Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Здравствуйте!
Наши тёплые слова адресованы в адрес врача УЗИ-диагностики Морозовой М.А. Высоквалилифицированный, внимательный, чуткий подход к пациентам разного возраста. Мы являемся пациентами Марины Александровны на протяжении нескольких лет и каждый раз рады встрече. Спасибо!!!
Уважаемые Татьяна Николаевна и Илья, добрый день!
Большое спасибо за добрые слова в адрес врача УЗИ клиники "МЕДИ на Комендантском", очень приятно, что Ваша семья много лет остается с нами.
Мы всегда рады видеть всех вас в наших клиниках!
Возмущена до глубины души предвзятым отношением врача, которая делала моему сыну узи брюшной полости, Морозова М.А. Само узи прошло сухо и быстро, коротко расспросила о симптомах. мой ребенок 3-й день жаловался на боли в животе, приезжала скорая, приходил участковый педиатр, никаких конкретных диагнозов не поставили, т.к. выпало на выходные, мы сдали анализы платно и решили сделать УЗИ. Само УЗИ длилось минут 10, врач сказала, что критичного ничего нет и попросила подождать в коридоре. Через 10 минут мне вынесли заключение, врач сказала - будут вопросы, зайдете спросите, никаких пояснений я больше не услышала. Я ознакомилась и естественно, у меня возникли вопросы, я не знала, что уже идет другой прием, заглянула в кабинет. Через минуту врач выбежала и с ухмылкой сообщила - вообще-то в кабинет врача нужно заходить через администратора! На мой вопрос, что означает "при осмотре раздуты петли кишечника" я услышала ответ в повышенном тоне "тут же по-русски написано раздуты петли кишечника". Мы не первый раз обращаемся в платные клиники, но с таким отношением сталкиваемся впервые!Трое суток бессонных ночей, уставшая и измотанная, пытаюсь найти причину болезни ребенка, чтобы помочь ему выздороветь, а в итоге, за свои же деньги, я получаю хамство! Мой отзыв направлен в первую очередь руководителям и тем, кто следит за качеством оказываемых услуг, проведите беседу с врачом о корректном и уважительном поведении с клиентами!
Уважаемая Оксана Сергеевна, добрый день!
Благодарю Вас за оставленную информацию. В течение 2-х дней с Вами пытается связаться по телефону главный врач клиники семейной медицины "МЕДИ на Комендантском" Рыжова Ирина Геннадьевна, чтобы обсудить ситуацию и принести извинения за недостаточное внимание со стороны врача к Вашей проблеме.
Со стороны проведения исследования, по формальным признакам, доктор сделала все правильно: провела диагностику, оформила заключение, в котором подробно описала состояние органов брюшной полости Дмитрия. Диагноз врач ультразвуковой диагностики ставить не имеет права, поэтому была дана рекомендация для установки диагноза и назначения лечения с результатами исследования обратиться к педиатру и гастроэнтерологу.
Безусловно, врачу следовало более внимательно отнестись к Вам с сыном, дать подробные пояснения своим действиям и просто поддержать в непростой ситуации. От имени главного врача клиники и от себя лично приношу извинения. С доктором проведена беседа, что сделаны серьезные выводы на будущее.
Оксана Сергеевна, искренне надеюсь, что удалось выявить причину болей в животе у Димы и ему стало лучше! Желаю, чтобы в дальнейшем не возникало проблем со здоровьем, которые сложно решать.
Добрый день! Мне 65 лет. 12.12.2014 г. в 19–30 была записана на УЗИ сосудов нижних конечностей. Вошла в кабинет, попросили присесть на стул у стола врача. Через некоторое время без объяснений попросили подписать какой-то лист в двух местах. Поскольку была без очков, то спросила, что это, на что получила ироничный ответ: «Что просили». Пришлось с трудом прочесть, что это стоимость моего посещения.(О стоимости услуги я была осведомлена еще в момент записи на прием). Далее, в начале обследования я, видимо от волнения, не поняла команды вдохнуть и натужиться, на что получила раздраженное, с повышенной интонацией замечание, сделанное, как ребенку. Конечно, в последствии врач была вежлива, но неприятный осадок от посещения не проходит. Считаю, что врач должен быть терпеливым и потрудиться объяснить, что должен подписать клиент. Тем более, что, в основном, обращаются больные и, в том числе, пожилые люди, требующие повышенного внимания. С уважением, Софья Ивановна.
Уважаемая Софья Ивановна, добрый день!
Приношу извинения за дискомфорт, доставленный во время проведения процедуры.
Благодарю Вас за то, что пообщались с менеджером клиники и подробно ответили на все вопросы. С врачом проведена работа, надеюсь, в дальнейшем обслуживание пациентов будет на высоком уровне.
Будьте здоровы и приходите к нам, в МЕДИ!
Добрый день! Хотелось бы поделиться своими негативными впечатлениями от посещения клиники «Семейная медицина» на Коменданском проспекте. Обращались в клинику 19 ноября — УЗИ ГМ и ЭхоКГ ребенку 4,5 мес.
В кабинете врача нам предложили раздеть ребенка, но сделать это возможно только на кушетке. Почему в клинике бизнес-класса, где ведут прием детей нет пеленального стола? На кушетке уже лежала одноразовая пеленка, эту пеленку постелили ранее, возможно на ней уже лежал какой-то пациент, мне это неизвестно. В кабинете стоит пара стульев и маленькая банкетка. Ребенка мы с мужем принесли в автокресле, которое и заняло всю банкетку, вещи пришлось положить на подоконник. Прямо скажем — как в поликлинике по полису ОМС.
Доктор Морозова М.А. во время обследования УЗИ ГМ была молчалива, произнесла всего несколько фраз, при ЭХОКГ доктор вообще замкнулась (видимо ушла в работу) и в процессе исследования задала пару вопросов наводящего характера. После моей фразы: «Есть какие-то проблемы?», — мне ответили, что скорее всего есть и доктор увлеклась печатанием заключения. Меня не надо развлекать в процессе обследования моего ребенка, но можно было давать краткие комментарии для родителей, чтобы не держать людей в неведении все обследование.
В кабинете врача было очень душно и мы вышли с ребенком в фойе, где ждали еще 20 минут, когда доктор напишет заключение. Самым возмутительным считаю тот факт, что врач вышла к нам в фойе и в присутствии администраторов и других пациентов отдала нам файлик с заключением, произнося вслух предполагаемые диагнозы, а как же понятие врачебной этики? Разве нельзя было пригласить меня в кабинет и дать краткие пояснения? После этого выдала нам листочек на оплату и удалилась. Будучи сама врачом, считаю, что такое обслуживание пациента в клинике бизнес-класса недопустимо.
Вопрос: «За что я заплатила сумму почти в 4000р?». Сервиса (кроме прекрасного ремонта и приятных администраторов) я не заметила, а общение с врачом видимо у меня не сложилось.
Отзыв получился уж больно пространным, но уж, извините-накипело.
Уважаемая Наталья Вячеславовна!
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что отправили Ваши данные на e-mail!
Ваш отзыв обсудили со старшим врачом отделения семейной медицины клиники «МЕДИ на Комендантском» Рыжовой И.Г. и менеджером клиники Сироч Н.В.
Отвечаем по пунктам:
1. При оснащении кабинетов мы руководствуемся регламентирующими документами, в которых прописаны нормы площади для определенного оснащения. К сожалению, чтобы разместить пеленальный столик и соответствовать регламентам, потребуется убрать что-либо из мебели, имеющейся в кабинете. Это будет крайне неудобно, т.к. большинство пациентов клиники старше года, когда дополнительный стул более важен для комфорта, чем пеленальный столик.
Для предупреждения дискомфорта, администраторам при записи на прием детей до 6 месяцев рекомендовано предупреждать пациентов об отсутствии пеленального столика в кабинете.
2. В отношении одноразовой пеленки хорошо Вас понимаем — чтобы быть уверенным в том, что она одноразовая, хочется видеть, как застилают на кушетку. Уверяем Вас, что все расходные материалы, которые могут быть одноразовыми (пеленки, перчатки, бахилы и т.п.)- всегда используется однократно, индивидуально для каждого пациента. Ваше замечание учли, отдельно проконтролируем подготовку кабинета к приему медицинскими сестрами.
3. Врач Морозова М.А. — опытный клиницист, качество обследований, проводимых врачом, очень высокое, это отмечали врачи МЕДИ и других клиник, которые направляют к нам пациентов для проведения ультразвуковой диагностики. Тем не менее, все врачи Системы клиник МЕДИ обязаны соблюдать внутрифирменные стандарты общения с пациентами. Мы принимаем Ваши претензии по поводу общения с Вами врача и приносим искренние извинения от имени руководства клиники.
С врачом проведена беседа о необходимости четко соблюдать правила общения с пациентами.
Надеемся, что Вы останетесь нашими пациентами и приложим все усилия, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием