812 777 00 00
Записаться на прием

Приветствуем Вас на странице «Отзывы»!

Всего 2886 отзывов, показаны с 826-го по 817-й
Отзыв №97142 |

Хочу сказать огромное спасибо Софии Викторовне Храмцовой за ее высокий профессионализм, терпеливое отношение к зачастую раздраженным пациентам, приветливость и неустанное желание помочь посетителям клиники на Заневском. Хочется также отметить очень внимательный персонал этой клиники, что, по моему мнению, также является неоспоримой заслугой Софии Викторовны. Вот уже более 12 лет я обращаюсь к этом врачу за помощью и никогда не получала отказа. Моя подруга, которая длительное время живет в Швейцарии, каждый год приезжает в Петербург, при этом обязательной частью ее визита является не только Эрмитаж и прочии наши достопримечательности, но и визит к Софии Викторовне-такого врача она в Цюрихе так и не нашла, да и филиала Меди там пока нет))) Огромное спасибо за ваш труд и внимание!!!

С уважением Валерия Велиева

Велиева валерия | Россия, Санкт-Петербург

Уважаемая Валерия Геннадиевна, добрый день!

Очень приятно, что на протяжении долгих лет Вы остаетесь привержены нашей клинике «МЕДИ на Заневском».

Огромный привет Вам от всего коллектива клиники «МЕДИ на Занвеском» и лично от главного врача клиники Софии Викторовны Храмцовой.

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №97136 |

Хочу выразить благодарность Беловой Роксане Акбаровне и всему коллективу (к сожалению, всех не знаю) как анестезиологов, так и их помощников, за отличное качество проведения операции под общей анестезией. Хочется включить в список персонала и тех врачей, кто консультировал накануне. Атмосфера чудесная, все очень здорово (во всех смыслах этого слова). Спасибо

Ольга | Санкт - Петербург

Уважаемая Ольга Сергеевна, добрый день!
Очень приятно, что Вам понравилось в стационаре Комплекса клиник «МЕДИ на Невском».

Вашу благодарность передали сотрудникам, которые с Вами общались при подготовке к операции и в клинике.

Желаем Вам солнечного летнего настроения!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №97127 |

Делал в октябре 2012 года коррекцию на два глаза, была близорукость -1,5 и астигматизм.С первого раза зрение не увеличилось до единицы, но без проблем сделали повторную коррекцию.(в декабре на правый-в феврале на левый) и оба глаза стали видеть очень хорошо.Особенно поразило внимание каждого врача, которые обследовали мои глаза, но выделить хочется одного, который мне вернул способность хорошо видеть..Карена Саркисяна. Его профессионализм и чуткое внимание к пациентам не часто встретишь в нашем мире.Я до сих пор очень рад, что решился и сделал..

Валентин | Санкт-Петербург

Дорогой Валентин Сергеевич!

Очень тронут и благодарен за теплые слова. Благодарность всегда очень нас трогает, потому что мы очень искренне стараемся сделать для наших пациентов всё возможное.

Еще раз большое спасибо!

, кандидат медицинских наук, главный специалист по офтальмологии Саркисян Карен Арамович
Отзыв №97118 |

Госпожа начальник отдела продаж и сервиса Зосимова Жанна Геннадьевна

Большое человеческое спасибо за сочувствие, что я не смог доехать до МЕДИ на Суворовском, где по Вашим словам, в выходные, том числе 5 мая, оказывается экстренная помощь. Правда, когда я звонил в МЕДИ на Васильевском ни 05, ни 06 мая никто об этом сказать не удосужился. Экстренная помощь, за которой я обращался и которую клиника МЕДИ якобы всегда оказывает, не только не была оказана, но даже не была предложена. Воистину «дорого яичко ко Христову Дню». По сути, я писал, надеясь исключить такие моменты в будущем. Однако Ваш скорый ответ, правильный по форме и издевательский по содержанию, отчетливо показал, что на нормальный сервис, а главное надежность клиники МЕДИ пациенту рассчитывать не приходится. Вы не сочли нужным даже разобраться в вопросе. Будьте любезны исключите адрес моей электронной почты из рассылки рекламы МЕДИ. По некоторым другим направлениям медицинской помощи в МЕДИ я отказался ранее, хочется надеяться, что обойдусь без нее. Интересно удастся Вам сделать это с одного раза или я снова буду читать про ваш замечательный сервис, скидки и прочее.

Сергей Михайлович Договор 3/10082 от 16.07.2011 | Санкт-Петербург

Уважаемый Сергей Михайлович, добрый день!

Сожалею, что Вы остались неудовлетворенны ответом на предыдущий отзыв.

После получения от Вас повторного сообщения, я дополнительно запросила записи всех телефонных разговоров, поступивших от пациентов на телефон клиники «МЕДИ на Васильевском», 05.05.13 и 06.05.13.

В архиве записей сохранен Ваш разговор с администратором клиники от 06.05.13. Администратор предлагала плановую запись на имеющееся свободное время, в соответствии с Вашим запросом на постановку пломбы.

Безусловно, администратору необходимо было уточнить ситуацию более подробно, чтобы понимать, что речь идет не о плановом лечении, а об экстренной ситуации. Из сложившейся ситуации сделаны выводы, при обучении администраторов и анализе телефонных разговоров будет сделан акцент на подробное уточнение запроса от пациента при обращении.

Приношу свои извинения за произошедший инцидент.

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №97116 |

Здравствуйте, 06.05 пришли с ребенком на прием к детскому стоматологу на Комендантском 17, к Шестаковой Д.В. Врач приятная, видно знает подход к маленьким детям, это очень понравилось!, но один момент был не приятен. Мы пришли на плановый осмотр, плюс я заранее знала, что у ребенка белый налет во рту, нам сказали, что молочница, выписали лекарство, все как надо, но когда я стала задавать вопросы о состоянии зубов ребенка, все что касается полости рта, она сказала, что все расскажет в следующий раз, когда мы придем через неделю, что сейчас можно долго об этом говорить, но времени нет, в кабинете мы провели около 7 -10 минут, пришли заблаговременно раньше.
Вопрос: почему нет времени на то, чтобы нам ответить на вопросы, на которые мы хотели знать ответы? Когда, мы специально пришли на консультацию, узнать состояние полости рта ребенка, где нам должны были ответить на наши вопросы.
Получилось так, на один вопрос ответили, про молочницу, а на следующие вопросы в другой раз. Нам ходить каждую неделю и узнавать про один вопрос?

Оксана | Санкт-Петербург

Уважаемая Оксана Альбертовна, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв!

Главный врач клиники «МЕДИ на Комендантском» Ю.С. Поздякова и менеджер клиники Н.В. Торопова проанализировали записи в электронном журнале, получили объяснения от детского стоматолога Д.В. Шестаковой.

Время приема для детей составляет 30 минут. Делать прием более длительным нецелесообразно, т.к. ребенок устает, у него может формироваться негативное отношение к посещению врача. Согласно имеющимся данным, Вы с сыном находились в кабинете 26 минут. За это время врач познакомилась с Денисом, постаралась установить контакт, ознакомилась с анкетой о здоровье, диагностировала состояние полости рта и назначила лечение. Годовалому ребенку может быть сложно находиться на приеме у врача больше 15–20 минут, поэтому Д.В. Шестакова предложила ответить на оставшиеся вопросы во время повторного приема, через неделю. Повторный прием был необходим для того, чтобы проконтролировать эффективность назначенного лечения, без оплаты для Вас.

От имени руководителей клиники приносим извинения за то, врач не совсем верно расставила акценты, не объяснила, по какой причине предлагает завершить консультацию через неделю. Поверьте, Дарья Владимировна действовала в первую очередь в интересах пациента.

Оксана Альбертовна, Вы отменили повторный прием. Надеемся, что самочувствие Дениса лучше, молочница проходит. Будем рады, если Вы найдете полчаса, чтобы показать сына врачу и получить ответы на оставшиеся вопросы.

Надеемся на обратную связь!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №97110 |

Несколько лет лечился в Меди на Васильевском.
Все устраивало, более того, считал, что обслуживание и качество лечения очень хорошие.
Единственным недостатком видел необходимость делать рентген Невском пр.
5 мая возникла необходимость срочного обращения, сломался зуб. Позвонил в Меди на Васильевском.
Попасть к врачу у которого лечился, не смог, ладно, но не смог попасть на прием к врачу вообще.
И это в экстренном случае. Предложили записаться к другому врачу на 7 мая или в другое отделение.
Спасибо за доброту, отказался.
В экстренной помощи не принято отказывать даже в бесплатной районной поликлинике.
Видимо такое отношение к пациенту в Вашем, замечу, самом дорогом медучреждении, это норма.

Сергей Михайлович Договор 3/10082 от 16.07.2011

Уважаемый Сергей Михайлович, добрый день!

В нашей компании существует правило — мы всегда оказываем пациентам экстренную помощь. Для оказания экстренной помощи в Системе клиник МЕДИ существует клиника, в которой ведется прием 24 часа в сутки, без выходных. Это клиника «МЕДИ на Суворовском», она работает даже в новогоднюю ночь.

К экстренной помощи относится оказание услуг в случае острой боли: удаление зуба, снятие боли.

Наши клиники отдыхают всего 5 дней в году — 1 января, 7 января (Рождество), 8 Марта, 9 Мая и в день Пасхи. В эти дни экстренную помощь можно получить в дежурной клинике «МЕДИ на Суворовском».

Мы искренне сожалеем, что 5 мая Вы не смогли подъехать на прием в клинику «МЕДИ на Суворовском» для оказания помощи в экстренной ситуации.

Надеемся на понимание и будем рады помочь Вам!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №97095 |

Здравствуйте! Уже несколько лет ребенок посещает клинику на Металлистов. Всегда были довольны. Сегодня 01.05. были на приеме у ортодонта и нам назначили трейнер преортодонтический стоимостью 7000 руб. Записались на следующий прием с приобретением данного трейнера. Придя домой, посмотрела цены в интернете, средняя цена составляет 2800 руб.!!! В связи с чем, возник логичный вопрос, который я задала, можно ли прийти на прием с абсолютно идентичным трейнером, увы, мне ответили -нет.
Пусть у Вас увеличена стоимость товара в 2.5 раза, но почему нельзя купить такой же и прийти с ним?!
Назначая лекарства, ортопедические и др. товары, врачи обычно не навязывают приобретение именно у них… У Вас, видимо, все по-другому
Очень разочарована, не ожидала такого от Меди!
Будем думать о более лояльных к Клиентам клиниках…

Анна | СПб

Уважаемая Анна Владимировна, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв!

Предполагаю, что вопрос «почему нельзя купить такой же трейнер и прийти с ним» может возникнуть не только у Вас, поэтому постараюсь пояснить.

Преортодонтический трейнер используется для ортодонтического лечения в период формирования постоянного прикуса. Трейнер изготавливается заводским способом, задача ортодонта подобрать правильный размер трейнера, провести припасовку (подгонку аппарата по челюсти пациента) и осуществлять дальнейшее наблюдении ребенка в процессе лечения. Таким образом мы предлагаем пациенту не товар (трейнер, который можно купить в специализированном магазине), а услугу — лечение с использованием съемного аппарата, преортодонтического трейнера. Именно поэтому цена услуги отличается от себестоимости аппарата.

Вы ведь не будете предлагать врачу придти на прием со своей брекет-системой, со своими имплантами, со своим анестетиком и пломбировочным материалом? Безусловно, себестоимость перечисленных стоматологических товаров значительно ниже стоимости услуги в клиниках.

Анна Владимировна, мы будем рады, если Вы решите продолжить лечение Алены в клиниках МЕДИ!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №97074 |

Добрый день!
Большое спасибо персоналу клиники Меди на Комендантском за поддержку во время беременности – особенно Хазовой Е.Л., Захаровой Ю.Н., Калитиновой Е.В. Мне очень приятно, что обе беременности протекали в атмосфере доброжелательности и высокого профессионализма!

Карина Меркина | Санкт-Петербург

Уважаемая Карина Николаевна, добрый день!

Всегда с особенно приятно получать отзывы от пациенток, которые вели у нас беременность, и чувствовать причастность к маленькому чуду — рождению новой жизни.

Желаем Вам и Вашим малышам крепкого здоровья!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №97055 |

Добрый день! Всё очень понравилось! Заботливый персонал! Замечательная клиника, опытные специалисты! Восхищен профессионализмом Мурадян Александра Рафиковича – это приветливый, ответственный, внимательный, доброжелательный Специалист с большой буквы!!!

Егор | Саратов

Уважаемый Егор, добрый день!
Спасибо за отзыв!
Очень приятно, что мы смогли Вам помочь и оставить приятное впечатление от посещения клиники «МЕДИ на Невском».

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна
Отзыв №97049 |

Хочу поблагодарить медсестру Масягутову Елену. Неоднократно обращалась в клинику на Комендантском проспекте. Приходилось не только сдавать анализы, но и проходить курс капельниц. У Елены золотые руки, удивительное чутье. Она виртуозно берет кровь из моих непростых вен и замечает малейшее изменение самочувствия и настроения в процессе капельницы. Огромное ей спасибо!

Голубева Ирина | Санкт-Петербург

Уважаемая Ирина Эрнестовна, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно, что наша медицинская сестра сводит к минимуму дискомфорт от не самых приятных процедур.

Всегда рады видеть Вас в «МЕДИ на Комендантском»!

Директор по сервису Зосимова Жанна Геннадьевна