Приветствуем Вас на странице «Отзывы»!

Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов и посетителей сайта. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник, отзывы о сайте компании.

Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.

Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.

Отзывы принимаются на страницах МЕДИ в социальных сетях: ВКонтакте и Facebook. Приглашаю вас пообщаться — обсудить интересующие вопросы, поделиться впечатлениями, получить интересную информацию и просто поговорить на разные темы, связанные с работой МЕДИ.

С уважением, Зосимова Жанна Геннадьевна, директор по сервису, тел.: +7 (812) 324-00-23, e-mail: Jannaz@medi.spb.ru

Оставить отзыв

Отзывы пациентов и посетителей сайта МЕДИ

Показать:
Всего 1804 отзыва, показаны с 724-го по 715-й
Отзыв №95191 |

добрый день!
у нас папа ходит в меди на московском пр. и нас туда пригласил. Я водила туда ребёнка. Нам очень нравилось. Особенно важно как к ребёнку относились, он ходил с большим удовольствием и даже всегда спрашивал, когда снова пойдём. Но живём мы сами на юго-западе, решили пойти в меди на Захарова. Я позвонила, нас записали и сказали: каточка будет у доктора. Мы приехали 29.03.12 г, но с опозданием 10 минут, нам сказали: ждите. И вот мы в кабине; во первых я была ОЧЕНЬ удивлена, что доктор мужчина — СЕМАШ Иван Брониславович. нас не предупредили, что будет мужчина. Мой ребёнок очень настороженно относится к мужчинам, а ещё и стоматологам. Сделали осмотр, потом у нас была чистка наших маленьких зубиков. Во вторых — чистка была сделана минут за 7–10 без перерыва, доктор очень торопился и не давал ребёнку отдохнуть и прийти в себя, следующий приём должен был начаться через 10 минут. в третьих — доктор хотел намазать зубы гелем, ребёнок сказал не дам, доктор сказал ну-ка быстро!!! открывай рот!!! даже я бы не открыла после такого. Довёл ребёнка до слёз, да, кстати, я не написала ребёнку 4 года!!! после слёз я уже вмешалась и говорю: отпустите НАС!!! в общем, сложилось впечатление, что доктор СЕМАШ не умеет работать с таким возрастом. Это ещё не всё. Пошли мы на кассу и нам сказали сумму, которую я должна заплатить 3830руб -5%скидка=3639 руб. я была в шоке!!! за 10 минут ужасного приёма такую сумму! (на московском с нас брали от 700–1500руб) я заплатила, но взяла прайс посмотреть. Да там есть такая позиция ПРОВЕДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ГИГИЕНЫ КОМБИНИРОВАННЫМ СПОСОБОМ НА ДЕТСКОМ ПРИЕМЕ ПАЦИЕНТА ДО 14ЛЕТ цена 3830 руб., но есть ещё одна, где написано до 8лет и стоит в 4раза дешевле. Я спросила девушку, почему с нас взяли такую сумму? девушка сказала: доктор написал — я взяла. Она сказала, что разные врачи берут разные суммы. И что доктор подойдёт к вам и всё объяснит, потом его помощница стала меня звать в кабинет, но я не пошла. Не хотела ребёнка вести снова в кабинет, да и самой тоже не хотелось идти. Очень неприятно всё это было. В общем, я отказалась, стали одеваться, как нам сказали, что доктор вдруг передумал и пересчитал и нам вернули 2200 руб. так как понять это всё. Сколько доктор хочет столько и берёт что ли. Чеки нам не давали. теперь только я начинаю говорить, что пойдём к доктору на московский — ребёнок плачет!!! Жду вашего ответа.
P.S. в меди на Захарова больше никогда не пойдём!!!
пытаюсь забыть, кат страшный сон.

мамочка | C-Пб

Уважаемая «мамочка», добрый день!

Спасибо, что отправили по e-mail информацию о Вас.

Сожалеем, что Вы остались не удовлетворены лечением ребенка в клинике «МЕДИ на Захарова», после обсуждения ситуации с Е.Г. Шапиро дадим подробный комментарий.

09.04.12

Уважаемая «мамочка», добрый день!

Спасибо, что отправили по e-mail информацию о Вас.

Вашу рекламацию обсудили с Е.Г. Шапиро, главным врачом клиники «МЕДИ на Захарова».

Мы искренне сожалеем о случившейся ситуации и приносим свои извинения за несогласованность действий врача во время приема.

Согласно стандартам приема, принятым в МЕДИ, врач должен согласовывать стоимость лечения перед началом работы устно и письменно (план лечения). Формальное согласование было проведено — план Вами подписан, но устно врач не акцентировал Ваше внимание на стоимости процедуры.

Мы также сожалеем, что врачу не удалось установить контакт с Вашим сыном. К сожалению, в детской стоматологии методы общения, которые «на ура» срабатывают с одним ребенком, не подходят другому. И.Б. Семаш много лет ведет детский прием, имеет большую базу постоянных пациентов. Вероятно, в Вашем случае большую роль сыграл тот факт, что ребенок не был настроен проходить лечение у врача — мужчины.

Мы надеемся, что сможем вернуть Ваше доверие, и Ваш сын будет с удовольствием посещать стоматолога.

Будем рады видеть Вас в любой из наших клиник, в «МЕДИ на Захарова» детский прием ведут О.В. Серова и В.В. Дюккиева. В качестве извинения предлагаем следующую чистку зубов в подарок.

С Вами свяжется Екатерина Кузнецова, менеджер клиники, для согласования дальнейших действий.

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95190 |

Добрый день, Жанна Геннадьевна!

Сегодня я был записан на полную диагностику зрения на 15.00 в вашу клинику на Невском проспекте.
К сожалению я опоздал и пришел в 15.20 на прием. Ни в коем случае не снимаю с себя в вины за данный факт, но иногда так случается в силу разных рабочих причин. Девушка на рецепции мне сказала, что к сожалению сегодня возможности принять меня нет. Я готов был подождать, но мне сказали, что возможности все равно нет, очень плотное расписание и т.д. Вдобавок милая девушка сказала, что если пациент опаздывает на 15 минут, то его прием считается аннулированным и предложила записаться на другой день. А следующая запись была возможна только на следующий вторник. Еще раз подчеркну, что полностью понимаю, что я виноват в своем опоздании, но мне кажется подход должен быть все равно другой. Я уже много лет посещаю стоматологическую клинику МЕДИ на Васильевсом острове и там таких проблем никогда не возникало. Если я опаздывал на 10–15 минут, то меня никто не выставлял, а всегда звонили и спрашивали где и насколько я задерживаюсь. В данном случае меня никто не поставил в известность про правило 15 минут при записи и никто не позвонил спросить почему я задерживаюсь и когда я буду.
Я работаю так же как и вы в сфере услуг и никогда бы не допустил такого отношения моих сотрудников к ПОСТОЯННОМУ (я делал лазерную коррекцию у вас, я и вся моя семья посещает МЕДИ на Васильевском острове) клиенту. Плюс я прекрасно знаю как выглядит процедура по проверке зрения, т.к. проходил ее неоднократно и представляю, что воткнуть человека можно, если захотеть это сделать и принимая во внимание, что мы все живем не в здании вашей клиники и дорога занимает какое-то время.
Хотелось бы услышать ваши комментарии.

С уважением, Александр

Мишин Александр Сергеевич | Санкт-Петербург

Уважаемый Александр Сергеевич, добрый день!

Спасибо за отзыв!

Извините, пожалуйста, что не смогли принять Вас 05.04.12!

К сожалению, специфика приема в Центре лазерной коррекции зрения сильно отличается от стоматологического приема. Диагностика зрения включает в себя: измерение параметров зрения (15–20 минут), расширение зрачка (20–30 минут) и осмотр врачом — офтальмологом (20–30 минут). Поэтому задержка одного пациента на 15–20 минут сразу сказывается на всем приеме.

В клинике часто следом за диагностикой пациент идет на операцию, поэтому сдвиг по времени диагностического приема может привести к задержкам в операционной.

Нам действительно очень жаль, что прием не состоялся, ведь меньше всего хочется обижать наших постоянных пациентов! Вы совершенно правы, администраторам следует предупреждать пациентов о специфике приема при записи («правило 15 минут», как Вы отметили в своем сообщении). Вы совершенно правы, можно было позвонить и уточнить о времени задержки. С администраторами клиники проведена беседа о необходимости неформального подхода к работе.

Ещё раз приносим искренние извинения и надеемся, что больше никогда не разочаруем Вас!

Всегда рады видеть Вас в МЕДИ!



Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95177 |

Здравствуйте, впервые обратилась в вашу клинику в 2000 г! Качество услуг на высоте по сей день, но к сожалению этими заслугами может похвастаться только меди на Невском! Особая благодарность Клопотову Сергею Владимировичу, это доктор от бога! Так же особая благодарность Липовской Ирине обращались за психологической помощью и аллергологу Платоновой Марии, удачи и процветания этим людям.
Теперь извините, к негативу! филиал на Комендантском оставляет желать лучшего, в особенности стоматология и узи, 7 января 2011 разболелся зуб, пришла удалять, хирург настоял на лечении, пригласили главного врача, работой осталась довольна на 100%, но вот с оплатой лечения возникли проблемы! Лечение необходимо было проводить в несколько этапов, я поинтересовалась стоимостью, мне вежливо обозначили цифры на бумажке и какого же было удивление, когда я пришла в назначенный день с указанной суммой, а мне назвали другую, в полтора раза больше! На мои резонные вопросы почему, мне в достаточно неприятной форме пояснили, что меня обслуживал гл врач и если я не в состоянии платить, не пойти ли мне в клинику эконом класса и демонстративно записали данную рекомендацию мне в карту (делала выписку из карты и увидела данную запись)! Я считаю, что это беспредел чистой воды! Хотя бы потому, что большинство процедур мной проводилось в более дорогой клинике на Невском! Врачи не имеют права указывать пациентам на их материальное положение! Так что теперь на Комендантском сдаю только кровь и мочу, если такая необходимость возникает! А по поводу узи, все просто, я не получила никаких достойных комментариев к своим результатам!

Фоменко Яна Николаевна | Санкт-Петербург

Уважаемая Яна Николаевна, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв!

Очень приятно, что Вы довольны качеством услуг, полученных в «МЕДИ на Невском», и наши врачи смогли Вам помочь.

Спасибо за информацию о лечении в клинике «МЕДИ на Комендантском», мы обсудили Ваш отзыв с главным врачом клиники Н.Ю. Зотовой.

Мы искренне сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления от посещения клиники. Поверьте, мы ни в коей мере не хотели «указывать на материальное положение» и приносим свои извинения за то, что не согласовали с Вами стоимость перед началом лечения.

Яна Николаевна, год назад мы начали лечение 2–5 зуба и не завершили его. Пожалуйста, обратите на это внимание! Лечение нужно завершить, у нас или в другой клинике, иначе его можно потерять.

Желаем Вам крепкого здоровья и всегда рады видеть Вас в МЕДИ!



Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95170 |

Уважаемая Жанна Геннадиевна,

Как в таком случае расценить увеличение стоимости губного бампера на 50% С ОКТЯБРЯ МЕСЯЦА, КОГДА БЫЛИ УСТАНОВЛЕНЫ КОЛЬЦА?

С уважением, Клочко Андрей.

Клочко А.В.

Уважаемый Андрей Викторович, добрый день!

Цены на губной бампер с октября месяца по сегодняшний день не менялись. По прейскуранту с 07.04.11 стоимость губного бампера 11 350 руб.

До 07.04.11 стоимость губного бампера составляла 8 765 руб., таким образом цена увеличилась на 29,4%.

Андрей Викторович, если Вам удобно, можно перейти на общение по e-mail Jannaz@emedi.ru.



Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95154 |

Уважаемые руководители компании!

Не будете ли Вы так любезны объяснить катастрофическое (от 50 до 200%) подорожание стоимости стоматологических услуг вашего подразделения Неодент за последние 2 года? Чем обусловлен такой рост? Ни рост курса валют (сейчас как раз наблюдается обратный тренд), ни инфляционные показатели не вписываются в тенденции роста Ваших цен. Вы пытаетесь приблизить Неодент к основной линейке Меди? Начав с собственного лечения, сейчас услугами Вашей компании пользуются еще 3 члена моей семьи. Однако, с учетом имеющегося на данный момент, а также обещанного ещё более значительного подорожания, вопрос лояльности моей семьи к Вашей компании находится под большим вопросом. Дорожите ли Вы своими клиентами?

С уважением,

Клочко А.В.

Клочко Андрей Викторович | С-Петербург

Уважаемый Андрей Викторович, добрый день!

В клинике «НЕОДЕНТ на Металлистов», где Ваша семья проходит лечение, действуют 2 прейскуранта на услуги:

1. Основной прейскурант. По этому прейскуранту оказывают услуги врачи, со стажем работы в нашей компании 1–2 года. Разница с клиниками МЕДИ значительная, составляет до 30% на лечение и до 15% на протезирование.

2. Прейскурант ведущего специалиста. По этому прейскуранту оказывают услуги врачи, работающие в нашей компании более 5 лет, являющиеся кураторами и преподавателями Института стоматологии. Цены по этому прейскуранту действительно соответствуют ценам клиник МЕДИ бизнес-класса.

Мы являемся коммерческой медицинской организацией, ценообразование в которой зависит от комплекса рыночных факторов: стоимость расходных материалов, спрос на услуги, цены у конкурентов и др.

В соответствии с анализом текущей ситуации, за последние 2 года мы повышали цены в клинике «НЕОДЕНТ на Металлистов» на 20–30%.

Андрей Викторович, мы надеемся на понимание и будем рады, если Вы и члены Вашей семьи останесь нашими пациентами!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95137 |

Здравствуйте. Решила сделать ультразвуковую чистку лица в МЕДИ на Захарова. По телефону долго выясняла чем отличается чистка ультразвуковая от программы, ничего вразумительного мне ответили. Сказали, что косметолог может предложить маску. Я решила что в программу все входит, как написано на сайте: чистка, увлажнение, стимуляция, лифтинг.
Мне сделали: демакияж, ультразвук, намазали маской за 650 руб. дополнительно я заплатила и опять поводили аппаратом и все…
Т.е. 1040 стоит ультразвук + 675 руб. маска, а за что остальные деньги — не понятно.
Надо было выяснять все на месте, но времени не было.Осадок остался.

Клиентка | Спб

Добрый день!
Согласно правилам размещения на странице «Отзывы», мы просим оставлять о себе информацию на сайте, либо отправлять её на e-mail Jannaz@emedi.ru.

Просим Вас до вечера вторника, 27.03.12 отправить свои данные, чтобы мы смогли проанализировать ситуацию.

При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.

27.03.12

Уважаемая Екатерина Валерьевна!

Спасибо за то, что прислали свои данные. В ближайшее время предоставим обратную связь.

28.03.12

Уважаемая Екатерина Валерьевна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.

Мы искренне сожалеем о произошедшем недоразумении.

Ультразвуковая программа, как и указано на нашем сайте, включает в себя ультразвуковую чистку, увлажнение, стимуляцию и лифтинг, стоит 3 350 рублей. Приносим наши извинения за недостаточно четкие согласования с Вами стоимости услуг перед проведением процедуры и пояснения действий врача по ходу процедуры.

Благодарим Вас за то, что переговорили по телефону с Н.М. Паршиной, старшим врачом эстетической медицины «МЕДИ на Захарова». Приглашаем Вас в клинику на ультразвуковую программу, процедура будет проведена без оплаты для Вас.

Будем рады видеть Вас в МЕДИ!



Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95112 |

Здравствуйте! Разрешить сказать огромное спасибо врачу-косметологу Паршиной Наталье Михайловне! Прекрасный специалист, отличный профессионал, необыкновенно чуткий, добрый и отзывчивый человек! Я поклонница контурной пластики и могу сравнить её работу со многими специалистами, в том числе московскими. Я не встречала в этой индустрии столь честного и преданного своей специальности профессионала! Невольно возникает чувство огромного уважения и ко всем сотрудникам клиники МЕДИ, где она работает. Желаю здоровья, счастья и процветания Вам, Вашим родным и всем, кто работает рядом с Вами! С благодарностью и искренней признательностью, Ирина А.

Ирина | Россия, Санкт-Петербург

Уважаемая Ирина, добрый день!

Большое спасибо за Ваш отзыв!

От всего коллектива клиники «МЕДИ на Захарова» желаем Вам прекрасного настроения и весенних улыбок.

Всегда рады видеть Вас в МЕДИ!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95088 |

Низкий поклон главному врачу Саркисян К.А. и его ассистентам. Мне сделали лазерную коррекцию зрения. Я мечтала об этом всю свою жизнь, смотреть на мир без очков и линз. И теперь я вижу сама, своими глазами!!! Операция прошла успешно. Хочу поблагодарить за человеческий подход, внимательность, профессионализм. Вы настоящие волшебники. Спасибо Вам!!!

Татьяна | Санкт-Петербург

Уважаемая Татьяна, добрый день!

Мы очень рады, что помогли осуществить Вашу мечту — смотреть на мир без очков и линз.

Желаем Вам удачи и ярких красок мира!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95031 |

Благодарю уникальных докторов МЕДИ Шапиро Евгению Германовну, Гольдштейн Елену Владимировну, Синай Светлану Леонидовну, Филоненко Сергея Александровича, их уважаемых ассистентов за удивительный результат лечения. Обратилась в клинику в зрелом возрасте, решилась на ортодонтическое лечение, перенесла несколько необходимых операций, в итоге очень довольна тем, что получилось. Всех поздравляю с наступлением весны, желаю творческих удач, а милых женщин поздравляю с праздником 8 марта, желаю ощущать себя любимыми, красивыми и успешными. С уважением.Галина Владимировна Долгопятова.

Долгопятова Галина Владимировна | Санкт-Петербург

Дорогая Галина Владимировна!

Очень приятно вновь получить от Вас отзыв на этой странице!

Поздравляем Вас с праздником весны и желаем прекрасного настроения и крепкого здоровья.

Всегда рады видеть Вас в МЕДИ.

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №95030 |

«Согласно объективным данным, в Вашем случае до операции некоррегированная острота зрения каждого глаза составляла по 3 строки в таблице, в настоящее время 8 строк правым глазом и 5 строк левым, то есть существенно выше. В обычных условиях обследования перекоррекция не обнаруживается. Есть легкий астигматизм на обоих глазах, едва превышающий уровень физиологического. При этом слабые (0,5 диоптрии) стекла улучшают зрение до 100%»

Стекла не корректируют на 100%, это доказано исследованиями.

«Описываемые Вами ореолы (двоение) вокруг ярких источников света — возможное ощущение после операции. Их появление носит временный характер, как правило, эти ощущения проходят по истечении нескольких месяцев после операции.»

После операции прошло пол года. Улучшений 0! Огромные ореолы вокруг всех светящихся объектов.

«В офтальмологичеcкой медицинской среде общеизвестно, что операция LASIK, как правило, приводит к увеличению аббераций высокого порядка. Это связано с созданием лоскута при проведении операции, абляцией части роговичной ткани и созданием новой формы поверхности роговицы. Такие аберрации присутствуют и в неоперированном глазе, но они не замечаются, так как уровень их несколько ниже и они привычны для человека (компенсируются физиологически и психологически).»

О таких вещах нужно предупреждать пациента ДО операции.

«После лазерной коррекции зрения может потребоваться докоррекция для повышения остроты зрения до максимально возможных величин. Информация об этом указана в информированном согласии, подписанном Вами. Так же, Вам неоднократно давались разъяснения по всем интересующим вопросам, предлагалась докоррекция с предложением выполнения её без оплаты, в любой срок, после окончания действия договора.»

Очень мило с вашей стороны предложить человеку докоррекцию зрения не проведя соответствующего исследования на предмет жалоб пациента. Меня астигматизм беспокоит в значительной степени меньше, чем проблемы с ночным зрением, которые вы ТЕХНИЧЕСКИ не в состояние исправить.
Дело будет передано в суд.

Екатерина | Санкт-Петербург

Уважаемая Екатерина Александровна!

Все предоперационные и послеоперационные обследования были проведены Вам в полном объеме, операция выполнена качественно и достигнут удовлетворительный результат. Все требуемые Вами разъяснения были представлены устно и письменно.

Сожалеем, что Вы остались не удовлетворены.

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна