Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Прекрасный и самый лучший врач Анастасия Игоревна! Спасла от удаления зуба из-за кисты. Настоящий профессионал своего дела и очень добрый врач.
Алиса, спасибо за ваш отзыв и теплые слова! Очень рады, что смогли Вам помочь. Ждем Вас снова, уже на профилактику.
Я пришла к стоматологу Анастасии Дударевой с проблемой: хотела сохранить зуб, т к на корне была киста. Анастасия рассказала ход лечения, само лечение проходило под микроскопом , когда другие врачи просто советовали мне избавляться от зуба и ставить имплант. Спустя пол года КТ показало отсутствие кисты. Хочу отметить абсолютный профессионализм Анастасии, спасибо за советы и грамотное лечение.
Дарья, спасибо за Ваш отзыв. Очень рады, что смогли помочь Вам в сложной ситуации. Хирургический микроскоп позволяет проводить лечение, даже, когда кажется, что это невозможно (за исключением необратимых случаев). Спасибо, что были терпеливы и доверились Анастасии Игоревне в этой ситуации. До новых встреч в клинике. Пусть они носят только профилактический характер :)
Пожалуй, это лучший мой опыт обращения в стоматологию!
Проходила лечение у Дударевой А.И. За пару месяцев вылечили порядка 9 зубов, сделали отбеливание, и теперь Анастасия Игоревна заботливо меня передала ортодонту.
Знаете почему вам здесь понравится?
По порядку:
- сначала, милые администраторы вам обязательно напомнят несколько раз о вашем приеме (так просто не соскочишь)
- потом вас встретит ваш врач, и, если вам повезет, это будет Анастасия Игоревна
- вам включат фильмец (мы посмотрели всего Гарри Поттера)
- все тщательно обезболят (и если надо - подуют на лобик, чтобы вы не волновались слишком сильно)
- установят зеленую штуковину во рту, чтобы комфортно было смотреть фильм и ничего лишнего в рот не падало
я несколько раз засыпала в процессе лечения, и, мне кажется, что это показатель высочайшего доверия специалисту, и, оно ведь оправданно!
Анастасия Игоревна спасибо вам, ведь я и правда стала чаще улыбаться )
Дарья, спасибо за такой замечательный, обстоятельный отзыв! Счастливый пациент со здоровой улыбкой - наша главная ценность. Очень приятно, что Вы отметили все детали приема от встречи с клиникой до завершения лечения. Анастасия Игоревна передает Вам большой привет, и ждет Вас снова, на профилактический осмотр.
Хочу выразить огромную благодарность врачу Дударевой Анастасии Игоревне!
Долгое время наше лечение ограничивалось профессиональной гигиеной и отбеливанием, но после беременности и родов потребовалось полноценное терапевтическое лечение всех зубов. Мне сделали КТ, Анастасия Игоревна подробно рассказала про предстоящее лечение каждого зуба, предлагала разные варианты. Совсем недавно мы завершили лечение и оно было невероятно комфортным! Ни разу не возникло ощущения, что мне больно или очень неприятно. Всё максимально деликатно и аккуратно! А главное, что после лечения ничего не беспокоит, как будто ничего и не было. Спасибо огромное Анастасии Игоревне, её чудесным ассистентам и приветливым администраторам клиники МЕДИ на Суворовском!
Анна, благодарю Вас за подробный отзыв и теплые слова. Анастасия Игоревна любимый доктор многих пациентов, что приходят к ней целыми семьями. Очень рады, что посещение клиники для Вас всегда полезно и комфортно. Спасибо, что отметили каждого сотрудника, это очень приятно!
Мы всегда рады видеть Вас снова!
Врач, Дударева Анастасия Юрьевна не качественно запломбировала каналы моему сыну Дружинину И.И,., вчера ночью он обратился к дежурному врачу. Сегоня г-жа Дударева АЮ даже не соизволила перезвонить пациенту и назначить осмотр, т к , с её слов, она занята и перезвонит после 15/00. Считаю не этичным такое отношение врача. А руководству "Меди" предлагаю задуматься о служебном соответствии Дударевой АЮ.
Добрый день, Игорь Анатольевич!
Сожалею о том, что после лечение каналов у Вашего сына возник дискомфорт. Боли после эндодонтического лечения - это возможная реакция организма на проведенное вмешательство.
Приношу извинения за то, что врач Дударева А.Ю. не перезвонила сразу после получения информации, т.к. вела плановый прием пациентов, Вы совершенно правы в приоритете должна была быть возникшая экстренная ситуация. Надеюсь, что после приема у главного врача клиники Моховой Алины Сергеевны ситуация стабилизировалась. Ждём Игоря Игоревича на запланированный прием!
Хочу выразить глубокую благодарность Анастасии Игоревне Дударевой. Благодаря ее высококлассной работе мои зубы постепенно приходят в порядок. Переустановлены пломбы, которые требовали замены, выполнен весь объем работ по подготовке к имплантации, исчезла кровоточивость. Мне довелось лечить зубы у разных докторов и есть с кем сравнивать. Анастасию Игоревну отличают высокий профессионализм, внимательное отношение к пациенту, умение вселить оптимизм. Медсестры, которые с ней работают понимают своего доктора с полуслова. По сути, это команда единомышленников, которые решают главную для медика задачу - максимально помочь пациенту.
Дмн, профессор А.Ш.Румянцев
Александр Шаликович, большое спасибо за столь теплый отзыв. Вы попади в руки настоящего профессионала. Вы правы, Анастасию Игоревну отличает комплексный подход к любым задачам. Очень рады, что лечение проходит успешно. Ждем Вас на прием по записи, всегда рады Вас видеть!
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить и отметить работу Дударевой Анастасии Игоревны (клиника на Суворовском). Очень внимательна и аккуратна. И, что очень важно находясь в кресле стоматолога, было комфортно!
Ассистент, насколько могла успеть понять, приятная и оперативная девушка.
И в целом работа персонала оставила приятное впечатление!
Спасибо!
Анжелика Игоревна, добрый день! Спасибо за отзыв, мы очень рады, что посещение клиники оставило положительные впечатления. Для нас очень важно, чтобы прием был эффективным, безопасным и комфортным. А Дударева Анастасия Игоревна одна из лучших специалистов.
Будем рады видеть Вас снова!
Сделала довольно много процедур в клинике МЕДИ, так что этот отзыв - не следствие одного визита, а долговременное наблюдение.
Больше всего меня возмутила работа некоторых ассистенток стоматолога. Это тихий ужас, без преувеличений. Наверное, после таких сотрудников люди и начинают бояться стоматологов. Дело в том, что девушка банально не умела пользоваться слюноотсосом, что доставляло массу дискомфорта, так как процедура длилась больше часа.Так как процедуру мне проводили не простую, вроде чистки зубов, было очень страшно за свои зубы, так как ассистент каждый раз спрашивала "а сколько светить?", "а чем светить?" и т.д. Помимо этого, ассистент обращалась на "ты". Я хоть и студентка, но знаю, что это банальные правила общения с клиентами, а при таком исполнении своих обязанностей, этот факт просто возмутил. И как вывод - своих сотрудников клиника берет непонятно где, не проверяя квалификацию своего персонала.
Второй инцидент произошел с администратором. Мне нужно было оплатить половину суммы вкладки (без предоплаты ее даже не изготавливают, как мне сказал мой лечащий врач), вместо этого с меня списали полную сумму вкладки. Этого я сразу не заметила, так как после двух часов в кресле стоматолога вообще трудно следить за чем-либо. Когда пришлось вернуться для выяснений обстоятельств, администратор ответила "ну я же у вас спросила!". Это получается надо каждый раз думать о том, за что ты УЖЕ заплатил? Почему этого нет в базе данных? В общем, работа администратора тоже оставляет желать лучшего.
Единственный положительный момент - у меня очень хороший лечащий врач, но учитывая вышеупомянутые значительные минусы клиники, легче найти другую стоматологию, где цена будет соответствовать качеству. Обидно, что хорошие специалисты работают в таких условиях.
Уважаемая Анастасия Ильинична, добрый день!
Благодарю Вас за то, что поделились своими наблюдениями о работе сотрудников клиники "МЕДИ на Суворовском".
От имени руководства компании приношу извинения за работу ассистентов. Вы совершенно правы, обозначенные Вами нарушения стандартов обслуживания пациентов не допустимы. Главный врач клиники, Лопатина Елизавета Александровна, берет работу ассистентов под личный контроль. Со всеми ассистентами, работавшими в дни Вашего приема будет проведена работы: наблюдения на приемах, дополнительная проверка знания стандартов обслуживания пациентов. Надеюсь, в будущем ничего похожего не повторится.
Менеджер клиники, Анидалова Мария Александровна, расследовала ситуацию с проведением оплаты. Вам было запланировано изготовление 2-х вкладок. За одну из них Вы внесли 50% предоплату. В день приема, о котором Вы пишете, доктор сдала одну из запланированных вкладок и обработала зуб для изготовления второй вкладки. Вам нужно было доплатить 50% от стоимости первой вкладки и внести предоплату за вторую. Т.е. суммарно, внести стоимость одной вкладки. Именно эта сумма и была взята администратором в оплату, по факту расчет был произведен правильно. Вероятно, администратору нужно было проявить больше внимания и терпения, чтобы более подробно объяснить Вам, какую сумму и за что Вы оплачиваете.
Анастасия Ильинична, менеджер клиники в течение дня пытается связаться с Вами по телефону, чтобы лично принести извинения и договориться о дальнейшем взаимодействии. Мы будем искренне рады, если Вы продолжите лечение у своего врача-стоматолога, Дударевой Анастасии Игоревны, и приложим все усилия, чтобы Вы были довольны обслуживанием в дальнейшем.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием