Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Наблюдаюсь в клинике семейной медицины на Комендантском по беременности по абонементу. Первые два узи делала у чудесного специалиста Захаровой Ю.Н. Очень она понравилась и манера общения, и профессионализм. Оба раза после окончания узи она просила подождать несколько минут и приносила файлик с заключением, кучей снимков и диском с фотографиями. Мы с мужем настолько влюбились в Юлию Николаевну, что стали рекомендовать её знакомым, кто также ждёт пополнения (Галл Люсьена Владимировна).
Незадолго до моего третьего планового узи мне позвонила знакомая, и сказала, что сейчас ведет приём Сычина Д.Г., подход весьма формальный, узи длилось 20 минут, без подробностей, видно плохо (врач сказала что всё видно и настройки поменять нельзя на более яркие). Я немного расстроилась, но наблюдающий меня доктор успокоила, сказав, что Дина Геннадьевна специалист своего дела. С таким настроем мы и пришли на третье узи.
Звёзды сошлись так, что утром солнце ярко светит в окно кабинета даже через закрытые жалюзи, на экране было видно плоховато, всё отсвечивало, муж хоть в мониторе у доктора посмотрел на малыша. Для меня самое главное, что у нас всё в порядке, а картинки я думала подробнее дома рассмотреть. Беременный мозг – он такой, сразу не всё соображает. Прихожу домой – а в файлике только заключение. Нет ни фото (правда, две размазанные картиночки – на одной личико, на второй вообще ничего не понятно - нам отдали еще в кабинете), ни диска…. Позвонила в клинику уточнить. Администраторы поговорили с Сычиной Д. Г. и передали мне, что я сама ДОЛЖНА была предупредить, что хочу диск. А теперь всё удалено. Расстроилась, поплакала. Шла наблюдаться именно к вам, чтобы остались приятные воспоминания от посещения врачей и процедур, а в итоге просто обидно. Откуда же мне об этом знать, если до этого врач сама всё делала? Или мне ещё нужно было говорить, какие параметры на узи посмотреть?! Неужели было сложно предложить? Думаю, мало кто отказывается от снимков своего ребёнка!
И ещё пожелание: на сайте в описании программы абонемента «Здоровье будущей мамы — Третий триместр» указано: «УЗИ плода 30-32 недели с использованием функции 4D — третий скрининг». По факту 4D делается только на Невском проспекте, а я рассчитывала по данному описанию получить его и на Комендантском. Исправьте, пожалуйста, описание, чтобы у других пациентов также не возникало недопонимания.
Итог: 2 смазанные картиночки с последнего узи. Буду искать клинику, где сделать ещё раз платно, но уже 4D и c записью на диск, чтобы на память о таком важном периоде в жизни остались кадры, а не только сухие цифры протокола узи.
Уважаемая Анастасия Сергеевна, добрый день!
Большое спасибо за отзыв! Вы совершенно правы, во время ожидания малыша хочется (и нужно!) получать положительные эмоции и максимально сохранять приятные воспоминания об этом важном периоде в жизни. УЗИ во время беременности, безусловно, показано для того, чтобы контролировать развитие плода, своевременно диагностировать возможные отклонения и принимать своевременные решения. Не менее важна эмоциональная составляющая - познакомиться с малышом ещё до его рождения, сохранить впечатления и воспоминания для семейного архива.
Приносим извинения за произошедшую ситуацию во время приема, очень жаль, что она произошла. Анастасия Сергеевна, приглашаем Вас в клинику "МЕДИ на Невском", для того, чтобы выполнить ультразвуковое исследование с функцией 4D, обследование будет проведено без оплаты для Вас. Менеджер клиники "МЕДИ на Комендантском" Войтенко Светлана Владимировна поможет подобрать Вам удобное время приема.
P.S. Информацию в статье на сайте откорректировали.
Хочу выразить слова благодарности врачу-пульмонологу Рыжовой Ирине Геннадьевне. Благодарна ей за чуткое, профессиональное отношение к своим пациентам. Врач, который без обследования может поставить правильный диагноз, а это не мало важно от чего тебя лечат! Спасибо большое. Хотелось бы, чтобы было больше таких грамотных врачей, как Ирина Геннадьевна!
Уважаемая Ольга Ивановна, добрый день!
Большое спасибо за теплые слова в адрес врача — пульмонолога и главного врача отделения семейной медицины «МЕДИ на Комендантском»!
Ирина Геннадьевна очень рада, что смогла Вам помочь!
Желаем Вам здоровья и хорошего настроения!
Добрый день! Мне 65 лет. 12.12.2014 г. в 19–30 была записана на УЗИ сосудов нижних конечностей. Вошла в кабинет, попросили присесть на стул у стола врача. Через некоторое время без объяснений попросили подписать какой-то лист в двух местах. Поскольку была без очков, то спросила, что это, на что получила ироничный ответ: «Что просили». Пришлось с трудом прочесть, что это стоимость моего посещения.(О стоимости услуги я была осведомлена еще в момент записи на прием). Далее, в начале обследования я, видимо от волнения, не поняла команды вдохнуть и натужиться, на что получила раздраженное, с повышенной интонацией замечание, сделанное, как ребенку. Конечно, в последствии врач была вежлива, но неприятный осадок от посещения не проходит. Считаю, что врач должен быть терпеливым и потрудиться объяснить, что должен подписать клиент. Тем более, что, в основном, обращаются больные и, в том числе, пожилые люди, требующие повышенного внимания. С уважением, Софья Ивановна.
Уважаемая Софья Ивановна, добрый день!
Приношу извинения за дискомфорт, доставленный во время проведения процедуры.
Благодарю Вас за то, что пообщались с менеджером клиники и подробно ответили на все вопросы. С врачом проведена работа, надеюсь, в дальнейшем обслуживание пациентов будет на высоком уровне.
Будьте здоровы и приходите к нам, в МЕДИ!
Добрый вечер! Я гость вашего замечательного города. Пользуясь случаем, решила совместить приятное с полезным и пройти офтальмологическое обследование. В Яндексе нашла массу и врачей, и клиник, но почему-то выбор остановился на Вашей (возможно, на подсознательном уровне по схожести и созвучию с начальными буквами моей фамилии). Сразу понравился порядок записи на приём — онлайн, так как иногороднему звонить в роуминге не всегда с руки. Затем мне дважды сообщали и напоминали о приёме. Очень хорошее расположение клиники на Комендантском проспекте: метро рядом, идти недалеко, заблудиться невозможно. Приём начался даже чуть раньше, так как я немного не рассчитала время и приехала минут за 20 до назначенного. Попала к врачу Путиловой Наталье Олеговне. С высоты моего возраста, она совсем молодая женщина, что предполагает небольшой стаж работы и соответственно такой же опыт. Я ошиблась: это знающий специалист, которая не только провела полное обследование на высоком уровне, но и дала мне много полезных советов и новой информации (хотя человека, страдающего миопией более 40 лет, трудно удивить чем-то новым). Вы приятно удивили меня, Наталья Олеговна! Спасибо Вам большое за профессионализм, чуткость и просто общение! Если доведётся ещё побывать в Петербурге, обязательно приду к Вам!
Уважаемая Ирина Сергеевна, добрый день!
Благодарю Вас за позитивную обратную связь.
Желаю Вам непременно еще побывать в нашем замечательном городе и зайти в МЕДИ, будем рады помочь!
Я никогда не встречала более внимательного и чуткого доктора…
Сентябрёва Мария Сергеевна, великолепный профессионал в своей области. Не первый год, грамотно и успешно решает вопросы связанные с моим здоровьем. Никогда не относится формально к выполнению своей работы. На приёме у этого доктора не страшно и всегда комфортно.
Когда мои подруги просят посоветовать специалиста, только Мария Сергеевна, других вариантов быть не может.
Очень хочется сказать большое спасибо, пожелать успехов.
Уважаемая Александра, добрый день!
Благодарим Вас за добрые слова в адрес замечательного врача гинеколога Сентябревой М.С.
Ждем Вас в МЕДИ!
Была в данной клинике на комплексной диагностике зрения. Осталась недовольна тем, что врач не стал делать периметрию, хотя, если верить информации на сайте, она входит в стоимость услуги. Когда я спросила, почему мне не хотят смотреть поля зрения, он сказал, что в моем случае это ни на что не влияет, при этом назначил мне А-сканирование за доп. плату. Считаю это неправильным: если процедура включена в перечень и оплачена мной, она должна быть проведена, не зависимо от того, влияет это на что-то или нет.
Уважаемая Евгения Сергеевна, добрый день!
К сожалению, Вы не оставили информации о себе, поэтому потребовалось время, чтобы прояснить ситуацию: идентифицировать пациента, обсудить ситуацию с главным врачом клиники «МЕДИ на Комендантском» Рыжовой И.Г. и главным офтальмологом МЕДИ Саркисяном К.А.
С медицинской точки объем диагностического обследования зрения, выполненный врачом-офтальмологом, полностью обоснован. В Вашем случае периметрия действительно не является информативным исследованием и не влияет на результат диагностики. Тем не менее, этот вид исследования заявлен в статье на нашем сайте, как составляющая комплексного диагностического обследования, поэтому Ваша рекламация, безусловно, тоже обоснованная.
Евгения Сергеевна, приносим извинения за произошедшее недоразумение и несогласованностью информации и предлагаем Вам возврат суммы за проведенное дополнительное обследование (А-сканирование) либо консультацию врача в клинике стоматологии или эстетической медицины «МЕДИ на Комендантском» без оплаты для Вас.
Менеджер клиники Торопова Наталья Вячеславовна свяжется с Вами, чтобы обсудить дальнейшее взаимодействие.
Добрый день!
Считается, что система клиник «Меди» одна из лучших в городе, так справедливо ли, что качество выполнения услуг не соответствует цене, а она далеко не маленькая?
Считается ли нормальной ситуация утери анализов???
Это не желание пожаловаться, а попытка добиться справедливости. 9 февраля был назначен прием врачом, на котором были взяты анализы, по результатам анализов врач должна была связаться с пациентом в течении 3–4 дней, когда этого не произошло, пациентка написала письмо 14-го февраля, на что получила ответ (17-го февраля), что анализы не готовы. 27 февраля пациенту сообщили, что анализы потерялись, предложили вернуть деньги за анализы или сдать их повторно бесплатно. Пациентка 1 марта решила забрать деньги, но не смогла этого сделать (сведений о возврате денег у администраторов не было).
Прошло около 3-х недель прежде, чем пациенту объявили об утере анализов…
Хотелось бы довести ситуацию до логического завершения и получить свои деньги за прием и анализы, моральный ущерб опустим.
Уважаемая Ольга Леонидовна, добрый день!
Спасибо за информацию!
Приношу извинения за сложившуюся ситуацию от себя лично и от главного врача клиники семейной медицины «МЕДИ на Комендантском» И.Г. Рыжовой.
Вы совершенно правы, мы должны были среагировать более оперативно в данной ситуации. Большую часть анализов мы выполняем в собственной лаборатории, но некоторые отправляем в лабораторию контрагента. К сожалению, контрагент нас подвел.
Искренне сожалеем о случившемся, предлагаем забрать деньги за анализы в клинике «МЕДИ на Комендантском» в любой день, с 8.30 до 21.00 и приглашаем на бесплатную консультацию любого специалиста клиники семейной медицины «МЕДИ на Комендантском». Менеджер клиники Торопова Наталья Вячеславовна будет рада помочь Вам в организации приема (тел. 324–00–15).
Хотелось бы выразить благодарность Хазовой Елене Леонидовне за
внимательное и очень деликатное отношение во время выполнения процедур, осмотра и приема вцелом. За готовность объяснять все аспекты диагноза доступно и подробно, за индивидуальный подход в выборе лечения и за приятную и располагающую эмоциональную атмосферу на приеме. Спасибо!
Уважаемая Елена Викторовна, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв, всегда будем рады помочь!
Здравствуйте! Зашла сказать спасибо и написать отзыв о враче УЗИ Захаровой Юлии Николаевне (врач выше всех похвал, обязательно напишу в следующий раз!), но наткнулась на предыдущий отзыв о враче-офтальмологе Путиловой Наталье Олеговне. Мы с мужем обследовались у Натальи Олеговны, я стала ее постоянным пациентом. Атмосфера у врача очень доброжелательная, профессионализм на высоком уровне, всегда только индивидуальный подход к человеку и проблеме. Все лечение дает хороший результат и помогает, разве это не главное? Мы идем к врачу за его знаниями и умением вернуть нам здоровье — врач Путилова Н.О. великолепно с этим справляется! Очень грустно читать такие отзывы, как предыдущий, о действительно замечательных специалистах. Клиника Меди не раз помогала нашей семье решить проблемы со здоровьем, все визиты оставляют только приятные впечатления, и на 90% это заслуга врачей, которые по-настоящему помогают!
Уважаемая Олеся Евгеньевна, добрый день!
Большое спасибо за добрые слова в адрес врачей клиники «МЕДИ на Комендантском» и в адрес врача-офтальмолога Путиловой Н.О. Хочется пожелать Вам крепкого здоровья, и пусть все Ваши визиты в МЕДИ будут исключительно профилактическими!
Добрый день! Была на приеме у врача Путиловой Н.О с воспалением на глазах, причем у меня уже была год назад коррекция в вашей клинике и я опасалась за потерю зрения, мне были прописаны лекарства и взяты со скобы с обоих глаз, о результатах которых мне врач обещала сообщить по телефону и дать дальнейшие рекомендации по лечению. Этого не случилось и лишь после моего звонка в клинику, врач пере звонила мне на следующий день, я попыталась высказать свои недовольства и в ответ вместо извинений услышала лишь претензии и недобор желание от врача и сказав, что я могу забрать результат, бросила трубку, несмотря на то, что ею же было рекомендовано проверить зрение после лечения. Вопрос, зачем было брать соскоб и не звонить и не сообщать о результатах? Мне что не нужно знать диагноз или я просто так про терпела процедуру и оплатила ее? Очень расстроена, хотя обслуживанием на Невском была только довольна и восхищена и всегда говорила знакомым только добрые отзывы о клинике, теперь буду выбирать врачей
Уважаемая Екатерина Юрьевна, добрый день!
Благодарим Вас за информацию и приносим извинения за произошедшую ситуацию.
Главный врач клиники семейной медицины «МЕДИ на Коменданстком» Рыжова И.Г. запросила объяснительную записку от врача-офтальмолога Путиловой Н.О., провела с врачом беседу о необходимости выполнять свои обязательства по информированию пациентов, обсудила данную ситуацию на врачебной конференции, а также связалась с Вами по телефону и дала пояснения по результатам анализов.
Будем рады видеть Вас в клинике «МЕДИ на Комендантском» на повторном приеме у офтальмолога, прием будет проведен без оплаты для Вас.
Желаем в наступившем году крепкого здоровья!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием