Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Поздравляю весь женский персонал клиники «МЕДИ» и особенно любимых врачей с ПРАЗДНИКОМ 8 марта !!! Унжакову Е.М., Шляхетко Е.В., Никонову Е.Г., Пономареву А.И., Николаеву Г.А., Никитину Е.Ф., Пугачеву М.А. Спасибо за чуткость и профессионализм !!! Шварц В.А., Шварц Е.А.
Уважаемые Елена Александровна и Вадим Александрович, добрый день!
Очень приятно получить от вас поздравления, спасибо за теплые слова!
Мы, так же, поздравляем Елену Александровну с 8 марта и желаем яркой, солнечной весны и здоровья!
здравствуйте , хочу поздравить своих любимых врачей с 8 марта! Невольную И.А., Гаврилову В.М., Унжакову Е.М., Рослову Е.В., Чурину И.Г., Шляхетко Е.В. И весь женский персонал вашей клиники , пожелать долгих лет процветания ! Спасибо за чуткость и профессионализм. Всех благ! Семья Волянских
Уважаемые Алла Николаевна, Эмилия Игоревна, Игорь Владимирович, добрый день!
Большое спасибо за поздравления, докторам было очень приятно их получить.
Благодарим за многолетнее доверие своего здоровья и, так же, поздравляем женскую часть вашей семьи с праздником весны- здоровья и хорошего настроения вам!
Добрый день! В течении многих лет наблюдаюсь у офтальмолога Сивцовой Натальи Павловны. Никогда не писала отзывов о работе врачей. Но вот сейчас почему-то потянуло. Спасибо ей большое за чуткое отношение к пациентам как к близким людям, за очень доходчивое объяснение моих проблем и вариантов их решений. За помощь в их решении. Дай Бог ей здоровья , а вашей клинике процветания.
Уважаемая Людмила Николаевна, добрый день!
Очень приятно получить Ваш отзыв, потому что Наталья Павловна, действительно, не только врач с многолетним опытом работы, но и невероятно тактичный и чуткий человек. Большое спасибо за Ваши теплые слова.
Наталья Павловна передает Вам личное спасибо и будет рада видеть Вас на профилактических приемах!
Махровый идиотизм или как провести в пустую несколько часов при оформлении документов для возврата налогов:
Предыстория - за 2017 налечился в МЕДИ более чем на 200 т.р.
Перед подачей документов решил «сверить часы» по суммам - заказал справку на почту, ждал около недели (коммент 1 - ну можно же побыстреее у вас же все в базе, по идее отростировать инфо по клиенту - 5 минут), прислали, начал сверять - нашёл что часть суммы не включили (коммент 2 - как так вообще?), ещё неделю убил чтобы получить корректную сверку.
По телефону уверяли что нужно взять все чеки и привести в собой вместе с оригиналами договоров - специально переспрашивал зачем когда приехал писать заявление оказалось что это не нужно (коммент 3 - зачем убеждать что нужен договор если он не нужен? - странно, но ладно). Когда пишешь заявление на получение справки нужно переписать вручную все чеки с суммами и датами, у меня длинный список, (коммент 4 - зачем???? Вручную (!) это переписывать если мне совсем недавно этот список присылали в электронке - на мое предложение администратор Галиева сказала что так нельзя и нужно обязательно переписать). Ну ок - сел как обезьяна переписывать чеки (коммент 5 - с ценником МЕДИ это могла делать администратор), заполнил и при приеме оказалось что мое заявление в общем то нельзя удовлетворить т.к. Сумма более 200 т.р. (Оказывается что есть лимит на 120 к возмещению) и мне нужно переписать заявление чтобы часть через жену оформить (коммент 6- Блин, говорите об этом до того как надо написать заявление). На мой вопрос почему этого не сказали Галиева ответила что «обычно клиенты вкурсе того что лимит 120» (коммент 7 - спасибо МЕДИ что дали мне почувствовать себя «необычным дурканом»). В итоге после получения часа этой ботвы в клинике и 2 недель дистанционного диалога пока остался ни с чем.
Уважаемая клиника я в принципе почти не разу не писал негативных отзывов но такое комбо непрофессионализма для такого заведения поражают.
Что изменить/улучшить:
- IT инфраструктуру и бизнес процессе по документооборота для возврат налогов - напилите себе + 1 кнопку на CRM-ку. Чтобы для клиенто все за 1 минуту формировать. Работы на 3-4 дня программиста.
- Администрации - разработайте скрипт по коммуникации для админов на этот случай
- Товарищ Галиева сходите на тренинг по коммуникации
Уважаемый Сергей Леонидович, добрый день!
Благодарю Вас за то, что обсудили по телефону Вашу претензию с менеджером клиники, Семерич Галиной Николаевной, приняли объяснения и договорились о дальнейшем взаимодействии. Ряд моментов, описанных Вами, возникли, вероятно, из-за недопонимания. Например,справку изначально Вам отправили в течение 3-х дней после запроса, на повторный вопрос ответили в течение 40 минут по e-mail. По поводу договора, согласно прослушанному телефонному разговору, администратор уточнила имеется ли он у Вас в наличии, т.к. требуется для налоговой инспекции, и предложила сделать дубликат, если договор Вам утеряни. Информация о том, что вычет предоставляется со 120 тыс. рублей была также указана в письме. В основном администраторы действовали согласно имеющимся алгоритмам.
Но есть моменты, в которых администратор действительно не проявила индивидуального подхода. Есть случаи, когда просто необходимо отойти от стандартных алгоритмов и скриптов, а действовать в соответствии с запросом пациента и конкретной ситуацией. Конечно, предлагать Вам от руки переписывать более 30 чеков - это несерьезно, при наличии возможности отсканировать имеющиеся чеки и приложить к Вашему заявлению. Дополнительно акцентировать внимание пациента на том, что налоговый вычет предоставляется до 120 тыс. рублей - это правило хорошего тона и вежливости. От имени руководства клиники и от себя лично приношу извинения за поведение администратора-кассира, работавшего с Вами при оформлении справки. Мы проведем с ней индивидуальный разбор данной ситуации, а также организуем дополнительное обучение и наблюдение за работой.
Сергей Леонидович, надеюсь, что произошедшая ситуация будет единственным неприятным моментом за все время нашего взаимодействия! Будем рады видеть Вас и Вашу супругу в клиниках МЕДИ.
Добрый день! Сегодня первый раз была в клинике "Меди" на Невском пр. Шла на приём к врачу-проктологу с большим волнением, но как оказалось напрасно нервничала. Хочу выразить свою благодарность Лубинец Наталье Сергеевне за её профессионализм, терпение, доброту и чуткое отношение к пациентам. Сразу видно, что она любит свою работу и людей. А также спасибо всему обслуживающему персоналу, который встречает нас с улыбкой и доброжелательностью.
Уважаема Любовь Васильевна, добрый день!
Спасибо за добрые слова и высокую оценку профессионализма врача.
Квалификацию, такт и нежные руки Натальи Сергеевны отмечают все ее пациенты. Мы рады, что столь интимный прием прошел для Вас в комфортных условиях.
Желаем Вам здоровья и будем рады видеть снова, в профилактических целях!
Меди на Невском лучшая клиника Петербурга! Проверенный и не раз подтверждённый факт! Обожаю меди!!!
Уважаемая Кристина Львовна, добрый день!
Поверьте, Ваша любовь взаимна, мы всегда рады видеть Вас, как одного из самых обаятельных и жизнерадостных пациентов, спасибо за Ваше доверие и признание.
От всей души желаем Вам здоровья и до встречи в клинике "МЕДИ на Невском"!
С Новым годом и Рождеством поздравляю весь персонал клиники Меди!
Желаю вам дальнейшего процветания и успехов в лечении ваших пациентов.
Особые поздравления доктору Сивцовой Наталии Павловне.
Спасибо большое за потрясающий профессионализм и удивительное отношение к пациентам.
С уважением Кононович Наталья Николаевна.
Уважаемая Наталья Николаевна, добрый день!
Благодарю Вас за поздравления и теплые слова, очень приятно!
Наталья Павловна и весь коллектив клиники офтальмологии "МЕДИ на Невском" передают Вам ответные поздравления и пожелания здоровья.
Всегда рады видеть Вас снова!
Уважаемый коллектив МЕДИ, поздравляю Вас С Новым 2018 годом! Желаю успехов, новых достижений, радостей на работе и в личной жизни! Спасибо за вашу работу!
Особенно хочется выразить искреннею благодарность врачу-офтальмологу Наталии Павловне Сивцовой! Ее высокий профессионализм удивительно сочетается с чутким отношение к пациенту. Я, Ковач Елена Александровна, мой отец Тивианский Александр Михайлович, моя свекровь Ковач Лидия Александровна
и мой муж Ковач Сергей Борисович от всей души поздравляем Наталию Павловну С Новым годом, желаем ей здоровья, счастья и долгих лет работы!
Уважением и признательностью, Ковач Елена
Уважаемая Елена Александровна, добрый день!
Очень приятно получить Ваши поздравления, спасибо за добрые слова.
Соглашусь с Вами, Наталья Павловна обладает неоспоримым профессионализмом и тонким тактом, заботой.
Наталья Павловна и все мы от души поздравляем Вас и Вашу семью с Новым Годом и желаем главного- здоровья!
Всегда рады видеть Вас снова!
В клиника семейной медицины МЕДИ на Невском работают прекрасные специалисты, внимательные и милосердные люди. Эту чувствуется уже при входе в клинику, где каждого посетителя встречают с приветливой улыбкой администраторы. Я много раз обращалась к врачам клиники и всегда получала необходимую помощь. Стоять на страже здоровья людей и помогать им на пути к счастливому долголетию - это титанический и очень почетный труд. Я благодарна всем врачам , которые помогают мне и всем членам моим семьи, от мала до велика, которые так же наблюдаются в клинике семейной медицины МЕДИ на Невском. Особую искреннюю благодарность хочу выразить врачу -ортопеду Серебряк Татьяне Викторовне. Большое спасибо ей за профессионализм, доброе сердце и внимательное отношение к пациентам. Поздравляю Татьяну Викторовну и весь коллектив клиники с Новы 2018 годом.
Желаю в новом году всем крепкого здоровья, почета и уважения благодарных пациентов. Уюта, мира и счастья в ваших семьях.
Спасибо вам за милосердие, понимание и доброту в ваших глазах, за ваши умелые руки и благородные сердца, божественные наши доктора!
Уважаемая Маргарита Васильевна, добрый день!
Очень рады Вашему отзыву, большое спасибо за добрые слова, внимание к каждому сотруднику клиники и поздравления!
Мы благодарны за доверие Вашей семьи и очень это ценим.
Примите и наши поздравления с наступающими волшебными праздниками. Желаем Вам и Вашей семье здоровья и чуда!
Всегда рады видеть Вас снова!
Добрый день ! Сегодня побывал в вашей клинике на Невском 82 ! Остался очень доволен работой вашего персонала , в частности Врачом-офтальмологом Парамоновой Екатериной Алексеевной ! Очень приятный человек , смогла в точности до мелочей описать проблему и найти решение ! Очень приятно было у вас находиться ! Спасибо вам за теплый прием и прошу отблагодарить данного врача ! С наступающим новым годом !
Уважаемый Михаил Сергеевич, добрый день!
Благодарю Вас за теплый отзыв и высокую оценку профессионализма специалистов и обслуживающего персонала клиники офтальмологии "МЕДИ на Невском".
Екатерина Алексеевна- потомственный офтальмолог, обладает абсолютным профессионализмом и природной мягкостью, что ценят все ее пациенты.
Мы, так же, поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем здоровья!
Будем рады видеть Вас снова.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием