Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
12 августа 2023 года в клинике МЕДИ Офтальмология моему зятю, Оуену Джеффри, была проведена операция по коррекции зрения. Сама операция прошла успешно и зрение полностью восстановлено, но к операционному и послеоперационному периоду возникли серьезные вопросы. Мною заранее были заданы вопросы консультантам МЕДИ (при личном визите и записи на операцию непосредственно в клинике) может ли моя дочь присутствовать на консультации и операции как переводчик, ответ был - да, может, так как политика компании МЕДИ только приветствует присутствие родственников рядом с пациентом. Нам повезло и врач консультант оказалась англоговорящей и донесла информацию до Оуена и моей дочери в полном объеме на английском языке. На саму операцию был назначен другой врач, но она и медсестра так же говорили на приличном английском, что очень успокоило Оуена. Дочку в операционную не пустили. Операция на одном глазу прошла быстро, на втором глазу у врача начались какие- то проблемы и процедура стала затягиваться. Оуен предупредил, что возвращается чувствительность и он ощущает дискомфорт. Врач не отреагировала на его замечание, но после его обращения к врачу - процедура, со слов Оуена, быстро завершилась. Возможно, врач решила, что операция заканчивается и не стала добавлять анастезию. После операции Оуена отвели в некую комнату отдыха, где он сказал медсестре что испытывает сильную боль и попросил обезболивающее, на что медсестра ему ответила - ПОТЕРПИ! Дорогие мои - как слово ПОТЕРПИ вообще могло прозвучать в стенах МЕДИ! Наша семья с Вами около 20 лет! Ваши врачи сами сто раз переспросят а не больно ли пациенту? и тут же окажут любую медикаментозную поддержку только чтобы убрать дискомфорт! Мы могли бы подумать, что медсестра не поняла Оуена, он не понял ее ответ - но, к сожалению, мой муж присутствовал при этом ответе и далее произошло следующее - достаточно быстро Оуена вывели из этой комнаты и перевели в общий холл и когда я его увидела - я ужаснулась! Было совершенно ясно что болевые ощущения он испытывает просто чудовищные! Я еще не зная о том, какой диалог был у Оуена с медсестрой в комнате отдыха - сама попросила у этой медсестры обезболивающее и она мне лично ответила - не надо ему ничего, ему спать надо! Я была в самом худшем смысле слова напугана состоянием Оуена, не стала настаивать и не спросила- а как, по ее мнению, должен уснуть человек с такой болью??? Мы уехали домой, у нас в машине был найз и через пару часов пришлось дать его повторно и Оуен смог уснуть.. но, дорогие мои!!! как можно было отказать в простой таблетке обезболивающего пациенту который в этом так нуждался! Мне было стыдно перед парнем за медсестру, за ситуацию.. за отказ в простой таблетке обезболивающего.. мы уговорили его на эту операцию в России , сказали ему, что в этой клинике лучшие врачи и он будет себя чувствовать совершенно спокойно, но вот такая ситуация оставила такой мерзкий осадок...
Добрый день, Светлана Александровна.
Спасибо Вам за то, что поделились впечатлениями о приеме в нашей клинике. Любая обратная связь - это возможность увидеть себя со стороны и стать лучше. Конечно, оценка ситуации более объективная, если обратная связь поступает непосредственно от пациента, ведь любой человек при передаче информации дает собственную оценку произошедшего. Но мы прекрасно понимаем, что Вы – наш пациент с многолетним опытом получения услуг в МЕДИ, рекомендовали Оуэну нашу клинику, основываясь на собственном опыте и доверии, и чувствуете ответственность за данную рекомендацию.
Главный врач центра лазерной коррекции зрения Саркисян Карен Арамович лично обсудил Ваш отзыв с оперирующим врачом и медицинской сестрой, сопровождавшей Оуэна после операции.
При выполнении операции не было внештатных ситуаций, всё прошло четко по протоколу. Лазерная коррекция зрения продолжается примерно 10 минут на каждом глазу, а непосредственное воздействие лазером – не более 1,5 минут. Во время непосредственного воздействия лазером на глаз врач полностью сосредоточен на своих действиях, не отвлекается абсолютно ни на что. Вероятно, обращение Оуэна к доктору было именно на этом этапе операции, поэтому и возникло впечатление, что врач не отреагировал на замечание, а операция быстро закончилась.
Что касается болезненных ощущений после лазерной коррекции зрения, то они могут возникать, но далеко не у всех пациентов и, как правило, быстро проходят. Поэтому медицинская сестра и предложила немного подождать, «потерпите немного, все пройдет, нужно отдохнуть, поспать».
Конечно, мы смотрим на ситуацию со своей стороны. Вы даете нам взгляд со стороны пациента, и это важный и нужный взгляд, для того, чтобы остановиться, обратить внимание на те моменты, который кажутся очевидными для нас. Уделить больше внимания объяснению происходящего и эмоциональным аспектам общения с пациентами.
Ещё раз спасибо за отзыв. Надеемся на продолжение нашего многолетнего сотрудничества.
С Галиной Александровной знакома с 2013 года. Ежегодно прохожу колоноскопию и ФГДС только у неё. Это очень внимательный, чуткий, отзывчивый ЧЕЛОВЕК. Благодаря ей такие неприятные, мягко говоря, процедуры не вызывают страха ожидания. Галина Александровна всегда встречает приветливо, с улыбкой , внимательно расспрашивает о состоянии и жалобах. После проведения процедуры наглядно показывает и доходчиво объясняет все результаты обследования, отвечает на все вопросы ( кстати всегда отвечает по электронной почте). Это очень профессиональный доктор, всегда дает полезные рекомендации.У неё на этих процедурах побывали все члены моей семьи ( муж, дочь, зять) и мои знакомые. Мы все желаем Галине Александровне крепкого здоровья, счастья и всего самого доброго.
Лина Григорьевна, спасибо за Ваш отзыв. Подписываюсь под каждым словом - Галина Александровна уникальный специалист. Грамотный, чуткий. Никто как она не умеет сделать такие специфические процедуры так бережно и поддержать пациента. Спасибо Вам за Ваше доверие! Будем рады видеть снова всех вас.
Хочу выразить огромную благодарность врачу - косметологу Радченко Диане Степановне, за ее высокий профессионализм, чуткий подход к пациенту. Благодаря грамотному лечению, состояние моей кожи значительно улучшилось, выровнился цвет лица, пигментные пятна стали практически не заметными. Продолжаю следовать рекомендациям Дианы Степановны, очень довольна результатом! Ещё раз огромное спасибо вам Диана Степановна, вы лучшая!
Анастасия, спасибо за теплые слова! Диана Степановна чуткий специалист с уверенными навыками, который знает, как подобрать эффективный уход в каждой конкретной ситуации. Очень рады, что Вы довольны рез4ультатом и ждем все снова осенью на продолжение курса. Будем рады видеть Вас снова!
Выражаю огромную благодарность Галине Александровне Николаевой ! Галина Александровна - абсолютный профессионал своего дела, превосходный специалист, доброжелательный и приветливый человек. Желаю Галине Александровне и клинике Меди дальнейших успехов, благополучия и процветания!
Юлия, спасибо что делитесь своими впечатлениями. Галина Александровна действительно потрясающий специалист, который умеет выполнить не самые приятные диагностические процедуры мягко и комфортно для пациента. Спасибо за Ваше доверие. Будем рады видеть Вас снова!
Обращалась к парадантологу и хирургу. Записали на удобное время, т. к. обращалась после операции, очень нервничала, объясняли мне долго, терпеливо и не раздражались. И что самое приятное взяли меньше денег, чем я считала, сделали скидку по карте Мир. Спасибо врачам за терпение и внимание.
Ольга, спасибо, что оставили отзыв о посещении клиники и мы рады, что впечатления только позитивные! Приходите к нам снова, будем рады Вас видеть!
Выражаю глубочайшую благодарность всему коллективу Меди на Академической. 22.08.2023 была произведена операция по удалению 5 зубов, 4 из которых 8ки, и одного сложного зуба, постановка импланта и пластика десен. Операцию выполнял Овчаров Павел Алексеевич, врач высочайшего уровня, провел ювелирную работу, зашил все очень аккуратно и красиво))) очень приятно что не свернули челюсть и не порвали рот, как это было в других клиниках. Операция проходила под общим наркозом, к сожалению не запомнила ФИО анестезиолога, но хочу сказать что она профессионал своего дела! Очень ответственный и серьезный подход! Наркоз был потрясающий. Как естественный сон! Спасибо за ненавязчивый сервис и высокий профессионализм! Вы лучшие!!!!
Олеся Владимирована, спасибо за Ваш отзыв! И, конечно, за доверие. Павел Алексеевич опытный хирург, в тандеме с командой профессионалов стационара у него были все ресурсы выполнить сложную операцию максимально бережно для Вас. Очень рады, что Вы чувствуете себя хорошо. Ждем Вас на контрольные наблюдения.
Особенно нежным и чувствительным пациенткам хочется порекомендовать оперирующего врача-гинеколога Шевелеву Татьяну Сергеевну за максимально трепетное отношение. Доктору действительно можно доверить самое дорогое.) Татьяна Сергеевна на консультации уделяет максимально возможное время для диагностики, в том числе для ответов на многочисленные вопросы. При необходимости операции проведет всё очень деликатно. Помимо качественной медицинской услуги хочется также отметить высокий уровень сервиса в клинике.
Наталья Викторовна, спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно, что Вы обратили внимание на одну из самых важных частей приема врача - тактичность и бережность. Это особенно в важно в таких интимных специализациях, наравне с профессиональзмом и клиническим опытом врача. Для нас главное - Ваш комфорт и безопасность, поэтому мы уделяем огромное внимание не только квалификации персонала, но и его личным качествам - на всех уровнях взаимодействия с пациентом, от администаратора и охраны до мед.рерсонала.
Спасибо, что нашли времмя поделиться впечатлениями. Будьте здоровы!
Мы всегда рады видеть Вас снова, но пусть это будут посещения исключительно профилактического характера!
Профессионалы!!!
Екатерина Евгениевна, благодарю Вас от лица всей команды! Ждем Вас снова.
Здравствуйте! Хочу поблагодарить врачей,сделавших мне операцию лазерной коррекции зрения ещё в 2000 году одному из первых на тот момент)) Да, непросто было решиться, однако, результат меня поразил. Зрение восстановилось практически до идеального, и до сих пор меня близорукость не беспокоит. Скорее теперь проблема старческая дальнозоркость, но это уже другая история. Много читать в очках и не надо.Итак, те, кто хочет, но боится делать лазерную коррекцию зрения в фирме"Меди"-не бойтесь, там работают профессионалы! И этим всё сказано, господа. Желаю сотрудникам успехов и в работе и в личной жизни. Кстати, делал мне операцию врач, который изображён у вас на рекламной фотографии, жаль забыл я его фамилию! И ему личное спасибо))
Алексей Иванович, Ваш отзыв один из самых ценных для нас! Так приятно, что даже спустя 23 года вы помните нас и впечатления от операции. Оперировал тогда Карен Арамович Саркисян, главный врач клиники лазерной коррекции зрения. Он вместе с С.Федоровым стоял в истоках ЛКЗ в России.
Спасибо, что доверились нам, спасибо, что помните нас и рекоменуете.
Обязательно приходите на плановый контроль зрения, мы будем рады видеть Вас снова!
Добрый день! Врач вежливый, учтивый. но на мой взгляд, стоимость консультации неоправданно завышена.
Добрый день, Эльвира Абдуллаевна.
Сожалеем, что Вы посчитали стоимость консультации завышенной. К сожалению, при отсутствии дополнительных исследований, которые назначил Вам доктор, дать полную информацию о состоянии полости рта и предложить план лечения невозможно. Именно поэтому врач предложил Вам запись на повторную консультацию по результатам проведенных исследований. Будем рады видеть Вас в клинике, повторная консультация будет проведена для Вас без оплаты.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием