Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Здравствуйте!
Хочу написать рекламацию по манере общения доктора Шестаковой Д.В. со мной. Я приехала по экстренным показаниям со своим ребенком на консультацию в клинику на Комендантском пр. 21.03. Беседа началась с подробного объяснения ситуации, затем мы сели в кресло для осмотра. Все было комфортно до тех пор, пока я в разговоре с ребенком не сказала «тетя тебе не сделает больно». На что доктор, параллельно работая во рту у ребенка сказала «тетя на рынке, на вокзале, в троллейбусе, а здесь доктор Дарья Владимировна». Далее в звучали фразы «вы ко мне как снег на голову свалились», «вы не подумайте, что мы без работы здесь сидим»-меня так на повторный прием пригласили…
У меня просто пропал дар речи, я как будто попала обратно в «савок», причем за свои деньги и в уважаемой клинике.
К сожалению все ваши старания по улучшению качества обслуживания, разработки различных дисконтых программ сводятся на нет, когда доктор не умеет управлять своими амбициями и не владеет навыками делового общения.
Уважаемая Лилия Шамилиевна!
Огромное спасибо Вам за отзыв, так как эта информация очень важна для нас! От имени руководства компании и лично от главного врача клиники Зотовой Натальи Юрьевны приносим Вам извинения за недопустимое поведение врача.
С доктором проведена беседа, будет проведено специальное занятие по навыкам делового общения. Искренне верим, что данный инцидент был первым и единственным за время Вашего обслуживания в МЕDИ.
Будем рады видеть Вас и Артема в клинике!
Хочется написать отдельную благодарность для администраторов стоматологии «МЕDИ на Комендантском». Они настоящие профессионалы! Моя мама (Ефременкова Жанна) называет их «наши лучезарные девочки», и всегда говорит, что они лучше всех. Таких замечательных администраторов мы не видели больше нигде. От них чувствуешь не просто вежливое, а действительно теплое, дружелюбное отношение. Кажется, что они по-настоящему рады тебя видеть. Всегда приятно общаться по телефону, чувствуешь тепло и искреннюю заинтересованность. А ведь работа у них непростая, люди разные приходят. Но они всегда готовы помочь, найти для тебя нужное время записи, позвонить и предупредить о чем-то, а в клинике — предложить чая или кофе. И такие все красавицы! Как МЕDИ удается находить настолько совершенных администраторов?:)
Дорогая Наталия Сергеевна, огромное спасибо за такой теплый и искренний отзыв!
Действительно, администраторы — это наша гордость, и им отводится важная роль в работе с пациентами. Ведь именно администраторы первыми встречают пациента в клинике, рассказывают о компании по телефону, создают уют в холле. Поэтому мы очень тщательно проводим отбор администраторов и дальнейшую работу с ними. И очень приятно слышать от наших пациентов слова благодарности в адрес администраторов клиники «МЕDИ на Комендантском».
Большой привет Вашей семье, с радостью ждем Вас в МЕDИ.
Здравствуйте! Хочется выразить огромную благодарность врачам-офтальмологам в клинике «МЕDИ на Невском». Зрение — дело серьёзное, а потому, прежде чем выбрать клинику и врача, я провела длительный и глубокий анализ. Читала информацию о механизме проведения операции, взвешивала все «за» и «против». Карен Арамович Саркисян в своей книге доступным языком описал всё то, что мне предстояло пережить. Накануне Нового года я решилась… и счастлива, что всё прошло хорошо. Зрение полностью восстановилось. Теперь я наслаждаюсь новым качеством жизни. За три месяца к хорошему успела привыкнуть! В памяти потихоньку стираются неудобства прошлой жизни, связанные с плохим зрением. Теперь мир стал ярче и красочнее!!! Жалею только о том, что не сделала операцию раньше…
Огромное спасибо за высокий профессионализм, доброжелательность и отзывчивость.
От всей души желаю Вам удачи и процветания! Всего самого наилучшего!!!
Дорогая Юлия Игоревна, огромное спасибо за Ваш отзыв!
Мы очень рады, что взвешивая «за» и «против», Вы выбрали «за» и теперь наслаждаетесь новым качеством жизни! Удачи Вам!
Хочу поблагодарить замечательного стоматолога Макеева Дмитрия Сергеевича, благодаря которому больше не боюсь лечить зубы! Приходила к нему на приём (клиника на Комендантском) с удовольствием в течении 2-х с половиной месяцев, делала отбеливание, результатом очень довольна! Оказывается лечение у стоматолога может быть приятным! Теперь продолжу лечение у ортодонта, надеюсь на отличный результат!
Евгения, спасибо за Ваш отзыв!
Мы очень рады, что помогли Вам не бояться стоматолога! С рабостью ждем Вас на ортодонтическое лечение, сделаем все возможное, чтобы добиться идеального результата.
Необыкновенную глубокоуважаемую Евгению Германовну Шапиро сердечно поздравляю с праздником весны.
Благодарю за прекрасную организацию длительного лечения, результат получился замечательный.
Желаю новых творческих успехов, семейного счастья, любви, здоровья, гармонии и успехов.
Евгения Германовна сумела подобрать удивительных докторов и ассистентов в клинике на «МЕDИ на Захарова», встречи с ними досталяют только радостные эмоции. Всем им желаю радости и процветания.
С уважением, Долгопятова Галина Владимировна.
Дорогая Галина Владимировна!
Мы очень рады видеть Вас на странице «Отзывы»! Огромное спасибо за поздравление Евгении Германовны и точное описание атмосферы в клинике «МЕDИ на Захарова».
Желаем Вам хорошего настроения и удачи во всем!
Добрый вечер! Находимся в растерянном состоянии после посещения клиники «Меди» на Невском. Проводили комплексную диагностику зрения у врача Цветкова С.С. Не получили вразумительных ответов ни на один заданный доктору вопрос, он молчал, а потом начинал говорить совершенно на другую тему. Исследование глазного дна проводилась только на одном глазу-на правом. Видимо левый глаз-это так, пустяки. И так ведь понятно, что у пациента серьезные проблемы со зрением. Что там рассматривать? Впечатление произвела и справка с диагнозом: неразборчивым почерком что-то написано, в скобках знак вопроса. Это еще можно понять, что не удалось установить точный диагноз. НО! Не указано сколько диоптрий какой глаз, каково состояние глазного дна. МЕДИ — далеко не первая клиника, в которой я обследовался, и некоторые вещи элементарны. И не надо думать, будто пациенты не умеют читать, и если плохо видят, так еще и не совсем хорошо соображают. Никто не ждал чудес, но выданная справка формата 20Ч20 -это сильно. Назначать витамины можно от любой болезни, не вредно и хорошо. Надеялись на известность клиники, полагая, что сможем проконсультироваться с квалифицированным специалистом в области офтальмологии. Не случилось. В целом, и смешно и обидно. Было бы честно предупредить пациентов с непростыми заболеваниями не тратить время. Искренне жаль потраченных времени и денег. Всего доброго.
Уважаемый Николай Леонидович!
Нам искренне жаль, что Вы остались не удовлетворены проведенной консультацией и полученной информацией.
Вероятно, произошло недопонимание при проведении обследования, поскольку диагностика проведена в полном объеме, и, конечно, обследовали глазное дно на обоих глазах.
К сожалению, у Вас имеется тяжелая патология органа зрения, при которой отмечаются дистрофические изменения не только сетчатки, но и зрительного нерва. Современная медицина на сегодняшний день не может предложить эффективных методов лечения Вашего заболевания. Все методы консервативного лечения, в том числе и назначение витаминов, направлены на то, чтобы сохранить то состояние зрения, которое имеется.
Главный врач клиники подготовит для Вас выписку в печатном виде, содержащую всю информацию о состоянии Вашего зрения на момент осмотра и рекомендации, и отправим Вам выписку электронной почте до 13.03.10.
Ещё раз выражаем сожаление, что по объективным причинам не можем помочь в Вашей ситуации.
Добрый вечер!
Недавно я с сыном посетил клинику на Комендантском пр.
Первое — припарковаться негде, парковка не расчищена. Уважающие себя компании, к коей, я так считал, относит себя МЕДИ, заботятся о клиентах, и хотя бы несколько парковочных мест расчищают для клиентов. Второе — что уж совсем непонятно — территорию перед самим входом и ступеньки ведущие в клинику, уж можно было бы посыпать чем-нибудь, чтобы клиенты не шли по льду в воде. Стоит упомянуть, что мой сын еще довольно мал, нес я его на руках, и еле удержал равновесие, чтобы не упасть, произнеся про себя очень много нехороших слов. Боюсь даже предположить, что было бы, если бы я упал с маленьким ребенком в руках.
Я все прекрасно понимаю, что погодная проблема проблема застала всю страну врасплох, но все-таки надо как-то уважать своих клиентов. Спасибо.
Уважаемый Антон Владимирович!
Вы абсолютно правы, погодные проблемы компания должна решать в пользу своих клиентов!
Именно поэтому, практически с начала снегопадов завхозы клиники «МЕDИ на Комендантском» каждое утро, начиная с 7.30, чистят крыльцо и прилегающую территорию. Начиная с января, мы ежедневно посыпаем крыльцо солью, чтобы таял лед. Конечно, были отдельные дни, когда в борьбе с погодными условиями побеждали погодные условия. Также есть факторы, на которые мы не можем влиять. Это во-первых, стоки, которые не справляются с количеством воды, после таяния снега, в результате чего образуются лужи, а во-вторых парковка, которая не является собственностью МЕDИ. Мы расчищаем парковочные места на территории перед клиникой, но запретить на них парковаться жильцам дома мы не имеем право.
В любом случае, мы принимаем Вашу претензию, приносим искренние извинения за дискомфорт, который Вам пришлось испытать и уверяем, что предпринимаем максимальные усилия, чтобы содержать территорию перед клиникой в порядке.
Добрый день!
Вчера была на приеме у Польщиковой на Лиговском.
Я хожу к доктору больше двух лет, никогда не опаздывала. Если мне переносили время, всегда подстраивалась под доктора.
Оплату производила вовремя, если была возможность сделать предоплату, то всегда делала.
Последний прием у меня был 6 февраля 2010.
Тогда Врач сказала что в следующий раз мы будем снимать брекет-систему, и назначили на 27 февраля2010.
Я помню что доктор просила побольше оставить на меня время, поэтому меня записывали самой последней на 20.00
Перепутать я ничего не могла, так как когда ты ходишь с ними почти 3 года, то ждешь этого дня как Новый год, как праздник!
Только в кресле я услышала что доктор ничего снимать не будет и напомнила что у нас сегодня съем системы.
Следующий разговор доктора с ассистенткой
-Так и запиши, снимаем по желанию клиентки.
Дальше было просто ужас!
Мне стали устанавливать ретейнер
Рот открыт, говорить нельзя, слюну не глотать.
А разговор доктора происходит в следующем порядке
-Я вам не назначала съем на сегодня, у меня в карточке это не записано
(ну я не виновата, что доктор забыла сделать запись в карточку)
-А Вы вообще в курсе что установка ретейнера и съем системы платный, стоит 11.000 руб.?
я мотаю головой.
-Вас предупредили об этом?
(мне вообще никто на кануне не позвонил, хотя такое было первый раз, обычно мне звонили и напоминали о приеме.)
-Значит поэтому сегодня я вам снимать систему не буду, я работаю на день оплаты, не через день, не на следующий день, не через неделю!
Я установлю ретейнер, а систему мы будем снимать в следующий раз.
А на каком основании доктор говорила со мной в таком тоне и с такой интонацией, что как будто я не могу оплатить прием???
Я что должница?
Я хоть раз что-то не оплатила?
У меня на предоплатах лежали деньги на четыре таких съема!!!
Я приехала на час раньше, у нас было достаточно время что бы все сделать!
У меня нет претензий к доктору как к профессионалу, я считаю что она самый лучший врач в системе, и не только, но и всему городу Спб.Я очень благодарна ей за ту работу что она сделала для меня!
Но она делала это не бесплатно!
Я все оплатила!
Так почему ко мне было такое обращение???
Повторяюсь, таким тоном каким разговаривала доктор -это просто кошмар!!!
Я вышла вся в слезах!
Администратор предложила мне водички, сказала что у меня достаточно денег на предоплате.
В состояние ШОКА я сидела час в машине, когда приехала домой выпила успокоительное и снотворное .
мне нужно снять систему, и еще наблюдаться, но к этому доктору я больше не пойду!
Спасибо большое за такое чудесное отношение!
, но -до свиданья!
Уважаемая Ирина Михайловна, спасибо за Ваш отзыв!
Нам искренне жаль, что произошла описанная Вами ситуация. От имени руководства компании, главного врача отделения стоматологии Булычевой Т.Е. и главного врача клиники Плужниковой М.М. приносим извинения.
Высочайший профессионализм доктора, которым обладает Польщикова И.В., не оправдывает не коректного общения с пациентом. Главный врач отделения стоматологии МЕDИ Булычева Т.Е. лично проведет работу с Польщиковой И.В. по Вашей рекламации.
Искренне благодарю Вас за то, что смогли пообщаться со мной по телефону и готовы продолжить лечение в МЕDИ. Как договаривались, свяжусь с Вами до 05.03.10, чтобы договориться о приеме у другого врача — ортодонта.
Хочу выразить свою признательность и благодарность вашему специалисту — Серовой Ольге В.
Не так давно я лечила у нее кариес, и осталась очень довольна уважительным и доброжелательным отношением, качественной работой! Это ценно для меня вдвойне всвязи с ожиданием ребенка (я на 7 месяце беременности), когда каждое слово воспринимается с большей чувствительностью!
С уважением, Панкратова Ю.С.
P.S. Ваши клиники всегда радуют улыбками сотрудников и в гардеробе» и на рисепшене! Очень вежливые девочки.
Уважаемая Юлия Сергеевна, спасибо Вам огромное за теплые слова в адрес коллектива клиники «МЕDИ на Захарова». Желаем Вам крепкого здоровья и самого лучшего малыша. Ольга Валентиновна принимает как взрослых, так и детей — будем рады видеть Вас всей семьей, для проведения профилактики.
была первый раз в клинике на пр.металлистов 2001 году. лечила кариес нескольких зубов, делала протез одного зуба. недавно обратилась вновь, нужно было поставить пломбу. записалась на прием через инет, выбрала доктора Шумилову Полину Викторовну.Хочу выразить ей слова благодарности за ее легкие, хорошие ручки, за грамотный подход в подборе анестезии для меня (у меня аллергия), по рекомендации доктора мною были сделаны аллергопробы, также большое спасибо ассистентам. сидела в кресле, чуть не заснула!!! и это у стоматолога на приеме!!! все на хорошем уровне — чистота, любезность, грамотность и КАЧЕСТВО!!! да и цены — как оказывается, совсем даже не дорогие.Особенно рекомендую тем, кто собирается лечить зубки своих деток!, а вот дисконтную карту мне не дали, хотя скидки сделали, ну да ладно.
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв и теплые слова в адрес врача Шумиловой Полины Викторовны! Напишите на мой адрес jannaz@emedi.ru Ваши Ф.И. О., я выясню, почему Вам не выдали дисконтную карту, скорее всего — недоразумение.
Удачи Вам и хорошего настроения!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием