Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Добрый день!Хочу выразить благодарность Спицыной Марине Сергеевне за терпение и доброту к маленьким пациентам!
Уважаемая Карина Николаевна,добрый день!
Спасибо за добрые слова в адрес врача стоматолога- терапевта клиники "МЕДИ на Комендантском"!
Марина Сергеевна передает большой привет Сашеньке и Сереже и ждет всех вас на профилактические осмотры!
Добрый день!Хочется сказать огромное спасибо замечательному врачу Апацкой Илоне Валерьевне и ее ассистентам!Илона Валерьевна врач с большой буквы,внимательная,добрая,сынуля с радостью посещает клинику и даже хоть ему и 4 года,они лечили зубки без анестезии!Всем ее рекомендую.Также хочется отметить персонал клиники,особенно сотрудников охраны,всегда доброжелательны при встрече и готовы помочь.
Уважаемая Марина Александровна,добрый день!
Большое спасибо за столь теплые слова в адрес врача стоматолога- терапевта и персонала клиники "МЕДИ на Московском"!
Мы очень рады,что у Кирилла сложилось положительное впечатление о приеме стоматолога и теперь закрепится полезная привычка регулярно следить за своим здоровьем!
Большой привет Вам и Кирюше от Илоны Валерьевны и,конечно,ждем вас на профилактические осмотры!
Волшебно!Мне очень у вас понравилось:от входных дверей и до выхода.
Уважаемая Вера,добрый день!
Очень приятно,что работа персонала клиники "МЕДИ на Туристской" доставила Вам удовольствие!
Хочу отблагодарить Черкасову Альбину Игоревну за её золотые руки!Будем обращаться к Вам всей семьёй!Medi на Невском отличная клиника,всем рекомендую!
Уважаемый Александр,добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова в адрес врача стоматолога- терапевта и высокую оценку качества обслуживания клиники Элит!
Очень приятно,когда пациент получает положительные эмоции от посещения врача!
Хочу оставить благодарность менеджеру Комплекса клиник "МЕДИ на Невском" Дятловой Евгении Владимировне.На протяжении многих лет являюсь пациенткой "МЕДИ на Невском" и взаимодействую с Евгенией по разным вопросам.На любые обращения,замечания и запросы Евгения реагирует оперативно:помогает организовать прием,устранить замечания,внедрить предложения по улучшению сервиса.Особо хочется отметить неформальный подход Евгении к работе –она не остается равнодушной к проблемам пациента,делает все возможное и невозможное,чтобы помочь.Отдельное спасибо за настойчивость в решении вопроса,связанного с моим ортодонтическим лечением.На мой взгляд,Евгения является флагманом,на который нужно равняться всем менеджерам клиник,работающим в МЕДИ.
Евгения –ценный сотрудник,будет приятно,если руководство найдет возможность поощрить её за безупречную работу с пациентами!
Уважаемая Ирина Юрьевна,добрый день!
Огромное спасибо за высокую оценку работы Дятловой Евгении Владимировны,менеджера "МЕДИ на Невском",Ваша благодарность особенно ценна для нас.
Искренне желаем успешного завершения ортодонтического лечения,всегда рады помочь Вам в организации приема и получить обратную связь по обслуживанию в клиниках МЕДИ!
Мы всей семьей много лет лечимся у вас и очень довольны,очень у вас приятно.А врач Макарова Анна Николаевна врач от Бога.
Уважаемый Михаил Павлович,добрый день!
Спасибо за теплые слова в адрес врача стоматолога- ортопеда клиники "МЕДИ на Московском"!
Мы очень дорожим преданностью Вашей семьи нашей клинике и всегда рады видеть всех вас!
Лучшего врача,чем Филиппова Татьяна Владимировна,на свете нет.Она прекрасный врач,и человек.Я лечусь у нее уже почти 20 лет.
Уважаемый Анатолий Степанович,добрый день!
Вы и члены Вашей семьи- одни из самых преданных и любимых пациентов клиники Элит,и нам очень приятно получить от Вас такие теплые слова в адрес замечательного врача стоматолога- терапевта!
Здравствуйте!Хочу поздравить прекрасный персонал клиники Меди на Невском с праздником весны.Только при входе в клинику видишь красивые лица работников и сразу поднимается настроение и представляешь себя такой же молодой и очаровательной.Особую благодарность и поздравление хочу выразить Алисе Владимировне - пластическому хирургу и очаровательной женщине.Она настоящий профессионал с золотыми ручками.Желаю процветания Вашей клиники,личного счастья и нести людям добро,красоту и молодость!!!
Уважаемая Любовь,добрый день!
Большое спасибо Вам за поздравления и теплые слова от коллектива клиники "МЕДИ на Невском" и лично от Поздеевой Алисы Владимировны!
Мы так же поздравляем Вас с наступившим праздником и желаем Вас красоты,здоровья и весны в душе!
Хочу рассказать о докторе Веронике Майевне!!! Никогда к ней не попадайте,мою судьбу она уже сделала!!! жизнь мою она загубила,при этом,остается работать!!! Судебной перспективы,к сожалению нет,но буду обращаться в управление роспотребнадзора,и в-прокуратуру,ну и также к журналистам!!! Врач поставила неправильный диагноз,и после того,как я обошла несколько других,которые мне пояснили истинную картину,передовые мной даже не извинились,я обратилась к-ней по поводу беременности,но мне четко было сказано,что климакс!!! И все,даже,когда я заикнулась по поводу акклиматизации,и т.д ., и т.П ., она сказала,что она врач высшей категории,и как я могу ей перечить!!! Хотя,по истечении трех лет,у меня есть шанс забеременеть и реальный!!!
Уважаемая Ольга Сергеевна,добрый день!
В июле 2014 года по факту полученной от Вас рекламации был проведен анализ клинической ситуации,согласно которому сделан вывод о том,что установленный диагноз и сделанные назначения полностью соответствовали клинической картине.
Сожалеем,что Вы остались не удовлетворены полученными объяснениями.Реально ситуация несколько отличается от того,что описываете Вы,но публично комментировать вопросы Вашего обследования и лечения будет некорректно.Проблема,имеющаяся у Вас,не связана с лечением в нашей клинике,желаем,чтобы получилось ее решить.
19.02.2015 в ООО "Стационар МЕДИ" мне была сделана амбулаторная операция по блефаропластике обоих верхних век под общей не ингаляционной анестезией.
Операцию выполнил пластический хирург Кузнецов Игорь Олегович.
До моего согласия на проведение указанной операции,на консультации Кузнецов И.О.сообщил мне,что послеоперационные рубцы будут располагаться,в естественных складках век.
Именно на этом основании мною было принято положительное решение о проведении блефаропластики.
Непосредственно перед операцией анестезиолог Пузырёв А.А.сообщил мне,что перед операцией контуры предполагаемых надрезов будут нарисованы хирургом на обоих веках при моём участии.
Считаю,что услуга по подготовке и выполнению мне указанной операции была выполнена некорректно и некачественно,по следующим основаниям:
1.Подготовка к операции:
Перед проведением операции меня уложили на операционный стол и сделали внутривенную инъекцию препарата неингаляционной анестезии,после чего я начала впадать в сон.
Лёжа на операционном столе,сквозь сон я чувствовала,как на левом веке врач рисует контуры предполагаемых надрезов.
Нанесение рисунков предполагаемых надрезов на правом веке я уже не чувствовала,поскольку заснула под воздействием введённой инъекции.
Комментарий:спустя несколько дней после операции я проконсультировалась в нескольких специализирующихся на блефаропластике медицинских учреждениях,где мне сообщили,что контуры предполагаемых надрезов на веках необходимо прорисовывать в вертикальном положении туловища и головы оперируемого пациента.
Исходя из выше сказанного считаю:
•Контуры предполагаемых надрезов были нарисованы на веках без моего участия и не были мне показаны перед операцией,что нарушает предварительно согласованные со мной условия операции.
•В нарушение требований,предполагаемые контуры надрезов на веках были нарисованы не в вертикальном положении,а в горизонтальном положении моего тела и головы.
2.Выполнение операции и послеоперационный период:
После того как пришла в себя после анестезии в палате ООО "Стационар МЕДИ",глядя в зеркало,я заметила:
•послеоперационный рубец на левом веке практически не виден и совпадает с контуром и длинной естественной складки века;
•послеоперационный рубец (большая его часть) на правом веке явно виден,примерно на 7 мм выше контура и примерно на 9 мм длиннее естественной складки века и заходит на зону века с мягкими подкожными тканями (фото прилагаются).
Исходя из сказанного считаю,что операция по блефаропластике на моём правом веке выполнена некорректно,в результате чего правое веко обезображено рубцом,явно видным на постоянно открытом гладком участке века,далеко за пределами естественной складки (фото прилагаются).
После операции,спустя около 5 часов нахождения в палате ООО "Стационар МЕДИ" меня выписали домой,выдав универсальную информационную памятку по общим мерам,которые необходимо соблюдать в послеоперационный период.Выписной эпикриз мне выдан не был.Эпикриз (без даты проведения операции ) был мне выдан только спустя несколько дней,по моему требованию.
Игорь Олегович 24.02.2015 снял мне швы на веках,на мои опасения по рубцу на правом веке сообщил,что "пока рано делать выводы".
С момента операции и по настоящее время послеоперационный рубец на правом веке является болезненным (болит как рана) утолщён и постоянно воспалён (красного цвета) именно в том месте,где он примерно на 7 мм выше контура и примерно на 9 мм длиннее естественной складки века,и заходит на зону века с мягкими подкожными тканями.
28.02.2015 я повторно обратилась к Кузнецову И.О.с тем,что операция на моём правом веке выполнена некорректно,в результате чего явно виден рубец на открытой гладкой части правого века.
В ответ Игорь Олегович сообщил,что цель "как-то достигнута","не всегда получается идеально" и что рубец "уже нельзя полностью исправить".
Группа клиник "МЕДИ",включая ООО "Стационар МЕДИ",позиционирует себя как элитная,предоставляющая услуги высочайшего качества группа клиник,система менеджмента качества которой сертифицирована на соответствие ISO 9001:2008.Именно по этому мой выбор пал на Вашу клинику.
У меня вызывает недоумение указанная позиция ведущего пластического хирурга Вашей клиники.
Я обратилась к Вам не за "каким-то результатом",но за конкретным качественным результатом,и ожидала улучшить внешний вид моих век,а не обезобразить их явно видным рубцом.
Мною 03.03.2015 передана в адрес первого руководителя ООО "Стационар МЕДИ" претензия по вышеописанной ситуации и до настоящего времени (10.03.2015) ответ не получен.
Я и моя семья являемся давними клиентами клиники "МЕДИ".Я пока сохраняю надежду,что руководство клиники способно признавать и исправлять свои ошибки.
10.03.2015
Уважаемая Татьяна Юрьевна,добрый день!
Ваше письменное заявление сейчас находится в работе,ситуация под личным контролем заведующего отделением общей медицины Тимофеевой А.Б.Ответ Вам предоставим в течение ближайшей недели,после детального анализа клинической ситуации.
13.03.15
Уважаемая Татьяна Юрьевна,подготовлен ответ на Вашу претензию.Сожалеем,что результат блефаропластики Вас не удовлетворяет,но делать выводы на сегодняшний день преждевременно,т.к.оценить результаты пластической операции можно не раньше,чем через 3 месяца после её проведения.
Менеджер клиники пластической хирургии "МЕДИ на Невском" Семерич Галина Николаевна свяжется с Вами,чтобы передать наш ответ с подробными пояснениями,а также пригласить на прием к главному врачу Беловой Роксане Акбаровне для обсуждения возможности проведения коррекционных мероприятий с послеоперационным рубцом.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием