Приветствуем Вас на странице «Отзывы»!

Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов и посетителей сайта. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник, отзывы о сайте компании.

Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.

Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.

Отзывы принимаются на страницах МЕДИ в социальных сетях: ВКонтакте и Facebook. Приглашаю вас пообщаться — обсудить интересующие вопросы, поделиться впечатлениями, получить интересную информацию и просто поговорить на разные темы, связанные с работой МЕДИ.

С уважением, Зосимова Жанна Геннадьевна, начальник отдела продаж и сервиса, тел.: +7 (812) 324-00-23, e-mail: Jannaz@medi.spb.ru

Оставить отзыв

Отзывы пациентов и посетителей сайта МЕДИ

Показать:
Всего 1556 отзывов, показаны с 536-го по 527-й
Отзыв №90890 |

Здравствуйте!
Хочу написать рекламацию по манере общения доктора Шестаковой Д.В. со мной. Я приехала по экстренным показаниям со своим ребенком на консультацию в клинику на Комендантском пр. 21.03. Беседа началась с подробного объяснения ситуации, затем мы сели в кресло для осмотра. Все было комфортно до тех пор, пока я в разговоре с ребенком не сказала «тетя тебе не сделает больно». На что доктор, параллельно работая во рту у ребенка сказала «тетя на рынке, на вокзале, в троллейбусе, а здесь доктор Дарья Владимировна». Далее в звучали фразы «вы ко мне как снег на голову свалились», «вы не подумайте, что мы без работы здесь сидим»-меня так на повторный прием пригласили…
У меня просто пропал дар речи, я как будто попала обратно в «савок», причем за свои деньги и в уважаемой клинике.
К сожалению все ваши старания по улучшению качества обслуживания, разработки различных дисконтых программ сводятся на нет, когда доктор не умеет управлять своими амбициями и не владеет навыками делового общения.

Лилия Сахарова | С.Петербург

Уважаемая Лилия Шамилиевна!

Огромное спасибо Вам за отзыв, так как эта информация очень важна для нас! От имени руководства компании и лично от главного врача клиники Зотовой Натальи Юрьевны приносим Вам извинения за недопустимое поведение врача.

С доктором проведена беседа, будет проведено специальное занятие по навыкам делового общения. Искренне верим, что данный инцидент был первым и единственным за время Вашего обслуживания в МЕDИ.

Будем рады видеть Вас и Артема в клинике!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №90808 |

Хочется написать отдельную благодарность для администраторов стоматологии «МЕDИ на Комендантском». Они настоящие профессионалы! Моя мама (Ефременкова Жанна) называет их «наши лучезарные девочки», и всегда говорит, что они лучше всех. Таких замечательных администраторов мы не видели больше нигде. От них чувствуешь не просто вежливое, а действительно теплое, дружелюбное отношение. Кажется, что они по-настоящему рады тебя видеть. Всегда приятно общаться по телефону, чувствуешь тепло и искреннюю заинтересованность. А ведь работа у них непростая, люди разные приходят. Но они всегда готовы помочь, найти для тебя нужное время записи, позвонить и предупредить о чем-то, а в клинике — предложить чая или кофе. И такие все красавицы! Как МЕDИ удается находить настолько совершенных администраторов?:)

Ефременкова Наталия | Санкт-Петербург

Дорогая Наталия Сергеевна, огромное спасибо за такой теплый и искренний отзыв!

Действительно, администраторы — это наша гордость, и им отводится важная роль в работе с пациентами. Ведь именно администраторы первыми встречают пациента в клинике, рассказывают о компании по телефону, создают уют в холле. Поэтому мы очень тщательно проводим отбор администраторов и дальнейшую работу с ними. И очень приятно слышать от наших пациентов слова благодарности в адрес администраторов клиники «МЕDИ на Комендантском».

Большой привет Вашей семье, с радостью ждем Вас в МЕDИ.

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №90782 |

Здравствуйте! Хочется выразить огромную благодарность врачам-офтальмологам в клинике «МЕDИ на Невском». Зрение — дело серьёзное, а потому, прежде чем выбрать клинику и врача, я провела длительный и глубокий анализ. Читала информацию о механизме проведения операции, взвешивала все «за» и «против». Карен Арамович Саркисян в своей книге доступным языком описал всё то, что мне предстояло пережить. Накануне Нового года я решилась… и счастлива, что всё прошло хорошо. Зрение полностью восстановилось. Теперь я наслаждаюсь новым качеством жизни. За три месяца к хорошему успела привыкнуть! В памяти потихоньку стираются неудобства прошлой жизни, связанные с плохим зрением. Теперь мир стал ярче и красочнее!!! Жалею только о том, что не сделала операцию раньше…
Огромное спасибо за высокий профессионализм, доброжелательность и отзывчивость.
От всей души желаю Вам удачи и процветания! Всего самого наилучшего!!!

Юлия

Дорогая Юлия Игоревна, огромное спасибо за Ваш отзыв!

Мы очень рады, что взвешивая «за» и «против», Вы выбрали «за» и теперь наслаждаетесь новым качеством жизни! Удачи Вам!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №90710 |

Хочу выразить глубокую признательность за профессионализм, чуткость, доброту и искренность Тертычной Ирине Валерьевне — замечательному доктору, которая волшебным образом избавила меня от неожиданной острой проблемы, и международный праздник все-таки состоялся!!!
Здоровья Вам, любви, семейного счастья и благополучия, успехов в трудовой деятельности, уважаемая и дорогая наша Ирина Валерьевна!!!

А. | Санкт-Петербург

Добрый день!

Спасибо Вам за добрые слова в адрес прекрасного стоматолога, главного врача клиники «МЕDИ на Чкаловском» Тертычной Ирины Валерьевны. Конечно, будет вдвойне приятно, если Вы оставите Ваши Ф.И. О. (можно на мой ящик — Jannaz@emedi.ru).

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №90707 |

Хочу поблагодарить замечательного стоматолога Макеева Дмитрия Сергеевича, благодаря которому больше не боюсь лечить зубы! Приходила к нему на приём (клиника на Комендантском) с удовольствием в течении 2-х с половиной месяцев, делала отбеливание, результатом очень довольна! Оказывается лечение у стоматолога может быть приятным! Теперь продолжу лечение у ортодонта, надеюсь на отличный результат!

Евгения | CПб, Зеленогорск

Евгения, спасибо за Ваш отзыв!

Мы очень рады, что помогли Вам не бояться стоматолога! С рабостью ждем Вас на ортодонтическое лечение, сделаем все возможное, чтобы добиться идеального результата.

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №90706 |

Необыкновенную глубокоуважаемую Евгению Германовну Шапиро сердечно поздравляю с праздником весны.
Благодарю за прекрасную организацию длительного лечения, результат получился замечательный.
Желаю новых творческих успехов, семейного счастья, любви, здоровья, гармонии и успехов.
Евгения Германовна сумела подобрать удивительных докторов и ассистентов в клинике на «МЕDИ на Захарова», встречи с ними досталяют только радостные эмоции. Всем им желаю радости и процветания.
С уважением, Долгопятова Галина Владимировна.

Долгопятова Галина Владимировна | Санкт-Петербург

Дорогая Галина Владимировна!

Мы очень рады видеть Вас на странице «Отзывы»! Огромное спасибо за поздравление Евгении Германовны и точное описание атмосферы в клинике «МЕDИ на Захарова».

Желаем Вам хорошего настроения и удачи во всем!

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №90705 |

Добрый вечер! Находимся в растерянном состоянии после посещения клиники «Меди» на Невском. Проводили комплексную диагностику зрения у врача Цветкова С.С. Не получили вразумительных ответов ни на один заданный доктору вопрос, он молчал, а потом начинал говорить совершенно на другую тему. Исследование глазного дна проводилась только на одном глазу-на правом. Видимо левый глаз-это так, пустяки. И так ведь понятно, что у пациента серьезные проблемы со зрением. Что там рассматривать? Впечатление произвела и справка с диагнозом: неразборчивым почерком что-то написано, в скобках знак вопроса. Это еще можно понять, что не удалось установить точный диагноз. НО! Не указано сколько диоптрий какой глаз, каково состояние глазного дна. МЕДИ — далеко не первая клиника, в которой я обследовался, и некоторые вещи элементарны. И не надо думать, будто пациенты не умеют читать, и если плохо видят, так еще и не совсем хорошо соображают. Никто не ждал чудес, но выданная справка формата 20Ч20 -это сильно. Назначать витамины можно от любой болезни, не вредно и хорошо. Надеялись на известность клиники, полагая, что сможем проконсультироваться с квалифицированным специалистом в области офтальмологии. Не случилось. В целом, и смешно и обидно. Было бы честно предупредить пациентов с непростыми заболеваниями не тратить время. Искренне жаль потраченных времени и денег. Всего доброго.

Николай | СПб., РФ

Уважаемый Николай Леонидович!

Нам искренне жаль, что Вы остались не удовлетворены проведенной консультацией и полученной информацией.

Вероятно, произошло недопонимание при проведении обследования, поскольку диагностика проведена в полном объеме, и, конечно, обследовали глазное дно на обоих глазах.

К сожалению, у Вас имеется тяжелая патология органа зрения, при которой отмечаются дистрофические изменения не только сетчатки, но и зрительного нерва. Современная медицина на сегодняшний день не может предложить эффективных методов лечения Вашего заболевания. Все методы консервативного лечения, в том числе и назначение витаминов, направлены на то, чтобы сохранить то состояние зрения, которое имеется.

Главный врач клиники подготовит для Вас выписку в печатном виде, содержащую всю информацию о состоянии Вашего зрения на момент осмотра и рекомендации, и отправим Вам выписку электронной почте до 13.03.10.

Ещё раз выражаем сожаление, что по объективным причинам не можем помочь в Вашей ситуации.



Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №90676 |

Добрый вечер!
Недавно я с сыном посетил клинику на Комендантском пр.
Первое — припарковаться негде, парковка не расчищена. Уважающие себя компании, к коей, я так считал, относит себя МЕДИ, заботятся о клиентах, и хотя бы несколько парковочных мест расчищают для клиентов. Второе — что уж совсем непонятно — территорию перед самим входом и ступеньки ведущие в клинику, уж можно было бы посыпать чем-нибудь, чтобы клиенты не шли по льду в воде. Стоит упомянуть, что мой сын еще довольно мал, нес я его на руках, и еле удержал равновесие, чтобы не упасть, произнеся про себя очень много нехороших слов. Боюсь даже предположить, что было бы, если бы я упал с маленьким ребенком в руках.
Я все прекрасно понимаю, что погодная проблема проблема застала всю страну врасплох, но все-таки надо как-то уважать своих клиентов. Спасибо.

Мартынов Антон Владимирович | СПб

Уважаемый Антон Владимирович!

Вы абсолютно правы, погодные проблемы компания должна решать в пользу своих клиентов!

Именно поэтому, практически с начала снегопадов завхозы клиники «МЕDИ на Комендантском» каждое утро, начиная с 7.30, чистят крыльцо и прилегающую территорию. Начиная с января, мы ежедневно посыпаем крыльцо солью, чтобы таял лед. Конечно, были отдельные дни, когда в борьбе с погодными условиями побеждали погодные условия. Также есть факторы, на которые мы не можем влиять. Это во-первых, стоки, которые не справляются с количеством воды, после таяния снега, в результате чего образуются лужи, а во-вторых парковка, которая не является собственностью МЕDИ. Мы расчищаем парковочные места на территории перед клиникой, но запретить на них парковаться жильцам дома мы не имеем право.

В любом случае, мы принимаем Вашу претензию, приносим искренние извинения за дискомфорт, который Вам пришлось испытать и уверяем, что предпринимаем максимальные усилия, чтобы содержать территорию перед клиникой в порядке.

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №90657 |

Добрый день!
Вчера была на приеме у Польщиковой на Лиговском.

Я хожу к доктору больше двух лет, никогда не опаздывала. Если мне переносили время, всегда подстраивалась под доктора.
Оплату производила вовремя, если была возможность сделать предоплату, то всегда делала.

Последний прием у меня был 6 февраля 2010.
Тогда Врач сказала что в следующий раз мы будем снимать брекет-систему, и назначили на 27 февраля2010.
Я помню что доктор просила побольше оставить на меня время, поэтому меня записывали самой последней на 20.00
Перепутать я ничего не могла, так как когда ты ходишь с ними почти 3 года, то ждешь этого дня как Новый год, как праздник!

Только в кресле я услышала что доктор ничего снимать не будет и напомнила что у нас сегодня съем системы.
Следующий разговор доктора с ассистенткой
-Так и запиши, снимаем по желанию клиентки.
Дальше было просто ужас!
Мне стали устанавливать ретейнер
Рот открыт, говорить нельзя, слюну не глотать.
А разговор доктора происходит в следующем порядке
-Я вам не назначала съем на сегодня, у меня в карточке это не записано
(ну я не виновата, что доктор забыла сделать запись в карточку)
-А Вы вообще в курсе что установка ретейнера и съем системы платный, стоит 11.000 руб.?
я мотаю головой.
-Вас предупредили об этом?
(мне вообще никто на кануне не позвонил, хотя такое было первый раз, обычно мне звонили и напоминали о приеме.)
-Значит поэтому сегодня я вам снимать систему не буду, я работаю на день оплаты, не через день, не на следующий день, не через неделю!
Я установлю ретейнер, а систему мы будем снимать в следующий раз.

А на каком основании доктор говорила со мной в таком тоне и с такой интонацией, что как будто я не могу оплатить прием???
Я что должница?
Я хоть раз что-то не оплатила?
У меня на предоплатах лежали деньги на четыре таких съема!!!
Я приехала на час раньше, у нас было достаточно время что бы все сделать!

У меня нет претензий к доктору как к профессионалу, я считаю что она самый лучший врач в системе, и не только, но и всему городу Спб.Я очень благодарна ей за ту работу что она сделала для меня!
Но она делала это не бесплатно!
Я все оплатила!
Так почему ко мне было такое обращение???
Повторяюсь, таким тоном каким разговаривала доктор -это просто кошмар!!!
Я вышла вся в слезах!

Администратор предложила мне водички, сказала что у меня достаточно денег на предоплате.

В состояние ШОКА я сидела час в машине, когда приехала домой выпила успокоительное и снотворное .

мне нужно снять систему, и еще наблюдаться, но к этому доктору я больше не пойду!
Спасибо большое за такое чудесное отношение!
, но -до свиданья!

Гречиха Ирина | Спб

Уважаемая Ирина Михайловна, спасибо за Ваш отзыв!

Нам искренне жаль, что произошла описанная Вами ситуация. От имени руководства компании, главного врача отделения стоматологии Булычевой Т.Е. и главного врача клиники Плужниковой М.М. приносим извинения.

Высочайший профессионализм доктора, которым обладает Польщикова И.В., не оправдывает не коректного общения с пациентом. Главный врач отделения стоматологии МЕDИ Булычева Т.Е. лично проведет работу с Польщиковой И.В. по Вашей рекламации.

Искренне благодарю Вас за то, что смогли пообщаться со мной по телефону и готовы продолжить лечение в МЕDИ. Как договаривались, свяжусь с Вами до 05.03.10, чтобы договориться о приеме у другого врача — ортодонта.

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №90549 |

Хочу выразить свою признательность и благодарность вашему специалисту — Серовой Ольге В.
Не так давно я лечила у нее кариес, и осталась очень довольна уважительным и доброжелательным отношением, качественной работой! Это ценно для меня вдвойне всвязи с ожиданием ребенка (я на 7 месяце беременности), когда каждое слово воспринимается с большей чувствительностью!
С уважением, Панкратова Ю.С.
P.S. Ваши клиники всегда радуют улыбками сотрудников и в гардеробе» и на рисепшене! Очень вежливые девочки.

Панкратова Ю.С. | СПб

Уважаемая Юлия Сергеевна, спасибо Вам огромное за теплые слова в адрес коллектива клиники «МЕDИ на Захарова». Желаем Вам крепкого здоровья и самого лучшего малыша. Ольга Валентиновна принимает как взрослых, так и детей — будем рады видеть Вас всей семьей, для проведения профилактики.

Начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна