Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Сегодня моя жена Балдина Элла Валентиновна была на приеме у доктора Андрея Александровича Клинова. Лечится она в клинике Меди около 2 лет -- периодически по поводу кариеса, и регулярно по поводу пародонтита. На приеме была проведена экстракция зуба. Никаких рекомендаций на бумажном носителе дано не было. Не был также выписан рецепт на получение антибиотика.
Хорошо знаю, что четких клинических рекомендаций по поводу антибиотикопрофилактики на сайте Минздрава нет. Рекомендации в этом вопросе очень дипломатично советуют полагаться на мнение лечащего врача. Мнение лечащего врача основывается на балансе того, что может быть опасно и того, что может быть полезно. В плане опасений: аллергических реакций на антибиотики никогда не было и последние лет 10 повода для их назначения не было. Гарантировать невозможность попадания бактерий из полости рта в кровь при наличии пародонтита даже при использовании современных технологий может только Господь Бог. Далее все зависит от состояния врожденного и приобретенного иммунитета. Вряд ли можно быть уверенным в том, что у женщины 57 лет иммунитет идеальный.
По понятным техническим причинам перед экстракцией зуба никто не назначает иммунограмму. Вот как краз для того, чтобы можно было не опасаться за пациента без данных иммунограммы, и назначается короткий профилактический курс антибиотиков.
Через клиники I медицинского университета каждый год проходит не менее десятка случаев одонтогенного бактериального эндокардита.
Мне регулярно приходится участвовать в разборе этих случаев как на уровне университета, так и на уровне города. Всякий раз причина только одна: не были назначены антибиотики.
Поэтому я мягко говоря удивлен тем упорством, с которым доктор Клинов отказал в выписке рецепта. Допускаю, что он устал, прием моей жены был последним в течение его рабочего дня. Возвращаться в клинику для того, чтобы выписать электронный рецепт, ему видимо не хотелось. Администратор мне посоветовала отвезти жену в Меди на Суворовском и если там дежурный доктор посчитает нужным выписать антибиотик, то он его выпишет. Ситуация немного напоминает шизофрению, то есть заболевание при котором человек выглядит вполне нормально, но живет в другом мире.
Клиника Меди позиционирует себя как клиника бизнес класса. Тем самым обещает делать все для удобства и безопасности пациента. В данном случае ни о безопасности, ни, тем более об удобстве и речи нет.
Хорошо, что я сам, как врач, имею возможность выписывать рецепты без поездки на ночь глядя из спального района на Суворовский.
Столь длинный отзыв пишу в вашу же пользу. Если пока случаев разбора полетов с прокуратурой не было, то, наверное не стоит добиваться их появления. Моя цель не очернить доктора Клинова, а напомнить о том, что к клиентам нужно относиться внимательно. Только тогда клиника может с полным правом называть себя клиникой бизнес класса. Боюсь ошибиться, но если бы с такой же просьбой выписать электронный рецепт обратился губернатор Санкт-Петербурга, реакция на его просьбу (не указание, а просьбу!) была бы иной.
Румянцев Александр Шаликович, доктор медицинских наук, профессор СПБГУ, ПСПБГМУ.
Добрый день, Александр Шаликович!
Мы с огромным уважением относимся к мнению наших коллег, и признательны Вам за то, что нашли возможность и время оставить отзыв.
Для подготовки ответа на вопрос о показаниях к назначению антибиотиков после удаления зубов мы обратились к Сергею Юрьевичу Виноградову, кандидату медицинских наук, главному специалисту МЕДИ по хирургической стоматологии и дентальной имплантологии.
По информации, полученной от Сергея Юрьевича, в амбулаторной хирургической практике проведение антибиотикопрофилактики показано:
Мы искренне сожалеем, о том, что у Вас сложилось впечатление, что врач-стоматолог-хирурга Андрей Александрович Клинов не оформил рецепт на антибиотик из-за нежелания. Решение доктора об отсутствии показаний к проведению антибиотикотерапии основано на анализе состояния здоровья Вашей супруги и в соответствии с клинической ситуацией.
Александр Шаликович, мы считаем, что публично комментировать вопросы, связанные со здоровьем Вашей супруги, с нашей стороны будет некорректно. Поэтому наши врачи, А.А. Клинов и С.Ю. Виноградов, всегда готовы обсудить имеющиеся вопросы, как по телефону, так и при личной встрече.
Надеемся на понимание и продолжение нашего сотрудничества!
Заболел зуб, мой доктор был не в городе, посмотрел на моем КТ сказал что там есть небольшой кариес, лучше сходить залечить. Решила обратится в другую клинику. Живу на петроградской и выбрала клинику Меди на Каменноостровском. Позвонила туда, сказали лечение кариеса маленького или среднего максимум 15000 стоит. Записалась к доктору Жуковой Ирине.
Доктор до начала лечения сказала сориентирует по цене, но так ничего и не озвучила((( В конце выставила счет уже на 20000?? Человек же как-то должен расчитывать на свой бюджет. Ощущение обмана и вытрясания денег. Навязывали кучу процедур и другого лечения, которое , как сказал потом мой доктор, не нужно мне.
Зуб болел еще 3 дня(((
Вроде бы меди считается не из дешевых сегментов, а по факту приходишь и никакого супер сервиса и индивидуального подхода я не увидела.
Добрый день, Евгения!
Для подготовки ответа на ваш отзыв мы прослушали телефонные разговоры с администраторами клиники и операторами-консультантами, проанализировали медицинскую документацию, получили информацию от врача-стоматолога Ирины Владимировны Жуковой и её ассистента.
1. При информировании о возможной стоимости услуг по телефону оператор-консультант говорит о том, что лечение кариеса стоит "от 10 тысяч рублей", точнее определит врач на приеме. На нашем официальном сайте диапазон на лечение кариеса в "МЕДИ на Каменностровском" - от 9 810 руб. до 23 130 руб., с предупреждением "Указанные на сайте цены не являются публичной офертой. Определить точную стоимость лечения возможно только на приеме у врача".
2. В связи с вашим опозданием на прием и ограниченным временем для оказания услуги, врач-стоматолог Ирина Владимировна Жукова перед началом работы в присутствии ассистента устно проинформировала вас о стоимости, получила согласие на проведение лечения, выполнила работу и оформила документ на оплату, который подтвержден вашей подписью.
3. Дополнительно врач рекомендовала выполнить конусно-лучевую томографию всего зубного ряда (КТ), для понимания клинической ситуации в полости рта. Никаких других услуг доктор не предлагала, и не могла предложить, в связи с отсутствием КТ.
4. После лечения кариеса зуб может беспокоить, мы информируем об этом пациентов и предлагаем при возникновении любого дискомфорта обращаться в клинику. От Вас информации о дискомфорте не поступало.
Евгения, согласно проведенному анализу, лечение проведено качественно, в соответствии со стандартом оказания услуги и достаточным информационным сопровождением. Готовы обсудить ваш отзыв на личной встрече с главным врачом клиники Марией Мариусовной Плужниковой.
Хочу поблагодарить врача-косметолога Кермас Саиду Тажутдиновну и ассистентку Анжелику за качественное выполнение своей работы, заботу и замечательную атмосферу во время приема. Спасибо!
Александра Олеговна, спасибо за теплый отзыв! Очень рады, что прием оставил позитивные впечатления, будем рады видеть Вас снова!
Я хочу сказать большое спасибо, за то что вернули мне зрение. Если к честно я долго сомневалась делать мне операцию по коррекции зрения или нет, но при минус 4.5, я поняла что время пришло. Обратилась в клинику Меди, и попала к этому замечательному врачу. Врач с большой буквы, провела граммотную до операционную консультацию, ответила на всё вопросы, прогнала всё страхи, на операции поддерживала добрым словом, операция прошла на столько легко, что можно сказать я её не заметила . .Всегда на послеоперационном обследовании встретит Вас с улыбкой и добрым словом, но и конечно же профессиональное отношение к работе
Ирина, здравствуйте!
Большое спасибо за ваш отзыв. Тем более приятно получить его спустя год после операции, здорово, что вы ответственно посещаете плановые профилактические наблюдения! Очень рады, что ожидания от операции полностью оправдались, а посещение клиники всегда приносит позитивные впечатления. Смотрите на мир свободно, а мы всегда рады вам!
Система клиник МЕДИ
Главному врачу
Мчедлидзе Тамазу Шалвовичу
Уважаемый Тамаз Шалвович!
Настоящим обращаюсь к вам, в связи с тем, что просто не знаю кто, в вашей команде, может ответить на мой вопрос.
Суть проблемы:
16 апреля 2024 года я был на приёме у доктора Скуе О.П. на Московском проспекте д.79, Санкт-Петербург. Администратор клиники (ФИО не спрашивал, бейджик без очков прочитать не смог), предложила мне подписать новый договор №4/734069 от 16 апреля 2024 года. После ознакомления с текстом договора у меня возникли вопросы:
1. На каком основании расторгается предыдущий договор?
2. Почему нет Акта о расторжении предыдущих договоров (отметка о их наличии есть у вас в базе данных)?
3. Почему в новом договоре нет ссылки на то, что у Системы клиник МЕДИ (далее Исполнитель) и мной (далее Заказчик) уже имеются история сотрудничества, начиная с 2003 года?
4. Я не смог увидеть подтверждение полномочий Французевой Татьяны Сергеевны – подписант со стороны Исполнителя. В договоре прописано, что г-жа Французева Т.С. действует на основании Приказа №24 от 24.07.2012 года. Приказом №24 от 24.07.2012 года администраторы клиник МЕДИ наделяются полномочиями на подписание документов, в том числе договоров. Однако мне отказались показать Приказ о назначении г-жи Французевой Т.С. на должность администратора клиники МЕДИ. Таким образом у меня возникли обоснованные сомнения в легитимности подписи г-жи Французевой под договором №4/734069 от 16 апреля 2024 года и от подписи указанного договора я отказался.
Администратор клиники МЕДИ на Московском проспекте, д.79, Санкт-Петербург не смогла ответить на мои вопросы, попробовала «надавить» - не подпишите договор, не будем оказывать платные медицинские услуги. Пришлось напомнить про уже имеющийся и не расторгнутый договор. В итоге мне посоветовали обратиться к руководству Системы клиник МЕДИ.
После продолжительных размышлений о данном недоразумении я пришёл к выводу – вопрос надо довести до логического завершения. Я уже 21 год пользуюсь услугами Системы клиник МЕДИ, моя жена и дочь также являются вашими пациентами. Качество работ нас всех устраивает, менять что-либо желания нет.
Прошу вас уделить время и дать мне ответы на вышеуказанные вопросы.
С уважением,
Киселёв Сергей Викторович
Сергей Викторович, добрый день!
Благодарим Вас за долгосрочное сотрудничество, в процессе которого Вы и члены Вашей семьи получаете услуги в клиниках МЕДИ.
Очень жаль, что возникло недопонимание при взаимодействии с администратором клиники.
Действительно, пациентам МЕДИ, заключившим договор на оказание медицинских услуг до 2023 года, мы предлагаем переоформить договор.
Это связано с вступлением в силу новых правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (Постановление правительства РФ от 11.05.2023 № 736).
Администраторы клиник МЕДИ наделяются полномочиями на подписание договоров платных медицинских услуг от имени ЗАО «МЕДИ», в соответствии с приказом генерального директора и должностной инструкцией, находящимися в клинике.
Выписка из приказа о приеме работника на работу предоставляется пациенту для ознакомления по запросу.
При принятии Вами решения не переоформлять договор, мы сможем продолжить наше сотрудничество на основании договора, заключенного с Вами ранее.
Но новый договор будет для Вас актуален, например, в случае желания оформить налоговый вычет за 2023-2024 гг.
Сергей Викторович, при возникновении у Вас дополнительных вопросов, Вы всегда можете обсудить их с менеджером клиники стоматологии «МЕДИ на Московском» Романовой Татьяной Николаевной.
Замечательная клиника Меди на Невском проспекте!!! Замечательный специалист врач-эндоскопист Николаева Галина Александровна!! Грамотный и очень внимательный врач. Галина Александровна проводит процедуру ФГДС быстро и четко!! Все рассказывает. Поддерживает и об'ясняет!! Выражаю огромную благодарность Галине Александровне!! Еще огромную благодарность хочется выразить замечательным медсестрам клиники!! СПАСИБО!!
Жанетта, благодарю Вас за такие теплые слова! Галина Александровна достойна их как никто другой, ее мастерство сделать мягкой и комфортной такую специфичную процедуру иначе как волшебством трудно назвать. И ему есть причина - она искренне любит людей и свою профессию, именно такими и должны быть настоящие доктора :)
Будьте здоровы, а мы всегда рады видеть Вас снова!
Большое спасибо Юлии Артуровне Козловой за лечение дочки 4 лет.
Пришли после неудачного визита в другой клинике. Девочка очень высокочувствительна к любым непривычным ощущениям, особенно к боли.
Но получилось мягко и плавно влиться в процесс лечения. Приходили 6 раз, и каждый раз без слез, без сопротивления. Доктор очень понравился дочке и мне- маме. Юлия Артуровна с ассистентами очень доброжелательно общались. Я могла сидеть рядом и держать за руку своего ребенка. А дочка могла поднять руку - как сигнал стоп, если что-то не так или больно.
Все этапы озвучивали, предварительно давали посмотреть на щеточку, на сверлышко. Предупреждали о вкусах пасты, о том, где и когда и сколько нужно потерпеть. Дали выбрать цвет пломбы. Когда нужно было отдохнуть - терпеливо выжидали, когда дочка даст согласие на продолжение. И не пару секунд, а действительно столько, сколько нужно: и 2 и 5 и 10 минут. Это важно: ребенок доверял. Не чувствовалось спешки или нетерпения доктора (что я наблюдала в другом месте) . При этом работа шла четко и быстро.
Хочется еще отметить ассистента Ирину Максимовну Киселеву - очень слажено работают вместе с доктором, и с дочкой общение то, что надо. Где подбодрить, где похвалить, - все к месту и с опережением. Всегда интересовалась, как чувствует себя ребенок, не мешает ли слюнка. Все очень приветливо и доброжелательно.
Собираемся и дальше приходить наблюдать за зубками именно к вам.
Спасибо от всей души!
Здравствуйте!
Большое спасибо за Ваш отзыв, для нас он очень важен! Нам жаль, что Таисии однажды пришлось испытать негативный опыт лечения и очень рады, что сумели показать ей, что стоматолог - ее друг. Спасибо, также, что отдельно отметили ассистента доктора, которая вкладывает всю свою любовь к маленьким пациентам во время приема.
Ждем вас с Таисией снова, приходите к нам на профосмотры, мы всегда вам рады!
Хочу выразить благодарность Мартыновой Маргарите Борисовне за грамотное и совсем безболезненное лечение, а так же за развернутые ответы на все мои бесконечные вопросы и заботливое отношение. Это заметно и крайне важно, когда доктор по-настоящему увлечен своим делом и неравнодушен. Большое спасибо, мой выбор стоматолога сделан!
Яна, спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Маргарита Борисовна действительно очень неравнодушный доктор - за каждой клинической ситуацией стоит прежде всего человек. И очень важно, что бы пациент чувствовал уверенность, комфорт, безопасность и мог получить ответы на все свои вопросы. Спасибо за Ваше доверие и ждем Вас снова!
Благодарю Новикову Татьяну Ивановну, прекрасный доктор, Я теперь спокойна, наконец-то нашла своего доктора! Вдвоём мы победим любую болезнь
Татьяна Яковлевна, благодарю Вас за теплые слова. Главное - Ваше самочувствие и мы уверены, что в руках Татьяны Ивановны оно всегда будет отличным! Ждем Вас снова!
Решила заняться зубами и записалась в несколько клиник на консультацию.
Одна из них была клиника Меди на Каменноостровском проспекте.
Уровень цен выше среднего.
По самой клинике:
Чисто, но на ресепшене <......> девочки отказывались давать чек(((
По доктору:
У меня была Жукова Ирина Владимировна
<...........> почему-то прочитала мне лекцию о вреде курения и упрекнула меня в этом, хотя вообще это не ее дело.
<.............> по делу ничего не сказала, только пыталась мне доп.услуги навязать… отправляла на чистку, хотя я ее недавно делала, на снимок, хотя он у меня был. Потом еще какие-то чистки десен предлагала, не пояснив зачем….
Короче, с таким подходом больше не хочется возвращаться….
Пошла в другую клинику, где отношения было лучше и не пытались меня обмануть.
Елизавета, добрый день!
Мы с благодарностью относимся к обратной связи от наших постоянных пациентов, особенно, если получаем информацию о том, что можно улучшить. Поэтому мы всегда проводим тщательный анализ полученной информации, и при подготовке ответа опираемся на объективные факты, а не на субъективную оценку.
Главный врач клиники "МЕДИ на Каменностровском" Мария Мариусовна Плужникова проанализировала имеющуюся по итогу вашего однократного визита информацию (медицинскую карту, бланк осмотра, фотопротокол и т.п.). Коллегиально мы пришли к единственно возможному выводу - врач пародонтолог Ирина Владимировна Жукова провела консультацию в соответствии со стандартами, все предложенные рекомендации и назначения обоснованы, соответствуют клинической ситуации.
Задача врача - предоставить пациенту объективную и полную информацию о состоянии здоровья. Общеизвестно, что курение вредит здоровью, но не все знают, какие именно изменения происходят в полости рта. Хороший врач-стоматолог, тем более врач-пародонтолог, не только лечит зубы, но также дает рекомендации по сохранению здоровья полости рта, гигиене, уходу, ведет просветительскую работу. Ваше здоровье - это ваша ответственность, и только вам решать, как относиться к рекомендациям врача. Доктор предоставила вам информацию для принятия решения о дальнейших действиях. Искренне надеемся, что вы распорядитесь полученными знаниями с пользой для здоровья.
Факт отказа в выдаче чека исключен в принципе, т.к. чек в момент проведения оплаты автоматически направляется пациенту по e-mail. При отсутствии у пациента e-mail или запросе на бумажную копию чека, администратор распечатывает чек.
Готовы к диалогу!
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием