Данная страница создана для получения обратной связи от вас — наших пациентов. Ваше мнение о работе МЕДИ очень важно для нас! Любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают совершенствовать наши услуги, обеспечивать удовлетворенность пациентов МЕДИ и поддерживать качество нашей работы на самом высоком уровне. Поэтому мы с огромным удовольствием примем ваши предложения, впечатления от посещения наших клиник.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости или наличии услуг в клиниках МЕДИ, рекомендуем Вам сделать это через онлайн-чат с консультантами МЕДИ.
Вы также можете отправить Ваше сообщение на мой личный e-mail, или связаться со мной по телефону +7 (812) 324-00-23, с 9:30 до 18:00 по будним дням. Буду рада получать от вас предложения и готова оперативно реагировать на них.
Здравствуйте! Расскажу свою историю.
Я сделала ЛКЗ в МЕДИ на Невском (Отзыв № 95823Ч06.08.2012), и после операции была единица неделю, потом начался регресс. Причем были ореолы вокруг светлых и светящихся объектов, такие, что я не могла водить машину по вечерам. Фары от встречных авто заслоняли несветящиеся объекты — несколько раз проверяла тормоза, тк могла и человека на дороге не заметить. В общем, я поняла, что так жить я не смогу, и чуда не произошло. Об этом тоже вроде вам писала, вконтакте — сейчас не припомню уже.
В итоге меня наблюдали после операции дольше 3 месяцев, ждали пока стабилизируется зрение, чтобы сделать докоррекцию. Врачи странно как-то отмалчивались, я уже начала беспокоиться, почему так плохо вижу. Но доктор ЦВЕТКОВ Сергей Станиславович мне все объяснил терпеливо, он единственный, который не пожалел времени, чтобы рассказать подробно откуда у меня эти ореолы, с чем это связано. Спасибо ему.
Потом была докоррекция. В день операции я сильно поругалась с мужем, пришла в клинику вся в слезах… Я думала, сейчас меня отправят домой! Но администраторы отнеслись ко мне очень доброжелательно, дали успокоительное, я им бесконечно благодарна, особенно что дали мне время, чтобы успокоиться. Да и вообще девушки всегда очень приятные там работают, просто пример и образец для любых других администраторов где бы то ни было.
Вторая операция далась мне еще труднее первой. Напряжение меня не покидало, я больше беспокоилась из-за того, что разревелась, думала это повлияет негативно и корила себя. И после операции вела себя как кошка после наркоза — делала глупости, мне несколько раз делали замечания, чтобы я не крутила глазами. Это все нервное напряжение. И плакать все время хотелось. Жаль, что я была одна в этот день, я расстроилась из-за этого, кстати, спасибо администраторам, что вызвали мне такси!
На следующий день моя врач, ГАВРИЛОВА Надежда Константиновна, осмотрела меня и сказала, что все в порядке, и я ей очень благодарна за поддержку и спокойствие, уверенность, которая от нее исходит. Она настоящий мастер своего дела.
Сейчас после докоррекции прошло 2 месяца, и я уже точно знаю, что через месяц меня выпишут, потому что в этот раз я все вижу безупречно!!!
За все это время я поняла, что мечта так просто не сбывается. Не стоит уповать на врачей, если сам не хочешь видеть. Так было со мной, мне нужно было многое переосмыслить в жизни, чтобы я действительно увидела эту жизнь такой как она есть. Теперь мне кажется, что я видела хорошо всегда, и что с плохим зрением — это была не я.
После результатов первой операции, когда я видела плохо, я поначалу засомневалась в профессионализме врача, но потом поняла, что проблема во мне, что все в этой жизни связано. Так что теперь я по-другому реагирую на негативные отзывы людей о ЛКЗ…
Надежда Константиновна и другие специалисты клиники Меди на Невском помогли мне увидеть этот мир и измениться, они сделали намного больше, чем это стоило! Теперь и я могу сказать, что в моей жизни произошло чудо, и что она началась заново!
Уважаемая Полина, добрый день!
Большое спасибо за то, что поделились с посетителями сайта своими впечатлениями и эмоциями, подробно рассказали о своем пути к «прозрению».
Благодарим Вас за понимание ситуации, терпение в процессе лечения и искренне радуемся вместе с Вами!
Огромный привет от всего коллектива Центра лазерной коррекции зрения «МЕДИ на Невском»!
Записалась на лазерную эпиляцию в меди на коменданском, в назначенный день аппарат не работал, о чем я узнала только когда приехала в клинику, никто не предупредил. Перезаписалась на другой день, снова не работал аппарат, но хотя бы позвонили предупредили, записалась на другой день. Жду. Грубоватые администраторы!!!
Уважаемая Елена Викторовна, добрый день!
Приносим Вам извинения за несогласованность действий администраторов при организации Вашего приема.
К сожалению, при записи Вас на прием был неверно внесен номер телефона. Поэтому администраторы клиник не смогли дозвониться до Вас, перенести прием на другой день.
С администраторами клиники эстетической медицины «МЕДИ на Комендантском» проведена работа: запрошены объяснительные записки, проведена беседа с главным врачом и менеджером клиники по соблюдению стандартов обслуживания пациентов.
Искренне надеемся, что данное недоразумение будет единственным, и Вы останетесь довольны как результатом процедуры, так и обслуживанием в клинике «МЕДИ на Комендантском».
Хочу сказать огромное спасибо за хорошее обслуживание и прекрасную квалификацию врачу Свиржевской Елизавете Александровне. Сначала лечилась на Металлистов, потом с переходом врача в другую клинику (на Чкаловском) продолжила лечится у нее. Добрый, отзывчивый, понимающий и хороший врач. Обслуживание в обеих клинках, что на Металлистов, что на Чкаловском превосходное.
Уважаемая Мария Антоновна, добрый день!
Списибо за Ваш отзыв! Очень приятно, что Вы довольны качеством лечения, обслуживанием и взаимодействием с лечащим врачом!
Всегда рады видеть Вас в МЕДИ!
В июле 2012 г. я обратилась в клинику «Меди» по адресу: Комендантский проспект, д. 17 , по поводу процедуры введения препарата «Ботокс» (первичный прием у доктора косметолога-дерматолога Харитоновой С.И.). После введения препарата «Ботокс» доктор Харитонова С.И. с какой-то, понятной только ей целью, разработала план мероприятий медицинских процедур, который, по ее мнению, был совершенно необходим для дальнейшего совершенствования моего внешнего вида. Доктор Харитонова попыталась откорректировать мне носослезные борозды препаратом «Ювидерм Ультра-2», а т.к. не были учтены особенности моего организма, я получила постоянные, непроходящие отеки в области глаз в такой степени, что я потеряла презентабельный вид и возможность комфортно чувствовать себя в обществе.
На повторный прием я попала к доктору Харитоновой С.И. в январе 2013 г. На предъявленные мною претензии по данному поводу я не получила никакого вразумительного ответа и никакой реальной помощи, которая хоть сколько-нибудь могла бы исправить ситуацию. Ведущий специалист Лебедева Е.Б., к которой Харитонова С.И. обратилась за помощью, рекомендовала мне процедуру радиочастотного омоложения, но т.к .я перестала доверять докторам фирмы «Меди», я обратилась к специалистам других клиник и выяснила то, что данная процедура имеет ряд противопоказаний, о которых сотрудники фирмы «Меди» мне не разъясняли, и совершенно не подходит для меня, в связи с этим я вынуждена была отказаться от данного вида услуг.
Теперь я вынуждена обращаться к сторонним специалистам и тратить дополнительные денежные средства на восстановление своего внешнего вида.
29.03.13
Уважаемая Людмила, добрый день!
Согласно правилам раздела «Отзывы» прошу до 01.04.2013 отправить информацию о себе:
«Раздел «Отзывы» работает в режиме on-line, поэтому убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.»
После получения информации мы обсудим клиническую ситуацию на врачебной комиссии, с участием главного врача клиники эстетической медицины " МЕДИ на Комендантском« и главного специалиста по косметологии Системы клиники МЕДИ, чтобы понять, почему произошла описанная Вами ситуация и предложить нашу помощь в решении проблемы.
Жду от Вас информации!
04.04.13
Уважаемая Людмила, к сожалению, Вы не отправили информацию о себе, и по правилам раздела, Ваш отзыв можно снять с публикации.
Исходя из описанной Вами ситуации, мы предполагаем, о ком идет речь. Мы обсудили Ваш отзыв с главным врачом клиники эстетической медицины «МЕДИ на Комендантском» С.М. Кудряшовой.
Помимо МЕДИ Вы получаете услуги в различных других косметологических клиниках, поэтому нельзя однозначно сделать вывод, что прискуловой отек является следствием процедуры, проведенной у нас. Мы приглашали Вас на прием к главному врачу клиники С.М. Кудряшовой, чтобы оценить клиническую ситуацию и предложить возможные варианты решения проблемы. К сожалению, Вы на прием не явились.
Людмила, мы по-прежнему готовы организовать для Вас прием главного врача клиники, чтобы разобраться в ситуации и помочь Вам.
Очень доволен оператором Татьяной. Она в короткие сроки помогла мне с информацией по поводу анализов, цен на них, контактов и прочего. Очень доброжелательная девушка, вселяющая надежду)
Анализы приеду сдавать только к Вам. И спасибо за сервис. за 5 минут узнал все что нужно было
Уважаемый Дмитрий, добрый день!
Очень приятно, что мы помогли получить Вам нужную информацию. Пожалуйста, записывайтесь на приеме, будем рады помочь!
Добрый день, уважаемая Жанна Геннадьевна!
Искренне благодарю Вас, за открытый раздел для моего отклика, от которого, полагаю, может быть больше пользы, чем вреда, в предоставлении пациентам информации о консультации в клинике Меди на Невском. Кстати, о расхождении взглядов: имеется ввиду ответы старшего администратора клиники Меди на Невском Ксении на мое первое обращение к Вам (от 30 января 2013) и лично Ваши ответы на мои обращения, в частности, в ответах на мой «нестандартный отзыв» № 96747 от 15 февраля 2013 года.
И тем не менее, «на посошок» я хочу уточнить в каком конкретно виде будут выданы пациентам на руки, приложенные к заключениям и рекомендациям врачей клиники Меди панорамные снимки, изображения компьютерной томографии с описаниями выделенных зон, чтобы врачи других клиник смогли их использовать не в качестве поздравительных открыток, а как результаты исключительных диагностических обследований? Благодарю заранее.
Уважаемый Андрей, добрый день!
При записи в центр стоматологической рентгенодиагностики Вам необходимо сообщить, что Вам требуется заключение врача рентгенолога и диск с результатами исследования на руки. В результате Вам будут выданы:
Выражаю огромную благодарность Елене Анатольевне Кононыхиной за грамотную консультацию и замечательные процедуры. Зеркало вернулось в разряд лучших друзей, я снова красотка. Наконец прекратились «сочувствия» про усталый внешний вид. Народ, стареть уже не страшно!
Уважаемая Лина Федоровна, добрый день!
Очень приятно, что мы смогли вернуть зеркало в разряд лучших друзей)))
Желаем, чтобы каждый день приносил Вам радость и много комплиментов по поводу прекрасного внешнего вида!
Огромное спасибо Фадееву Роману Александровичу, менеджеру Дятловой Е.В. и всему мед. персоналу стоматологической клиники на Невском за качественное оказание помощи, приветливое отношение и заботу при посещении клиники. Это место, куда хочется вернуться, люди-с которыми хочется встречаться. Высочайший уровень профессионализма. Я рада что судьба меня привела именно в эту клинику. Я верю, что совместными усилиями мы сможем решить проблему моей дочери Анастасии. Здоровья Вам.
Уважаемая Ольга Михайловна, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв! Мотивация пациента играет такую же важную роль в достижении результата, как и профессионализм врачей. С Вашим желанием, нацеленностью на результат, мы обязательно решим существующую проблему.
Удачи Вам и Анастасии!
Моя семья очень благодарна Кузьминой Ирине Витальевне за душевное и профессиональное отношение к пациентам.
Я и вся моя семья желает Ирине Витальевне благополучия, успехов в профессиональной деятельности, большого количества благодарных пациентов.
Сидоркины, гор. Сосновый Бор
Уважаемый Владимир и вся Ваша семья, добрый день!
Спасибо за отзыв от благодарных пациентов!
Желаем Вам крепкого здоровья и прекрасного настроения!
Добрый день, уважаемая Жанна Геннадьевна!
Напрасно, поскольку мною были соблюдены все три условия, необходимые для публикации отзыва, направленные на повышение качества продажи услуг Меди, оказываемых в процессе консультации, которые наряду с лечебными мероприятиями, также определяют имидж клиники Меди на Невском и специалистов в ней работающих.
При этом п. 1,2,3 Вашего сообщения должны гарантировать не использование результатов консультации в других клиниках, а их оформление, включая снимки, изображения компьютерной томографии в виде, позволяющем использование результатов консультации другими клиниками, при желании последних. И соответственно, обязать не врачей других клиник, а врачей клиники меди на невском неукоснительно исполнять приведенные выше консультации, имя в виду, что взгляды на этот счет у старшего Администратора клиники Меди на Невском и зам. Директора департамента маркетинга, мягко говоря, не совпадают.
Кроме того, мне по прежнему не ясно, какую услугу приобретет посетивший с целью лечения клинику Меди пациент, которому имплантация не положена.
В связи с изложенным надеюсь, на ваши пояснения отмеченных моментов в разделе «отзывы».
Уважаемый Андрей, добрый день!
По Вашей просьбе отвечу на это сообщение в открытом разделе. Дальнейшее общение будет перенесено в личную переписку, т.к. по сути Ваши сообщения являются вопросами, а не отзывами пациента, получавшего услуги МЕДИ.
1. Результаты консультации (план лечения, снимки, выписка) предоставляются в форме, доступной для использования врачами любых клиник, при наличии в этих клиниках технологических возможностей. Например, в план может быть включена операция по имплантации Straumann, дальнейшее протезирование на диоксиде циркония, а в другой клинике (не МЕДИ) не работают с этими технологиями.
2. Расхождений в представлении информации о консультации я не нашла. Перечень документов, которые Вы получите на руки после консультации перечислен мною в ответе на Ваш предыдущий отзыв № 96672. Врачи клиники «МЕДИ на Невском», безусловно, будут следовать рекомендованному плану при оказании услуг.
3. В случае, если Вам не показана имплантация, врачи предложат Вам план протезирования без использования имплантов.
Надеюсь, что смогла ответить на Ваши вопросы.
Раздел «Отзывы» является частью корпоративной системы контроля качества. Убедительно просим соблюдать следующие правила:
При несоблюдении данных правил Ваш отзыв будет снят с публикации.
812 777 00 00
Записаться на прием