гарантия пломбы на 6-й будет снижена до 1 года максимально т.к на такие обширные участки стандартные пломбы не ставят..
Меня не оповестили о том , что гарантия будет снижена, до установки пломбы, и зачем тогда было ее устанавливать если требуется в принципе другая( а данная, за ~ 16тыс будет держаться до года)
При просьбе лечить один зуб (6-ку снизу с которым и пришла) принудительно был сделан ещё и седьмой хотя я говорила дважды, что для меня это «дорого» и хочу лечить только 6-й.
Итог: считаю, что стоимость лечения 6го зуба черезмерно завышена, а лечение 7го зуба- навязанная услуга за которую я платить не намеренна.
Мне не хочется менять клинику из-за необдуманных действий врача, как я считаю. Надеюсь , что сложившееся недоразумение будет решено.
Стоматологию Меди я посещаю давно - брейкет систему, гигиеническое чистки и все пломбы делала у вас и никогда не было претензий.
С Уважением
Дарья
Уважаемая Дарья Александровна, добрый день!
Благодарю Вас и членов Вашей семьи за то, что много лет доверяете здоровье врачам МЕДИ!
Постараюсь кратко прокомментировать Ваш отзыв после анализа ситуации, проведенной главным врачом клиники "МЕДИ на Комендантском", Поздяковой Юлией Сергеевной.
1. Компьютерная томография (КТ) необходима для диагностики скрытых кариозных полостей, которые стоматолог не может выявить при визуальном осмотре. Предыдущий снимок КТ был сделан в 2013 году, поэтому врач предложила Вам выполнить новый, чтобы провести полную диагностику и не упустить проблем, который могут дать о себе знать в дальнейшем.
2. Разрушение 36 зуба составляло более 50%. При таком разрушении рекомендуется восстановление зуба непрямой реставрацией (изготовление вкладки), т.к. прогнозировать длительный срок службы при восстановлении пломбой при значительном разрушении зуба невозможно.
3. На КТ были визуализированы скрытые кариесы на контактных поверхностях 37 и 35 зубов . Их лечение было целесообразно проводить одновременно с лечением 36 зуба, т.к. при обработке 36 зуба формируется доступ к зубам 35 и 37. Если зубы лечить отдельно, то при обработке 35 и 37 зубов потребуется снимать значительно больше тканей. Действуя в первую очередь в Ваших интересах врач предложила вылечить сразу 3 зуба, применяя технику, направленную на максимальное сохранение твердых тканей зубов. Учитывая наши долгосрочные отношения, врач была готова нарушить правила и предложила оплатить работу позже.
4. Врач подписала с Вами все необходимые документы, информированное согласие и план лечения, в которых отражена вся информация о планируемом лечении.
Дарья Александровна, предполагаю, что на этапе обсуждения плана лечения, причин, по которым Вам рекомендован именно этот план, могло возникнуть недопонимание. Конечно, мы заинтересованы в том, чтобы Вы остались нашей пациенткой и по-прежнему доверяли нашим врачам. Поверьте, любой врач в первую очередь думает о том, чтобы предложенное лечение было оптимально правильным, позволило достичь наилучшего результата и было щадящим для пациента.
Главный врач клиники "МЕДИ на Комендантском", Поздякова Юлия Сергеевна, готова лично встретиться с Вами и дать максимально подробные пояснения. Для согласования дальнейшего взаимодействия с Вами свяжется менеджер клиники Войтенко Светлана Владимировна.
Здравствуйте!
Спасибо врачу хирургу-стоматологу Черненко О.В. за понимание и оказанную помощь страдающему пациенту.
Благодаря этому специалисту клиника "МЕДИ" реабилитировалась в моих глазах.
Уважаемая Татьяна Николаевна, добрый день!
Очень рады, что смогли Вам помочь, спасибо за теплые слова в адрес Олега Валерьевича.
Ждем Вас на контрольный осмотр по записи!
Хочу Выразить благодарность менеджеру клиники МЕДИ на Комендантском Светлане Владимировне Войтенко!
Благодаря Светлане Владимировне мы, пациенты, уверены что обращаясь в клинику, неизменно получим качественные услуги и соответственное отношение.
Светлана Владимировна, лично, вникает в потребности пациента, чтобы предпринять все меры и решить все возникшие вопросы.
Отсутствие претензий пациентов к работе сотрудников клиники, доброжелательная атмосфера внутри коллектива, уровень обслуживания в клинике на Комендантском достигнуты благодаря коммуникабельности и опыту Светланы Владимировны, а также умению работать в условиях многозадачности.
Светлана Владимировна, спасибо огромное за доброжелательное и чуткое отношение ко всем пациентам !!!
Уважаемая Ирина Ивановна, добрый день!
Как приятно читать Ваши добрые слова!
Работа менеджера клиники, это организация процессов работы так, что бы пациенты получали не только качественные услуги, но и качественный сервис. Это человек, являющийся представителем и компании и самого пациента, его интересов при получении услуг.
Светлана Владимировна работает в компании уже много лет и бесконечно предана своей работе. Каждый день пациенты ощущают ее заботу и уверенность, а коллеги теплоту поддержки. Большое спасибо за Ваш прекрасный отзыв!
Ирина Ивановна, от души поздравляем Вас с наступающим Новом Годом, пусть сбываются самые смелые мечты!
Всегда рады видеть Вас снова!
Спасибо доктору стоматологу-хирургу Коченову П.В. за профессионализм. Была на приеме в клинике на Комендантском. Решили проблему за 15 минут! И отмечу замечательную работу администраторы на ресепшн. Спасибо.
Уважаемая Елена Александровна, добрый день!
Очень приятно, что смогли Вам помочь и решить проблему в краткие сроки. Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы персонала клиники.
Будем рады видеть Вас снова!
Доктор Ашоур Ахмед регулярно опаздывает на первый утренний прием,в то время как я записалась сына к 8.00 ,чтобы успеть в школу!Неуважение к времени клиента!
18.04 Клиника на Комендантском
Уважаемая Елена Георгиевна, добрый день!
Вы совершенно правы, опоздания к приему со стороны врачей недопустимы. Благодарю Вас за то, что переговорили с менеджером клиники "МЕДИ на Комендантском " и приняли извинения в связи с произошедшей задержкой приема. Со своей стороны также приношу извинения за произошедшее. С врачом проведена беседа о необходимости строго следовать стандартам сервиса, принятым в МЕДИ. В нашей Компании проводится регулярный контроль над соблюдением стандартов сервиса, задержки приема встречаются крайне редко, за исключением непредвиденных обстоятельств, например, оказание экстренной помощи или ДТП. Очевидно, что создание долгосрочных, доверительных отношений с пациентами возможно только при понимании интересов пациентов и искреннем уважении со стороны медицинского персонала. Надеюсь, что дальнейшие посещения нашей клиники позволят Вам в этом убедиться!
Хороший медицинский центр, даже при полной загрузке врачей при срочном обращении вежливые администраторы всегда найдут время на приём. Большой спектр специалистов, удобное информирование по электронной почте по анализу, добрый игровой подход персонала и врачей к детям, уютная атмосфера.
Уважаемая Люсьен, добрый день!
Благодарю Вас за добрые слова и высокую оценку работы персонала клиники "МЕДИ на Комендантском", приятно, что мы смогли Вам помочь в экстренной ситуации. Обязательно передам Вашу благодарность Берхман Марии Викторовне и администраторам клиники, которые организовали прием в нестандартных условиях, сохранив комфорт каждого пациента!
Желаем Вам здоровья и будем ждать Вас на профилактически осмотр через 5 месяцев!
Уже более трёх лет вся наша семья лечится в Меди на Комендантском. Первым привели годовалого сына к детскому стоматологу Спицыной Марине Сергеевне, это добрый, чуткий человек и прекрасный специалист. Поразительно, что после лечения ребёнок не боится стоматолога, бежит «в гости» к Марине Сергеевне с радостью.Хочу поблагодарить прекрасного стоматолога
Берхман Марию Викторовну, я сама прошла у неё лечение, а главное, это первый доктор стоматолог, которого мой супруг послушно посещал несколько месяцев, и решил все свои проблемы с зубами. Еще особую признательность хочу выразить стоматологу-хирургу Просину Алексею Игоревичу. Он мастерски удалил мне зуб, позже провёл имплантацию, все прекрасно прошло и прижилось. А 2 недели назад я решилась на удаление зуба мудрости, все было сделано с ювелирным мастерством, а особенно приятно, что при некоторых сложностях с заживлением Алексей Игоревич вновь проявил заботу и профессионализм, терпеливо приглашал на дополнительные процедуры, избавил меня от болевых ощущений, добился
прекрасных результатов с заживлением. Благодарю ассистентку Алексея Игоревича, работников регистратуры. Пребывание в Меди на Комендантском приятно и комфортно. Большое спасибо!
Уважаемая Екатерина Викторовна, добрый день!
Благодарю Вас за столь теплый и душевный отзыв. Очень приятно, что уже не один год Вы доверяете здоровье своей семьи нашим специалистам.
Соглашусь, все указанные Вами врачи являются специалистами высочайшего уровня, работающими от души и с удовольствием, и часто становятся семейными докторами.
Передавайте большой привет от Марины Сергеевны Михаилу и всей семье от коллектива клиники.
Екатерина Викторовна, мы всегда рады видеть Вас в нашей клинике, ждем Вас по записи!
Большое спасибо администраторам стоматологии на Комендантском, которые сегодня утром проявили приятное внимание к маленьким пациентам! У ребенка было чудесное чаепитиеO Спасибо!
Уважаемая Карина Николаевна, добрый день!
Очень приятно, что пребывание в клинике было столь приятным и интересным. Передавайте привет Александре и Сереже от всего коллектива клиники!
Добрый вечер,я сегодня была в вашей клинике.
Очень понравилось,что персонал клиники вежливый и добрый,особенно хочу сказать большое спасибо администратору Вороновой М.С ,которая все объяснила ,предложила чай/кофе;также хочу выразить благодарность доктору Просину А.И. за то что проконсультировал,все объяснил от и до,и при удалении зуба не было больно,а после удаления дал подробные рекоммендации.Еще раз спасибо вам,удачи и успехов в работе!:)
Уважаемая Ольга Владимировна, добрый день!
Очень приятно, что посещение клиники с не самой приятной целью оставило положительные впечатления.
Алексей Игоревич, ведущий специалист по хирургии в клинике "МЕДИ на Комендантском", в совершенстве владеет современными малотравмотичными методиками удаления зубов и обладает "легкой рукой".
Спасибо, так же, что Вы отметили заботу администратора Марины, обаяние которой отмечают и пациенты и коллеги..
От всей души желаю Вам скорейшего восстановления и ждем на контрольный осмотр, который будет для Вас бесплатным.
До встречи на приеме!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием