Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом вашей клиники (сделала лазерную коррекцию в 2004 г. и далее прохожу периодически обследования). По медицинской части к клинике нареканий никаких нет. В этом году для получения социального вычета я обратилась в клинику на Невском с просьбой предоставить мне договор и справку из бухгалтерии для налоговой. Мне сообщили, что договора заключаются только на операции коррекции, на обследование договора не заключаются. В моем понимании это противоречит законодательству РФ. Далее, от меня потребовали оригинал чека, чтобы бухгалтерии выдала справку. Я не понимаю зачем бухгалтерии нужен именно оригинал, считаю, что достаточно копии, ведь вся информация хранится в базе, где можно удостовериться в подлинности чека, к тому же я не намерена отдавать имеющийся у меня оригинал, потому что документ может потеряться и считаю, что имею на это право. Этот инцидент испортил все мое хорошее отношение к клинике. Больше я сюда не обращусь и друзьям своим не посоветую.
Уважаемая Александра Евгеньевна, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинение за работу администратора, предоставившего Вам недостоверную информацию. Ситуация будет рассмотрена на собрании администраторов клиники, для предупреждения подобных нарушений в будущем.
С Вами свяжется старший администратор клиники, Марухно Татьяна, и поможет подготовить документы для оформления налогового вычета.
Искренне надеюсь, что в дальнейшем наши сотрудники будут работать безупречно.
Добрый день, хочу выразить благодарность Главному врачу «Меди на Металлистов» Минабутдиновой Марине Евгеньевне! Я обратилась с острой болью зуба как раз перед майскими праздниками 30.04.2014, думала, что праздники будут испорчены. Но Марина Евгеньевна в прямом смысле слова, меня спасла, после проделанных ее манипуляций, боль прошла!!! И я за праздники ни разу не вспомнила о зубной боли!!! Это очень здорово, что есть такие замечательные врачи и прекрасные люди. У Марины Евгеньевны очень чуткое отношение к пациенту и непотдельное сопереживание проблеме. Большое спасибо!!!
Уважаемая Ольга Витальевна, добрый день!
Спасибо за добрые слова в адрес главного врача клиники «МЕДИ на Металлистов» М.Е. Минабутдиновой.
Желаю Вам крепкого здоровья и прекрасного настроения!
Огромное спасибо Елене Анатольевне Кононыхиной за доброе отношение и высокие профессиональные знания, которые отразились на моем лице и настроении. Большое спасибо и до новых встреч в вашей замечательной клинике.
Уважаемая Наталья Павловна, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв! С радостью ждем Вас в «МЕДИ на Невском».
Была в данной клинике на комплексной диагностике зрения. Осталась недовольна тем, что врач не стал делать периметрию, хотя, если верить информации на сайте, она входит в стоимость услуги. Когда я спросила, почему мне не хотят смотреть поля зрения, он сказал, что в моем случае это ни на что не влияет, при этом назначил мне А-сканирование за доп. плату. Считаю это неправильным: если процедура включена в перечень и оплачена мной, она должна быть проведена, не зависимо от того, влияет это на что-то или нет.
Уважаемая Евгения Сергеевна, добрый день!
К сожалению, Вы не оставили информации о себе, поэтому потребовалось время, чтобы прояснить ситуацию: идентифицировать пациента, обсудить ситуацию с главным врачом клиники «МЕДИ на Комендантском» Рыжовой И.Г. и главным офтальмологом МЕДИ Саркисяном К.А.
С медицинской точки объем диагностического обследования зрения, выполненный врачом-офтальмологом, полностью обоснован. В Вашем случае периметрия действительно не является информативным исследованием и не влияет на результат диагностики. Тем не менее, этот вид исследования заявлен в статье на нашем сайте, как составляющая комплексного диагностического обследования, поэтому Ваша рекламация, безусловно, тоже обоснованная.
Евгения Сергеевна, приносим извинения за произошедшее недоразумение и несогласованностью информации и предлагаем Вам возврат суммы за проведенное дополнительное обследование (А-сканирование) либо консультацию врача в клинике стоматологии или эстетической медицины «МЕДИ на Комендантском» без оплаты для Вас.
Менеджер клиники Торопова Наталья Вячеславовна свяжется с Вами, чтобы обсудить дальнейшее взаимодействие.
Хотим выразить благодарность Мурадян Александру Рафиковичу и Гладкой Екатерине Олеговне за их профессионализм, а так же чуткость и отзывчивость. Благодаря их качественной работе и компетентности в нашей семье появился долгожданный малыш! Это врачи с большой буквы и просто замечательные люди. С огромным удовольствием будем рекомендовать их своим друзьям и знакомым!
Уважаемые Алексей Сергеевич и Екатерина Сергеевна, добрый день!
Появление малыша — это самое большое чудо в жизни человека. Очень приятно, что наши врачи чуточку причастны к появлению вашего чуда.
Желаем здоровья вам и Ванечке. Всегда рады видеть всю вашу семью в МЕДИ!
Будучи клиентом оставил на рецепции свой мобильный номер.
Спустя несколько недель стал приходить СМС спам «имплант израиль, …». Причем не от Меди.
Проследите пожалуйста за сохраностью списка мобильных номеров своих клиентов.
Уважаемый Руслан, добрый день!
К сожалению, мы все абсолютно не защищены от спама. Базы мобильных телефонов легко можно купить через интернет, по первому клику в поисковике выпадает куча предложений рассылок по базе мобильных телефонов. Это возмущает, но повлиять, наверное, можно только на уровне законодательного регулирования.
База данных наших пациентов тщательно защищена и взломать её практически невозможно, а передавать данные сторонним организациям совершенно не в наших интересах. Руслан, вероятно, произошло совпадение во времени. Тем не менее, информацию от Вас передала в службу информационной безопасности. Будем наблюдать.
Хочу отметить высочайший профессионализм врача акушера-гинеколога Гладкой Екатерины Олеговны! Я и моя дочь уже несколько лет наблюдаемся у Екатерины Олеговны.
К тому же она ещё настоящий психолог, всегда выслушает, поддержит, ничего не оставит без внимания.Не перестаю удивляться её терпению, к нам, капризным пациентам.
Мы благодарны вашей улыбке, чутким глазам, золотым рукам и вашему доброму сердцу.
Уважаемая Ирина, добрый день!
Спасибо за добрые слова в адрес Екатерины Олеговны Гладкой.
Желаем Вам прекрасного весеннего настроения!
Добрый день,
Наша семья — клиенты стоматологии «Меди» более 10 лет. Качество услуг всегда устраивало, но. Так сложилось, что оба врача, которые нас вели, покинули компанию.
Результат: один из членов семьи не был ни разу приглашен на прием в течение последнего года, другой — посещал врача около полугода назад (лечение прервано посередине), третий — посещал врача (дежурного) экстренно 02/01/14, результат превосходен, как обычно, но планового приема также не было более года, четвертый был приглашен на гигиеническую чистку в феврале 2014 (есть ощущение, уж извините, что в январе, пока была акция на эту процедуру, не пригласили намеренно), рекомендации врача после чистки не устроили категорически.
Почему же отсутствует профилактическое ведение пациентов?
Сейчас уже появилась необходимость в посещении стоматолога, но сомневаюсь — стоит ли идти туда, где тобой более не интересуются?
Уважаемая Маргарита, добрый день!
Большое спасибо за отзыв!
Вы совершенно правы, при увольнении врача не должна теряться преемственность, в наших интересах пригласить пациента на профилактический прием. Приношу свои извинения за произошедший сбой в работе!
Благодарю Вас за то, что переговорили с Мухиной М.В., менеджером клиники «МЕДИ на Чкаловском», и договорились о времени посещения врача — стоматолога.
Искренне надеюсь, что Вы и члены Ваше семьи останетесь пациентами МЕДИ и в дальнейшем будете довольны качеством обслуживания.
Всем доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о работе клиники и сотрудников. Надеюсь мой отзыв пригодится тем, кто выбирает куда обратиться, если его конечно не удалят! Сделала коррекцию в клинике на Невском, все прошло хорошо, чему я была несказанно рада! Весь персонал был вежлив и корректен ровно до того момента, как я все оплатила! Все последующие мои посещения — это хамство и некорректное отношение! Когда я пришла в клинику на осмотр с проблемой — у меня упало зрение, услышала только следующие фразы: «вы себе это придумали», «вам это просто кажется». На мои вопросы нормально ли это и что с этим делать — мне ответили, что все нормально и делать ничего не надо. Причем из клиники мне звонили всего один раз сразу после коррекции, и похоже их вообще не интересует судьба пациентов! Сегодня приходила на осмотр, у меня появился халязион и доктор делала мне инъекцию. После инъекции доктор сказала, что осмотр, на который мне надо явиться через месяц, бесплатный! А сегодня мне выставили счет! Когда я сказала, что мне был обещан бесплатный осмотр и что я не собираюсь платить за то, что доктор ничего не делал, всех это возмутило! Я готова платить за услуги и лечение! Но я не собираюсь платить деньги за то, что доктор ничего не сделал, и на все мои вопросы отвечает, что ничем не может мне помочь! Есть еще масса замечаний и примеров халатной и недобросовестной работы и отношения! Думала, что буду рекомендовать клинику знакомым… Но теперь уверена на 100%, что больше я в Меди не приду и всем своим знакомым посоветую поступить так же!
Уважаемая Анастасия Николаевна, добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось неблагоприятное впечатление от взаимодействия с сотрудниками клиники.
Главный врач центра лазерной коррекции зрения Саркисян Карен Арамович внимательно изучил Ваш отзыв, клиническую ситуацию, проанализировал действия врачей и администраторов клиники.
С точки зрения соблюдения стандартов ведения пациента нарушений нет: Вам была выполнена лазерная коррекция зрения в 2011 году, после которой в течение полугода Вас наблюдали, врачи офтальмологи проводили бесплатные осмотры, следили за динамикой. В Вашем случае достигнут удовлетворительный результат ЛКЗ, регресс (частичный возврат миопии) возможен, об этом всех пациентов предупреждают перед проведением операции. При проведении повторных приемов врачи максимально старались донести до Вас эту информацию и объяснить, что происходит.
В феврале 2014 году Вам было проведено лечение холязиона, в марте 2014 года был проведен бесплатный осмотр после лечения. Безусловно, врачу нужно было проинформировать, что следующий прием будет платным, т.к. помимо осмотра потребуется провести некоторые диагностические обследования. В связи с тем, что оплата приема не было согласована заранее, консультация в апреле была проведена без оплаты для Вас.
Нам действительно жаль, что произошло недопонимание. Мы сделали выводы о необходимости более внимательно подходить к вопросам информирования пациентов.
Добрый день. Хотел бы сказать огромное спасибо стоматологу — хирургу Поплавскому Дмитрию Витальевичу. Сегодня удалял у него 2 запущенных корня, один из них был полностью закрыт десной. Я не ожидал, что будет вообще не больно, аккуратно. Порадовало отношение к пациенту. Когда шел, очень волновался, ибо имел печальный и болезненный опыт удаления в районной стоматологии. Но Дмитрий Витальевич сразу успокоил и внушил уверенность.
Уважаемый Николай, добрый день!
Спасибо за отзыв! Очень приятно, что мы смогли Вам помочь.
Желаем Вам здоровья и прекрасного настроения.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием