Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Посетила врача-ортопеда Серебряк Татьяну Викторовну. Мне ОЧЕНЬ понравилась врач. Я волновалась, когда пришла. Мне всегда казалось, что я какая-то кривая и сутулая, и было страшно, что врач скажет - как вы до таких лет дожили в таком ужасном состоянии и ни разу не пришли к врачу. Оказалось, что зря я комплексовала по поводу своего скелета, все с ним в целом нормально. В общем, Татьяна Викторовна не только внимательно меня выслушала, провела осмотр и избавила меня от комплекса криво-сутулой неполноценности, но и научила делать нужные мне упражнения и назначила все, что нужно для поддержания здоровья. Я ей очень благодарна. Жалею, что не пришла к ней раньше. Уже давно бы перестала стесняться саму себя.
Ирина Федоровна, спасибо за такой душевный отзыв! Очень рады, что после приема вы чувствуете себя лучше во всех смыслах! Татьяна Викторовна опытный специалист, который найдет выход из любой ситуации. Будьте здоровы и приходите к нам снова, на контрольные наблюдения!
Серебряк Татьяна Викторовна может и знает свое дело, но общение с клиентом не на должном уровне.
У меня сложилось впечатление, что врач куда-то спешила или не хотела работать в праздничные дни. Постоянно перебивала меня в разговоре, игнорировала вопросы, заполняла анкету раньше времени (я такую информацию не говорила, а уже было написано, что я ответила). Как-будто использовался шаблон, чтобы меньше писать.
Обычно, в Меди более отзывчивые люди.
Виктория Владимировна, добрый день!
Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями в отзыве и по телефону, и продолжили лечение в нашей клинике. Замечания важные, мы учли их и уверены, что в дальнейшем Вы будете получать у нас привычно-высокое качество сервиса.
Всегда рады видеть Вас в МЕДИ!
Искренние поздравления с наступающим 2023 Годом травматологу-ортопеду Серебряк Т.В.!!!
Прекрасный доктор - благодаря ей хожу как новенькая!
Большое спасибо!
Наталья, спасибо за теплые слова и поздравления! Будьте здоровы и счастливы. Новым Годом!
Сегодня моя жена пришла на процедуру УВТ стопы к врачу Серебряк Татьяна Викторовна. В мед. карточке на первых страницах есть снимок с установленной пластиной в коленном суставе. Во время процедуры врач Серебряк зачем то провела прибором по коленному суставу так что нога рефлекторно подскочила. Далее еще раз да так что у жены искры из глаз. Врач как ни в чем не бывало - "надо было предупреждать о пластине". Не посмотреть в карточку нового пациента перед процедурой считаю не профессионально и отвратительно что врач специально причинила боль как минимум.
Добрый день, Алексей Васильевич!
Безусловно, Вы правы в том, что врач должен подготовиться к приему, учесть имеющийся медицинский анамнез у пациента при проведении процедуры. Искренне сожалеем, что Ваша супруга испытала дискомфорт во время приема. Поверьте, умысла «специально причинить боль» нет ни у одного врача!
Мы благодарим Наталью Юрьевну за обсуждение ситуации с менеджером клиники Оксаной Владимировной Ковтун и достигнутые договоренности по дальнейшему взаимодействию. Надеемся, что от следующих визитов в МЕДИ у Натальи Юрьевны будут только положительные впечатления!
Я человек пожилой и когда не можешь пройти 200-300 метров без того, чтобы 2-3 раза остановится отдохнуть, потереть посреди улицы колено с целью избавится от ноющей боли... Конечно это доставляло мне моральные и физические страдания.
И вот я в МЕДИ! Мне было с чем сравнить после походов по поликлиникам, где кроме сочувствия мои обращение больше ничего не вызывали, а время ожидания приёма, консультаций было немыслимо долгим.
Диагноз ортопеда Серебряк Татьяны Викторовны однозначный – остеоартроз левого коленного сустава 2-3 стадии, дегенеративный разрыв тела внутреннего мениска. Необходима срочная операция.
Предоперационные анализы, процедурными медсёстрами Шахен Марией Алексеевной, Григорьевой Анастасией Александровной и Зориной Анастасией Викторовной были взяты совершенно безболезненно и даже приятно.
Обязательное обсуждение с терапевтом Совершаевой Еленой Альбертовной готовности организма к операции и возможных рисков.
После убедительного рассказа ортопедов Серебряк Татьяны Викторовны и Чумакова Олега Ермолаевича о методике проведения операции, в результате которой, костыли и палочка не потребуется и беседы с реаниматологом Крикухиным Юрием Степановичем волнения немедленно прошли. А операционная медсестра Студенникова Татьяна Юрьевна и медсестра-анестезист Захаренкова Ирина Викторовна моё пребывание в операционной сделали очень комфортным и практически незаметным.
И вот, спустя 4 часа, прихожу в себя в светлой палате – боли нет, лежать очень комфортно.
Оказывается персонал, зная что мой вес больше 100 кг., выбрал палату с матрасом, твёрдость которого как раз предназначена для таких как я.
Белоснежное белье, идеальная чистота, современные гаджеты. Душевая, туалет…! Выходить не хочется!
Постовые медицинские сёстры Воробьева Ольга Александровна, Ерусланова Ирина Андреевна и Оноева Катерина Валерьевна отзывчивы и очень внимательны, ведь после операции дискомфорт в колене конечно был и так хотелось, чтобы пожалели.
Сервис. До операции нельзя есть, минимум за 10 часов и к вечеру сильно проголодаешься. Обед как в ресторане – прекрасная сервировка, блестящие приборы и очень приличная порция. Боль утихает сразу! Ужин был ещё лучше!
Но главное, что спустя 8 часов - О, чудо! Я встал и пошёл! Боли нет, мышцы не сводит, колени наконец-то выпрямились и появилась твёрдость в ступнях.
Около 20:00, прежде чем покинуть отделение Стационара, пришёл его руководитель Пузырёв Антон Андреевич, поинтересоваться о состоянии моего здоровья, а также: всё ли удовлетворило , какие есть пожелания и замечания. Мы очень душевно поговорили….
Дорогие друзья! Идите смело в клиники МЕДИ, где работают настоящие профессионалы. Кроме слов благодарности хирургам и младшему медицинскому персоналу других у меня нет.
Александр Анатольевич, спасибо за такой душевный отзыв! Остеопороз сустава - неприятное заболевания, но современные методики позволяют достаточно быстро убрать болевые ощущения и значительно повысить качество жизни. Спасибо, что доверились нашим специалистам, мы с Вами еще станцуем!
Здравствуйте!
Я была на приеме у Серебряк Татьяны Викторовны. Прием мне очень понравился. Первый раз встречаю такого доброжелательного и добросовестного врача. Очень впечатлена! Супер-врач!
Всего наилучшего!
Уважаемая Нелли, добрый день!
Очень приятно получить такие приятные и добрые слова.Татьяна Викторовна на самом деле ответственный специалист и удивительный человек. Спасибо за Ваш отзыв!
Желаем Вам здоровья!
В клиника семейной медицины МЕДИ на Невском работают прекрасные специалисты, внимательные и милосердные люди. Эту чувствуется уже при входе в клинику, где каждого посетителя встречают с приветливой улыбкой администраторы. Я много раз обращалась к врачам клиники и всегда получала необходимую помощь. Стоять на страже здоровья людей и помогать им на пути к счастливому долголетию - это титанический и очень почетный труд. Я благодарна всем врачам , которые помогают мне и всем членам моим семьи, от мала до велика, которые так же наблюдаются в клинике семейной медицины МЕДИ на Невском. Особую искреннюю благодарность хочу выразить врачу -ортопеду Серебряк Татьяне Викторовне. Большое спасибо ей за профессионализм, доброе сердце и внимательное отношение к пациентам. Поздравляю Татьяну Викторовну и весь коллектив клиники с Новы 2018 годом.
Желаю в новом году всем крепкого здоровья, почета и уважения благодарных пациентов. Уюта, мира и счастья в ваших семьях.
Спасибо вам за милосердие, понимание и доброту в ваших глазах, за ваши умелые руки и благородные сердца, божественные наши доктора!
Уважаемая Маргарита Васильевна, добрый день!
Очень рады Вашему отзыву, большое спасибо за добрые слова, внимание к каждому сотруднику клиники и поздравления!
Мы благодарны за доверие Вашей семьи и очень это ценим.
Примите и наши поздравления с наступающими волшебными праздниками. Желаем Вам и Вашей семье здоровья и чуда!
Всегда рады видеть Вас снова!
Добрый день, ранее считала возможным записываться абсолютно к любому доктору из системы клиник, но мнение изменилось после посещения врача
Серебряк Татьяны Викторовны. Теперь я понимаю,что в "Меди" нужно записываться только к проверенным врачам и вычитывать анамнез заболевания и жизни, назначения и после проверять,как твои слова зафиксировали в базе.
( Да, сейчас Вы усмехнетесь и скажите сам дурак,что не прочитал.Согласна!Теперь буду куда как осмотрительней)
Как вскрылся косяк в назначении и на что он повлиял?
На приеме,врач Серебряк провела опрос,продемонстрировала навык владения УЗИ, сняла с меня мерки для стелек, диагностировала плоскостопие и на основании совокупности информации направила меня на ЯМРТ коленных суставов .
К сожалению, я утеряла назначение и попросила администратора клиники продублировать назначение мне на почту. С дубликатом назначения я поехала делать ЯМРТ в назначении отображена следующая информация : ЯМРТ обоих коленных суставов (ЯМРТ с цветовым картированием правого коленного сустава). Т.к в клинике, куда меня направили на ЯМРТ, была очередь, я решила отсидеть ее в машине..И тут Божественное проведение дернуло меня залезть в бардачок.....и о чудо! я нашла старое назначение, в которой рукой доктората была подписана информация о назначении картирования еще и левого коленного сустава. Спасибо проведению, за то,что я успела передать эту информацию в кабинет МРТ и не пришлось кататься еще раз за картированием левого коленного сустава.
Возможно у Вас тоже возникает вопрос,почему врач не скорректировала назначение в истории болезни??Вопрос к системе менеджмента качества..
А именно за качество готова переплачивать лично я.
После этого случая, я решила перепроверить, не напутала / забыла еще что-то врач. и Съездила на осмотр в НИИ. Вредена....за 15 минут и 1100 рублей,мне поставили точно такой же диагноз...не тратя мои деньги на УЗИ и диагностику стоп.....
В общем, никто не умер..но осадок остался. + осознание того,что не всЁ в Меди так идеально,как кажется на первый/второй взгляд
Уважаемая Анастасия Юрьевна, добрый день!
Главный врач клиники семейной медицины "МЕДИ на Невском" Чурина Ирина Геннадьевна приносит Вам извинения за техническую ошибку, допущенную доктором. К сожалению, при копировании направления сработал человеческий фактор. Вероятнее всего, основываясь на практическом опыте, при проведении ЯМРТ Вам в любом случае выполнили бы картирование обоих суставов. Тем не менее, техническая ошибка была, мы разобрали ситуацию на врачебной конференции, с доктором проведена беседа о необходимости более дополнительной проверки написанного.
Анастасия Юрьевна, благодарим Вас за то, что пообщались с менеджером клиники и приняли наши извинения. Ждем Вас на прием по результатам обследования, прием будет проведен без оплаты для Вас!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием