Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Здравствуйте!
Я в июле позвонила в Меди и записалась на диагностику. Девушку, которая со мной разговаривала, предупредила, что хочу сделать лазерную коррекцию зрения и мне необходима полная диагностика и консультация врача.Еще меня интересовал вопрос об операции суперласик.
Девушка сказала, что предупредит врача и он даст мне полную информацию. Меня записали на Коменданский проспект.
Я очень недовольна обследованием. Мне врач посмотрел глазное дно, сетчатку и проверил остроту зрения. На вопросы про методы коррекции зрения не ответил. Сославшись, что он не делает таких операций. «Вот прийдете на операцию и вам там расскажут.»
Всю информацию как клещами вытягивала из него.Безуспешно.
Врач может и хороший, но не по этому вопросу.
Предложил операцию ЛАСИК. Почему ее? Он толщину роговицы не замерял., а именно от нее зависит метод операции. Может она тонкая и мне делать нельзя ее? Еще существует ряд исследований которые делают на диагностике.
Спустя время мне перезвонил администратор и спросил хочу ли я делать коррекцию. Я объяснила, что не получила полной информации. Мне предложили записаться на Невский и в случае операции мне это будет бесплатно.
У меня вопрос, а за что я заплатила первый раз??? Что это была за диагностика? Это развод на деньги?
И почему я должна уговаривать рассказать мне об операции? Разве клиника не заинтересована получить клиента .
Очень плохой опыт общения с Меди у меня получился. Хотя я читала положительные отзывы.
Видимо это мне так «повезло»:)
Уважаемая Светлана Валерьевна, огромное спасибо за Ваш отзыв!
Информацию, которую мы от Вас получили очень важна и является руководством к действию.
Вы абсолютно правы, врач, проводивший диагностику, обязан владеть информацией о ЛКЗ в полном объеме и рассказывать об операции сам, а не по запросу пациента. Мы пригласили врача в клинику офтальмологии «МЕDИ на Невском» получить опыт ведения консультации у врачей, которые делают ЛКЗ.
Для принятия окончательного решения о показаниях к операции мы приглашаем пациентов на бесплатное дообследование в клинику офтальмологии «МЕDИ на Невском». За диагностику Вы платите один раз и стоимость диагностики вычитается из стоимости операции, это правило действовало у нас всегда. С администратором, которая Вас консультировала, мы провели беседу о важности правильно объяснять пациентам правила оплаты приема.
Светлана Валерьевна, приносим свои искренние извинения за произошедшие сбои в информировании. Огромное спасибо за информацию и за то, что согласились придти к нам на прием ещё раз!
P.S. От себя лично — надеюсь, что завтра на диагностике врач ответит на все вопросы и в августе Вы увидите окружающий мир по -другому! Удачи!
Хочу поблагодарить Гаврилову Веронику Майевну, за очень чуткое и доброе отношение к пациентам!
Спасибо Вам большое!
Татьяна, добрый день! Спасибо за добрые слова в адрес Вероники Майевны. Абсолютно согласна с Вами — Вероника Майевна очень чуткий, добрый человек и прекрасный специалист.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием