812 777 00 00
Записаться на прием

Приветствуем Вас на странице «Отзывы»!

Всего 2929 отзывов, показаны с 1749-го по 1740-й
Отзыв №100586 |

Выражаю огромную благодарность своему лечащему врачу, Касьяновой Марине Михайловне! Хожу только к ней уже 10 лет, с того времени, когда она еще работала в другой клинике. Она всегда внимательно выслушает, аккуратно и профессионально вылечит, проведет чистку или проконсультирует. Только благодаря ей я перестал бояться ходить к стоматологу! Спасибо большое!

Алексей Николаевич | Санкт-Петербург

Уважаемый Алексей Николаевич, добрый день!
Очень приятно получить Ваш отзыв. Уверена, с Вами согласятся все пациенты Марины Михайловны. А многолетнее доверие врачу лучшая оценка и награда.

Спасибо Вам за теплые слова и многолетнее сотрудничество.
Мы всегда рады видеть Вас снова!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100568 |

Первый раз пишу отзыв. Снимаю шляпу перед организаторами этой клиники. Низкий поклон, молодцы! Начиная с охраны затем девочки-администраторы,а уж о специалистах-это вообще профессионалы с большой буквы. Меня зовут Андрей мне 46. Случай привёл к урологу Муродяну АР, он не только по своему направлению вылечил,но и обнаружил онкологию на ранней стадии, в которой не сразу разобрались специалисты. Поэтому СПАСИБО. PS А цены дорогие-так больше зарабатывайте. Для токого обслуживания они НЕДОРОГИЕ

Андрей | Санкт-Петербург

Уважаемый Андрей, добрый день!
Большое спасибо за теплые слова, нам очень приятно. И очень важно, что заболевание удалось обнаружить на ранней стадии.
От всего сердца желаем Вам скорейшего выздоровления!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100566 |

Здравствуйте!
Присоединяюсь к предыдущему отзыву от 14 марта , так как считаю , что не во всех клиниках Меди администрация нацелена на удержание клиентов .
16 марта мне были поставлены временные пломбы на три верхних зуба для дальнейшей установки вкладок .ПломбЫ временные но жесткой конструкции
Врач-стоматолог Бойко Екатерина Павловна . клиника Меди на Академической
Сегодня утром во время завтрака я почувствовала , что у меня что-то застряло в гортани и не дает проглатывать пищу, что-то острое
Я решила , что это кусок хлеба "не в то горло встал", попробовала запить водой , маслом оливковым и заесть , но чувствую , что царапает . обнаружила , что крупная пломба на одном из верхних зубов исчезла (то есть она и "встала" в гортани)
Позвонила еще до 8 ч утра в колл-центр , оставила свои данные и телефон, чтобы мне перезвонили
Естественно , что у меня началась паника
В 8 ч УТРА перезвонила сама на Академическую , попросила администратора КЛИНИКИ соединить меня с врачом , администратор соединять отказалась , после переговоров с кем-то сказала , что мне надо обратиться с Лор врачу. Я попросила администратора соединить меня с руководством , на что мне было сказано , что она только что разговаривала с Заведующей отделением и сейчас Заведующая ушла на прием. То есть от меня(пациента)попросту отмахнулись в момент , когда у меня случилась экстренная ситуация . Не спросила , c какого зуба слетела пломба , не попробовали успокоить , не предложили записать к лору в одну из клиник . мне было сказано , что Вы можете конечно прийти к нашему терапевту ,- показаться , но вряд ли он Вам поможет . Ни У администратора ни у заведующей отделения даже не возникла мысль , что у меня образовалась полость в зубе , на которую надо поставить новую пломбу
Я перезвонила в call-центр и администратор ИРИНА мне помогла,- посмотрела расписание лор-врачей на Невском и на Комендантском , договорилась с администратором на Коменданском , чтобы они помогли с организацией приема у Лор-врача .
Сегодня мне предстоит посещение лор-врача , посещение стоматолога для того , чтобы поставили временную пломбу на место выпавшей . В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ МНЕ ПРЕДСТОИТ посещение врача- гастроэнтеролога , так как скорее всего пломба процарапала и гортань и пищевод (Я ТОЛЬКО ПРОЛЕЧИЛА ЭРОЗИЮ ПИЩЕВОДА В КЛИНИКЕ СЕМЕЙНОЙ МЕДИЦИНЫ НА НЕВСКОМ). И мне предстоит теперь лечить еще и эти органы
Мне пришлось отменить свои планы на сегодняшнее утро
Очень обидно , особенно если учесть , что несмотря на высокие цены на услуги КЛИНИК МЕДИ , я более 15 лет являюсь клиентом ВАШЕЙ КОМПАНИИ
После сегодняшего случая совершенно нет желания лечиться в клинике на Академической , хотя мне придется хотя бы раз туда еще прийти для того , чтобы мне долечили уже начатое

Олеся Вадимовна Русских | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Уважаемая Олеся Вадимовна, добрый день!
Благодарю Вас за то, обратились за решением вопроса и уделили время на обсуждение случившегося по телефону и приняли объяснения. После анализа ситуации и прослушивания телефонного разговора с администратором признаю, что со стороны администратора не хватило внимания к возникшей проблеме и оперативности в её решении.

Выпадение временной пломбы - это рядовая ситуация, пломбу восстанавливают по первому обращению, в любой из наших клиник и без оплаты для пациента. Столкнувшись с нестандартной ситуацией, администратор несколько растерялась и не смогла сделать то, что сделали другие сотрудники: оператор колл-центра Ирина Лебедева, согласовавшая время приема у ЛОР-врача, Подповетная О.В., ЛОР-врач, нашедшая время приема помимо основной записи, врач-стоматолог Вергасова Т.В., нашедшая возможность установить временную пломбу сразу после приема у ЛОР-врача и др. Поверьте, сотрудники, принимавшие участие в решении возникшей проблемы искренне старались Вам помочь и сгладить возникшее недоразумение.

Олеся Вадимовна, ещё раз приношу извинения за случившееся и искренне надеюсь на продолжение нашего сотрудничества!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100565 |

Добрый вечер. После лазерной коррекции была на осмотре врача Сивцовой Н.П. После чего пришла на стойку администрации, для записи через неделю. Мне сообщили фамилию доктора и время. Через день я позвонила в клинику меди и уточнила время на осмотр к врачу Сивцовой. Придя в клинику меня отправили к другому врачу, сославшись на то, что записывал другой администратор. По итогу осмотр после лазерной коррекции зрения сделала не та врач, которая делает операцию, а другая, хотя она в этот день работала.
Было достаточно не приятно после 2-х раз уточнения фамилии доктора и времени посещения попасть не туда, куда планировалось.

Мария | Санкт-Петербурге

Уважаемая Мария Станислововна, добрый день!

Примите, пожалуйста, извинения за нестыковки в записи.
При организации записи на послеоперационные осмотры очень важно соблюсти сроки рекомендованные врачом, что бы своевременно отслеживать восстановление роговицы после вмешательства. Врачи клиники ведут прием по установленному графику в кабинетах, соответствующих предоперационному или послеоперационному исследованию. Поэтому с целью соблюдения сроков послеоперационных осмотров мы возможен осмотр не у лечащего врача, а у того, кто работает в рекомендованное время. Конечно, мы стараемся максимально учесть пожелания пациента и учесть пожелание пациента при записи.

В Вашей ситуации, к сожалению, администратором была допущена ошибка при записи. В день приема врач Сивцова Н.В. действительно была в клинике, но не смогла принять Вас, так как проводила диагностическое обследование. Мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы не допустить подобных накладок в дальнейшем.


Мария Станиславовна, Вы записаны 31.03.19 уже к своему доктору Сивцовой Н.П., будем рады видеть Вас в клинике и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100557 |

Добрый день!Огромное спасибо доктору Худоевой Нато Джемаловне за чуткое отношение к маленьким пациентам и профессионализм.Нашему сыну теперь абсолютно не страшны никакие "страшилки" про лечение зубов,потому что у него есть "свой" прекрасный стоматолог,Нато Джемаловна.Очень рады,что знакомство со стоматологией началось не с лечения,а с профилактической процедуры герметизации зуба.Спасибо доктору за внимательность и любовь к детям.А также спасибо всему коллективу клиники "Меди на Туристской" за неизменно приветливую и доброжелательную атмосферу в клинике.

Елена Шишкунова | Санкт-Петербург

Уважаемая Елена Юрьевна, добрый день!
Как замечательно, что Артем с большим удовольствием посещает врача и ответственно относится к своим зубам.
Задача детского стоматолога непроста. Важна и высочайшая квалификация и умение найти общий язык с юным пациентом. Нато Джемаловна известна своей безграничной любовью к детям, поэтому прием всегда удается!
Передавайте от нас большой привет Артему и всей семье.
Мы всегда рады видеть Вас в наших клиниках и на страницах сайта!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100555 |

Я являюсь клиентом Меди уже несколько лет! Всегда клинику считала клиентоориентированной. Однако, сегодняшний случай разрушил все мое положительное отношение к Меди!!! Записала ребёнка в первый раз в Меди на Чкаловском пр. на чистку зубов и консультацию. Сама как обычно сделала такую же услугу буквально за два дня до этого на Каменноостровском пр. Отправила бабушку с дочерью в клинику,сама уехала с младшим ребёнком к другому врачу. На ресепшене в итоге сказали бабушке, что необходимо мое присутствие, чтобы я подписала необходимые документы. Я вернулась (!) и подписала. Уже уходя, в дверях, меня догоняет администратор и говорит, что врач ещё требует от меня подписать какой-то финиплан!!!! ?????
Но!
1. Если я клиент Меди (а это отображается у вас в системе) отправляю ребёнка в Меди, то абсолютно отдаю себе отчёт, какие цены в Меди! Поэтому естественно как взрослый человек оставляю бабушке необходимую сумму!
2. Я вернулась, чтобы подписать договор и т.д. Почему нельзя было дать мне, например, подписать доверенность на то, что я перепоручаю бабушке нести ответственность за моего ребёнка, в том числе финансовую! В других клиниках такая практика есть. То есть врач сидела в кабинете, и по мере того, как вспоминала, какие же документы надо подписать, гоняла меня...!!!! В итоге отказалась принять моего ребёнка!!!! Бабушка на такси с дочерью возвращалась домой!!!!
Это что за издевательство такое!!!! То есть врач потребовала меня вернуться, а потом в итоге отказала в приеме.
А моя дочь, между прочим, с радостью шла в клинику!!! И я возлагала надежды, что у нас сложится положительная история!

Сказать, что я крайне возмущена, ничего не сказать!!!! Я хотела в дальнейшем обслуживать свою дочь в Меди, в том числе у ортодонта.
Но, теперь мне не то, что дочь туда вести противно, но и самой больше обслуживаться не хочется!!!! И это все из-за одного человека!!!!

Екатерина Е. | Санкт-Петербург

Добрый день, Екатерина Владимировна!

Формально, в соответствии с действующим законодательством, врач не имеет права принимать ребенка, прежде чем законный представитель несовершеннолетнего (мать или отец) не подписали основные документы - договор на оказание медицинских услуг, информированное согласие и план лечения, который в первую очередь важен не с финансовой стороны, а как перечень медицинских манипуляций, с которым Вы согласны.

Если посмотреть на произошедшее глазами пациента, неформально, конечно же, полностью с Вами согласна! Мы могли бы подготовить весь комплект документов и предложить Вам на подпись сразу, тем более, Вы - наш постоянный пациент, с долгой историей взаимоотношений. К сожалению, не могу дозвониться до Вас, чтобы принести извинения лично! Уверяю Вас, с сотрудниками клиники будет проведена серьезная работа.

Предлагаю провести Ксении профессиональную гигиеническую чистку зубов без оплаты в любой из наших клиник с детским приемом, а также увеличить размер скидки по Вашей дисконтной карте на 5%. Очень надеюсь, что Вы учтете положительный опыт, полученный ранее в МЕДИ , и предоставите нам второй шанс.

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100554 |

Здравствуйте, уважаемые Волшебники!
Оставляю свой ИСКРЕННИЙ комментарий в честь таких Мастеров, как Марина Михайловна Касьянова и Сергей Викторович Василевский (ночной Хирург) на Суворовском - 57 и конечно же, в честь Создателя Империи СОВЕРШЕНСТВА - Тамаза Шалвовича Мчедлидзе и ВСЕХ вас, Мастеров - всех, всех, всех!!!

МЕДИ!!!
Сколько раз меня выручала!!!
«Косяки» НЕУМЕХ исправляла,
Филигранно, искусно лечила
Уходила болезнь и кручина…
И страданье и боль нам облегчит,
Нет той хвори, что МЕДИ не лечит!!!
Здесь развеют любые страхи,
Здесь исчезнут и Охи и Ахи!!!
Здесь пришли вы не как к палачу,
Здесь пришли вы к умельцу Врачу
Вы не будете, стиснув руки,
Ёрзать в кресле, издавая звуки,
И не веря себе - расслабляться,
А в душе широко улыбаться!
И способны тут Врачи,
Есть ли им аналог,
Пролечить непроходимых
Корневых каналов!!!!!

Храни вас ВСЕХ Господь!!!!

Александр Иванович | Гатчина, Россия

Уважаемый Александр Иванович!
Очень приятно получить такие замечательные, трогательные стихи!
Благодарю Вас за тепло!
Марина Михайловна и Сергей Викторович передают Вам свои наилучшие пожелания. Будьте здоровы!

А мы всегда рады снова Вас видеть!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100553 |

Выражаю свою благодарность врачам семейной медицины Мурадян А.Р. и Давыденко Т.О за их высокий уровень профессионализма , за своевременное и правильно подобранное эффективное лечение с использованием самых современных технологий.
За доброжелательное и чуткое отношение к пациентам.
Со своей стороны буду уверенно рекомендовать клинику "Меди" и указанных докторов как высококлассных специалистов и просто замечательных людей.

Морозов Максим Викторвич | Россия

Уважаемый Максим Викторович, добрый день!
Благодарю Вас за добрые слова и высокую оценку квалификации специалистов. Александр Рафикович и Татьяна Олеговна лучшие представители своих профессий.
Очень рады, что лечение успешно, а Ваше самочувствие лучше!
Будем рады видеть Вас снова!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100552 |

Добрый день! 27 апреля 2018 года делала лазерную коррекцию зрения у главврача Саркисяна К.А. Из плюсов - операция прошла довольно быстро и в целом процедура безболезненная, если не считать следующие после операции сутки, когда глаза невозможно открыть. Результат - остаточный минус 1, с которым меня и выписали спустя 3-4 месяца. НО со дня операции и по сей день меня мучают различные эффекты, которых ранее у меня никогда не было - это ореолы вокруг предметов, очень плохая видимоть при недостаточно ярком освещении (с нашей питерской погодой мучилась из-за этого всю зиму). Лица я вообще не вижу четко даже с достаточно близкого расстояния, и вообще все неконтрастные по цвету предметы сливаются в единую массу((( Итого ощущаю свое зрение вовсе не на минус 1, а гораздо хуже((( Ибо до ЛКЗ я носила линзы, которые были слабее на 1 диоптрию (т.е я имею представление, как выглядит зрение при минус 1) и видела все прекрасно. При послеоперационном наблюдении я все время озвучивала эту проблему врачам, но меня успокаивали и уверяли, что подобные эффекты обычно проходят в течение полугода. Но прошел уже почти год, а ничего не изменилось((( Про докоррекцию сказали что в моем случае она крайне нежелательна, т.к теперь у меня очень тонкая роговица, да и минус слишком маленький.
Я так понимаю, что линзы теперь мне носить нельзя, да и глупо возращаться к ним после дорогостоящей операции. В итоге осталось чувство, что зря я это вообще все затеяла.

Нина Игнатьева | Санкт-Петербург

15.03.19

Добрый день, Нина Сергеевна!

Обсудили Ваш отзыв с главным врачом Центра лазерной коррекции зрения Саркисяном Кареном Арамовичем.

Действительно, при проведении операции ЛКЗ при изначально высокой миопии (была близорукость 8,0 диоптрий) регресс в 99% случаев неизбежен, возможен возврат к слабым очкам или линзам, врачи всегда предупреждают об этом пациентов. Но согласитесь, качество жизни при минус 8,0 и минус 1,0 -2,0 отличается значительно.

Действительно, чем выше миопия изначально, тем ниже вероятность проведения докоррекции в дальнейшем, т.к. растут операционные риски. Об этом врачи также всегда предупреждают пациентов на этапе принятия решения об операции.

Понимаю, что врач может максимально предупредить обо всех возможных рисках и последствиях, все прописать в информированном согласии, но ожидания пациента о результате операции не совпадут с действительностью. Крайне редко, но такое бывает.

Вы были на осмотре полгода назад, приглашаем Вас к Саркисяну К.А. на диагностику зрения и консультацию. Карен Арамович проанализирует состояние зрения на сегодняшний день обсудит с Вами дальнейшие действия и возможный прогноз.

Пожалуйста, приходите! С Вами свяжется менеджер по работе с пациентами, чтобы подобрать время приема.

20.03.19

Добрый день, Нина Сергеевна!

Благодарю Вас за то, что нашли время для посещения нашей клиники, проведения диагностики состояния зрения и конструктивного обсуждения вопросов с главным врачом клиники К.А. Саркисяном. Искренне рада, что диалог состоялся и надеюсь, что незакрытых вопросов не осталось. Ждем Вас в клинике на плановые ежегодные визиты по проверке зрения!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100549 |

Здравствуйте! Хотела бы еще раз выразить благодарность Сивцовой Наталье Павловне за операцию, проведенную в мае 2017 года. Делала Z-Lazic, вспоминаю её теплым словом, а также всех специалистов, которые участвовали в лечебном процессе.
В феврале 2019 года проходила обследование у офтальмолога Семенцовой Марины Александровны. Прежде всего хочу опять отметить доброжелательное отношение он-лайн консультантов, девушек на ресепшн, а также самого доктора. Марина Александровна провела тщательный осмотр, ответила на все интересующие меня вопросы, все подробно объяснила, дала рекомендации. Очень внимательна и доброжелательна. Хочу сказать ей огромное спасибо!

Наталья | Мурманск

Уважаемая Наталья Сергеевна, добрый день!
Большое спасибо за отзыв и добрые слова в адрес персонала компании.
Рады, что результат операции сохраняется превосходным и Вы чувствуете себя отлично. Наталья Павловна врач с огромным опытом, уже более 25 лет.

Приятно, что Вы отметили работу всех служб: врачей, консультантов, администраторов. Для нас важно, что бы Вы чувствовали себя комфортно.
Будем рады видеть Вас в следующий приезд!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна