Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Вчера сделала лазерную коррекцию в офтольмологическом центре на Невском, у доктора Сивцовой.
К операции меня готовила вежливая,заботливая и позитивная девушка,к сожалению не запомнила имя фамилию.Все прошло хорошо,я и до сих пор под впечатлением .Но сегодня утром,придя на первый прием,немного разочаровалась.Врач,которая измеряла зрение,достаточно сухо отнеслась к тому,что левым глазом я вижу хуже,я с трудом прочла верхнюю строчку и дважды сказала,что почти не вижу ее.В итоге она написала мне единицу,сказав,что ничего одинакового в организме не бывает!Разве это касается зрения?Разве я пришла в клинику ни за тем,чтобы миопию убрали?Но она быстро отправила меня к Наталье Павловне,которой я уже и не смогла доказать,что левым глазом вижу хуже,ведь поставили единицу.Я понимаю,что еще рано судить о качестве операции,но отношение врача,который делал замеры показалось мне очень равнодушным.Надеюсь ,что при следующем осмотре ко мне будут также внимательны и серьезно отроситься к моих жалобам,как в день,когда я оплатила дорогостоящие услуги и доверилась профессионалам.Тем более,что я не самый придирчивый пациент.
Добрый день, Ксения Геннадьевна!
Главный врач Центра лазерной коррекции зрения Саркисян Карен Арамович приносит Вам извинения за поведение оптометриста во время проведения диагностического обследования зрения. Вы совершенно правы, все сотрудники клиники должны внимательно и серьезно относиться к жалобам пациента, отвечать на все вопросы и давать максимально подробные разъяснения.
Благодарю Вас за то, что пообщались по телефону с менеджером клиники, приняли наши извинения и готовы продолжать сотрудничество. Ждем Вас в клинике на запланированном приеме!
Выражаю огромную благодарность своему лечащему врачу, Касьяновой Марине Михайловне! Хожу только к ней уже 10 лет, с того времени, когда она еще работала в другой клинике. Она всегда внимательно выслушает, аккуратно и профессионально вылечит, проведет чистку или проконсультирует. Только благодаря ей я перестал бояться ходить к стоматологу! Спасибо большое!
Уважаемый Алексей Николаевич, добрый день!
Очень приятно получить Ваш отзыв. Уверена, с Вами согласятся все пациенты Марины Михайловны. А многолетнее доверие врачу лучшая оценка и награда.
Спасибо Вам за теплые слова и многолетнее сотрудничество.
Мы всегда рады видеть Вас снова!
Первый раз пишу отзыв. Снимаю шляпу перед организаторами этой клиники. Низкий поклон, молодцы! Начиная с охраны затем девочки-администраторы,а уж о специалистах-это вообще профессионалы с большой буквы. Меня зовут Андрей мне 46. Случай привёл к урологу Муродяну АР, он не только по своему направлению вылечил,но и обнаружил онкологию на ранней стадии, в которой не сразу разобрались специалисты. Поэтому СПАСИБО. PS А цены дорогие-так больше зарабатывайте. Для токого обслуживания они НЕДОРОГИЕ
Уважаемый Андрей, добрый день!
Большое спасибо за теплые слова, нам очень приятно. И очень важно, что заболевание удалось обнаружить на ранней стадии.
От всего сердца желаем Вам скорейшего выздоровления!
Здравствуйте!
Присоединяюсь к предыдущему отзыву от 14 марта , так как считаю , что не во всех клиниках Меди администрация нацелена на удержание клиентов .
16 марта мне были поставлены временные пломбы на три верхних зуба для дальнейшей установки вкладок .ПломбЫ временные но жесткой конструкции
Врач-стоматолог Бойко Екатерина Павловна . клиника Меди на Академической
Сегодня утром во время завтрака я почувствовала , что у меня что-то застряло в гортани и не дает проглатывать пищу, что-то острое
Я решила , что это кусок хлеба "не в то горло встал", попробовала запить водой , маслом оливковым и заесть , но чувствую , что царапает . обнаружила , что крупная пломба на одном из верхних зубов исчезла (то есть она и "встала" в гортани)
Позвонила еще до 8 ч утра в колл-центр , оставила свои данные и телефон, чтобы мне перезвонили
Естественно , что у меня началась паника
В 8 ч УТРА перезвонила сама на Академическую , попросила администратора КЛИНИКИ соединить меня с врачом , администратор соединять отказалась , после переговоров с кем-то сказала , что мне надо обратиться с Лор врачу. Я попросила администратора соединить меня с руководством , на что мне было сказано , что она только что разговаривала с Заведующей отделением и сейчас Заведующая ушла на прием. То есть от меня(пациента)попросту отмахнулись в момент , когда у меня случилась экстренная ситуация . Не спросила , c какого зуба слетела пломба , не попробовали успокоить , не предложили записать к лору в одну из клиник . мне было сказано , что Вы можете конечно прийти к нашему терапевту ,- показаться , но вряд ли он Вам поможет . Ни У администратора ни у заведующей отделения даже не возникла мысль , что у меня образовалась полость в зубе , на которую надо поставить новую пломбу
Я перезвонила в call-центр и администратор ИРИНА мне помогла,- посмотрела расписание лор-врачей на Невском и на Комендантском , договорилась с администратором на Коменданском , чтобы они помогли с организацией приема у Лор-врача .
Сегодня мне предстоит посещение лор-врача , посещение стоматолога для того , чтобы поставили временную пломбу на место выпавшей . В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ МНЕ ПРЕДСТОИТ посещение врача- гастроэнтеролога , так как скорее всего пломба процарапала и гортань и пищевод (Я ТОЛЬКО ПРОЛЕЧИЛА ЭРОЗИЮ ПИЩЕВОДА В КЛИНИКЕ СЕМЕЙНОЙ МЕДИЦИНЫ НА НЕВСКОМ). И мне предстоит теперь лечить еще и эти органы
Мне пришлось отменить свои планы на сегодняшнее утро
Очень обидно , особенно если учесть , что несмотря на высокие цены на услуги КЛИНИК МЕДИ , я более 15 лет являюсь клиентом ВАШЕЙ КОМПАНИИ
После сегодняшего случая совершенно нет желания лечиться в клинике на Академической , хотя мне придется хотя бы раз туда еще прийти для того , чтобы мне долечили уже начатое
Уважаемая Олеся Вадимовна, добрый день!
Благодарю Вас за то, обратились за решением вопроса и уделили время на обсуждение случившегося по телефону и приняли объяснения. После анализа ситуации и прослушивания телефонного разговора с администратором признаю, что со стороны администратора не хватило внимания к возникшей проблеме и оперативности в её решении.
Выпадение временной пломбы - это рядовая ситуация, пломбу восстанавливают по первому обращению, в любой из наших клиник и без оплаты для пациента. Столкнувшись с нестандартной ситуацией, администратор несколько растерялась и не смогла сделать то, что сделали другие сотрудники: оператор колл-центра Ирина Лебедева, согласовавшая время приема у ЛОР-врача, Подповетная О.В., ЛОР-врач, нашедшая время приема помимо основной записи, врач-стоматолог Вергасова Т.В., нашедшая возможность установить временную пломбу сразу после приема у ЛОР-врача и др. Поверьте, сотрудники, принимавшие участие в решении возникшей проблемы искренне старались Вам помочь и сгладить возникшее недоразумение.
Олеся Вадимовна, ещё раз приношу извинения за случившееся и искренне надеюсь на продолжение нашего сотрудничества!
Добрый вечер. После лазерной коррекции была на осмотре врача Сивцовой Н.П. После чего пришла на стойку администрации, для записи через неделю. Мне сообщили фамилию доктора и время. Через день я позвонила в клинику меди и уточнила время на осмотр к врачу Сивцовой. Придя в клинику меня отправили к другому врачу, сославшись на то, что записывал другой администратор. По итогу осмотр после лазерной коррекции зрения сделала не та врач, которая делает операцию, а другая, хотя она в этот день работала.
Было достаточно не приятно после 2-х раз уточнения фамилии доктора и времени посещения попасть не туда, куда планировалось.
Уважаемая Мария Станислововна, добрый день!
Примите, пожалуйста, извинения за нестыковки в записи.
При организации записи на послеоперационные осмотры очень важно соблюсти сроки рекомендованные врачом, что бы своевременно отслеживать восстановление роговицы после вмешательства. Врачи клиники ведут прием по установленному графику в кабинетах, соответствующих предоперационному или послеоперационному исследованию. Поэтому с целью соблюдения сроков послеоперационных осмотров мы возможен осмотр не у лечащего врача, а у того, кто работает в рекомендованное время. Конечно, мы стараемся максимально учесть пожелания пациента и учесть пожелание пациента при записи.
В Вашей ситуации, к сожалению, администратором была допущена ошибка при записи. В день приема врач Сивцова Н.В. действительно была в клинике, но не смогла принять Вас, так как проводила диагностическое обследование. Мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы не допустить подобных накладок в дальнейшем.
Мария Станиславовна, Вы записаны 31.03.19 уже к своему доктору Сивцовой Н.П., будем рады видеть Вас в клинике и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Добрый день!Огромное спасибо доктору Худоевой Нато Джемаловне за чуткое отношение к маленьким пациентам и профессионализм.Нашему сыну теперь абсолютно не страшны никакие "страшилки" про лечение зубов,потому что у него есть "свой" прекрасный стоматолог,Нато Джемаловна.Очень рады,что знакомство со стоматологией началось не с лечения,а с профилактической процедуры герметизации зуба.Спасибо доктору за внимательность и любовь к детям.А также спасибо всему коллективу клиники "Меди на Туристской" за неизменно приветливую и доброжелательную атмосферу в клинике.
Уважаемая Елена Юрьевна, добрый день!
Как замечательно, что Артем с большим удовольствием посещает врача и ответственно относится к своим зубам.
Задача детского стоматолога непроста. Важна и высочайшая квалификация и умение найти общий язык с юным пациентом. Нато Джемаловна известна своей безграничной любовью к детям, поэтому прием всегда удается!
Передавайте от нас большой привет Артему и всей семье.
Мы всегда рады видеть Вас в наших клиниках и на страницах сайта!
Я являюсь клиентом Меди уже несколько лет! Всегда клинику считала клиентоориентированной. Однако, сегодняшний случай разрушил все мое положительное отношение к Меди!!! Записала ребёнка в первый раз в Меди на Чкаловском пр. на чистку зубов и консультацию. Сама как обычно сделала такую же услугу буквально за два дня до этого на Каменноостровском пр. Отправила бабушку с дочерью в клинику,сама уехала с младшим ребёнком к другому врачу. На ресепшене в итоге сказали бабушке, что необходимо мое присутствие, чтобы я подписала необходимые документы. Я вернулась (!) и подписала. Уже уходя, в дверях, меня догоняет администратор и говорит, что врач ещё требует от меня подписать какой-то финиплан!!!! ?????
Но!
1. Если я клиент Меди (а это отображается у вас в системе) отправляю ребёнка в Меди, то абсолютно отдаю себе отчёт, какие цены в Меди! Поэтому естественно как взрослый человек оставляю бабушке необходимую сумму!
2. Я вернулась, чтобы подписать договор и т.д. Почему нельзя было дать мне, например, подписать доверенность на то, что я перепоручаю бабушке нести ответственность за моего ребёнка, в том числе финансовую! В других клиниках такая практика есть. То есть врач сидела в кабинете, и по мере того, как вспоминала, какие же документы надо подписать, гоняла меня...!!!! В итоге отказалась принять моего ребёнка!!!! Бабушка на такси с дочерью возвращалась домой!!!!
Это что за издевательство такое!!!! То есть врач потребовала меня вернуться, а потом в итоге отказала в приеме.
А моя дочь, между прочим, с радостью шла в клинику!!! И я возлагала надежды, что у нас сложится положительная история!
Сказать, что я крайне возмущена, ничего не сказать!!!! Я хотела в дальнейшем обслуживать свою дочь в Меди, в том числе у ортодонта.
Но, теперь мне не то, что дочь туда вести противно, но и самой больше обслуживаться не хочется!!!! И это все из-за одного человека!!!!
Добрый день, Екатерина Владимировна!
Формально, в соответствии с действующим законодательством, врач не имеет права принимать ребенка, прежде чем законный представитель несовершеннолетнего (мать или отец) не подписали основные документы - договор на оказание медицинских услуг, информированное согласие и план лечения, который в первую очередь важен не с финансовой стороны, а как перечень медицинских манипуляций, с которым Вы согласны.
Если посмотреть на произошедшее глазами пациента, неформально, конечно же, полностью с Вами согласна! Мы могли бы подготовить весь комплект документов и предложить Вам на подпись сразу, тем более, Вы - наш постоянный пациент, с долгой историей взаимоотношений. К сожалению, не могу дозвониться до Вас, чтобы принести извинения лично! Уверяю Вас, с сотрудниками клиники будет проведена серьезная работа.
Предлагаю провести Ксении профессиональную гигиеническую чистку зубов без оплаты в любой из наших клиник с детским приемом, а также увеличить размер скидки по Вашей дисконтной карте на 5%. Очень надеюсь, что Вы учтете положительный опыт, полученный ранее в МЕДИ , и предоставите нам второй шанс.
Здравствуйте, уважаемые Волшебники!
Оставляю свой ИСКРЕННИЙ комментарий в честь таких Мастеров, как Марина Михайловна Касьянова и Сергей Викторович Василевский (ночной Хирург) на Суворовском - 57 и конечно же, в честь Создателя Империи СОВЕРШЕНСТВА - Тамаза Шалвовича Мчедлидзе и ВСЕХ вас, Мастеров - всех, всех, всех!!!
МЕДИ!!!
Сколько раз меня выручала!!!
«Косяки» НЕУМЕХ исправляла,
Филигранно, искусно лечила
Уходила болезнь и кручина…
И страданье и боль нам облегчит,
Нет той хвори, что МЕДИ не лечит!!!
Здесь развеют любые страхи,
Здесь исчезнут и Охи и Ахи!!!
Здесь пришли вы не как к палачу,
Здесь пришли вы к умельцу Врачу
Вы не будете, стиснув руки,
Ёрзать в кресле, издавая звуки,
И не веря себе - расслабляться,
А в душе широко улыбаться!
И способны тут Врачи,
Есть ли им аналог,
Пролечить непроходимых
Корневых каналов!!!!!
Храни вас ВСЕХ Господь!!!!
Уважаемый Александр Иванович!
Очень приятно получить такие замечательные, трогательные стихи!
Благодарю Вас за тепло!
Марина Михайловна и Сергей Викторович передают Вам свои наилучшие пожелания. Будьте здоровы!
А мы всегда рады снова Вас видеть!
Выражаю свою благодарность врачам семейной медицины Мурадян А.Р. и Давыденко Т.О за их высокий уровень профессионализма , за своевременное и правильно подобранное эффективное лечение с использованием самых современных технологий.
За доброжелательное и чуткое отношение к пациентам.
Со своей стороны буду уверенно рекомендовать клинику "Меди" и указанных докторов как высококлассных специалистов и просто замечательных людей.
Уважаемый Максим Викторович, добрый день!
Благодарю Вас за добрые слова и высокую оценку квалификации специалистов. Александр Рафикович и Татьяна Олеговна лучшие представители своих профессий.
Очень рады, что лечение успешно, а Ваше самочувствие лучше!
Будем рады видеть Вас снова!
Добрый день! 27 апреля 2018 года делала лазерную коррекцию зрения у главврача Саркисяна К.А. Из плюсов - операция прошла довольно быстро и в целом процедура безболезненная, если не считать следующие после операции сутки, когда глаза невозможно открыть. Результат - остаточный минус 1, с которым меня и выписали спустя 3-4 месяца. НО со дня операции и по сей день меня мучают различные эффекты, которых ранее у меня никогда не было - это ореолы вокруг предметов, очень плохая видимоть при недостаточно ярком освещении (с нашей питерской погодой мучилась из-за этого всю зиму). Лица я вообще не вижу четко даже с достаточно близкого расстояния, и вообще все неконтрастные по цвету предметы сливаются в единую массу((( Итого ощущаю свое зрение вовсе не на минус 1, а гораздо хуже((( Ибо до ЛКЗ я носила линзы, которые были слабее на 1 диоптрию (т.е я имею представление, как выглядит зрение при минус 1) и видела все прекрасно. При послеоперационном наблюдении я все время озвучивала эту проблему врачам, но меня успокаивали и уверяли, что подобные эффекты обычно проходят в течение полугода. Но прошел уже почти год, а ничего не изменилось((( Про докоррекцию сказали что в моем случае она крайне нежелательна, т.к теперь у меня очень тонкая роговица, да и минус слишком маленький.
Я так понимаю, что линзы теперь мне носить нельзя, да и глупо возращаться к ним после дорогостоящей операции. В итоге осталось чувство, что зря я это вообще все затеяла.
15.03.19
Добрый день, Нина Сергеевна!
Обсудили Ваш отзыв с главным врачом Центра лазерной коррекции зрения Саркисяном Кареном Арамовичем.
Действительно, при проведении операции ЛКЗ при изначально высокой миопии (была близорукость 8,0 диоптрий) регресс в 99% случаев неизбежен, возможен возврат к слабым очкам или линзам, врачи всегда предупреждают об этом пациентов. Но согласитесь, качество жизни при минус 8,0 и минус 1,0 -2,0 отличается значительно.
Действительно, чем выше миопия изначально, тем ниже вероятность проведения докоррекции в дальнейшем, т.к. растут операционные риски. Об этом врачи также всегда предупреждают пациентов на этапе принятия решения об операции.
Понимаю, что врач может максимально предупредить обо всех возможных рисках и последствиях, все прописать в информированном согласии, но ожидания пациента о результате операции не совпадут с действительностью. Крайне редко, но такое бывает.
Вы были на осмотре полгода назад, приглашаем Вас к Саркисяну К.А. на диагностику зрения и консультацию. Карен Арамович проанализирует состояние зрения на сегодняшний день обсудит с Вами дальнейшие действия и возможный прогноз.
Пожалуйста, приходите! С Вами свяжется менеджер по работе с пациентами, чтобы подобрать время приема.
20.03.19
Добрый день, Нина Сергеевна!
Благодарю Вас за то, что нашли время для посещения нашей клиники, проведения диагностики состояния зрения и конструктивного обсуждения вопросов с главным врачом клиники К.А. Саркисяном. Искренне рада, что диалог состоялся и надеюсь, что незакрытых вопросов не осталось. Ждем Вас в клинике на плановые ежегодные визиты по проверке зрения!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием