Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Я запислся на 29.04.19 число на у/з чистку лица в клинику на Туристской ул. д.10 на 18:00. По времени было все распланированно. Меня предупредили, если будет какой-то форс-мажор, то сообщить им.
Попал в пробку. Понял, что опоздаю. Опираясь на данные навигатора, предварительно позвонив, сообщил, что по ситуации получится приехать позже, но я приеду! Минут на 20 опоздаю.
Ок! Ни кого не смутило это и я спокойно ехал.
Приехал с опозданием, в общей сложности, минут на 30.
Екатерина и Оксана сказали, мол не сможем уже оказать вам услугу. Это было просто возмутительно!
Возмутительно не то, что не окажут услугу, переписались бы на другой день, а было то, что не перезвонили даже и не поинтересовались, приеду или нет, так как процедура длится, как мне сказали, минут 40-50.
Равнодушные, видимо, у вас на Туристской операторы.
Попросил книгу отзывов, сразу не дали, да и потом тоже. Ну и ладно. Не страшно. Потом они поняли каким-то образом, что процедура моя длится всего 20 минут.. и нашли время для её проведения. Кажется потому, что хотели в другую уйти клинику.
Что выяснилось!? Выяснилось то, что после записи в кол-центре им не передают информацию о процедуре и о длительности... Короче бред какой-то.. надоело расписывать.
Но предупредить то можно было бы ведь! Да и позвонить узнать тоже..
Добрый день, Максим Михайлович!
Сожалею о произошедшем недопонимании при организации Вашего приема в клинике "МЕДИ на Туристской".
Время, выделенное на проведение процедуры, регламентировано внутренним стандартом, принятым в МЕДИ, и определяется с учетом всех этапов оказания услуги, медицинских и сервисных: обсуждение проблемы, подготовка к процедуре, непосредственно услуга, планирование дальнейших мероприятий и пр. На Ваш прием оператором колл-центра был забронирован 1 час времени, в соответствии с имеющимся стандартом.
Если пациент опаздывает на прием, администратор уточняет у врача о допустимом времени опоздания, чтобы была возможность качественно оказать услугу и не задержать прием следующего пациента. В Вашем случае задержка приема на 20 минут была согласована с врачом, опоздание на более длительное время не позволило бы провести прием в полном объеме. Соглашусь с Вами, при общении по телефону администратору следовало бы акцентировать на этом внимание, чтобы избежать неоднозначной трактовки ситуации. По удачному стечению обстоятельств, пациент, записанный за Вами, перенес прием на другое время и врач смогла провести Вам запланированную процедуру.
Максим Михайлович, мы сделали выводы о необходимости более четкого информирования администраторами пациента обо всех нюансах, связанных с организацией приема и надеемся на понимание с Вашей стороны.
Низкий поклон и огромнейшая благодарность врачу с большой буквы Берхман Марие Викторовне (Меди на Комендантском), чуткий,внимательный и высококвалифицированный доктор,спасибо Вам большое Мария Викторовна! Не смотря на мой возраст,я боюсь лечить зубки,боюсь на столько,что кресло стоматолога подпрыгивает,от того как я трясусь,каждый поход к стоматологу вечный стресс,но все это в прошлом,благодаря Вам. Мария Викторовна вселяет веру в результат, а так же уверенность в лечение без боли и стресса,это просто высокий профессионализм,это невероятно, мое мнение лучший доктор в нашем городе,всем родным,близким и друзьям рекомендую.
Уважаемая Юлия Александровна, добрый день!
Нам приятно получить Ваш отзыв. Мария Викторовна доктор любимый многими семьями за золотые руки и уникальное тепло к каждому.
Очень рады, что стресс и стоматология больше не являются для Вас синонимами. Спасибо за теплые слова, я обязательно передам их Марии Викторовне!
Будем рады видеть Вас снова на запланированном приеме!
Хочу сказать огромное спасибо персоналу ,который работает в данной клинике , все на высшем уровне, очень был удивлен качеством и отношением персонала. Так же хотел сказать спасибо врачу Мурадяну А.Р. профессионал своего дела ,имеет особый подход к пациенту ,все было на высшем уровне , спасибо большое так держать .
Уважаемый Сергей, добрый день!
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку врача уролога и персонала клиники "МЕДИ на Невском".
Александр Рафикович наш главный специалист в области урологии и наша гордость. У него, как Вы верно заметили, особый подход к каждому пациенту. В любой ситуации он умеет поддержать и найти верный выход.
Будем рады видеть Вас снова!
Огромная благодарность и низкий поклон самому замечательному детскому стоматологу клиники Меди, Макеевой Марии Всеволодовне, за чуткость, терпение и высочайший профессионализм, проявленный к моему сыну.
Уважаемая Екатерина Владимировна, добрый день!
Очень приятно, что посещение стоматолога для Владислава стало приятным приключением.
Большое спасибо за добрые слова в адрес детского стоматолога клиники "МЕДИ на Туристкой".
Будем ждать Владислава на профилактический осмотр в начале лета!
Хочу поблагодарить Крюкову Александру Олеговну, Триадского Александра Алексеевича. Лечила под наркозом своего ребёнка. Всё прошло хорошо. Хоть я и сама являюсь сотрудником, но всё равно немного переживала, спасибо Александру Алексеевичу, он периодически выходил и говорил что всё хорошо. Так же спасибо ассистентам, которые помогали Лере, Насте и Лене.
Уважаемая Ксения Владимировна, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно, что Вы оценили профессионализм команды не только как коллега, но и как пациент!
Передавайте Ване большой привет!
Ждем вас в мае на запланированный прием!
Хочу выразить огромную благодарность Комаровой Ксении Сергеевне ("Меди" на Комендантском). Не первый год ходим с сыном к ней на прием и я счастлива что мой ребенок не то что не боится стоматолога, а с нетерпением ждет момента встречи. Ксения Сергеевна прекрасно ладит с детьми, работает чутко и аккуратно, умеет договориться с ребенком. Спасибо вам за то, что прививаете ребенку правильное отношение к врачам и профилактическим осмотрам.
Уважаемая Полина Константиновна, добрый день!
Большое спасибо за добрые слова в адрес детского стоматолога клиники "МЕДИ на Комендантском"!
Мы очень ценим, что уже много лет Вы доверяете нам здоровье своей семьи. Рады, что Константин ходит на прием с удовольствием. Вы правы, Ксения Сергеевна с легкостью находит общий язык с детьми, благодаря чему прием всегда проходит легко и оставляет позитивные воспоминания. Передавайте Косте привет!
Будем рады видеть вас снова!
Арсенова Виктория Владимировна, спасибо вам за качественную работу!
Уважаемый Михаил Сергеевич, добрый день!
Благодарю Вас за отзыв и высокую оценку работы стоматолога-терапевта клиники "МЕДИ на Каменноостровском"!
Ждем Вас на продолжение лечения по записи. Будем рады снова Вас видеть!
Хочу поблагодарить врачей-специалистов клиники Овчарова Павла Алексеевича и Кущенко Николая Викторовича за отлично проделанную работу по имплантации и протезированию.
Хочу отметить их грамотный, внимательный, скрупулезный подход к своей работе и пациенту в том числе. Отличные специалисты, каждый в своей области.
Уважаемый Александр Борисович, добрый день
Очень приятно получить Ваш отзыв. Вы верно отметили особенный подход специалистов клиники "МЕДИ на Металлистов"- скурпулезный.
Точность в лечении имеет огромное значение, ведь результат работы хирурга и протезиста должен быть непросто красивым. Он должен полностью восстановить функциональность челюсти и сохранить здоровье.
Мы рады, что лечение завершено, а результат Вас радует.
Обязательно приходите на бесплатный профилактический осмотр.
Мы будем рады Вас видеть!
Добрый день. Хотел бы поблагодарить персонал отделения на Чкаловском 35. Особенно персонально хотел выразить безмерную благодарность стоматологу Софье Сергеевне за её работу и то волшебство которое она творит при лечении моего сына. В муниципальной стоиатологии сын получил, вероятно, моральную травму звуками и видами бор машины, мы с супругой отчаялись вылечить зуб сына, но нам знакомые посоветовали меди. А когда мы пришли в меди на чкаловской, то начались чудеса! Сегодня были второй раз у Софьи Сергеевны и после того как она сыну окончательно залечила пульпит, сын танцевал! Я имею ввиду что настроение у ребенка было просто превосходное. Общение с Софьей Сергеевной тоже доставляет удовольствие- приятная, общительная и просто тельная девушка. Супруга прям тряслась первый раз от страха, но она не только ребенка, но и супругу смогла успокоить! Считаю нам повезло найти такого стоматолога. Всем рекомендую этого врача!
Уважаемый Олег Валерьевич, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку доктора Семевской С.С.
В детской стоматологии очень важно настроить диалог с ребенком. Он должен знать, понимать, что происходит и доверять врачу. Только тогда лечение проходит успешно, а у ребенка формируется правильное отношение к своему здоровью.
Мы очень рады, что Софии Сергеевне удалось показать Святославу, что стоматолог это друг, а маме, что чудеса случаются.
Желаем Славе здоровых зубов и хорошего настроения!
Будем рады видеть вас снова, приходите на профилактические осмотры!
Очень благодарна Марии Сергеевне за лечение зубов у сына. Все три раза, что мы были на приеме у стоматолога (чистка, герметизация зубов и лечение дёсны) ребёнок (4 года) был на позитиве, ничего не боялся, не уставал сидеть в кресле: доктор легко нашла общий язык с малышом, расположила к себе. И знаете, это, единственный доктор к которому Даня идёт с радостью (при том, что даже горло педиатру показывает с воплями и слезами). Ну и конечно, зубки не болят, не ноют после посещения клиники, Мария всегда все подробно расскажет и объяснит. Я очень рада, что с первым же стоматологом нам так повезло.
Уважаемая Анастасия Игоревна, добрый день!
Большое спасибо за добрые слова в адрес детского стоматолога клиники "МЕДИ на Металлистов"!
Мария Сергеевна Мельникова специалист влюбленный в свою профессию и обожающий детей. Она умеет найти общий язык с каждым малышом и найдет о чем поговорить с подростком.
Очень рады, что Даня с удовольствием посещает доктора, это залог здоровой улыбки. Передавайте Даниилу большой привет от Марии Сергеевны, он большущий молодец!
Ждем Даню в середине лета на бесплатный профилактический осмотр!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием