812 777 00 00
Записаться на прием

Приветствуем Вас на странице «Отзывы»!

Всего 2861 отзыв, показаны с 1791-го по 1782-й
Отзыв №100746 |

Хотел бы высказать свою признательность сотруднице Вашей компании: Громовой Кристине ! Она работает в клинике "МЕДИ на Захарова"! Всегда внимательна и доброжелательна к посетителям , профессионально решает возникающие вопросы пациентов! Она всегда аккуратна ,вежлива и учтива,проявляет к нам пациентам понимание !

Александр Николаевич | Санкт-Петербург

Уважаемый Александр Николаевич, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Всегда очень приятно и вызывает гордость, когда отмечают работу менеджера по работе с пациентами. Я обязательно передам Кристине Ваши слова!

До новых встреч в клинике!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100744 |

Добрый вечер! Много лет пользуюсь услугами вашей клиники. Бывали нюансы, но их достаточно быстро решали. В этот раз мне сложно не обратить внимание на отношение врача... С 2013 года я наблюдаюсь у доктора эндокринолога Неверовой Ю.В. и даже не рассматривала другие варианты, т.к. она отличный специалист в своей области. Но в этот раз к моему сожалению я была неприятно удивлена. 16 мая мне были назначены анализы, которые я сдала сразу после приема. По готовности анализов я связалась с доктором, чтобы узнать приезжать мне на повторный прием или у меня все в норме. Доктор извинилась и ответила, что анализы по телефону не комментирует!
Прекрасно понимаю, что бесплатных консультаций никто не дает и не просила комментировать! Я спросила: «нужно приезжать или все в норме»!
Напоминаю, что комментарий это - объяснение, толкование, рассуждения. А у меня простой вопрос! На который по идее должны были ответить бесплатно.
Убедительная просьба в следующий раз предупреждать клиентов заранее, что за ответом на вопрос, такого плана я должна приехать на прием! Приехать на прием, чтобы услышать, что мои гормоны в норме и лечение не требуется! Я всегда думала, что повторный прием нужен, когда назначают лечение или нужны комментарии. К моему сожалению буду искать другого доктора! Для меня такое отношение показательно! С такой же проблемой я столкнулась два или три года назад с вашим педиатром, был обычный ежегодный осмотр, сдали анализы. Ответ от педиатра был похожим. В первый раз я промолчала! И больше к вашему педиатру не обращаемся! В этот раз молчать не хочу! Жаль, что в вашей клинике такие правила! Разочарована! Сделала выводы!

Наталья | Санкт-Петербург, Россия

Уважаемая Наталья Федоровна, добрый день!

Благодарю Вас за то, что обсудили Ваш отзыв с менеджером клиники, Злацкой Оксаной Владимировной и приняли приглашение на встречу с главным врачом клиники семейной медицины "МЕДИ на Невском", эндокринологом Чуриной Ириной Геннадьевной.

К сожалению, при общении с врачом по телефону произошло недопонимание. Доктор на момент получения от Вас вопроса находилась дома, не могла видеть результаты анализов и, соответственно, не могла ни прокомментировать, ни ответить на вопрос нужно приезжать или нет. Именно это и должна была врач Вам объяснить, сообщить, что будет на следующий день в клинике, посмотрит результаты анализов и свяжется с Вами, чтобы либо пригласить на прием, либо запланировать следующий контрольный прием.

Искренне надеюсь, что нам удастся решить возникшее недоразумение и Вы по-прежнему будете обращаться к нам за медицинской помощью.

Ждем Вас на встречу с главным врачом клиники в согласованное время!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100742 |

Здравствуйте! Вот зашла только в клинику на Металлистов, и уже неприятный осадок. Мы тут даже лечились ранее (нам это очень удобно, т к живем в этом же доме), но потом опять вернулись в свою клинику, где сервис однозначно лучше. Войдя сегодня я сразу столкнулась с охранником на своем пути. И почему-то от него исходил вопрос что я хочу? Может меня не так поняли, может это тест какой-то ... Но я пришла проконсультироваться по наличию конкретного врача-специалиста, а не пообщаться с охраной. У вас так принято? Не сталкивалась с таким не в одной клинике!! И вот теперь вопрос, запишусь ли сюда на прием?! Еще думаю, но теперь совсем не уверена в этом. Как вы поняли, мой вопрос не поводу специалистов и лечения. А скорее этический. Но осадок неприятный, раз уже на входе такой непрофессионализм!!

Ольга | Спб

Уважаемая Ольга, добрый день!
По правилам обслуживания пациентов, принятым в нашей компании, сотрудник, встречающий Вас на входе должен уточнить, записаны ли Вы на прием, либо обращаетесь с другой целью, чтобы помочь сориентироваться по дальнейшим действиям. Если Вы наш постоянный пациент, Вам предложат оставить верхнюю одежду в гардеробе, надеть бахилы и расположиться в холле. Если Вы обращаетесь впервые, либо Вам нужно уточнить информацию по услугам, к Вам пригласят администратора, либо предложат надеть бахилы и пройти к стойке. Возможно, Вам требуется получить готовый документ у администратора, или что-либо передать, в таком случае охранник может прийти на помощь. Вариантов может быть множество и задача сотрудника, встречающего входящего, на первом этапе показать пациенту, что о нем заботятся, начинаю от входа.

Очень жаль, что в Вашем случае мы получили обратный эффект. Конечно, большую роль играет не только то, ЧТО сотрудник делает, но и КАК он это делает. И это именно тот момент, который мы проработаем с сотрудником, который Вас обслуживал.

Ольга, благодарю Вас за то, что обратили внимание на произошедший инцидент. Искренне надеюсь, что администратор, которая Вас консультировала по услугам, смогла ответить на интересовавшие вопросы и у нас есть шанс увидеть Вас в клинике "МЕДИ на Металлистов" в числе наших многочисленных постоянных пациентов.

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100740 |

Отзыв игнорирован.

У меня не сложилось впечатление от консультации, я констатировала факты потребительского отношения Рыжовой И.Г. к клиентам, потомучто к пациентам относятся по другому. Я не обращалась по вопросам иммунологии.

На каком основании в ответе на мой отзыв включено следующее предложение? "Поэтому после сбора анамнеза и предварительного анализа клинической ситуации Вам был поставлен предварительный диагноз, даны назначения, адекватные состоянию, и был предложен план обследования."

Прочтите мой отзыв, разберитесь в сложившейся ситуации, на основании констатированных мною фактов, прежде чем писать ответ на отзыв.

Или неудобные отзывы игнорируются.

Ирина Ивановна | Санкт-Петербург

Ирина Ивановна, все заключения сделаны после анализа основного медицинского документа - медицинской карты пациента, анализа журнала записи пациентов и получения информации от лечащего врача. Т.к. сайт - это открытая площадка, мы не можем подробно комментировать вопросы, составляющие врачебную тайну, поэтому будет некорректным продолжать обсуждение вопроса на сайте. Мой e-mail: jannaz@medi.spb.ru.

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100739 |

Была на приеме у Аксёненко Евгении Валерьевны и ее ассистента Анастасии.Начнем с того что я очень боюсь врачей, обратилась в клинику по рекомендации .И в каком же я восторге!Пришла на консультацию в итоге ещё и чистку сделали ,атмосфера очень дружелюбная ,от страха ничего не осталось)Сервис и качество просто на высоте!Теперь осталось сделать 3D снимок и будем точно знать что и где лечить.Такой доскональные подход мне по душе.Теперь хочу скорее вылечить каждый свой зубик , ещё раз спасибо замечательным профессионалам !

Екатерина Климюк | Санкт-Петербург

Уважаемая Екатерина Вадимовна, добрый день!
Очень приятно, когда пациенты приходят к нам по рекомендации. Аксёненко Евгения Валерьевна, врач стоматолог- терапевт клиники "МЕДИ на Васильевском", очень ответственный специалист, рады, что Вам было комфортно на приеме.
Спасибо за Ваш отзыв и, конечно, будем рады Вас видеть снова!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100737 |

Хочу выразить своё отношение к проведению платных консультаций врачом Рыжовой И.Г.
Вы поприсутвуете на консультации во время которой врач Рыжова И.Г. будет вслух зачитывать диагнозы, которые были ранее поставлены квалифицированными врачами клиник МЕДИ. Вы не зададите ни одного вопроса, потому что на это не останется времени. Вам не поставят даже предварительного диагноза, зато назначат анализы, стоимость которых составит 25 тысяч рублей. Вам назначат, не понятно для чего, лекарственные препараты. Вы заплатите как за полноценную, самую дорогостоящую консультацию, независимо от того что она началась на 15 минут позже, по независящим от Вас причинам.
Самое главное то, что Рыжова И.Г. является главным врачом клиники МЕДИ на Комендантском. Какие рекомендации поступают от такого главного врача сотрудникам клиники, при таком отношении к Нам, пациентам (в данном случае клиентам) ???

Ирина Ивановна | Санкт-Петербург

Уважаемая Ирина Ивановна, добрый день!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление от консультации главного врача клиники семейной медицины "МЕДИ на Комендантском", врача пульмонолога, аллерголога-иммунолога Рыжовой Ирины Геннадьевны.

Ирина Геннадьевна -одна из наших опытнейших врачей, с большим опытом клинического приема и руководства клиникой. Многолетний врачебный опыт и ответственное отношение к пациенту не позволяют доктору установить диагноз и предложить лечебные мероприятия без тщательного обследования, тем более если речь идет о такой непростой области медицины, как иммунология. Поэтому после сбора анамнеза и предварительного анализа клинической ситуации Вам был поставлен предварительный диагноз, даны назначения, адекватные состоянию, и был предложен план обследования. Корректировка лечения возможна только после выполнения рекомендованных анализов и уточнения диагноза. Только такой подход возможен, если врач в первую очередь думает о пациенте, о безопасности и эффективности назначаемого лечения.

Надеемся на понимание!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100736 |

Здравствуйте, в очередной раз делала УЗИ щитовидной железы у Кравцовой Надежды Сергеевны, в процессе беседы я сказала, что хочу проверить свои кости, запишите меня, пожалуйста, на денситометрию. Ответ меня очень удивил, оказывается аппарата нет( и сделать диагностику не удастся. Хотелось бы надеяться, что этот пробел клиника (такого уровня) устранит в ближайшее время и пациенты смогут пользоваться услугой, не прибегая к помощи сторонних клиник.

Таисия | Санкт-Петербург

Уважаемая Таисия Павловна, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время данного аппарата у нас действительно нет. Но его закупка в планах Компании.

Будем рады Вас видеть!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100733 |

Большое спасибо доктору Софье Семевской! Первый поход ребёнка к стоматологу прошёл максимально комфортно, теперь будем наблюдаться только у неё. И в целом сервис клиники на Чкаловском очень хороший, спасибо!

Илона Грачевская | СПб

Уважаемая Илона Сергеевна, добрый день!
Благодарю Вас за отзыв. Детская стоматология требует от врача не просто высокой квалификации, а искренней любви. Дети очень чувствуют отношение к себе и важно, что бы юный пациент доверял доктору.
Очень рады, что первая встреча со стоматологом прошла успешно. Передавайте Ладе от Софьи Сергеевны большой привет!
Будем рады видеть вас на профилактическом осмотре осенью!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100711 |

Здравствуйте, прошло два дня как я сделала лазерную коррекцию зрения. Хочу выразить огромную благодарность врачам диагностического отделения за их внимательность и профессионализм. Большое спасибо медсестре Марии за подготовку к операции и моральную поддержку. А так же, Мария очень подробно рассказывает, что необходимо делать в период реабилитации. Операцию проводил глав врач офтальмологического отделения Саркисян Карен Арамович, без сомнения профессионал своего дела, человек, которому можно доверить своё зрение и быть уверенным в результате. Вернувшись из клиники я была полна позитивных эмоций, полученных от персонала клиники.
На следующий день после операции заметно повысилась острота зрения и почти не осталось неприятных ощущений в глазах. После операции просыпается новый интерес к жизни с возможностью видеть мир во всех деталях, не используя линзы и очки!

Анастасия Захаренко | Россия, Санкт-Петербург

Уважаемая Анастасия Александровна, добрый день!
Спасибо огромное за Ваш душевный отзыв! Комфорт пациента, понимание всего происходящего во время подготовки, операции и в восстановительный период очень важны. Благодарю, что Вы отметили высочайший профессионализм Карена Арамовича и заботу Марии, это очень приятно!
Рады, что Вы быстро восстанавливаетесь, а яркие краски радуют Вас с каждым днем все больше.
Ждем Вас на контроль по записи, будем рады видеть снова!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №100705 |

Делаю лазерную эпиляцию в МЕДИ уже четвёртый год. В целом процедурой очень довольна. Эффект радует. Но за это время два раза были осложнения после лазерной эпиляции ног. Первый раз два года назад делала эпиляцию летом, был небольшой загар на ногах, и получились ожоги вплоть до корочек. Когда корочки сошли, остались белые пятна. Была очень расстроена таким результатом, и поняла, что даже маленький загар - противопоказание. Второй раз случился в это воскресение, 12 мая. Загара не было совсем, но после процедуры, уже дома появились красные пятна и чувство жжения. Когда поняла, что что-то не так, обратилась в МЕДИ и по совету врача сняла острые симптомы с помощью гормональной мази. Сейчас остались небольшие покраснения и темные прожилки. Надеюсь все пройдёт и пигментации не останется. Но осадок остался...

Екатерина | Санкт-Петербург

Уважаемая Екатерина Алексеевна, добрый день!
Покраснение кожи является допустимой реакцией после проведения процедуры лазерной эпиляции, связанной с индивидуальными особенностями организма. Вы совершенно правильно сделали, что обратились за рекомендациями к своему лечащему врачу, для того, чтобы избежать нежелательных последствий.

Благодарим Вас за готовность обсуждать возникшие вопросы со специалистами МЕДИ, ждем на прием в согласованное время!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна