Приветствуем Вас на странице «Отзывы»!

19.02.2015 в ООО "Стационар МЕДИ" мне была сделана амбулаторная операция по блефаропластике обоих верхних век под общей не ингаляционной анестезией.
Операцию выполнил пластический хирург Кузнецов Игорь Олегович.
До моего согласия на проведение указанной операции,на консультации Кузнецов И.О.сообщил мне,что послеоперационные рубцы будут располагаться,в естественных складках век.
Именно на этом основании мною было принято положительное решение о проведении блефаропластики.
Непосредственно перед операцией анестезиолог Пузырёв А.А.сообщил мне,что перед операцией контуры предполагаемых надрезов будут нарисованы хирургом на обоих веках при моём участии.

Считаю,что услуга по подготовке и выполнению мне указанной операции была выполнена некорректно и некачественно,по следующим основаниям:
1.Подготовка к операции:
Перед проведением операции меня уложили на операционный стол и сделали внутривенную инъекцию препарата неингаляционной анестезии,после чего я начала впадать в сон.
Лёжа на операционном столе,сквозь сон я чувствовала,как на левом веке врач рисует контуры предполагаемых надрезов.
Нанесение рисунков предполагаемых надрезов на правом веке я уже не чувствовала,поскольку заснула под воздействием введённой инъекции.

Комментарий:спустя несколько дней после операции я проконсультировалась в нескольких специализирующихся на блефаропластике медицинских учреждениях,где мне сообщили,что контуры предполагаемых надрезов на веках необходимо прорисовывать в вертикальном положении туловища и головы оперируемого пациента.

Исходя из выше сказанного считаю:
•Контуры предполагаемых надрезов были нарисованы на веках без моего участия и не были мне показаны перед операцией,что нарушает предварительно согласованные со мной условия операции.
•В нарушение требований,предполагаемые контуры надрезов на веках были нарисованы не в вертикальном положении,а в горизонтальном положении моего тела и головы.

2.Выполнение операции и послеоперационный период:
После того как пришла в себя после анестезии в палате ООО "Стационар МЕДИ",глядя в зеркало,я заметила:
•послеоперационный рубец на левом веке практически не виден и совпадает с контуром и длинной естественной складки века;
•послеоперационный рубец (большая его часть) на правом веке явно виден,примерно на 7 мм выше контура и примерно на 9 мм длиннее естественной складки века и заходит на зону века с мягкими подкожными тканями (фото прилагаются).

Исходя из сказанного считаю,что операция по блефаропластике на моём правом веке выполнена некорректно,в результате чего правое веко обезображено рубцом,явно видным на постоянно открытом гладком участке века,далеко за пределами естественной складки (фото прилагаются).

После операции,спустя около 5 часов нахождения в палате ООО "Стационар МЕДИ" меня выписали домой,выдав универсальную информационную памятку по общим мерам,которые необходимо соблюдать в послеоперационный период.Выписной эпикриз мне выдан не был.Эпикриз (без даты проведения операции ) был мне выдан только спустя несколько дней,по моему требованию.

Игорь Олегович 24.02.2015 снял мне швы на веках,на мои опасения по рубцу на правом веке сообщил,что "пока рано делать выводы".

С момента операции и по настоящее время послеоперационный рубец на правом веке является болезненным (болит как рана) утолщён и постоянно воспалён (красного цвета) именно в том месте,где он примерно на 7 мм выше контура и примерно на 9 мм длиннее естественной складки века,и заходит на зону века с мягкими подкожными тканями.

28.02.2015 я повторно обратилась к Кузнецову И.О.с тем,что операция на моём правом веке выполнена некорректно,в результате чего явно виден рубец на открытой гладкой части правого века.

В ответ Игорь Олегович сообщил,что цель "как-то достигнута","не всегда получается идеально" и что рубец "уже нельзя полностью исправить".

Группа клиник "МЕДИ",включая ООО "Стационар МЕДИ",позиционирует себя как элитная,предоставляющая услуги высочайшего качества группа клиник,система менеджмента качества которой сертифицирована на соответствие ISO 9001:2008.Именно по этому мой выбор пал на Вашу клинику.

У меня вызывает недоумение указанная позиция ведущего пластического хирурга Вашей клиники.

Я обратилась к Вам не за "каким-то результатом",но за конкретным качественным результатом,и ожидала улучшить внешний вид моих век,а не обезобразить их явно видным рубцом.

Мною 03.03.2015 передана в адрес первого руководителя ООО "Стационар МЕДИ" претензия по вышеописанной ситуации и до настоящего времени (10.03.2015) ответ не получен.

Я и моя семья являемся давними клиентами клиники "МЕДИ".Я пока сохраняю надежду,что руководство клиники способно признавать и исправлять свои ошибки.